尊敬的领导:

您好!

我是xxx部门的xxx,很抱歉在这里向您写下这份检讨。作为一名xxx部门的员工,我非常的清楚,造成顾客对我们的工作不满是一件非常不应该的事情。这是对我工作最大的否定!是我没能为顾客带来满意的服务所带来的惩罚。我很清楚,但是我在过去却没有足够的了解!导致在工作中我无意的犯下了不应该的错误,给顾客造成了不满。

现在,就我个人的问题,我对自己进行了反省,并将其总结如下:

首先,自己作为服务人员,在对问题的处理能力上实在是不足!确实,在过去的工作中,我一直勤勤恳恳,并没有出现过这样的问题,但是也同样因为自己的资历尚浅,面对这样的问题没有确切的解决方案f132.Com。这才导致在之后惹得顾客更为恼火。

对此,我真的感到非常的后悔。如果我在平常的工作中不是安于现状,对这种情况多加考虑,多去学习,在当时也不会束手无策,更不会导致矛盾越发的严重。

其次,自己在在问题中做出正确的判断。在发生自己不能解决的事情之后,我真的感到头脑都是混乱的,没能准确的处理好现场,就去找前辈帮助,将顾客扔在一边实属错误!尤其是当顾客在怒火中的时候。我这是犯下了大忌!

作为服务人员,在安抚顾客的时候,我应该更加的用心,更加的去了解顾客的情况!而不是自己先陷入了混乱,这不仅不能解决问题,更会让顾客感到不好。

再次,主要还是我在个人工作能力上的问题。如果我能更好的提升自己的能力,如果我在工作中得更加认真负责一些,这些事情是不会出现的!尽管已经工作了一段时间了,但是在工作中我还是有很多的问题存在,我要好好的反省和改正自己,让自己的能力提升上来。

对自己的能力的问题,我感到很抱歉,尽管很多事情我都还没有遇到,但是我也应该好好的预习、预防,作为服务业,我们就应该准备的更加充分一些!

很抱歉,在这次给大家造成了这么多的麻烦,甚至对我们xxx的声誉造成了一些影响。但是我真的希望弥补自己的错误,希望领导能原谅我,再给我一次机会,我会好好的反省和改正。在今后的工作中,我会努力的提升自己,并让自己的工作更加圆满!

此致

敬礼!

检讨人:xxx

2020年x月x日


(本文为范文资讯网编辑原创文章,谢谢您的阅读!)

查看更多员工检讨书相关内容,请点击 员工检讨书