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银行工会年度工作总结

在上级党委和工会的领导下,市行工会紧紧围绕全行工作大局,积极配合综合改革和业务创新,加强内部管理和风险控制,转变经营模式和增长方式,认真行使群众组织的职能,在维护工商银行整体利益的同时维护好员工的合法权益,较好地发挥了“保护器”、“助推器”和“稳压器”的作用,圆满完成了各项工作任务。
一、工作任务完成情况
(一)组织工会干部深入学习贯彻党的十六届六中全会、五中全会和工会十四大精神,以“三个代表”重要思想统领工会工作
根据市行党委和金融工会的部署,学习贯彻十六届六中全会、五中全会和工会十四大精神是重要的政治任务。市行工会要求全行各级工会组织和工会干部,加强学习宣传,以“三个代表”重要思想统领工会工作,统一思想,统一步调。各级工会结合建行二十二周年,以座谈会、报告会、演讲会、知识竞赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式,广泛开展了学习宣传活动,对于各级工会干部深入理解中央精神,提高用“三个代表”重要思想统领和指导工会工作的自觉性,树立现代商业银行的经营理念,全力支持工商银行改革,最大限度地维护工商银行的整体利益和广大员工的合法权益,起到了有力的助推作用。
一年来,市行工会通过学习实践,进一步提高了对树立和落实科学发展观,做好工会工作的认识,那就是,工会要始终把促进改革发展稳定作为工作的永恒主题;要始终把推进全心全意依靠工人阶级根本指导方针的落实作为工作的首要任务;要始终把服务大局、服务基层、服务员工作为工作的根本宗旨;要始终把加强工会民主化、群众化、法制化工作总结之家.建设作为工作的重要前提;要始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质员工队伍作为工作的战略目标;要始终把营造和谐稳定的新型劳动关系作为工作的最终目的。结合具体实际,就是要坚持与时俱进,把树立和落实科学发展观与完善公司治理统一起来;坚持力促发展,把支持改革保持员工队伍稳定与建立和谐的新型劳动关系统一起来;坚持以人为本,把维护广大员工的合法权益与维护工商银行的整体利益统一起来;坚持全面维护,把实现员工的经济利益、政治权利、文化权利统一起来;坚持区别情况,把工会工作抓点带面与分类指导统一起来。同时,进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”:思想观念上,加快实现向市场经济观念转变,破除不合时宜的传统观念;工作思路上,努力实现向工作大循环转变,拓宽视野,破除就工会论工会的习惯思维模式;工作方式上,力求实现向指导管理、服务型转变,给基层工会依法自主活动的空间;工作内容上,尽快实现适应员工思想多维化和全行改革发展需要转变,贴近中心,突出重点;工作作风上,实现求真务实转变,克服机关化、行政化,为基层服务,为员工服务;工作效果上,实现向成本、效率、效益转变,克服形式主义,谋求与全行的中心工作要求同步,取得最好的工作成效。为此,工会干部在新时期,工行改制后,要着力提高五种能力,即:服务全局的能力;组织、动员、服务员工的能力;表达、维护员工合法权益的能力;构建和谐劳动关系和化解矛盾的能力;创新工会工作发展的能力。要做到五个善于,即:善于学习;善于思考谋划;善于科学管理;善于推动创新;善于把握大局。
市行工会坚持以“三个代表”重要思想统领工会工作,指导工会工作,促进了上下形成联动格局。广大工会干部真抓实干,在规范化、制度化方面迈出了重要的步子,工作有较大创新,使全行工会工作开展得活跃,取得了明显成效,受到各行党委和员工的肯定。
(二)推动全行经营发展,积极组织开展建功立业活动
市行工会围绕发展是第一要务和全行的中心任务,加强与业务部门的协调配合,积极组织推动全行开展了多种形式的劳动竞赛和建功立业活动。一年来,以增强市场竞争力和风险控制能力为主要内容,集中在个人金融产品和交易方式的营销领域推动个人金融业务打造核心竞争力,重点配合了“理财金账户”、“汇款直通车”等新业务产品的营销。为推动银行卡和电子银行业务营销竞赛活动,专门下发了通知。女工委在全行开展了“巾帼岗位建功立业”和“巾帼展业明星”竞赛活动。在开展竞赛活动中,市行工会注意及时指导各行结合新形势、新任务、新业务、新要求,探索竞赛的新领域、新途径、新内容、新方法。要求强化竞赛管理、深化创新、优化质量,充分调动广大员工的主人翁责任感,把建功立业活动与企业文化建设有机结合,与重点客户有机结合,培育现代银行人才,创优质品牌和精品服务网点。
各行劳动竞赛领导小组有针对性地确定本行不同阶段、不同内容、不同形式的竞赛,并把竞赛与激励密切结合,激发了广大员工的参与热情。员工踊跃参加劳动竞赛活动,积极提合理化建议,促进了市场拓展和业务量增长,全行经营效益大幅度提升。在全行上下共同努力下,辖内行全部实现了盈利目标。
在广泛开展劳动竞赛和建功立业活动中,创先争优、文明创建、优质服务、巾帼建功等各种激励员工的载体展现,带动了员工岗位练兵、业务技术比武,涌现出大批建功立业的先进集体和先进员工。市行工会抓住机遇,注意及时总结评比和表彰宣传各类先进典型,发挥典型的带动示范作用。
,市行工会先后组织评选了全国五一劳动奖章获得者、全国职工“创新示范岗”、“创新能手”、全国职工职业道德建设先进班组、全国先进女职工、以及金融系统、市行级先进共十一大类(不含业务部室自评数),其中,先进集体1,国家级。金融系统级,市行级;先进个人5,国家级,金融系统级1,市行级1。组织了基层劳模、先进人物赴香港参加“商业银行服务与柜台业务”培训。“五一”前夕,市行召开了劳模代表座谈会,市行行长、书记出席座谈会并作重要讲话。劳模代表向全行员工发出了倡议书。各分行也相应开展了评选表彰活动。有支行新创建劳模品牌所或理财室。
(三)推动全行核心竞争力构建,提升优质文明服务水平
围绕市行提出的打造核心竞争力,为推动全行核心竞争力构建,不断提高全面满足客户需求的能力,市行服务办狠抓了完善营业网点服务质量管理和控制工作,总结推广了精细化管理经验、羊坝头支行将员工工作柜面提升15厘米的经验和分行精品网点建设的经验,积极倡导人性化管理,减轻员工的劳动强度,调动员工的服务热情。在1支行开展了个人客户满意度调查,社会群众对工商银行的优质文明服务水平总体满意度为8,较上年提升了1百分点。该调查报告受到市行行长的重视并转发支行和各部室参阅。以推动落实三个推荐性标准为工作重点,大力促进网点规范化服务和差别服务工作深化。通过三级服务质量检查,及时通报、督促整改,全行《标准》达标率已达到98.8,整体服务水平明显提升,为服务质量管理和控制项目实施打下了良好的基础。一年来,全行优质文明服务工作取得了很大进步,有单位和3次荣获省行级以上表彰。
(四)促进员工学习,开展“创建学习型银行,争做学习型员工”活动,全面增强员工素质
根据市行实施人才发展战略计划,市行工会继续在全行开展了“创建学习型银行,争做学习型员工”活动。
从工会自身特点出发,不断改进思想政治工作的方式和方法。各级工会运用多种形式宣传金融改革,教育员工正确对待改革,增强对改革的信心,支持改革,投身改革。市行工会组织全行开展了向“金牌工人”许振超、全国职工职业道德建设“十佳标兵”金红英学习活动。女工委开展了“素质达标,自学成才”活动。按照党委要求,开展了以“遵章守纪、依法合规经营”为重点的思想教育活动,以市行《解除违规违纪员工劳动合同的规定》为内容,加强了对一线员工遵章守纪、合规操作应知应会和自身风险防范培训,使每个员工都懂得规章制度是职业纪律的高压线,是职业生命的保护线,是职业道德的基准线。组织全行员工参加了全国“创建学习型组织,争做学习型职工”知识竞赛,共有28参加了活动。在答卷过程中,掀起了一次学习的高潮。
以加强员工业余学校为依托,继续抓好员工业余教育。重点对象是一线员工,起到员工教育拾遗补缺的作用。各级工会充分利用员工业余学校、周末课堂、网络教室等形式开展内容丰富的培训,全方位提升员工素质。年初市行工会提出的县行建校率、二级分行建校率和员工受训率的指标已超额完成。员工业余学校建校率较上年提升44.百分点,培训次数较上年提升36.百分点,都大大高于预期指标。远程教育网络进家门也在有条件的行开始运作,市行工会和教育部及时考察和总结了他们的作法。
配合员工教育,市行工会要求各行抓好员工岗位练兵和开展业务技能比赛。一年来,各支行各专业普遍开展了员工业务技术比赛活动,门类之多,是历年之最。市行女工委在女职工中开展了临柜英语学习和比赛。市行工会与个金、结算、公司部研讨了员工技术练兵达标标准。
通过开展“创建学习型银行,争做学习型员工”活动,广大员工在思想、业务技能方面有较大提高。上海长宁支行、福建莆田支行在金融系统“创争”活动现场会上代表工行介绍了经验。
(五)推进基层民主管理工作,调动广大员工的积极性
市行党委于下发了《中国工商银行实行行务公开制度暂行办法》,对全行基层民主建设提出了明确要求。,市行工会作为行务公开办公室把重点放在深化分行本级及以下机构行务公开制度上,本着稳步推进,规范运作,健康发展的精神,进一步做好组织推动工作。市行工会年初进行了安排,提出要求,年中进行了一次调研,对前段工作情况和下一阶段的工作要求以通报形式通过党办发文。在调研中,总结宣传了福建省分行开展行务公开工作的经验。
一年来,全行行务公开工作开展顺利,由于党委重视,一级分行以下各单位的组织领导机构全部建立,工作机制建立起来并正在逐步完善,普遍建立了各种制度,定期召开会议,确定公开事项,监督工作能及时跟进,工作方式有所创新。行务公开的主要载体是职工代表大会,日常以会议或宣传栏进行。行务公开后,还通过意见箱、座谈会、接待日、举报电话等形式反馈意见。目前,行务公开工作已经有序扩展到分行营业部、分行机关。各支行和市行机关也正逐步实施。召开职代会次数一般达到每年二次。
员工参与民主管理,审议与员工利益密切的问题,有效促进了经营决策的贯彻实施和对领导干部的监督,极大保护了员工的知情权、参与权,调动了员工的积极性。,通过职工代表大会提出的各类提案达10条,被基层行采纳近35条。各行将征集的建议及采纳意见都及时予以公布,并倾听反馈意见。
(六)加强劳动关系协调,参与化解矛盾,维护员工队伍和工作局面稳定
,市行工会把加强对员工思想状况调查作为工作重点,并将这项工作纳入工会工作目标管理考核内容。市行工会对支行员工思想状况和员工收入情况进行了调研。女工委组织全行女职工参加了全总举办的“女职工权益保障法律知识竞赛”活动,搜集了女职工的反映。各行工会会同党务部门、团委联合进行了调研,工委主任亲自参加调研,调研深入细致全面,调研报告及时送到党委领导案头,受到重视。
在市行工会指导下,各支行建立了员工思想动态信息报告制度,形成了信息网络,随时反映员工最关注的问题和思想情绪,使各行可以早知道,早工作。各行都建立了劳动争议预防与调解预警机制,建立了劳动争议调解委员会,积极做好员工的思想工作,参与调解和处理来访信访。,市行工会受理来信5,对半数重点信件都及时与有关分行共同做了妥善处理。由于各行积极努力,把矛盾较好地化解在基层,维护了员工队伍的稳定和工作局面的稳定,使全行改革健康进行。
(七)救急救困,为员工解难事、办实事、做好事
维护稳定,重要的一方面是解决好在改革过程中出现困难的员工的实际问题。市行工会相继发出文件,要求各级工会加强调查,切实解决好下岗员工、后勤剥离员工、在岗员工和离退休人员的思想问题和实际困难。特别是一些员工及其家属因生重病、天灾、子女就学等原因造成的特别困难情况。
,市行工会在全行开展了送温暖活动、职工红丝带健康活动和解决单亲女职工困难活动。市行工会利用市行党委将员工捐助的“奉献基金”转为“救助金”交由工会管理的机遇,认真执行党委的要求,及时制定了办法,成立了管委会,审批使用了518,救助了4困难员工。发放时以市行名义写了热情的慰问信,引起了基层员工极大反响。元旦春节期间,市行工会又拨出元给各行送温暖用。市行领导代表党委亲临基层慰问了困难员工。
各行工会为落实市行要求,纷纷建立了救助基金和救助制度,建立了困难员工档案,定期走访慰问。,各行行政、工会共筹集827,救助慰问了12次,较上年增加250。
(八)提高工会自身建设的能力
随着改制临近,工会组织在改制过程中,必须适应新情况,加强组织建设,不断提高自身建设的能力,才能更好行使法律赋予的权利。
市行工会抓了基层组织建设工作,督促有关支行解决长期没有配工委主任问题,当年解决了行。开展了组织状况调研,对员工入会、工会组织在行政机构改革后面临的状况进行了调查了解,有针对性地提出了指导意见,拟文上报市行人事部。重视和总结就基层工会兼职干部开展工作的情况。
加强了工会基础工作管理。实行了财务电算化管理,严格了经费审查工作制度,使工会经费收缴、使用制度化。
重视对工会干部培训。市行针对工会干部变动大,人员构成多元化,及时举办专项培训,全年共培训6次。此外,还组织2次参加了地方总工会举办的培训。
严格对工会工作考核。对工会工作目标管理考核办法和内容进行了修改,使之更突出重点,操作更加规范,既减轻了基层行的压力,又对其工作严格考核。
二、完成工作任务的基础和保证
(一)和谐的领导班子是关键
为完成全年工作任务,一年来,工会工作委员会领导坚持一手抓业务,一手抓队伍。领导班子成员带头执行《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处罚条例》。坚持领导班子和谐互补,坚持以身作则,自觉接受群众监督,特别是下级行的监督。领导班子和支部委员会成员认真落实市行直属党委的各项工作要求,积极开展创建文明部室活动,注意学习和研究问题,及时调整工作思路,带头工作,求真务实,不做表面文章,不稿形式主义,关心基层,为基层着想。
(二)严格的管理是根本
提升现职工会干部的素质,必须加压负重。在加强思想教育方面,重点是树立和落实科学发展观的问题,使工会干部的思想紧跟全行改革形势,增强紧迫感、危机感和责任感。在推动学习方面,重点要求把工会建成学习型组织,工会干部争当学习型员工。在学习调研中,补充新知识,更新旧观念,研究如何加强工会工作,提高自身能力。在坚持工作规范方面,重点强调制度、效率、质量。认真执行已有的规章制度,以工会工作目标管理考核细则,严格考核,确保上下联动,重点工作得到落实。在改进作风方面,重点在求真务实,廉洁自律。一年来,全部同志在工作深化上有较大努力,注意超前考虑问题,对基层工作有针对性进行指导,能够严格要求自己,没有违规违纪问题的发生。在创新方面,重点在提高对新情况、新问题认识的敏感性,注意工作的创新性。,对工会工作创新,专项纳入工作考核,对各行工会创新通过网上评审,起到很大推动作用。在抓典型方面,重点抓了行务公开、创争活动、服务管理、分行选举制、员工救助等工作中的精品,较好地带动了工作全面开展。
(三)团结的团队是基础
团队精神是现代企业文化的重要保证。为培养同志们自觉树立团队精神,领导注意加强宣传教育,在工作中有意识促进,主动协调,以激励为主,不断总结提高。一年来,领导和同志们都能自觉以工作大局为重,不计较个人得失。大家都能宽以待人,严以律已,逐渐形成一个团结的工作群体。
,在全部同志的共同努力下和各行支持配合下,顺利完成了工作任务,工会组织的影响力大大增强。我作为部门的主要负责人,坚持严格认真的原则和勤于学习思考的态度,带领全体同志认真贯彻执行党委要求,扎实地完成每一项工作,为完成工作任务,改进工会工作,创新工会工作做出了积极的努力。在今年股改关键的一年,我将继续加强学习,更新观念,开拓创新,积极工作,与副职密切配合,带好队伍,以适应形势和工作任务的需要,努力把工会工作提升到新的水平。

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医院工会年度工作总结


XX年,我院工会在县总工会、系统工会的正确领导和医院党总支的精心指导下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观。围绕医院新一轮发展目标,坚持以人为本工作理念,认真履行职能,加强自身建设,充分发挥工会组织的桥梁纽带作用,以维护医职人员合法权益为基本准则,以维护医院稳定大局为主线,以提高医护人员职业素质为根本,以提升医院医疗救治能力为核心,深化院务公开和民主管理,为医院的进一步发展做出了应有的贡献。

一、 严格履行职责,推进医院民主监督、民主管理。

XX年7月6日,我院顺利完成第六届工会委员会换届选举,共选举出职工会员正式代表64人,第六届工会委员会委员7人,召开了职工会员代表大会第一次全体会议。与会代表积极参政议政,认真听取审议医院工作报告及各部门工作报告,讨论医院改革发展的重大措施、规划,纷纷为医院的改革、发展、稳定献计献策,为本次职代会的顺利召开打下了良好的基础。

工会在配合医院党总支和行政搞好各项工作,推进民主管理的同时狠抓自身建设。一是思想上行动上和院党总支保持高度一致,使工会成为党做好群众工作的重要平台和窗口。二是坚持学习制度,增强工会干部的团结协作意识,创新意识,服务意识,提高工会整体工作水平。三是日常工作机制完善,对一年中开展哪些活动,怎么开展都有合理安排。四是严格管理工会活动经费,工会的每一笔开支都经过了院务会集体研究,做到专款专用,开支透明。

二、帮扶帮困,做好“两送”工作。

(一)送温暖工程。一是关心离退休老同志。建党90周年对老党员发放了慰问信及慰问金,中秋节和九九重阳节对全体退休老职工进行慰问并发放了慰问金,九九重阳节还召开了座谈会,会上老同志们畅所欲言,院领导与全体离退休职工进行了亲切座谈。二是关注家中有困难的同志。对家中有困难的同志,在我上任期间,不管天气怎么恶劣,也是顶着炎炎烈日、风寒雨雪将职工的心意送到困难家属的手中。春节期间医院领导走访看望了邹一林、钟建梅、周仲良等多位离退休老同志及几名困难职工,并送上慰问金;一年来,前往探望伤、病职工20 余人,使他们感受到了党组织的关怀和温暖。

(二)送医疗下乡。XX年我院在自身快速发展的同时,加大了建设扶贫工作和对口支援工作力度,支援金凤乡滑板贫困村一个,多次送医送药下乡,为“三无“病人和特困群众减免医药费用5万余元,选派两名医疗骨干去石冲口卫生院、田坪卫生院进行技术帮扶,指导开展手术50余台。切实解决农村看病难看病贵的问题。

三、以竞赛为平台,练兵练武,做好医护人员综合素质的提升工作。

为了提高医、护人员的综合素质,全院开展创先争优活动,根据自身特点开展不同形式的技能竞赛。每月医院组织一次医护人员业务培训,每季度举办一次护理人员技能操作比赛,有效提高了医疗技术水平。并进行“每月服务之星”优秀护理人员评比。XX年我院医务人员参加娄底市举办的“中医药文化节”技能竞赛中荣获个人操作一等奖和团体二等奖。

四、开展丰富多彩的活动

1、组织70人的合唱队参加了全县开展的庆祝建党90周年“万众一心跟党走”红歌合唱比赛,获县三等奖。

2、组织了院篮球队,积极参与县卫生局举办的“强卫杯”篮球赛,荣获XX年、XX年、XX年比赛的三联冠。

3、组织开展“三八节” 前往海南、云南参观学习活动,丰富了女职工的业余生活。

4、组织了“3.12”植树活动和“五四”青年节红歌赛。

5、召开“护士节”座谈会进行了优秀护士表彰。

6、“十一”节我们组织了“强院杯”拔河比赛。

公司工会年度工作总结


工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经营,保障员工的合法权益具有重要的意义。小寨营业厅工会小组充分认识到责任的重大性,在200*年里积极开展工作,在广大会员中产生了积极的影响。一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围,在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮,更好的为经营发展服务。小寨营业厅工会小组根据公司实际,与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。200*年11月3日,举行了营业厅第二届业务知识竞赛;200*年11月中旬,参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。通过举行业务知识竞赛,小寨营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的业务学习热潮。极大的促进了员工业务知识和业务技能的提高。二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。为了进一步增强员工的归属感,提升公司的凝聚力,按照《工会法》、《工会章程》及总部的有关规定,西分公司工会下发《关于吸收劳动劳务员工加入工会的通知》要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作,小寨营业厅自收到通知以来,积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题,为了在员工中广泛开展安全生产教育,牢固树立“预防为主,安全第一”的意识。小寨营业厅积极配合公司做好安全生产教育工作。6月份组织员工参加了由公司工会与行政部联合组织《安全知识问卷答题》;根据部门安排,在10月份举行了消防安全大检查活动,对营业前台、监控机房、办公室、库房以及培训教室进行了拉网式的安全检查工作,清除卫生死角;落地电线重新布线;申请应急灯、灭火器;疏通应急通道;张贴消防宣传画等,一系列的安全知识教育使员工人人了解消防知识、人人会使用消防设施。在进行安全教育的同时,小寨营业厅还形成了健全的安全自查制度,由营业厅副经理亲自负责,并制定了《营业厅防火应急预案》《营业厅突发事件应急预案》形成“制度上墙”。四、以活动为载体,促进企业文化建设。为活跃职工生活,增强企业和工会的凝聚力,小寨营业厅工会小组组织员工开展了丰富多彩的文体活动:4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉OK比赛;6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”;8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游;12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。在自行举办文体活动的同时,小寨营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛,9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作,并取得了团体第二名的好成绩。宣传了中国联通,展现了“联通人”的风采,丰富了职工的精神文化生活。五、做好职工思想教育工作。为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”信念,小寨营业厅工会小组发挥自身优势,承担起了先进企业文化促进者责任,积极配合公司部门推进企业文化建设,不断满足员工多层次的精神文化需求。以《小寨简报》《黑板报》等形式,大力宣传发生在员工周围的先进事迹,使其成为外树新形象,内增凝聚力,推动企业文化蓬勃发展的强大动力。保持企业稳定的大局出发,小寨营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作,工会小组长李凤玲定期与员工座谈,倾听员工心声,引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观,帮助员工快速成长。六、关心员工健康,做好劳动保护工作。员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障,为此小寨营业厅工会小组对员工的身体健康给予了特别的重视。上半年配合西分工会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查;夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品;秋季是疾病的多发季节,营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工,提醒员工关注天气,保重身体健康。在员工生病住院期间,工会小组携带慰问品赶往医院探视,询问病情,关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱,极大的促进了员工的工作热情。一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强,工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望200x,工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引,继续推进工作不断向更深层次发展,做员工的“贴心人”,为公司的发展继续贡献力量。 客服部xx厅工会小组

机关工会年度工作总结


机关工会年度工作总结20xx年度,区审计局工会在上级工会以及区局党组和行政领导的领导下,全体会员团结一心,紧紧围绕上级工会和局审计工作中心,认真组织会员开展丰富多彩的文化活动,不断增强工会的凝聚力,陶冶了职工情操,为全局各项工作任务的胜利完成,作出了一定的贡献。一、明确年度工会工作目标年初,局领导就如何搞好20xx年度工会工作提出了明确的要求,根据领导的指示,局工会制定了年度工作目标。以坚持科学发展观为统领,以提高审计队伍水平,营造良好的审计工作氛围,增强工会工作对局组织的凝聚力、向心力、战斗力为目标,通过多种形式的工会活动,增强会员素质,愉悦会员身心,以昂扬的姿态和优异的成绩向建党九十周年献礼。二、踏实开展各项工会工作1、组织会员重温党的发展史,进一步坚定会员的共产主义信念。六月初,局党组组织全体会员在区广播局会议室听取党校老师讲授中国共产党的奋斗史、发展史,通过学习,全体会员再次接受了理想与信念教育,更加坚定了共产主义信念。2、开展业务学习与业务点评,提高审计人员的工作水平。今年以来,区审计局先后组织会员开展业务学习,并组织审计能手讲解审计案例。在学习方面,区审计局先后请了多名专家讲解新的审计准则和操作方法。全体人员参与点评,领导对点评情况进行总结,全体人员深受启发和教育,为提高审计人员的业务水平和操作能力提供较好的平台。3、组织业务培训和考试,不断提高业务人员的操作技能。工会工作的中心是围绕审计工作中心进行的,今年以来局工会领导参与组织了全体会员业务培训和市局组织的业务考试,取得了较好的成绩,提高了业务人员的操作技能。4、漫步桔洲,凭吊伟人足迹,树立崇高理想。四月底,局工会组织全体会员参观桔子洲头,凭吊伟人足迹,进一步树立了为共产主义事业奋斗终身的崇高理想。5、开展户外活动,增强会员团结、协作、友爱精神。今年10月底,局工会组织全体会员到新康某农家乐进行摸鱼比赛,并设立相关奖励,全体会员纷纷下水摸鱼,现场一片欢声笑语,在持续二个小时的比赛中,充分体现了会员团结、协作和友爱精神。6、开展领导点评与群众点评活动,增强和谐、凝聚力、战斗力、向心力。今年以来,局工会在局领导的重视和支持下,不断创新工会模式,定期不定期的开展领导与领导、领导与科室、科室与科室、科室内部的交谈、交流等活动,取长补短,相互促进,团结意识、民主意识、主人翁意识等得到了充分加强。7、开展各种形式的支帮活动。今年以来,局工会积极响应局党组的号召,积极参与支、帮活动,先后为铜官困难职工等单位和个人捐款近万元,充分展现了会员的爱心风貌。总之,20xx年度即将过去,我局工会工作取得了一定成绩,但离上级工会及局领导的要求仍有差距,在新的一年里,我们将逐步完善,再创佳绩。

银行工会年度工作计划


计划一:银行工会年度工作计划

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在2014年的工作思路。

一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。


计划二:银行工会年度工作计划

按照某银行行党委的工作要求,现将某银行工会部2011年主要工作事项做一小结,同时,将下一年度的工作计划安排如下:

一、20xx年主要工作情况

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理,始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平,真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年4月,按照新一届分行党委的指导意见,在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较,新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细,操作性强,更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后,在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处,今年3月末,我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行,举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训,培训内容也刻制成录像光碟,下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习,指导员工的实际工作。

新的服务管理办法颁布后,我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则,并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》,责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改;一时无法整改的,则及时与上级行工会沟通,汇同分行职能部门集中研究解决。同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求,对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访,并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平,已经有了明显的改善和提高。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试,是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线,分行电教室用于蓝图培训,无法组织全行员工集中技能培训,我部在年初就向全辖发出通知,要求各机构化整为零,组织所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日,按照省行工会的总体安排,我部又集中组织了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加,实际测评40余场,实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计,有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平,全辖参测员工合格率近100%。

20xx年11月9日至12日,按照省行工会的统一安排,我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中,我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次。其中,一级能手247人,二级能手159人,三级能手216人,合格134人。合格率100%,晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。

3、it蓝图上线投产期间的服务工作

下半年,it蓝图上线投产工作,成为了全行的中心工作。作为后线部门,我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署,自始至终地全力投身其中。一方面,我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近20万元,利用上线工作间隙,适时组织员工开展文体活动,以减缓员工的工作压力。在投产工作前后,我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式,先后组织了四次慰问活动,慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面,我部还按照省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案,培训全行员工,全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日,我行的蓝图上线工作顺利结束,全行的有效客户投诉也控制为零,既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务,也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。

4、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时,我部还担负起分行的部分对外宣传工作,及时将分行的各类工作新闻事项,以图文并茂的形式,向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿,扩大分行的影响力,提升我行的知名度。根据不完全统计,上半年,我行向行外媒体发出稿件近30份,登载率100%。

需要重点说明的是,去年末,我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵,今年初,市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机,不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作,还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访,通过在**日报发布对我行的新闻专访,来扩大我行的对外影响。

5、职工权益工作

按照分行党委的工作安排,我部于今年3月,积极联系体检医院,组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果,集中组织员工接种乙肝疫苗。同时,还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。

6、党务工作

按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署,我部组织全行党员干部,适时召开了全行的创先争优活动工作会议,并及时组织全体党员,以支部为单位,与经营工作紧密结合,开展形式多样的创先争优活动。该项工作,被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。

同时,根据省行党务工作部的统一部署,今年,我部积极组织行内各党支部,严格把关,认真筛选入党积极分子,并组织参加市机关工委的入党培训。年内,已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。

7、其他工作

6月中旬,省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动,指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示,从活动的前期准备,到活动的顺利开展,均投入了大量的时间和人力。活动结束后,我部的各项工作,得到了省行及分行党委的赞许和好评。


计划三:银行工会年度工作计划

今年,我们的工作取得了一些成绩,但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间,需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下,从实效出发,创造性的开展工作,为全行核心竞争力的提高,为把我行办成最具价值创造力银行发挥支持保障作用,提供精神动力。

1、认真学习贯彻十八大精神,进一步统一思想,增强全员政治意识、大局意识、责任意识,把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略,做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导,在党员干部中开展学习心得汇报交流,采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。

2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手,举办员工操作技能比赛。

3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好,开展掼蛋比赛;二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛,以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。

4、培育树立典型,推进文明创建活动。开展各种争先创优活动,如青年文明号、岗位能手、青年标兵等,通过这些活动,推进职业文明和职业道德教育,树立各种先进典范,特别是行内的、身边的先进人物和事迹,以此教育广大员工特别是青年员工立足岗位,勤奋工作,充分调动他们的积极性、创造性,不断提升全行服务文化建设水平。

5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静,甚至逃避等问题,在作人群分类调查基础上,加强员工学习培养,从工作生活点滴细微之处关心爱护他们,使之扬长避短,适其位,展其才,尽其能,保证他们把全部精力和聪明才智都用在业务发展和业务经营上来。

6、开展青年员工问卷调查工作。深入了解我行青年员工的工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息,形成一篇建行扬州分行青年员工现状调查,并以此调查为行动纲领开展青年员工喜闻乐见的活动与工作,进一步提高服务青年的水平。

7、结合行内旺季营销,开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销的精神与省分行6s助战旺季 争当岗位先锋倡议书;二是加强业务领域的学习:提高柜面操作技能,加强自身业务知识的学习,提高解决实际问题的能力,用专业的水平留住客户;三是加强营销意识:开展进社区活动更好的树立品牌,提高营销服务的水平。

8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于12月23日举办建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动,活动现场气氛浓烈,与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动,丰富青年人的精神生活。

9、开展丰富多彩的兴趣小组活动。通过组织多种形式的文体活动,开展好内容丰富、形式多样的文体活动,进一步丰富广大员工的业余生活,形成健康活泼的工作氛围。各兴趣小组坚持自我管理的原则,基本任务是在兴趣小组组长的带领下,制定本小组的活动规则、年度活动计划,按照计划定期组织小组成员开展活动。

2019年工会年度工作总结


进入20xx年以来,在公司领导和上级工会的正确领导下,在各基层分会的大力支持与配合下,文化公司工会紧紧围绕企业发展目标,强化自身建设,按照年初的工作计划,结合自身特点,充分调动职工的聪明才智,开拓进取、与时俱进全面落实依靠方针,组织引导职工积极开展“建功在企业、和谐促发展”主题活动,推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展,增强企业凝聚力和战斗力,较好地完成了上半年的各项工作任务,取得了一定的成绩。以下是小编为您整理的《20xx年工会年度工作总结》,欢迎阅读:

一、加强政治理论学习提高工会干部素质

文化公司工会以《监督之窗》为载体,深入学习“三个代表”重要思想、和与企业管理息息相关的各种知识,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识,加快工会干部理论化、知识化、专业化进程,提高工会干部综合素质。

二、参与企业经济建设,发挥桥梁纽带作用

文化公司工会积极参与各项经济工作,围绕稳定与发展,发挥工会桥梁纽带作用,使广大职工明白集团公司的发展方向,树立危机意识、竞争意识,转变工作态度,激发职工的聪明才智,为集团公司持续、稳定发展寻找对策,为企业领导决策提供依据,使集团更好地抓住机遇,迎接挑战;开展献计献策活动,广纳良言,为企业发展征集好建议、好点子,推动集团公司持续健康发展。

三、做好工会工作计划,发展新会员,加强工会自身建设。

我们在工作中深深地体会到,要把企业做大做强,必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍,实现这一目标,最有效的途径就是组织企业工会,20xx年上半年,文化分会共吸纳新入会会员22 人,为集团工会输送了一批新鲜血液。依靠工会组织的特殊作用,为企业的稳步、健康、快速发展,起到了保驾护航的作用。

四、积极开展劳动竞赛,为完成企业任务建功立业。

文化公司工会围绕着“安康杯”知识竞赛活动,教导员工树立紧迫感、危机感、责任感,充分调动员工的工作积极性和创造性。围绕着 “内强素质、外树形象”的中心思想,积极做好宣传发动工作,通过黑板报、通信报道等形式及时表扬竞赛中的好人好事,在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习,苦练基本功。通过一系列的竞赛活动,员工的业务知识熟悉程度和业务操作能力大大增强,窗口服务水平得到进一步提高,业务处理能力得到明显改善,业务发展日新月异。

五、落实“关心”二字,维护员工切身利益,增强企业凝聚力。

公司工会干部以关心员工生活,为群众办好事实事为已任,工会委员把关心做到“家”,利用节假日及晚上的时间,和公司干部、员工进行谈心,认真了解员工家庭的生活、工作状况,努力为员工排忧解难。“六一”儿童节、“三八”妇女节的节日慰问工作,降温费的及时发放,将组织的温暖送到职工心坎。这些工作既维护企业的整体利益,又维护了员工的具体利益。

六、响应集团号召,积极参与慈善事业。

我们集团历来是社会慈善事业的倡导者,支持者,文化分会自然不甘落后。我们分会员工知道矿业农庄要建职工书屋的消息,为书屋捐献一批图书,为急需知识的人群送去了甘泉。我们工会还参加了“爱心一日捐”活动,共募集资金2400余元,对社会慈善事业作出了自己的贡献。

在今年上半年工作的基础上,我们对搞好20xx年的工会工作充满信心,在今后的工作中,我们一定积极配合上级工会组织,做好工会工作总结报告,配合企业党组织,结合企业实际,抓紧抓实职工的现代化管理,开展理论、技术及相关业务知识的培训,努力提高职工队伍的整体素质,组织职工学习《工会法》、《劳动法》等法律知识,加大企业安全生产、劳动保护等知识的培训,进一步保障职工的合法权益,增强企业的凝聚力。

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