尊敬的领导:

您好!

我是xx号柜台窗口的员工xxx。真的很抱歉,这次的工作中我犯下了非常糟糕的错误,给客户带来了不满的体验和情绪,给我们银行带来了不好的影响!对此,我深感惭愧。

作为一名柜员,我早早的就被领导安排学习了礼仪和文明用语。在这个方面,我自认为没有问题wWw.f132.cOm,也从未为此出现过让顾客不满的行为。但是,我这次却也正是因为这样的原因自大,导致了自己在工作的其他方面出现了不足,没能及时的完成顾客的要求,让顾客不满了。

我很惭愧,我作为柜员,却没有仔细的考虑客户的情绪,以为只要礼仪到位就不会有问题,但其实,这反而是一种消极怠工的行为!这让我感到非常的惭愧。

现在的仔细的反思了自己的问题,我才感到自己过去错的是有多么的离谱!作为一名银行的柜员,我不该这样安于现状,更不该不全面的去看待自己的工作,仅仅做好了一个领域就自大,这是绝对不行的!

当然,通过这次的事情,我也对自己进行了深刻的反省。并认识到了自己身上的错误,从思想方面率先改进了自己。

面对这次的问题,我首先认识到是自己的怠惰以及自大所导致的,我以为自己仅仅做好了一个方面就不会有问题的思想,这是绝对有问题的!对此,我也进行了深刻的反思!我将自己和其他优秀的同事进行了对比,并深刻的反省了我们之间的差距。如今,我对自己不足已经有了深刻的了解,自己并没有做好任何一件事,工作如果不能让客户真正的满意,我们就并不算做好!

其次,我反思了这次的行为,并将自己和客户环卫思考。这次,我对自己的错误认识的更加的充分。作为一名员工,我居然不将工作的效率放在第一位!仅仅是给予客户微笑是没有意义的!客户需要的不是微笑,而是真真切切的成果!我对这方面的认识实在是非常的糟糕!如果我能更早的认识到自己的思想问题,那也会不犯下这样大的错误!

至此,我对自己的问题已经非常的了解了,但是,我更想去对自己的问题进行改正!希望领导能给我一次改过的机会!我会做好改变和准备,做好这份工作!望您能原谅!

此致

敬礼!

检讨人:xxx

2020年x月x日


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