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国庆黄金周旅游工作总结20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下,在各相关部门的通力协作、精心组织下,今年我县“十一”黄金周取得了良好的成绩,旅游市场火爆、服务质量不断提高、收入明显增加,实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标,接待游客总量再创新高。 一、主要成效全县共接待游客32.16万人次,同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元。其中,**湖景区接待游客4.35万人次,门票收入174万元;**景区接待游客1.82万人次,门票收入54.5万元;**景区接待游客1.75万人次;**景区接待游客1万人次;**景区接待游客1.38万人次。二、显著特点 (一)假日经济持续升温,旅游带动作用凸显。节日期间,全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛,游客擦肩接踵,呈现出繁荣的节日景象。(二)传统景区魅力不减,新兴景区倍受青睐。**湖、**、****景区,吸引了众多游客。此外,**、**等景区异军突起,游客接待大幅增加。(三)自驾车旅游强势增长,出游方式多样化。全县主要旅游景区(点)自驾车游客明显增加,尤其是有组织的自驾车明显增多。在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到,游客出行工具以小车、面包车居多,而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。 (四)客源市场扩大,旅游品牌影响力进一步提升。随着**、**复线高速公路的通车,**境内拥有7个高速互通口,旅游交通瓶颈逐渐打开,**到**只需1个小时,**1.5小时,**1小时,**县城距离****、**、**三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程,**、**、**等重要客源市场来我县旅游人数大幅上涨。 三、工作举措(一)领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业发展高度重视。由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议,精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视,周密安排,形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案,启动了假日旅游工作运行机制,建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。(二)加强监管、狠抓安全是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间安全工作的部署要求,坚持不懈地把黄金周旅游安全工作摆在第一位,作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间,我局多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组,分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游安全质量和旅游市场大检查,发现问题,立即整改,实现了“十一”黄金周期间安全无事故。同时,及时妥善处理旅游投诉,有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。(三)坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间,全县旅游系统广大干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨,认真履行职责,坚守工作岗位,发扬连续作战、拼搏奉献的精神,主动放弃与家人团聚,加班加点,昼夜奋战,为搞好假日旅游付出了辛勤劳动,圆满地完成了假日旅游各项工作任务。

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国庆黄金周旅游工作情况总结


国庆黄金周旅游工作情况总结_国庆黄金周旅游工作小结

20xx年国庆黄金周,在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下,在各地各部门的大力配合和共同努力下,广大领导干部和一线旅游工作者坚守岗位、干劲十足、通力协作,打好了旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗,国庆黄金周旅游市场火爆、旅游市场环境良好、社会综合评价和游客满意度好,未发生较大旅游安全事故,无重大旅游投诉事件,顺利实现了文明、安全、质量、秩序、效益五统一的目标。具体情况总结如下:

一、旅游接待总体情况

国庆黄金周期间,全市共接待游客361.55万人次,同比增长21.3%;旅游总收入17.26亿元,同比增长34.04%(其中:过夜游客110.45万人次,同比增长15.8%;一日游游客251.1万人次,同比增长23.89%)。其中:红色旅游接待人数125.1万人次,同比增长11.98%,旅游收入2.71亿元,同比增长16.84%。xx黄金机场累计进港旅客人数9665人次、进港航班83次。重点旅游景区接待情况良好,乡村旅游持续火爆、新景区成为新宠,全市宾馆酒店客房平均入住率达到78%以上。游客主要来自广州、深圳、河源、翁源、惠州、福州、厦门、龙岩、郴州、吉安、宜春、南昌及上海、湖南、湖北等其他省内外客源地。

二、旅游市场的主要特点

1.旅游出行更趋理性,旅游消费增长明显。随着国家推行带薪假日旅游政策,假日期间,主要景区呈现错峰旅游特征,旅游出行更趋理性,消费增长明显。国庆黄金周期间,全市旅游人均消费477.36元,同比去年国庆假日人均消费432元增加了45.36元。如:安远三百山景区接待2.57万人次,门票收入68.85万元,分别同比增长22.4%、22.6%;崇义阳岭景区接待1.8万人次,门票收入24.12万元,分别同比增长31.55%、32.11%;石城通天寨景区10月2日、3日接待游客连创新高,实现单日游客超万人。

2.星级饭店出租率居高不下。全市71家星级饭店在国庆黄金周期间客房平均出租率达78%以上,经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和家庭式旅馆等出租率高,精品乡村旅舍出租率高。大余章源宾馆等星级饭店客房出租率达90%以上;南康宝辉酒店、定南山水香格里拉等星级饭店客房出租率达80%以上;总体来看,国庆期间10月1日至10月4日酒店出租率最高,10月5日、6日、7日出租率有所回落。

3.旅游活动精彩纷呈。国庆期间,我市推出了系列主题活动,各县(市、区)10多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。石城县举办首届赣江源节暨石上生花金秋花展系列活动,并举办了客家民俗表演、舌尖上的花展美食、儿童石画石艺展、根艺石艺展等,让游客如痴如醉、流连忘返;瑞金市在红井景区举办了瑞金市首届旅游商品展销会,推出旅游食品、工艺品、纪念品等众多旅游特色小吃和商品,吸引大批游客驻足观看;安远县以长征革命事迹为题材,精心编排文艺节目,为游客表演带有长征革命内容的对联写诵、采茶戏演出等节目,激发游客爱党、爱国、爱社会主义的热情以及对美好幸福生活的热爱,国庆第一天红色旅游项目火爆等。同时,各地乡村旅游活动精彩纷呈。大余县11个乡镇精心推出了自然观光、生态采摘、户外狂欢、民俗风情等一系列乡村旅游产品和精彩乡村旅游活动,赚足了人气,接待人数一路攀升;安远推出了三百山采摘节、三百山小吃节等;会昌县推出了国庆岚山游亲子自驾、想嫁就驾活动,开展亲子活动、田园采摘、快乐农家乐等;赣县荷花塘农庄推出国庆七天乐活动等。

4.自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善,以及我市公路网络的大幅提升,自驾游和自助游成为国庆黄金周重要的出行方式。全市各高速公路入口车辆穿流不息,中心城区及重点旅游景区、乡村旅游点,停满了来自广州、深圳、珠海、翁源、福州、龙岩、吉安、南昌等地车辆,全市旅游景区自驾游比例达75%以上,游客人数占83%以上。根据18个县(市、区)旅游部门统计,国庆假日1日-4日,全市18个A级重点景区停车场全部爆满,xx通天岩景区 10月1日-7日累计接待自驾游车辆6000多辆。

5.农业观光游、乡村旅游持续火爆。国庆黄金周期间,浪漫花海、金色田园、乡村采摘、农家体验等农业休闲乡村旅游成为了众多市民、游客的重要选择,旅游接待人数节节攀升。据统计,全市休闲农业、乡村旅游共接待游客139.92万人次,乡村旅游综合收入4.198亿元,66家省星级农家旅馆平均出租率90%以上。如:大余县10月6日,大余县新城镇周屋理学名宗乡村旅游点游人如织;全南县南迳镇黄云村的桂花基地的桂花竞相怒放,随处可见站在桂花树下游玩、拍照的游客,1000余亩的丹桂花开,吸引游客近千人。

6.城乡休闲游、特色游等大受追捧。随着中心城区郁孤台历史文化街区改造提升以及万象城、大润发、九方、天虹等城市综合购物场所的建成,八境公园、杨梅渡公园、章江国家湿地公园、郁孤台公园、儿童公园等城市公园成为城区市民、游客游览好去处,商业街圈、购物广场人头攒动,热闹非凡,到处洋溢着喜庆的节日气氛。同时,知青溯源游、驴友探源游等特色旅游也成为了当下追捧的时尚,如:定南县,来自上海的老知青回定南溯源,举办了自创歌曲颂祖国的晚会,以这种特别的形式回眸知青岁月,看看定南山山水水;石城县赣江源,迎来了南昌、吉安等赣江沿岸城市的驴友前来探源寻梦赣江源等。

7.文明旅游吹出旅游新气象。假日期间,全市170多名旅游志愿者,像一道靓丽的风景线活跃在4A以上旅游景区,通天岩、共和国摇篮等知名景区随处可见志愿者的服务身影;江西环境工程职业学院满天星志愿服务队在景区积极开展志愿活动;江西理工大学数十名学生还通过在沙洲坝革命旧址群做志愿讲解员,学习红色文化,传承红色基因,庆祝国庆66周年假日前期,面向广大市民和旅游行业从业者倡议文明旅游,倡议广大市民在旅游活动中要文明出行,从点滴做起,提升旅游文明素素质,展示xx的文明风采。同时,以A级景区、星级宾馆、旅行社及门市为主阵地,加大对市民群众文明出游的宣传教育力度,通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》,在全市相关窗口单位和A级景区、星级宾馆、旅行社、旅游咨询服务中心醒目位置悬挂张贴,形成文明旅游的宣传窗口,营造出浓厚的文明旅游氛围,在广大市民、游客中掀起一股文明旅游的热潮。

三、主要做法

(一)高度重视,旅游接待工作准备充分。为保障国庆假日旅游市场有序运行,市委副书记、市长冷新生,副市长胡聚文、邓忠平在节前深入中心城区等地的重要旅游接待一线调研,检查国庆黄金周市场保障工作,假日期间亲自慰问假期坚守在工作岗位的同志们。市旅游假日协调领导小组办公室(市旅发委)专门召开工作会议,制定印发了《关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知》、《关于开展20xx年国庆假日旅游统计工作有关事项的通知》等文件,要求各相关单位做好旅游市场、旅游安全等各项工作,保障游客的人身和财产安全,落实好假日信息报送以及假日气氛营造,安排好假日值班值守,做好紧急情况的应急预案,要求各旅游景区景点、星级饭店、星级农家旅馆、A级乡村旅游点等提供优质服务同时,在9月28日xx市交通广播电台刊播了一期《应急之声》,对国庆期间可能遇到的应急突发事件进行了提醒提示,切实提高广大市民和游客出行旅游安全意识和防御意识。

(二)协调配合,假日旅游协调机制运转顺畅。在全市假日办的统筹协调下,各级各部门紧密合作,全力保障接待秩序。市旅发委召开了假日旅游工作部署会议,制定印发了《关于开展20xx年国庆假日旅游工作督查的通知》,由市旅发委领导带队,分为5个假日督查组在假日期间分赴18个县(市、区)督查假日旅游安全、旅游市场秩序以及旅游厕所、旅游志愿者服务等工作,为广大群众营造了安全祥和的假日旅游环境,假日期间未接待一起旅游咨询、投诉电话,实现了零投诉突破。市政部门依靠科技手段,对市中心城区路灯运行状态进行实时监控,确保节日期间路灯亮化率达到97%以上,使市中心城区路灯亮化成为一道靓丽的风景线,为市民欢度国庆营造优美环境;铁路部门对列车运行图进行了微调,增开了3对停靠或始发xx站的临时客车;汽车客运站通过增开加班车的方式应对旅客激增压力,并推出优惠购票活动。

(三)依法治旅,确保假日旅游安全、有序。根据国家、省、市一系列强化旅游市场秩序和旅游安全工作的文件要求,进一步加强旅游市场秩序和旅游安全工作。一是迎接了国家、省旅游市场秩序和旅游安全检查。在积极参加全省旅游质监执法交叉检查的基础上,迎接了以省旅发委纪检组长陈兵带队、相关处室负责人、旅游服务质量监督员、旅游专家、新闻媒体记者等组成的督查组,对我市推进旅游强省新举措、新成就,旅游建设新亮点,乡村旅游新业态,文明旅游新风向等进行检查指导及宣传报道。二是积极开展旅游市场秩序和旅游安全监督检查。先后制定印发了《关于进一步做好旅游安全生产工作以及深入推进依法治理和规范旅游市场秩序督查工作的通知》、《关于开展20xx年全市旅游质监执法异地交叉检查工作的通知》,9月25日举办了全市旅游市场秩序和旅游安全交叉检查培训座谈会,9月28日-30日,抽调各县(市、区)旅游质监分管领导及监管股长开展了旅游质监执法交叉检查,进一步规范了旅游市场秩序,确保了黄金周假日旅游安全。三是及时转发了省旅发委办公室《关于切实做好20xx年国庆黄金周旅游安全工作的通知》、转发了市防汛抗旱指挥部《关于做好第21号超强台风杜鹃防御工作的通知》等文件,积极做好假日旅游安全各项工作。据不完成统计,国庆前夕及假日期间,全市共出动旅游监督检查人员351人次,联合公安、文广、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查34次,检查旅行社及分社81家、旅行社服务网点200家,星级旅游饭店71家,旅游车队6家,A级旅游景区(点)18个,省级以上乡村旅游点、星级农家旅馆76家,检查率达100%。

(四)大力宣传,假日旅游市场火热。今年以来,我市多次组织旅行社进入踩线考察,加大了与珠三角、长三角、闽三角等周边地市旅游部门的交流和合作,利用重大会展及活动平台等开展全方位立体式宣传推介工作,在北京、上海、香港、深圳等地组织参加、开展了多场高规格的旅游推介会、特卖会和博览会,在各类社交媒体、电台、报纸、商业楼宇液晶电视联播网、出租车车载LeD、车尾贴上、高速公路等载体,投放以美丽老家幸福xx为主题系列旅游宣传广告。开展了 免费游xx景区?香港市民探源行活动和20xx江西风景独好香港老爷车会江西深度体验之旅等主题营销活动。抓住节假日等关键时间节点,积极开展各类旅游宣传推广主题活动,推出旅游景区门票优惠让利等系列惠民让利活动,拉动节假日旅游消费市场。如:9月22日,启动了20xx美丽老家幸福xx──美丽乡村游欢乐xx行宣传推广系列活动,节前全市19个旅游景区(点)、饭庄推出了中秋、国庆优惠让利活动等,联合江西电视台二套推出了行走江西系列篇,极大地扩大了xx旅游知名度和影响力,预热了假日旅游市场。同时,借助新兴媒体,在xx旅游微信公众平台、官方微博、江西旅游网、xx旅游网、天涯社区等全方位、多形式推介xx旅游线路、攻略及产品等,提升美丽老家幸福xx品牌影响力,旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合全媒体营销模式。假日期间,各主要旅游景区接待情况良好,部分旅游景区景点游客盈门、络绎不绝。

(五)倡导文明,积极营造文明旅游浓厚氛围。一是积极组织开展旅游志愿者主题活动。制定印发了《关于开展xx市旅游义工服务行动的通知》,制作了旅游志愿者马甲、帽子等服饰250套,分发给全市招募的170多名旅游志愿者,开展了志愿服务,让旅游更美好主题活动,为全市15个4A级以上旅游景区提供文明引导、义务讲解、安全疏导、环境整治等志愿服务,成为了此次国庆假日旅游一道亮丽的风景线,得到了广大市民和游客的一致好评。二是积极开展文明旅游各类主题活动。在全市旅行社、A级景区、星级饭店等旅游企业积极开展文明旅游先进单位选树工作,制定实施了《xx市旅游发展委员会20xx年推进文明旅游的工作方案》,精心组织开展了文明旅游宣传月、文明旅游在身边等主题活动以及20xx年度最美xx旅游人评选活动。三是积极开展文明旅游宣传。组织播放了国家旅游局十大文明旅游公益宣传片,面向各星级饭店、旅行社(分社、服务网点)、旅游车队、旅游景区等发放《文明公约》海报、《服务指南》海报、《品质旅游》六折页等宣传品3万余份,悬挂宣传标语200余条,在市内出租车车体作了文明旅游流动公益广告,在各重点旅游景区、星级饭店树立遵德守礼、讲文明树新风等文明旅游提示牌,《赣南日报》每周都有专版刊登文明旅游相关报道,借助微博、微信以及旅游网站等新媒体,广泛宣传文明旅游。四是xx旅游政务网开通旅游市场秩序和游客不文明行为举报专栏,并启用旅游市场秩序举报邮箱( xx)和游客不文明行为举报邮箱,宣传发动广大市民、游客开展不文明旅游随手拍活动,通过正反两面的典型案例,引导广大市民和游客提升文明素质,营造文明旅游浓厚氛围。

(六)严肃纪律,坚持假日旅游值班值守等制度。全市各级假日旅游协调机构,切实执行领导带班制和24小时值班制,进一步完善应急预案和救援体系,健全了各项规章制度,向社会公布了旅游咨询、投诉电话,接受旅游咨询,受理旅游投诉,处理旅游突发事件。同时,市、县(市、区)旅游统计员牢固树立大局意识和责任意识,在黄金周期间及时做好旅游统计,随时掌握旅游市场动态,有情况做到及时报告、及时处理,圆满完成了各项旅游接待统计工作。

20xx年10月7日

延伸阅读:

国庆假日旅游工作实施方案

xxxx年国庆假期即将来临,为了进一步规范旅游市场秩序,认真汲取淳化县大巴车坠崖事故及天津塘沽危化品爆炸事故的教训,确保广大游客及人民群众度过一个欢乐祥和的假期,根据《旅游法》等相关法律规定及中省市有关要求,结合我县实际,特制定本方案。

一、指导思想

按照精心组织、周密安排、落实责任、加强协调的要求,围绕安全、秩序、质量、效益四统一目标,倡导健康、文明、环保的旅游方式,营造诚信经营、公平竞争的市场环境,为广大游客提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务,确保假日旅游市场繁荣有序,让群众满意,让游客放心。

二、组织机构

为加强国庆假期我县旅游市场的规范管理,县政府成立国庆假日旅游工作指挥部:

总 指 挥: xxxx副总指挥: xxx 县

成 员:

xxxx县国庆节假日旅游工作指挥部办公室设在县文物旅游局,负责假日旅游工作指挥部日常工作,办公室主任由县文物旅游局局长郝益民同志兼任。

三、各成员单位主要职责

县文物旅游局:负责审查各景区(点)假期旅游工作方案及各成员单位安全应急预案;督查全县旅游市场、秩序、环境和安全工作,协调解决旅游组织接待、服务方面存在的问题;负责假期全县旅游信息上报工作、旅游秩序的监督管理工作;协调做好游客投诉工作;总结上报假期旅游工作。

县公安局:负责假期各景区(点)及各宾馆、饭店、娱乐场所等公共聚集场所的治安消防安全;在少xxxx山、渭xxxx起义纪念馆设立值班室,各抽调5名干警做好景区执勤工作,及时处理突发事件,确保节日期间景区正常运营。

县住建局:负责做好假期城区环境卫生、街道秩序的整治和美化、亮化工作。

县安监局:负责对各部门、各单位的安全生产工作进行督促检查。

县交通局:负责制定假期交通安全应急预案;做好客运站、车辆等交通工具的安全管理和各景区的交通安全工作。

县交警大队:负责制定假期旅游交通事故应急处置预案;负责做好景区道路的交通秩序和安全管理工作,严禁乱停乱放;安排工作人员(至少10名交警)在少xxxx山景区和渭xxxx起义纪念馆沿线重要路段、坡头、坡道及景区入口设立特岗特勤。

县卫生局:负责搞好假期各景区旅游安全事故受伤人员的医疗救护;并在少xxxx山景区和渭xxxx起义纪念馆设立医疗服务点,组织好医疗救护分队。

县水务局:负责做好假期小夫峪等水库的水上安全工作

县林业局:负责做好假期各景区的森林防火工作。

县民政局:负责做好假期渭xxxx起义纪念塔周边环境卫生工作;加强渭xxxx起义纪念塔管理,规范服务标准,提高服务质量,并在纪念塔危险区域设立醒目的安全警示标志,确保游客安全。

县工商局:负责维持假期各景区的旅游市场秩序,查处销售假冒伪劣商品、欺诈游客以及无证经营、强拉强卖等行为。

县物价局:负责做好假期各景区(点)的价格监督管理工作;并对违规收费项目严格处理。

县质监局:负责做好假期各景区(点)游乐、交通设施的质量安全性能的监督检查管理。

县食药监局:负责制定假期旅游食品卫生安全应急处置预案;做好宾馆、饭店、农家乐等餐饮企业的食品卫生安全监督管理工作。

县电力局:负责做好假期各景区(点)电力供应。

县少xxxx山景区管委会:加强少xxxx山景区经营管理及环境卫生整治工作,规范服务标准,提高服务质量;制定假期旅游工作方案和安全应急预案,落实安全管理人员,加强旅游活动安全管理;假日期间在景区内危险区域加强安保力量,设立醒目的安全警示标志,确保游客安全;在山口设立导游服务联络处,安排导游做好讲解服务。加强进山车辆管理,规范停车秩序;制定操作性强的售票办法,减少车辆、游客在售(验)票口的滞留时间。及时向游客通报消费提示和景区信息,引导游客合理来景区旅游。

xxxx镇、xxxx镇、xxxx镇、xxxx镇、xxxx镇:负责做好假期少xxxx山、渭xxxx起义纪念馆、永庆寺、宁山寺、太平峪、蕴空山、矶子山、龙耳山等景区(点)周边环境卫生整治工作;加强安全管理,设立安全指示标志,落实安全责任,加强假期值班工作;xxxx镇组织10人应急预备队待命,随时配合少xxxx山景区管委会做好假期有关工作。

xxxx雨田民间文化艺术传播有限公司:加强xxxx州国际皮影文化生态园经营管理,搞好园内环境卫生,做好讲解和游客引导工作,提高服务质量;制定假期旅游工作方案,做好突发事件的预防和处置工作;在园内危险区域设立安全警示标志,确保游客安全。

xxxx少xxxx山旅游发展有限责任公司:制定假期旅游工作方案和安全应急预案,加强潜龙寺景区经营管理,确保索道安全运转;严格规范服务标准,提高服务质量,在景区危险区域设立安全警示标志,确保游客安全。

四、工作任务

一是强化安全管理。各成员单位、各景区,要把安全放在假日旅游工作的首位,加强督查检查,重点做好社会治安、道路交通、饮食卫生、公共聚集场所及各类旅游活动的安全监督管理工作,确保假日旅游工作平稳有序。

二是整治旅游环境。各有关单位要及早动手,重点对城区及各景区(点)内外部、景区道路、停车场、农家乐、村镇街巷道、经营场所等公共环境卫生开展集中整治,进一步改善旅游环境。

三是规范旅游秩序。各相关职能部门要围绕经营秩序、市场秩序、交通秩序管理迅速组织开展旅游秩序大检查,各摊点实行定点、亮证、挂牌经营,彻底取缔尾追兜售、强拉强卖等行为。严格景区道路交通管理,禁止各类车辆违规行驶、乱停乱放。

四是提高服务质量各景区(点)要美化旅游环境,规范经营管理,强化服务意识,提高导游讲解质量,不断提升旅游接待服务水平。

五是加强宣传促销。各景区(点)要积极利用报刊、电视、网络等媒体,面向全省乃至全国进行宣传报道,不断拓展客源市场。

五、几点要求

1、各单位要站在讲政治、顾大局的高度,充分认识今年国庆节假日旅游工作的重要性,以高度的责任心和事业心扎实做好假日前准备工作和假日期间的各项工作。

2、各单位要牢固树立安全责任重于泰山的思想,及时进行旅游安全检查,层层落实安全责任,认真执行安全事故上报制度,杜绝不安全事故的发生。

3、各单位要严格按照指挥部工作部署,切实履行职责,安排好值班人员,保证24小时有人值班。各成员单位、各景区主要负责人和值班领导的手机24小时不得关机,确保假期通讯联络畅通。各单位务必于9月28日下午4时前将值班人员安排表、假日旅游工作方案和安全应急预案报县假日办(县政务中心10楼1007联系电话及传真:)。

4、各成员单位在假期每天下午4时前要向县假日办报告当日情况,有事报情况,无事报平安,重大情况及时报告。各景区在假期每天下午3时要向县假日办报告当日游客接待人数、收入及同比增长情况。对因玩忽职守、延误上报时间,造成严重影响后果的进行通报批评和严肃处理;因安全事故触犯法律的移交司法部门处理。

阅读拓展:

全省十一国庆假日旅游工作总结

20xx年国庆节假期已经结束,xx旅游情况如何?10月7日夜里10点,xx省旅游局向媒体交出一份《十一假日旅游工作总结》:

国庆假日期间,我省天气总体晴好,民众出游热情持续高涨,产品结构的优化、旅游业态的丰富、特色活动的开展、惠民措施的推出、市场秩序的规范,都为游客营造了舒适的环境,也把全省旅游各(纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词)项数据拉升到了新高。据统计,七天假日,全省共接待海内外游客5187.4万人次,旅游总收入309.06亿元,同比分别增长13.5%、16.1%。总的来看,全省假日旅游呈现以下特点:

一、供给有力,景区人气爆表

传统热门景区人气依然火爆,云台山接待39.39万人次;

清明上河园接待32.12万人次;

少林寺接待20.57万人次,其中省外游客占比达到40%以上。

同时,随着全域旅游战略的实施,旅游产品更加丰富,业态更加多元,为游客提供了更多的出行选择。安阳林州通过打造旅游黄金通道和精品大道,使得游客在快旅的同时有满眼都是风景的享受,带动游客从传统景区向全市域、全时域、全领域扩散。济源市全力打造全域旅游,让游客一入济源,便入景中,无论景区、城区、乡村,处处可感受到济源之美。该市坡头镇、大峪镇、五龙口镇等乡村旅游点日均接待量6000人以上。随着旅游与农业、文化、体育等相关产业的融合,全省10余家大型温泉旅游度假区、20余家主题游乐园以及37个中国乡村旅游模范村为游客提供了丰富的休闲度假去处。信阳30多个乡村旅游点、传统古村落游客人头攒动,平均每日接待游客20xx人次以上,郝堂、西河湾、田铺大湾、大丰收农庄、何家冲等5个村日平均接待近3500人次。洛阳xx县11个乡镇从事乡村旅游,25个旅游专业村假日期间均呈现出火爆景象,七天时间,这个人口不足35万的山区小县累计接待游客57.3万人次,同比增长11.5%。方特欢乐世界共接待游客14.64万人次,同比增长56%。新兴的旅游购物项目备受游客青睐,中牟海宁皮革城共接待游客35万人次,实现旅游收入6000万元;杉杉奥特莱斯共接待游客30万人次,实现旅游收入5100万元。

二、活动丰富,惠民效应明显

各地纷纷推出了特色旅游活动。洛阳河洛文化旅游节期间的各类国家级、省级非物质文化遗产项目展出、传统技艺展示及民俗表演,让游客一饱眼福。开封市从9月27日开始在北京故宫举办菊花展,提前激发了游客的赏花热情,开封市内各大景区提前布置了菊花造型,为游客赏花做好了准备。郑州世纪欢乐园大型奇幻灯光秀、嵩山少林景区的少林功夫秀、嵩阳书院的拜孔仪式、中原福塔青年音乐节、黄河风景名胜区航模表演、雁鸣湖大闸蟹国际美食节、开封清明上河园的包公迎宾、三门峡函谷关景区的中国民间绝艺绝活展示、驻马店虾闹嵖岈山文化节、平顶山墨子古街金秋狂欢节、舞钢市花博会梦幻灯光节等活动大受欢迎,给游客带来了与众不同的体验。郑州植物园免门票开放,共接待游客40万人次,同比增长50%。平顶山中原大佛景区、安阳红旗渠、三门峡豫西大峡谷百草园、许昌鄢陵县各景区、新乡延津县森林公园、获嘉县同盟山、龙卧岩等景区推出门票半价或免门票优惠政策。洛阳市万安山野生动物园、抱犊寨景区、天池山景区、木札岭景区等22家景区联合推出不同类型的优惠措施。新乡宝泉景区面向海内外招募名字中带有国庆、建国或生于1949年的游客共100名,到太行山脚下面对红岩绝壁体验非比寻常的升旗仪式,并且免费畅游宝泉。各景区推出的旅游惠民措施,让游客享受到了实实在在的优惠

三、服务贴心,旅游秩序井然

为迎接十一黄金周的到来,全省旅游系统做了充分的准备,省旅游局印发了《关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知》,要求全省旅游系统认真做好节前旅游安全检查、倡导文明旅游、加强假日值班、处理好旅游投诉,确保全省人民度过一个欢乐祥和的国庆假期。省旅游局与移动、联通、电信合作,对省外访豫游客和本省居民推送旅游短信1314万条,提醒游客安全出游、文明出游。驻马店市通过智慧旅游监控平台实时观测景区人流量和突发状况,及时、准确掌握景区当前承载力,通过微博、微信等方式发布各种信息,第一时间实施分流预案,以信息化手段提升旅游服务水平。各地市纷纷在高铁站、高速路口设立旅游志愿者服务站点,为游客提供旅游咨询、投诉、医疗等服务。修武县旅游警察大队、旅游法庭、旅游工商分局所有工作人员假日期间驻守云台山景区,及时为游客提供服务。

xx县旅游警察联合老君山景区,为游客送上了热腾腾的暖身汤。重渡沟景区为方便游客购票,在高速公路下口处设立临时售票点。嵩山少林寺景区启用临时停车场解决车流量大的问题,假日七天共接待车辆5.5万台,比去年同期增加50%,在工作人员的引导下,车辆停放规范。为鼓励游客文明出游,新乡市轿顶山景区设立了环保银行,游客将旅游过程中产生的垃圾交到景区指定的环保银行,即可兑换精美礼品,这一活动吸引了大量游客参与。贴心的服务,保障了假日旅游市场安全、有序、祥和,得到了游客好评。全省假日旅游市场秩序井然,未发生重大旅游投诉和旅游安全事故,省旅游局值班室共接到34起旅游投诉,均得到妥善处理。

旅游局国庆“十一”黄金周工作总结


旅游局国庆十一黄金周工作总结_旅游局国庆十一黄金周工作小结

20xx年十一黄金周假日期间,在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下,县旅指委各成员单位密切配合,与各职能部门、旅游企业共同努力、科学研判,在总结杭州g20 畅游黄山活动工作经验的基础上,提前谋划,积极备战,圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作,旅游市场井然有序,实现了十一假日旅游安全平稳运行。

一、总体接待情况

据统计,20xx年十一黄金周七天全县收费景区实际共接待游客21.22万人,同比下降8.61%;门票收入1111.8 万元,同比下降13.52 %。其中:西递接待游客 6.28万人,同比下降13.37%,门票收入304.44万元,同比下降12.64%;宏村接待游客10.84万人,同比下降8.19%,门票收入701.95万元,同比下降15.48 %。

二、主要特点亮点

一是长线游客稳步增长。随着季节转换,气温日渐舒适,加上假期时间较长,比较适宜旅行。许多年轻人带着父母、孩子出来放松心情,畅快出游。今年我县重点围绕京福高铁及延伸线沿线市场以及高速、航空市场展开秋季产品的市场推广活动,以此加快了中远程市场对我县景区的旅游热度。黄金周期间,北京、天津、山东、福建市场有较大幅度增长。

二是自驾出游仍占主流。一直以来,黄金周是自驾游的高峰期,由于今年国庆继续免收7座以下小型客车通行费的政策,加上前期我县对周边重点城市高密度、高强度专题促销,一系列利好政策使得自驾游依然是景区接待的主力军。来自各地的自驾车穿梭在画里乡村,使小县城逐渐热闹起来,车流量明显增加。西递、宏村景区主停车场已进入车辆进出管制状态,临时停车场都已及时投入使用。景区与所属镇政府、交警等协调联动,对各停车场车流情况进行实时监控,快速反应,及时做好引导和路线疏通工作,确保景区周边各条公路路线的畅通。据统计,黄金周期间,我县自驾游数量已占游客总数的72以上。其中江苏、浙江、上海和本省各地市居多,占60%。

三是旅游新业态备受青睐。当前,文化休闲体验游已成为入境游客的首选。我县作为世界文化遗产地,在以西递、宏村为龙头的各景区接待大量游客的同时,以骑行游、徒步游、露营游、黟县风情民宿游等为代表的新型乡村体验旅游产品以其独特的风格,备受境外游客青睐和追捧。黄金周期间一再出现一房难求的火爆局面。辖区星级饭店、特色乡村酒店客房、特色民宿的入住率都在80%以上。各处农家乐也以原生态、纯绿色的田园情怀吸引游客前来体验农家生活、感受农家之乐。前来休闲垂钓、品尝农村饭菜的游客络绎不绝,漫步秋景,悠闲自得。

四是服务优质游客欢喜。黄金周期间,为更好地服务接待游客,景区各部门各岗位员工放弃休假,以饱满的精神状态奋战在工作岗位上,坚持节日值班服务工作。县旅指委各成员单位密切配合协作,确保假日期间各项接待工作的有条不紊。在西递、宏村、碧阳、渔亭等重要位置设置旅游咨询志愿服务台,为游客提供旅游咨询、求助和开展文明旅游志愿等服务游客高峰时段,文明旅游引导员不时地为游客指引方向,提醒游客安全文明出游;各停车场出入口,交警同志对过往车辆进行指挥、疏导,确保景区交通的井然有序。

五是婚俗表演集聚人气。为增加景区内涵、集聚人气,西递景区的工作人员为游客们精心组织了一场丰盛的视觉盛宴──新编婚俗表演,演出环节包括抛绣球、花船游湖、迎亲、拜堂、新人祭祖等,现场热闹非凡。演出吸引了众多游客的参观、体验、拍照,整个景区洋溢着喜庆欢乐的气氛。让游客参与进来,体验徽州婚俗,感受浓厚的古徽州文化,这是景区旅游的又一创新。

三、主要做法

为切实做好十一黄金周假日旅游各项工作,让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期,我县高度重视,专门召开十一黄金周部署会议,会议要求在总结杭州g20 畅游黄山工作经验的基础上,按照一个标准、六个强化要求,积极备战十一黄金周,确保实现安全、顺畅、满意的目标。

一个标准即:按照保障杭州g20 畅游黄山工作标准,在全面总结备战杭州g20期间各项保障工作经验的基础上,从完善应急预案、强化组织协调、保障旅游安全等方面积极备战十一黄金周。启动黟县假日旅游协调机制,早谋划、早部署,针对十一黄金周期间可能出现的新情况、新问题进行研判,提出应对措施,确保十一黄金周期间全县旅游市场秩序良好,游客满意度稳步提升。

六个强化即:

一是强化组织领导,明确部门责任。县旅指委各成员单位按照统一指挥,属地管理,部门配合,上下联动原则,规范旅游市场秩序,提升接待服务质量,狠抓安全生产,有针对性地对重点旅游乡镇、景区的安全、卫生、交通等方面进行隐患排查整改。成立假日旅游工作调度中心,下设安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组,将各项工作责任落实到岗、具体到人。全县重点旅游乡镇,县旅委、市场、公安、交通等单位全面执行24小时值班值守制度,确保信息畅通、反应迅速,及时有效受理旅游投诉。

二是强化安全监管,确保游客安全。开展专项检查,重点从古民居消防、森林防火、未开放区域管理、特种设备、写生学生接待(纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词)场所等方面开展专项安全检查;围绕环境卫生、明码标价、旅游厕所等开展旅游市场环境专项整治,及时整改落实到位。抓好未开放区域安全管理,在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌,避免发生通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域等危险行为。同时要求医疗机构建立急救绿色通道,保证突发状况下游客能得到及时有效救治。

三是强化应急管理,保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查,修复部分受损路段,并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在十一黄金周期间,暂停建筑沙石、渣土运输作业,防止因抛洒影响交通出行。在车流高峰期及时启动《全县旅游高峰时期停车预案》,西递景区将启用2处临时停车场,合计停车位约1000个;宏村景区将启用7处临时停车场,合计停车位约20xx个,西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。严格执行景区游客流量控制方案,各景区在达到核定最大承载量时,立即启动流量控制方案。同时,利用移动短信平台、景区LeD显示屏等平台以及设置旅游咨询服务台、景区流量高峰提醒牌等措施及时对外发布景区客流信息,引导游客错开高峰期,合理安排行程。

四是强化宣传营销,拓展客源市场。深化旅游营销,巩固长三角及周边市场的同时,重点围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动。启动40余个城市的线上宣传工作,加强济南、福州、合肥、青岛、徐州、南昌、杭州等重点市场的营销和跟踪走访。加大广告投放,与爱奇艺合作,全频道制作播出贴片广告20天;在安徽电视台经济生活频道、公共频道投放秋季形象广告;在屯溪、汤口、黄山景区以及池州市、九华山等游客集散区域星级以上酒店电子显示屏上投放黟县景区15秒形象广告;加强新媒体营销。与驴妈妈达成全年战略合作,在同程网开设黟县旅游旗舰店,抓好线上线下各项活动的策划及运营工作。同时,加强微信、微博、新闻头条等自媒体宣传。

五是强化环境整治,加强景区管理。县政府近期组织召开了3次全县旅游厕所整改及环境整治工作专题会,把解决旅游厕所问题及景区周边环境整治工作作为近期一项重点工作来抓,进一步提升景区整体形象。开展联合执法行动,加大对景区及周边餐饮卫生安全检查力度,要求从业人员持证上岗,旅游商品明码标价严厉打击黑导、黑车、黑店,严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控,重点对患有精神病、智障等特殊群体明确监管责任人,避免发生侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件。

六是强化服务水平,提升服务质量。加强信息发布,通过政府网站、官方微博和景区显示屏向游客发布即时动态信息,为游客提供资讯服务,引导游客出行;同时,在西递、宏村、渔亭等景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台,发放旅游宣传资料,并为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等服务。加强从业人员培训,先后于9月8日和9月19日承办了全市景区导游员大赛、举办了全县饭店客房和餐饮服务员技能大赛,进一步提升了相关从业人员服务技能。

四、存在问题及下步打算

我县在旅游发展过程中,资源丰富,优势明显,但同时也存在一些不可预判的现象和问题,如:今年国庆期间,我县人数和收入大幅度下降,景区的接待量没有达到预想的火爆局面,出现这一问题的原因主要有以下三个方面:

一是杭州g20峰会对我县旅游的影响。一方面,杭州峰会期间,我市开展了杭州g20 畅游黄山活动,各景区针对杭州市民免费开放,活动期间我市各景区游客异常火爆,杭州游客来我县旅游的需求已经提前释放;另一方面,杭州g20峰会作为国际经济合作论坛,对中国影响力很大,对各地游客的吸引力也很大,今年的杭州自然就成为了一个重要的旅游目的地,也是大众旅游的首选之地,杭州紧邻黄山市,这给我县十一黄金周旅游带来了很大的冲击。

二是十一前期天气预报的影响。受台风鲇鱼影响以及国庆前期天气的预测,直接影响了市民出游。十一黄金周前,天气预测我县黄金周期间以雨水天气为主,结果出现整体天气晴好的现象。同时,9月底黄山高铁北站发布信息,因台风鲇鱼影响,黄山高铁站有列车停运。国庆前期,这些消息的发布都会对我县旅游带来一定的影响。黄山风景区及周边景区接待均呈现不同程度的下降。

三是国家提倡全域旅游后,游客的出行理念改变。近年来,国家提倡全域旅游,与此同时游客出行理念也发生了改变。游客需要的是能够全面满足其体验需求的综合性旅游目的地,休闲、度假、体验为一体的旅游目的地将会成为他们的首选,而当下的景区旅游,如果没有一系列配套的综合设施,吸引力势必减弱。

在下步工作中,我们将在认真总结好的经验和做法的基础上,不断创新工作思路,细化工作措施,进一步扩大已取得的成果,力争让我县旅游服务迈上一个新台阶。

延伸阅读:

市旅游局十一国庆黄金周旅游工作总结

xx在小到中雨的天气里迎来了20xx年十一黄金周,至十月三日天气转好,全市景区、乡村旅游点游客猛增,截止发稿,全市共接待游客168.23万人次(其中过夜游客32.18万人次),旅游总收入103699.6万元,较去年同期分别增长了45.48%,42.37%。旅游呈现出激活消费市场的原动力。从今年的十一黄金周点评xx旅游主要表现在以下几个方面:

一、领导重视组织周密是关键。

自20xx年9月份开始,市分管旅游工作的市长召开全市旅游局长会议,亲自布置十一黄金周旅游安全、文明旅游及旅游宣传等相关工作市旅游局召开两次十一黄金周工作专题会议。详细排查所有涉旅企业的旅游安全隐患,同时市政府批准并组织公安、交通、工商、卫生、物价、文化、商务、质监、宗教、消防等政府部门,分四个检查组赴旅游基层一线进行督查,对不能整改到位的旅游企业责令关停,杜绝一切安全隐患。市旅游局还邀请第三方对重点旅游景区、星级饭店、旅行社等进行服务等级评定,确保旅游服务质量以及游客权益,所以整个黄金周期间无一起旅游安全事故发生,仅10月4日有一位游客投诉一家农家乐旅游点手机信号不畅,当值人员及时给予耐心解释后得到游客的谅解。由于各项工作预判到位、防范有力,十一黄金周七天旅游安全无事故,旅游服务游客满意度明显提升。

二、基础建设产品丰富是保障。

近两年,我市旅游公共服务设施建设得到长足发展,有力地促进了旅游产业的发展。主要表现在旅游景点道路通达等级大幅度提升,对近500公里的旅游道路进行了拓宽改造,旅游道路标识牌规范清晰,全市共新建标准化旅游道路标识牌500余块,新改扩建旅游厕所50多座,旅游点基本实现无线网全覆盖,95%的旅游景点、星级饭店可通过网上预订和支付;智慧旅游平台及时准确报送各地旅游信息,新增近百个各具特色的乡村旅游点,旅游产品的丰富给游客更大的选择空间,保障了旅游市场的平稳增长。

三、宣传有力活动多样是亮点。

今年市旅游局花重金打造了一片一册一图,聘请专业团队制作旅游宣传片,印制上万份宣传画册和xx旅游交通图,通过各种媒体的宣传,使久居他乡的游子重新找到了乡愁,拓展了xx旅游客源市场。1+n式的宣传很好地整合了xx旅游产品,在市场竞争中有较好的性价比优势,这也是游客在国庆期间选择xx旅游的理由之一。上半年,我市举办大小旅游节庆活动二十余场,很好地塑造了xx旅游品牌形象。十一期间各地采取了丰富多彩的活动形式吸引游客参与。如凤阳狼巷迷谷景区、明皇陵景区以独具特色的花鼓表演吸引了许多年轻游客的热情参与。xx1912文化商业街区推出了国庆吃多少送多少,带你的味蕾漫游、购物幸运大转盘、包场请你看电影等多项迎国庆优惠活动,并向游客赠送购物休闲大礼包。金丝楠木博物馆联合多家旅行社推出了优惠活动,让慕名而来的游客享受了一场视觉盛宴,这些都成为我市今年十一旅游的新亮点。

四、产品融合乡村旅游是热点。

近年我市提出六大产业和旅游融合发展新举措,特别是农业产业和旅游融合互补极大地丰富了旅游产品的多样性。结合美丽乡村建设、旅游扶贫带动使得一大批原生态的乡村资源变成了热门的旅游产品。今年十一一半以上的游客来自市民及周边大城市的自驾游客人,全市150余家农家乐旅游点共接待数十万的乡村休闲游客。乡村旅游已经成为xx旅游新热点。

阅读拓展:

旅游局国庆假日旅游工作总结

20xx年国庆黄金周,在国家旅游局的精心指导、省委省政府的坚强领导和省直各有关部门的配合支持下,全省旅游行业广大干部职工全力以赴、勇于担当、精心准备、周密安排、热情服务、确保安全,让八方来赣游客体验到了舒心、放心、暖心的优质江西服务,度过了一个舒畅、平安、欢乐的国庆黄金周。假日期间,全省旅游市场安全有序、旅游活动精彩纷呈、旅游产品供需两旺、文明新风传遍各地,游客持续迅速增长,旅游市场一片繁荣,全省未发生重大旅游安全事故,无重大旅游投诉,实现了安全、秩序、质量、效益的目标,有力地推动了全省假日经济的发展和江西旅游服务品质的提升现将主要情况总结如下:

一、全省旅游市场运行情况

为贯彻落实国务院《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和省委省政府《关于推进旅游强省建设的意见》,省旅发委积极发挥统筹协调职能,主动作为,多措并举,全力推进旅游重大项目带动战略和旅游品质提升工程,全力以赴做好假日旅游工作,取得了良好的经济效益和社会效益。

一是全面提升了旅游效益。通过开展全省A级旅游景区专项整治,大力提升A级旅游景区服务质量水平,全面整治旅游市场秩序。借助合福高铁开通、沪昆高铁的开行等利好因素,持续组织开展高铁旅游等市场推广营销活动,国庆假日我省旅游市场一片繁荣,旅游接待人次和旅游总收入再创新高,旅游接待品质显著提升。据统计,国庆期间,全省共接待游客5360.34万人次,同比增长36.15%;旅游收入292.58亿元,同比增长43.66 %。

二是周密部署了旅游工作。建立完善了假日旅游工作机制,形成了假日旅游应急预案,召开了国庆假日旅游工作协调会议联络员会议,印发了《关于做好20xx年十一黄金周假日旅游值班有关工作的通知》,周密部署了假日旅游值班、应急事项处置、信息报送等工作。机制的建立和责任的分工落实以及全省各地、各部门的通力合作,有效保障了国庆假日旅游工作的顺利运行。

三是妥善处理了游客投诉。国庆假日期间,全省共受理旅游投诉14起(其中:景区景点9起,宾馆饭店1起、旅行社3起、旅游客运1起)。投诉主要原因是:假日期间游客集中出行,人数剧增,少数景区因交通拥堵、停车等候时间过长、工作人员服务态度不够端正等引起的投诉。假日期间,无重大旅游投诉和旅游安全事故。相比于去年的66起投诉,今年投诉大幅下降,旅游市场文明有序、安全喜庆,呈现了投诉少、渠道畅、受理快、满意度高的良好成效,在全国各省市中表现抢眼,受到了众多媒体和国内外游客的热评。

二、全省旅游市场的主要特征

(一)工作部署体现大力度。10月1日上午,省委书记鹿心社、省委常委省委秘书长朱虹、省政府副省长殷美根通过省委总值班室和其他方式亲自调度黄金周假日值守和旅游市场运行情况,要求各地以优质的服务、良好的安全秩序为国内外来赣游客呈现江西旅游风景独好形象。省长刘奇在节前各种会议中反复强调要高度重视旅游安全工作,切实采取防范措施,确保节日旅游安全,并叮嘱省旅发委主要负责同志要给海内外游客展示江西美好风光、展现江西优质服务和良好口碑。省旅发委于9月23日和9月26日,分别召开了全省景区整治工作会议和假日协调小组会议,部署推进各地做好黄金周假日旅游相关工作,确保假日期间旅游秩序和旅游安全,让省内外游客度过一个欢乐祥和安全的国庆假期。并组织了各个厅局领导带队的5个检查小组奔赴全省旅游一线进行督导,凝聚起了全省上下广泛合力与共识。国庆期间,省旅发委主要领导带队赴全省景区进行督查,邀请旅游专家全程参与、新闻单位全程跟踪,对旅游安全、市场秩序、服务质量、应急值班等多项工作进行现场指导和督察。全省各设区市、县主要领导也先后奔赴景区一线进行现场指挥,部署检查假日期间旅游工作。黄金周期间,全省旅游秩序井然,平稳安全,游客满意度进一步提升。

(二)旅游市场实现快增长。随着旅游强省战略的进一步推进,乡村旅游的全面提升,全省各地在传统景区、景点不断提质增效、精益求精的基础上,不断推陈出新,开发开放了一大批新景点、新业态,特别是休闲度假、生态旅游、水上旅游、宗教文化、体育健身、养生养老等业态的蓬勃发展,进一步拉长了产业链,形成了重点景区、景点和周边乡村旅游的良好互动、互补双赢,促进了江西旅游的量质双增。随着新供给的隆重登场和新消费的热烈响应,全省旅游市场已呈一片繁荣景象。10月1日─7日,全省36个重点旅游景区累计接待游客882.51万人次,同比增长15.35%;门票收入累计50956.15万元,同比增长16.05%。

(三)全域旅游释放强动能。以全域理念来引领旅游发展已经成为全省各地共识,上饶、鹰潭、婺源、石城、武宁、瑞金等地牢牢把握游客需求和当今旅游发展趋势,探索景点旅游向目的地旅游转型,全景、全时、全业、全民,加快推进旅游与一二三产业的融合,将城市作为大景区来打造,扎实推进旅游基础设施、公共服务体系扩面升级。黄金周期间,各地政府主动履行旅游市场监管主体责任,政府主要负责人亲自部署督查假日旅游工作,带头协调各部门、各行业积极融入、参与、支持和配合黄金周旅游秩序,共同制定交通、秩序、安全等相关应急预案,形成了全域旅游共建共管共享新局面,并创新了高效运转的旅游市场综合监管执法机制,上饶市旅游管理警察支队,婺源旅游市场联合执法调度中心(旅游110)、旅游巡回法庭等执法队伍坚守岗位,受理各涉旅事件,在全域方位内巡逻防范,接受游客报警、求助,为游客提供全方位保障,防止侵害旅游权益事件发生,受到了游客一致好评。

(四)乡村旅游成为聚焦点。国庆期间,我省乡村旅游备受青睐,游客用高涨的热情回应全省乡村旅游提升年主题,体现了城市市民返璞归真、回归自然的旅游诉求,以及对看得见山、望得见水、记得住乡愁的心驰神往,整个乡村旅游呈现出自驾游、家庭游、回乡游等特点,到农家乐休闲垂钓、吃农家饭、体验农活、会友聊天成为众多游客过国庆假期的时髦方式。新余昌坊景区开展了田园采摘、游赏昌坊古村、光伏田间餐饮等特色旅游活动,极大丰富了假期的旅游内容。南昌湾里区乡村啤酒节、乡村音乐会、高山滑翔、百花锦绣田野拾趣游等乡村旅游项目吸引了数十万城市市民参与体验。作为全国乡村旅游创客基地的婺源篁岭更是以晒红椒为代表的各具创意、各呈风情的晒秋活动呈现出原住民与游客共创共融其意其境、美不胜收的画卷,使游客融入当地生活、享受着乡村野趣和无极限创意所带来的精神愉悦。

(五)高铁时代迎来新客源。随着沪昆、合福等高铁线路的开通,拉近了我省与东西部的时空距离,旅游市场和品牌影响力半径也随之拓宽,高铁成为国内中远程旅客赴赣首选。黄金周期间,全省各地积极对接高铁,铺好红地毯,当好东道主,围绕高铁合理布局旅游公交、景区直通车,并在高铁枢纽附近投入使用了旅游标识标牌、集散中心、停车场、旅游厕所等配套设施,实现了从出发地到目的地的无缝对接。同时,通过旅游专列等方式为游客提供游览便利,抚州市与中国国旅等骨干旅行社进行战略合作,开展了寻梦之旅─万人游抚州活动,组织了从香港、北京、厦门、湖南等地几十趟旅游专列抵达抚州各大旅游景点,有效地提升了抚州旅游的知名度和美誉度。

(六)旅游商品涌现购买潮。各地充分挖掘利用当地特色资源,加强创意开发,不断提供丰富的旅游产品。黄金周期间,借全省旅游产业博览会胜利举办之势,各地旅游商品得到了集中展示、签约、推广,成交量较去年同期大幅增加,旅游购物比重节节攀升,结构更趋优化,具有创意、独具匠心的本地土特产、旅游纪念品仍为游客首选,带动了旅游综合收入进一步提升。旅游餐饮全线飘红,萍乡、赣州、九江等地特色小吃、地方餐饮非常火爆,南昌在国庆期间举办了第x届绳金塔庙会暨第三届赣菜文化美食节活动,为广大市民带来民俗大餐,本届庙会以逛金塔庙会、品赣菜美食、建幸福西湖为主题,突出精彩文化活动和赣菜美食展销两大特点,游客摩肩接踵、赞不绝口,让全国、全世界游客感受到了舌尖上的江西。

(七)旅游文化成为兴奋点。黄金周期间,我省文化旅游产品异彩纷呈、好评如潮,为游客呈现了回味无穷的文化盛宴。寻梦龙虎山、梦里老家等实景演出每天增演,甚至出现了场场爆满、一票难求的火热场面,折射出游客日益浓厚的文化需求。在汤显祖逝世400周年的背景下,抚州市以汤显祖故里寻梦之旅为核心主题的文化休闲游、度假体验游产品备受热捧,许多外地游客慕名前来抚州旅游,感受抚州的文化、自然、历史之美,仅国庆首日,汤显祖纪念馆就接待了2万人次游客参观,创下了新高。纵贯黄金周的20xx艺术江西国际博览会在南昌举办,汇聚美国、法国、韩国、朝鲜等10多个国家和国内多个地区的百余家艺术机构、个人艺术家的作品,涵盖书画、陶瓷、油画、装置、雕塑、古董、文化创意等多个艺术门类,将展出万余件国内外艺术精品,为不同层次的观众提供分众化的艺术欣赏和娱乐活动,带来了高品质的文化艺术享受,成为黄金周期间南昌市靓丽的文化景观。

(八)文明旅游奏响主旋律黄金周期间,省旅发委组织开展了旅游文明评比活动,对景区、旅行社、宾馆酒店、导游、游客等旅游主体进行综合评价,每项评出最佳和 最差,通过强烈反差来激浊扬清,弘扬文明旅游正能量,净化旅游环境。各地以旅游集散中心、A级景区、星级宾馆、旅行社等单位为文明旅游主阵地,通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》,营造出浓厚的文明旅游氛围,掀起一股文明旅游的热潮。全省20xx余名旅游志愿者活跃在各大旅游景区,为游客提供信息咨询、秩序维护、文明劝导、应急救援等旅游服务,志愿者们以饱满的热情和敬业的精神,传播文明、真诚服务,获得了游客一致好评。黄金周期间,省旅发委还在江西风景独好微信、微博上开展晒文明出游系列活动,引导千万网友在十一黄金周以随手拍的形式拍出最美江西,传播文明出游,点赞文明行为。据统计,国庆期间,全省各景区游客不文明现象大幅减少,游客文明出游已蔚然成风。

三、存在的主要问题

一是旅游演艺产品丰富了旅游产品供给,受到游客的热烈欢迎,但我省总体演艺项目不多,还需要进一步加大开发力度,提炼挖掘新产品。二是乡村旅游发展迅速,但同质化问题明显,特色不够鲜明,难以满足多种旅游需求,在数量增长的同时提升质量是当务之急。三是随着景区接待量的急速提升,要正确处理好旅游接待量与质的问题,落实好景区最大承载量的有关规定,不断提升游客安全感、舒适感和满意度。四是智慧旅游和大数据应用还需进一步加强,真正为游客提供更为准确、及时、全面、便捷的旅游资讯。这些问题,我们将在今后的工作中认真研究,加以克服。

今年的国庆黄金周旅游工作取得了较好成效,归功于全省各地党委政府的高度重视、高位推动,归功于各地各部门的通力协作、大力支持,归功于全省旅游战线广大干部职工勇于担当、辛勤劳动。下一步,我们将认真总结假日旅游工作经验,全面掌握假日旅游发展特点,深入探索假日旅游运行规律,切实采取有效对策,不断提升假日旅游工作水平,促进我省假日旅游工作迈上新的台阶。

国庆节黄金周旅游任务总结


国庆节黄金周旅游工作总结_国庆节黄金周旅游小结

20xx年中秋、国庆黄金周共有8天长假,我局根据市旅游局、市假日办关于做好黄金周旅游工作精神,按照安全、秩序、质量、效益四个统一的工作目标,切实做好中秋、国庆黄金周的各项准备工作,现总结如下:

今年黄金周,东山各景区、酒店、宾馆、餐馆游客云集,呈持续井喷态势,旅游人数创近年来新高。八天的时间里,全县共接待境内外游客15.8万人次(预计数),比增26%,旅游总收入11060万元(预计数),比增64%。

经过抽样调查分析,赴岛游客人均消费约700元(一日游游客约450元,过夜游客约900元),费用主要用于住宿、餐饮、购买土特产、门票等方面。旅游情况主要有四个特点。

一是自驾游比例居高不下。今年黄金周期间高速免收过路费使自驾游态势持续高涨,我县主景区停车场及备用停车场天天爆满,自驾游比重约为93%。

二是周边游比重居高不下。今年赴岛游客主要为闽粤地区游客,约占接待游客总量的90%,另有浙江、江西、湖南等新客源地游客有所增加。

三是团队规模壮大。今年东山组团数增加,本地赴外人数持续增长;接待团队游客规模加大,平均人数60人。

四是旅游市场安全有序。节前我局加大行业管理力度,深入景区、酒店、旅行社开展旅游安全宣传,假日期间坚持每天到主要旅游地进行旅游安全督察,八天里各旅游活动场所安全有序,没有接到旅游投拆,没有发生任何旅游安全事故。

延伸阅读:

旅游局国庆节假日旅游工作总结

国庆黄金周,在汉中市委、市政府的正确领导和精心部署下,各县区、市级相关部门提前着手、密切配合,突出旅游市场秩序整治和安全隐患排查,确保了旅游市场持续繁荣稳定,实现了假日旅游安全、秩序、质量、效益四统一的目标。

一、基本情况

国庆假日期间,汉中市天气总体较好,秋高气爽,景色宜人,适宜旅游,全市旅游经济持续稳步增长。据统计,10月1日至7日,全市共计接待旅游者388.85万人次,实现旅游收入20.4亿元,同比分别增长17.6%和20.4%,旅游市场运行安全有序。共接到游客咨询160余次,旅游投诉14起,均已及时妥善处理。

二、主要特点

一是宣传推介持续发力。x月26至28日,组织11县区旅游局、各景区管委会和重点旅游景区等30余家旅游企事业单位100余人参加了20xx中国西安丝绸之路国际旅游博览会,突显了两汉三国.真美汉中 和张骞故里 .丝路源点形象。9月2日至5日,参加了第25届中国西部商品交易会暨中国宝鸡一带一路旅游文化节。开展了张骞故里文化经贸使团丝路行旅游宣传,赴北京、兰州、深圳等地市进行了旅游推介。建立了九省十一地市电视互动宣传联盟,在广电数字电视智慧门户推出汉中旅游板块,在央视成功播出《汉水汉中》、《汉源.汉脉》纪录片。9月21日,乌鲁木齐第五届中国―亚欧博览会期间,市文旅局局长杨明全在汉中张骞故里文化经贸使团丝路行活动重点合作项目推介暨签约仪式上,全面推介了两汉三国真美汉中丰富旅游资源。国庆节前,黎坪、华阳、青木川、桔园等景区也都采取各种措施,大力开展宣传促销。通过一系列的宣传推介活动,全方位展现了汉中丰富的旅游资源,增强了汉中旅游的吸引力。国庆节期间,陕西电视台播出国庆特别节目《绿色陕西》系列宣传片,第三集《秦岭深处的邂逅》,通过秦岭四宝充分展现了我市良好生态资源,市民游客纷纷走入华阳,走进佛坪,期待与秦岭四宝的不期而遇。

二是节庆活动添色假日9月27日,20xx陕西.汉中(城固)柑桔旅游文化月暨世界旅游日活动开幕,城固县精心策划了摄影大赛及优秀艺术作品展、采桔、品桔比赛、谜语有奖竞猜、桔海毅行、登山比赛、山地自行车竞速赛、特色商品展示销售、商贸洽谈等特色旅游活动,让游客在休闲观光中体验神奇桔乡特有的自然风光和浓厚的地域文化。国庆7天,桔园景区共接待游客19.35万人次。滨江新区天汉文化公园依水而建,风景秀丽,生态良好,文化底蕴深厚,10月1日正式对外开放,每天举办婚纱艺术节、群众艺术节,梦幻儿童节,户外音乐派对等精彩活动,吸引了数万名市民游客休闲体验。华阳景区推出了朱鹮之乡儿童画作艺术展、稻草人奇幻王国、地方民俗皮影戏表演、陕西民俗风情演出等活动,每天都有数万名游客涌入景区参观游览。汉台区维罗纳庄园推出看恐龙、赏秋菊、玩游乐活动,吸引了大批本地市民参观游玩。

三是自驾自助持续火爆。国庆期间,我市境内高速公路的日均出口流量约为平日两至三倍。国庆前三天,西汉高速公路前往汉中方向车辆剧增,通行缓慢。十天高速去年全线通车,今年国庆期间,湖北、湖南和甘青宁自驾来汉车辆大幅增长。市内各景区自驾、自助游客猛增,景区停车场满停,自驾自助游客占到总量近七成以上,占据旅游市场绝对主流。我市开通北京、上海、深圳、重庆航线后,从航线开通城市乘飞机来汉游客也有一定增长。

四是景区接待平稳有序。国庆期间,市内重点旅游景区依然是大部分游客的首选。7天假期,全市重点监测的19个景区接待游客101.1万人次。其中,华阳12.09万人次,黎坪景区1.52万人次,武侯墓0.83万人次,武侯祠0.75万人次,张良庙紫柏山1.56万人次,朱鹮梨园7.06万人次,青木川13.9万人次,诸葛古镇30.7万人次,骆家坝1.26万人次,桔园景区19.35万人次,石门景区2.88万人次,天台山0.58万人次,南湖1.57万人次,市博物馆3.22万人次,五龙洞1.76万人次 ,午子山0.23万人次,熊猫谷0.89万人次,张骞墓0.54万人次,大佛洞0.38万人次。陕西电视台《新闻联播》栏目对我市华阳、青木川、诸葛古镇、石门、五龙洞等景区假日旅游接待情况进行了报道。

五是古镇乡村大受欢迎。青木川古镇旅游接待持续高涨,国庆期间,精心筹划婚庆民俗、傩戏绝技、才艺展示等文化娱乐活动,迎来了假日旅游高峰,七天接待游客达到13.9万人次。勉县诸葛古镇国庆期间推出了梦回三国穿越之旅、三国风情集市、诸葛军营等三国体验感较强的互动节目,举办了国际梦幻灯光节,受到了游客的青睐与好评,七天接待游客30.7万人次。西乡县骆家坝古镇自创建为3A级景区以来,旅游接待持续升温,七天接待游客达到1.26万人次。国庆期间,市县区周边乡村农家乐热闹非凡,汉台区花果山、南郑县大汉山等片区农家乐天天爆满,充满浓郁乡村气息农家乐,每天都吸引大批城市游客吃农家饭、干农家活、赏农家景、住农家院。

六是旅游环境明显改善。今年以来,以创建国家全域旅游示范市为抓手,扎实推进旅游行业三建设一整治活动,加大以油菜花花海为主体的景观建设,成功打造了一批精品观花点和观花线路,实施了宁青路、汉武路、城许路等10余旅游干线道路路提升工程,开工建设旅游厕所52座,稳步推进紫柏山、华阳、黎坪创5A,五龙洞、午子山、石门栈道、熊猫谷创4A,建立了涉旅企业信用评价机制和红黑榜制度,加大了旅游市场联合执法检查力度,全市旅游环境质量得到了明显改善,在全省游客满意度测评中排名稳步上升,从国庆旅游市场秩序看,游客普遍比较满意。

三、工作措施

一是强化组织领导。9月18日,汉中市假日旅游指挥中心下发了《关于做好20xx年国庆节假日旅游工作的通知》,对假日旅游安全、旅游市场秩序、服务保障、假日值班和旅游统计等各项工作进行了安排部署,及时启动了假日旅游工作机制。9月29日,在全市旅游重点工作推进会上,市政府副市长王春丽对做好国庆假日旅游工作再次进行重点强调,以市政府办公室名义印发了《关于做好国庆节假日旅游工作的紧急通知》,对丰富国庆假日产品、整治旅游环境、强化安全监管、加强节日值班值守等工作提出了具体要求,确保了假日旅游市场持续繁荣稳定。

二是强化督导检查。9月中旬以来,市公安、工商、交通、物价、商务、食药监等部门按照各自职责,开展了旅游专项检查。各县区、各旅游企事业单位围绕国庆节假日旅游准备,认真组织开展了十一黄金周旅游市场秩序检查。市文旅局结合到县区进行质量工作专项考核,对各县区旅游综合环境和节前准备情况进行了督导检查。9月29日,市文旅局联合市交通、质监等部门,对全市旅游客运车辆落实导游专座情况进行了专项督导检查。,督促旅游客运企业做好假日旅游客运安全工作。

三是强化服务保障。国庆期间,市假日办严格落实领导带班和24小时值班制度,及时传达中、省、市通知精神,接听旅游咨询和投诉电话,解答游客咨询,受理旅游投诉,处置旅游突发事件,统计上报数据,确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。全市主要旅游景区,加强服务管理,延长开放时间,增加讲解力量,向广大游客提供优质服务。汉运司采取在旅游热点景区增发公交专线、增加公交车辆、推迟收车时间等措施,保障市民、游客出行。公安、交警把力量向重要交通节点和重点景区倾斜,维持交通秩序,有力保障了道路通畅。总体假日旅游安全有序。

阅读拓展:

国土资源局国庆节期间安全生产工作总结

20xx年国庆节期间,我局认真贯彻落实国务院第165次常务会议精神和近期各级一系列有关安全生产工作的重大决策部署,印发了《叙永县国土资源局关于切实做好国庆节期间安全生产工作的通知》(x国土资发〔20xx〕x号),落实各项安全生产工作措施,确保了国庆期间我局的安全稳定和全系统干部职工度过了一个欢乐、祥和、平安的国庆佳节,国庆节期间我局无安全事故发生。现将我局国庆节期间安全生产工作总结如下。

一、切实增强了全局干部职工做好节日期间安全生产工作的责任感

我局从推动全县安全发展大局出发,以对党和人民高度负责的态度,切实把握节日期间安全生产的规律和特点,深入贯彻x发〔20xx〕x文件精神,全面落实近期省、市、县政府一系列有关安全生产工作的重大决策部署,加大了工作力度,增强了全局干部职工认真做好国庆节期间安全生产工作的责任感。

二、梳理国庆节期间存在的不稳定因素,做好了应急处置工作

各股、室、所、大队、中心、站结合工作实际进行了专项排查活动,认真梳理国庆节期间不稳定因素,全面摸清和掌握情况,做好了国庆节期间应急处置工作,国庆节期间未出现到市到省进京上访。

三、加强地质灾害防治工作

全局干部职工站(纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词)在为人民群众生命财产负责的高度,扎实做好了国庆节期间地质灾害防治工作。在国庆节期间,我局抓好了地质灾害防治知识宣传,提高了广大干部群众特别是处于地质灾害危险区群众的防灾意识。各乡镇国土所认真落实了群专结合、群测群防的监测制度,进一步加强了全县各地灾点的巡查监测,国庆节期间我县无地质灾害发生。

四、加强打击非法采矿巡查

各乡镇国土所落实了工作人员,在国庆节期间加大了对辖区范围内非法小煤窑与非法采矿行为的巡查监管,国庆节期间无非法小煤窑死灰复燃现象。

五、加强节日期间车辆管理

国庆节期间,严格执行《叙永县国局关于印发机关公务车辆及驾驶员管理规定的通知》(x国土资〔20xx〕x号)规定对局机关和乡镇的车辆进行了严格的管理。

六、切实加强节日期间值班工作

局机关和乡镇所高度重视国庆节期间值班工作,严格执行领导干部带班和24小时值班制度,认真做好了值班记录,确保了信息及时、准确上报。

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