市旅游局五一黄金周工作总结
“五一”假日已经结束。在市委、市政府的高度重视和正确领导下,各级党委政府和假日协调机构,思想重视,准备充分,措施得力,工作到位,我市平稳度过了第18个旅游黄金周。这次黄金周旅游总体平稳,工作有序,市场有较大的增长,人民群众又享受到一个欢乐、祥和的长假。
一、“五一”黄金周旅游运行的总体情况
(一)高度重视,整体协调,确保安全
本次黄金周工作部署层次高,重点突出。按照“安全发展”的重要理念和进一步认识做好安全生产的“极端重要性”的要求,3月底全国假日办下发了做好“五一”黄金周旅游工作的通知,重点部署旅游安全;4月13日,国务院安全生产工作专题会议对“五一”黄金周安全作了进一步要求;4月30日国务院办公厅下发了《关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知》。体现了党中央、国务院对假日期间人民群众生命财产安全的高度关切和重视。
全国假日旅游部际协调会议的各成员单位和中央各有关部门围绕一个目标,积极配合,主动工作,抓得深入,抓得扎实。主要有以下几个特点:一是安全工作有部署有检查有跟踪。国务院安委会办公室节前深入部署全面检查,节中及时总结,下发关于黄金周后期安全工作的紧急通知;铁路、民航、交通等部门针对黄金周前后期旅客集中返程交通压力较大情况,及时调遣应急运力;质检总局进一步强化节日期间质量安全监管工作;旅游部门每日及时发布旅游信息通报,有效引导游客。二是各方面主动协调密切配合。各省区市加强了在安全事故问题上的协调与沟通,化解了一些跨省区矛盾和问题;铁道、民航部门准时准确报送信息;中宣部和中央文明办以黄金周旅游为载体,部署精神文明建设和践行社会主义荣辱观的宣传活动;中国气象局及时将黄金周每日气象分析送交各有关部门;公安部专门部署警力,为协调游客流动大的城市及景区做了大量工作;旅游部门密切配合有关部门做好各类事故处理和投诉调解工作。三是政府各部门的社会服务意识大为增强。外交部及其驻外领事馆及时提供境外安全信息为旅游者服务;中央电视台和各主要媒体提供的旅游信息十分丰富;气象信息服务充分具体;中消协提出多项旅游警示。各部门的密切配合和主动服务配合,确保了本次黄金周的顺利平稳运行。
本次黄金周整体安全,秩序良好,但全国仍发生涉旅安全事故11起,共有游客19人死亡,23人受伤,90人被施救。上述事故,除一起发生在景区以内,其余10起均是散客自助旅游或离团自行活动过程中发生的。在实施沙漠探险救援中,内蒙古额尔多斯市政府和杭锦旗公安局工作人员迅速出动,全力救助;内蒙古自治区、北京市和天津市公安部门积极协调,组织营救,做了大量工作。
全国假日办共接到各类电话361个,其中投诉电话255个,主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到位、旅行社未按合同提供服务以及交通不正点、补救措施不及时等问题。与往年相比,旅游投诉的数量有所下降,投诉后基本能够得到及时有效处理。
(二)旅游接待人数和旅游收入持续增长
黄金周综合统计数据将在5月8日由国家统计局和国家旅游局根据《黄金周旅游信息统计调查制度》汇总得出。但根据纳入全国监测的39个城市和116个直报景区(点)的运行情况分析,本次黄金周又将出现一次较高增长。从经历过的4个“五一”黄金周来看(“五一”除外),旅游接待人数增幅分别为18%、19%和17%;旅游收入为15%、18%和20%。预计今年“五一”黄金周旅游接待人数和旅游收入将有15%和20%左右的增长。5月1日到5月7日,纳入全国监测的116个景区(点)的累计接待人数比上年同期增长幅度为12.9%,累计门票收入增长为21.6%。从监测的39个城市和29个景区作区域分析,北京、上海、苏州、无锡、杭州、大连、厦门等主要城市持续增长;沈阳、洛阳、武汉、成都、张家界、贵阳、遵义、平遥、五台山、九华山、武当山等城市和景区大幅度增长,增长幅度都在20%以上。个别城市和景区因天气等原因,略有下降。
(三)假日旅游的综合作用明显
“五一”黄金周北京、上海、南京、杭州等大城市假日旅游进出两旺,全面带动了交通、住宿、餐饮、商业、娱乐、游览等众多产业。纳入全国监测的39个重点旅游城市“五一”黄金周的综合旅游收入超过200亿元,对当地经济发展起到了重要的拉动作用。同时,本次黄金周的拉动作用有几个特点:一是拉动农民增收。本次黄金周市场一个突出的特点是乡村旅游热。根据几个重点城市情况分析,全国游客出游有五分之一是直接到农村农户家活动。本次黄金周的乡村游组织性强。各地紧紧围绕“中国乡村游”的主题年活动组织乡村旅游产品,通过推出特色乡村游线路、提供市民乡村旅游指南和开展生动活泼的推介活动,提高了市场覆盖面。这些乡村旅游活动特色突出、淳朴便宜,很受游客欢迎。大连市领导同志讲:节日乡村游,市民得享受,农民得增收。二是促进各种文化活动。多数民俗活动和文化活动都是由外地人、旅游者为主要受众和消费主体。本次黄金周各地都集中推出适应旅游市场需求的“文化大餐”、“民俗节目”“体验活动”。云南昆明国际文化旅游节,几乎将全省所有的民俗和文化活动都在“五一”期间展现;沈阳世博会成为大热点;贵州乡村文化的魅力使贵州成为旅游增长突出地区;遵义等红色旅游地区和长征文化倍受欢迎。粗略计算“五一”期间各地集中推出的各种文化活动不下万种。三是黄金周影响了周边国家和地区。周边国家和地区都主动对中国黄金周进行市场预测,对薄弱环节进行有针对性地整改,保持与我黄金周工作同步。泰国普吉在“五一”黄金周之前专门召开中国黄金周的准备工作会;中国香港地区和澳门地区与广东省假日办密切合作,预测市场,香港接受春节的经验教训对迪斯尼乐园的售票进行了调整;澳门学习内地建立了黄金周旅游预报制度。这些现象表明,黄金周旅游的冲击波将对周边国家和地区产生的影响越来越大。
二、“五一”黄金周旅游组织协调工作情况
全国假日办认为,今年的“五一”黄金周旅游组织协调工作在过去十六个黄金周基础上又有新的提高:
(一)地方党政领导高度重视,部门地区配合加强
各级党委政府高度重视黄金周旅游安全工作,各部门各地区主动配合的机制已经比较成熟。各级党委政府按照国办文件4月30日《关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知》要求,主要负责人在一线指挥,四川、贵州、海南等省委政府主要领导统领假日旅游工作;多数旅游城市党委政府主要领导一直亲自领班指挥;黄金周中大连、重庆、天津等地区主要领导继续进行旅游安全检查;宜昌、成都、曲阜、庐山等市还召开黄金周动员大会、誓师大会,广泛动员,高度重视。各地方各部门的配合进一步加强:杭州、沈阳、昆明等城市是本次黄金周旅游的热点地区,各部门通力配合保障了游客的游程顺利;上海、黑龙江、贵州、江西、山东、云南、海南等省市信息采集和报告及时准确;杭州、厦门、韶山等市与气象、电信等部门密切配合,通过旅游气象提示、旅游短信等方式为广大游客提供服务。上海、江苏、浙江和安徽长期推动无障碍旅游旅游,使节日期间的区域旅游安全情况整体较好;本次黄金周期间北京、内蒙古、云南等地区密切配合,妥善处理旅游安全事故。
(二)应急准备更为充分,应急能力进一步提高
按照安全第一的要求,各地加强应急准备,提高应急能力。北京启动三级防控方案保障节日安全;湖北等省和广州、昆明等市假日办专门下发关于加强安全管理工作的通知;青岛、吉林(市)等地区在节前对已制订的事故处理应急预案开展了应急演练;沈阳、广安、瑞金、曲阜、井冈山等地区制订或重新修订了重特大事故处理应急预案。黄金周期间,各地对新情况新问题反应敏捷,贵州针对大雨预报立即紧急通知,避免发生安全问题;山东针对大雨组织拉网式安全检查;云南针对已经发生的事故快速启动紧急预案并下发安全紧急通知。针对大雨情况,各级交通部门增开近万台中短途班车,调整客运班次,及时抢修水毁路段。在安全管理方法上,各地主动创新。北京、广州等地区假日办以黄金周协调会议为平台,重点解决一日游、旅游用车等老大难问题;武汉假日办通过向有关部门发景区安全建议整改函,组织召开项目安全隐患整改协调会,快速有效地解决了有关问题;北京、广州、承德、大连假日办组织组织对主要景区的服务与环境质量的测评工作和对游客的抽样调查,掌握信息情况。桂林市政府针对住宿紧张问题紧急协调,妥善处理。因为各地应急反应能力和及时有效的措施,本次黄金周没有发生因管理出现的安全事故。
(三)以游客为本,加强行业精神文明建设
各地党委政府要求以黄金周为载体加强精神文明建设;旅游部门牢固树立以游客为本的意识,加强行业精神文明建设。韶山市推出花枝志愿服务团成为本次旅游黄金周的亮丽的风景线;沈阳、杭州、琼州、无锡、苏州、贵阳、黄山、华山、花果山、九华山、衡山、峨眉山等地区和景区都组织了旅游志愿者队伍为游客服务;花果山、千岛湖等景区为游客提供免费雨衣,体现对游客的关怀;井冈山为游客发放优质服务便民卡;北京公交集团职工用手臂搭成临时站台“护栏”,以保证去八达岭候车队伍的安全;峨眉山推出“游客温馨工程”;千岛湖为游客及时发送旅游码头气象情况的短信等等;上海移动推出专门业务,为出境游客的漫游手机减少费用。这些活动成为本次黄金周的一个特色,显示了行业新风貌。
三、存在的问题及几点工作要求
本次黄金周取得了圆满结果,但持续增长的假日市场不断地提出新的要求和任务,工作中还有不足需要改进。全国假日办在假日期间抽查发现,个别地方在假日期间存在不在岗现象;安全信息的报送总体及时,但也存在个别延报和不报现象。全国假日办要求在以后的工作中做好以下几点:
1、涉旅安全事件必须在4小时内上报。凡对节日期间发生的涉旅安全事件,先不区分性质和责任,必须按时上报。事故的责任和性质,可待后续报。
2、加强对公众旅游安全信息的提示。各地要将具备高风险的探险旅游区域信息纳入本地信息预报系统,在暑期旅游高峰到来之前对公众进行提示。
3、加强对散客探险旅游的安全服务和管理。要求各级旅游局对本地区的探险旅游区域进行彻底的调查,并请各省省旅游局于7月31日前将各省汇总情况报送国家旅游局综合司。

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旅游局十一黄金周旅游工作情况总结


旅游局十一黄金周旅游工作情况总结
今年“十一”黄金周,区旅工委高度重视,按照“安全、质量、秩序、效益”四统一的要求,早谋划、早部署,取得了旅游市场火爆、旅游秩序井然的骄人成绩。现将具体工作情况总结如下:
一、成绩喜人
10月1日至7日,我区共接待游客71.6万人次,比同期增长25.43%,旅游门票收入29354万元,比同期增长26.74%;核心景区一次进山人数15.2万,比同期增长24.93%,其中:购票(全票+优惠票)12.8万张,比同期增长38.74%。主要有以下四个特点:一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象,核心景区一次进山人数最高为15.2万,前26个黄金周中最好的只有11.6万,总接待量创历史新高。二是自助(驾)游来势更猛。据不完全统计,“十一”黄金周期间,进入我区的自驾车近15000台次,比同期增长50%。特别是来自山东、北京、河南、贵州、重庆等10多个省(市)的自驾游客,占自助(驾)游总体旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。虽然各景(区)点接待量都创下历史新高,但整个工作忙而不乱,据统计,今年黄金周期间,未发生一起游客有效投诉(去年“十一”黄金周为8起)和安全事故。四是经济效益好。据统计,黄金周期间全区共实现旅游总收入29354万元,同比增长26.74%,创历年黄金周之最。其中:门票收入3161.6万元,同比增长37.95%。全区旅游饭店出租率均达新高,大小宾馆酒店客房爆满,1号至5号期间全区客房出租率达到了100%,就连许多干部职工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度实行以来的第27个假日黄金周,也是新中国成立61周年华诞。为认真贯彻落实省、市、区关于做好“十一”黄金周假日旅游的工作部署和要求,区旅工委提前制定“十一”黄金周期间突发事件应急预案,明确各相关成员单位和工作人员职责,对黄金周期间的各项工作进行了全面细致的安排。
(一)区委政府领导重视。9月28日,由区委常委、常务副区长杨帆同志主持召开了全区“十一”黄金周旅游接待工作动员会。会议对全区“十一”黄金周假日接待工作进行了部署和安排,要求各旅游企业和接待单位要高度重视、提高认识、精心组织,做好各项接待准备工作;9月25日—30日,副区长彭齐星带队,组织区旅游局、区消防大队、区卫生局、区质监局、区食品药品监督站、区卫监所、区工商局、区分安局、安监局等单位,对全区涉及旅游接待的景点、企业、休闲娱乐场所等38家单位开展综合执法,对存在的安全隐患进行了全面排查;9月30日,为确保黄金周的接待工作有序,区旅工委牵头,区委常委、副区长金则胤带领全区所有涉旅职能部门,抽查了24家旅游企业,再次对其旅游接待准备工作进行督促指导。
(二)职能部门履职充分。
区旅工委9月28日,下发了《区“十一“黄金周假日接待工作方案》,对全区接待工作进行了条块结合模式的责任分解,明确了重点工作和工作重点,要求所有旅游窗口单位全员上岗;同时和区安委、区消安委协作,在节前牵头组织职能部门,对全区涉旅单位进行了4次安全隐患排查和黄金周接待筹备工作检查。
旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、等涉旅部门在“十一”黄金周前夕,按照各自职责范围,重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、非法营运、“野马导游”追客赶客现象、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利等严重扰乱旅游市场秩序行为进行执法检查和专项整治,切实保障广大游客和市民合法权益;节日期间坚守岗位,各司其职在景区流动巡查,疏导客源,维护秩序,人民法院在吴家峪门票站设置了旅游纠纷速裁法庭。
宣传系统组织全区所有单位和街区挂满了大红灯笼、横幅、标语、红旗、彩旗和气球。在各景区(点)、吴家峪门票站广场等游人集散地,文化部门组织我区几大演艺场所轮番登台演出,独有的土家汉子舞龙灯、集体摆手舞、民歌联唱等节目,把游客兴致一次次推向高潮,让中外游人在欣赏奇峰秀水的同时,享受到湘西土家民俗文化盛宴。
团区委组织200余名青年志愿者在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待咨询点,为进入旅游的自驾车游客排忧解难,并向来的观光游客免费发放各类旅游宣传资料3万余份,在景区游人集散地提供各项咨询服务和进行宣传引导。
(三)旅游企业积极主动
区委、区政府国际旅游休闲度假区建设目标的推进、“平安满意”和“创先争优”活动的开展进一步增强了景区旅游企业的服务意识,26个黄金周的接待经验提高了企业接待水平,本次黄金周改变了以前被动接待的工作局面。一线接待单位调整了工作时间,如门票站、环保客运公司、索道、电梯均采取提前上班和据需延长工作时间,同时对二次进山和一次进山分时段服务。环保客运公司增加车辆和司机确保运力和安全。电梯、索道、小火车等单位除全员在一线服务外,还

旅游局十一黄金周旅游工作情况总结第2页联合公安、景区办、武警等部门一同值守,维护接待秩序。各旅游企业为排解客人排队的情绪,安排了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。黄龙洞景区推出了农耕文化游项目。宝峰湖景区推出了以爱情为主题的“佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等。在门票站各企业摆放了宣传资料45000余份。大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”。使接待能力成倍增加。
三、存在问题
一是自助(驾)游接待条件滞后。黄金周旅游者和自驾车的快速增长,但其接待的配套基础设施滞后,自驾车交通安全标示标牌不完善,没有一个大型的停车场所,许多自驾车只能沿着公路停放,自助(驾)游信息提供不畅,客人住房难、就餐难等问题突出;二是景区有安全隐患。景区居民非法接待规模大,据反映有近4000个床位,其卫生、消防等条件均无保障,管理无序、经营不诚信;因景区环保客运线路网络不全、运力不足导致的非法运营情况严重。三是接待结构不平衡。主要表现为游客排队现象较为明显和在袁家界等部分精品线路游览过于集中。黄金周期间,游客反映比较强烈的还是景区排队现象严重,在索道、电梯在游客高峰期排队时间高达5个多小时,许多游客抱怨不已,虽然相关职能部门采取了一定的处理措施,还是未能解决根本问题。四是追客赶客现象还较为严重。十一期间,由于自驾游、自助游等散客旅游的骤增,主要交通要道、吴家峪门票站、等社会闲散人员追客、赶客现象较为严重。五是部分旅游经营者旅游诚信意识淡薄。黄金周期间,旅游、工商、物价等部门处理的旅游纠纷和投诉集中反映在住宿与合同约定不符、购物价质不符、用餐不达标、导游服务质量不高等方面。
四、改进意见
一是完善自助(驾)游接待体系。重点做好旅游咨询服务和引导工作,在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口设置旅游咨询服务点,为自助旅游者提供详实的旅游信息及完备的旅游接待服务;在主要的交通路口、停车场、加油站和景区景点等地段增设醒目的标示牌,在网站上发布信息,为游客提供详实准确的旅游要素信息;二是丰富旅游产品。首先是增加精品线路,对景区现有的旅游线路进行深度包装和推介;其次扩大外延,重点发展乡村旅游,大力推进文化旅游,积极拓展自助(驾)车游、度假游、休闲游等一系列新产品;三是加强旅游企业的诚信建设。各旅游接待企业应认真分析总结黄金周旅游接待的得失,正确评估黄金周的含金量,做到合理有度。加强政府对市场的监管和调控,不仅要倡导企业合法诚信经营,树立诚信旅游的新形象,同时,也要有效遏制同行业的过度发展,避免造成行业降低成本和服务质量竞争,不利于产业经济效益的提高和发展;四是加大旅游市场的整治力度。打击非法,保护合法,为假日旅游创造良好的市场环境;五是探索假日旅游工作的新机制、新方法。建议黄金周期间取消电梯和索道对导游及旅游社的奖励政策;在各门票站口设置电子屏,向游人直播景区(点)客流量,指导和鼓励客人走路上山或者回避热点线路;成立自助游咨服务中心,利用张网或公众息网这个平台,也可借助电信部门的平台,同时把景区内的“野马”纳入服务中心,从软件上完善自助游接待系统。
市区旅游局
二o一o年十月十日

县旅游局2020年国庆黄金周旅游工作总结


县旅游局20xx年国庆黄金周旅游工作总结

今年“十一”黄金周适逢建国六十周年,又和传统的中秋佳节重叠。为了圆满完成十一”黄金周各项工作,##县建立健全假日旅游协调工作领导机构,加强组织领导,落实责任分工,使国庆旅游黄金周成绩斐然。现将有关工作总结如下:
一、“十一” 旅游黄金周主要经济指标
今年黄金周为8天。假日期间天气晴好,气温宜人,为游客旅游度假提供良好条件。全县各旅游景区景点人气旺盛,主要旅游经济指标全面刷新。
一是游客接待增长超过两成。全县累计接待游客10.6万人次,同比增长28.36%。其中,白鹭岛生态旅游区日最大接待游客量为1.1万人次,皖东烈士陵园日均接待游客300人次。
二是旅游收入增幅超过三成。全县旅游总收入586.6万元,同比增长39.81%。
三是星级宾馆客房入住率增幅近两成。全县旅游宾馆黄金周期间客房入住率达90%,同比增长18.65。其中,白鹭山庄和碧云山庄客房入住率120%(加床),白云宾馆客房入住率平均为90.2%。
四是星级宾馆餐饮收入增幅超过三成。全县旅游宾馆黄金周期间餐饮收入116.42万元,同比增长35.23。其中,白云宾馆餐饮收入为58.64万元。
五是星级农家乐营业收入增长超过两成。全县农家乐黄金周期间营业收入16.84万元,同比增长21.76%。其中,柏露山庄黄金周期间营业收入7.51万元。
二、“十一” 旅游黄金周游客特点
一是今年黄金周游客主体是散客,占游客总数82%,其中全家外出度假又是主力军;二是自驾游越来越多,白鹭岛生态旅游区日均收停车费1.5万元;三是江苏等外地游客人数超过省内游客;四是游客停留时间增多,过夜游客比例增加;五是游客消费大增,今年白鹭岛养生温泉公园、白鹭岛水由游乐公司和舜耕农业园相继开业,皖东烈士陵园纪念馆改建后重新开放,为游客提供更多的消费选择。
三、“十一”黄金周旅游工作的主要特点
一是旅游管理部门加强监管。县局领导多次深入景区景点调研,协调解决问题。黄金周期间无一起重大安全事故和游客投诉。
二是旅游企业一手抓旅游促销,一手抓员工培训管理。黄金周期间虽然游客众多,接待服务井然有序。
三是市县旅游和统计部门主要领导黄金周期间深入景区调研接待统计工作,加强对旅游统计工作的监督和指导。
四是市县海事、交通、安全等部门黄金周期间深入白鹭岛生态旅游区暗访水上游乐安全工作,指导企业加强安全生产工作。
五是各单位和旅游企业加强黄金周期间值班工作,及时上报统计数据和工作信息

市旅游局2014年春节黄金周旅游工作方案


本页是小编最新发布的《市旅游局2014年春节黄金周旅游工作方案》的详细文章,觉得应该跟大家分享,重新整理了一下发到这里。


各有关:

2014年春节黄金周即将到来,根据省、市办的统一部署,切实做好我区春节黄金周假日,现就有关事项通知如下:

一、切实抓好假日旅游保障

各单位要进一步强化旅游安全意识,落实安全责任制,加强安全监管,做好应急预案,确保春节假日旅游市场安全平稳。

一是加强重点部位的安全监管。各单位要加强对重点部位安全隐患的自查整改,做好特种设备的检查、游乐设施的维修保养,以及旅游节庆活动安全预案的演练,及时排除各类安全隐患,增强安全保障能力。

二是加强重点环节的安全监管。重点做好旅游车辆、游览环节的动态检查和维护,增强游览线路的沿线安全警示标识,严厉查处违章违规运营行为,确保不发生重特大旅游交通事故。

三是做好各项应急准备。春节期间,旅游接待压力将会增大,各单位要进一步完善应急预案和协调联动机制,做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备;加大对旅游从业人员的培训教育,增强安全意识和应急能力;扩大安全宣传教育的范围,提高游客的自我保护意识和自救能力。同时,各单位要坚持值班制度,保证24小时值守,确保联络畅通,及时有效应对各类突发事件。

二、大力维护旅游市场秩序

各旅行社要加强对旅游合同的监管,严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营等不正当经营行为;各星级饭店要加强规范和管理,严把食品卫生安全关,禁止强迫和变相强迫消费,严查假冒伪劣商品;各景区(点)要加强对旅游从业人员的培训管理,杜绝导游无证上岗,引导文明服务。

三、进一步丰富活跃春节旅游市场

各单位要深入挖掘春节传统文化内涵,举办丰富多彩的旅游节庆活动,促进假日旅游市场繁荣,满足大众旅游消费需求。针对不同消费群体,组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品,倡导健康有益的假日旅游休闲生活,营造丰富活跃的假日旅游市场氛围。

四、认真做好假日旅游统计工作

各单位要按照国家旅游局、国家统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求和市旅游局的统一部署,及时、准确、规范地向区旅游局报送有关统计信息。各单位负责人要严格把好统计数据质量关,确保统计数据的准确性。

五、努力做好假日应急救援工作

各单位要建立健全节日期间信息沟通和事故响应联动机制。一是要加强黄金周期间的值班工作,坚持做到24小时领导值班制度。一旦发生事故或遇到紧急情况,值班领导和有关人员要按规定及时赶赴现场组织抢险和事故善后处理工作;二是要建立黄金周期间生产安全事故的预警机制,制定和完善有针对性的事故应急救援预案,并组织好演练;三是要建立安全生产信息报告制度。对黄金周期间发生的各类事故或异常情况,要按规定及时上报,妥善处理。

六、及早启动假日旅游相关工作

(一)及时启动假日旅游协调机制,督促各项工作落实到位。

(二)组织开展节前安全检查,有重点和有针对性地组织应急预案的演练。

(三)将假日期间的值班人员名单、值班电话和黄金周准备工作以传真形式报区旅游局行管科。《市旅游局2014年春节黄金周旅游工作方案》是由小编为大家整理的,如果您喜欢,那就继续支持关注我们。


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旅游局国庆“十一”黄金周任务总结


旅游局国庆十一黄金周工作总结_旅游局国庆十一黄金周工作小结

20xx年十一黄金周假日期间,在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下,县旅指委各成员单位密切配合,与各职能部门、旅游企业共同努力、科学研判,在总结杭州g20 畅游黄山活动工作经验的基础上,提前谋划,积极备战,圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作,旅游市场井然有序,实现了十一假日旅游安全平稳运行。

一、总体接待情况

据统计,20xx年十一黄金周七天全县收费景区实际共接待游客21.22万人,同比下降8.61%;门票收入1111.8 万元,同比下降13.52 %。其中:西递接待游客 6.28万人,同比下降13.37%,门票收入304.44万元,同比下降12.64%;宏村接待游客10.84万人,同比下降8.19%,门票收入701.95万元,同比下降15.48 %。

二、主要特点亮点

一是长线游客稳步增长。随着季节转换,气温日渐舒适,加上假期时间较长,比较适宜旅行。许多年轻人带着父母、孩子出来放松心情,畅快出游。今年我县重点围绕京福高铁及延伸线沿线市场以及高速、航空市场展开秋季产品的市场推广活动,以此加快了中远程市场对我县景区的旅游热度。黄金周期间,北京、天津、山东、福建市场有较大幅度增长。

二是自驾出游仍占主流。一直以来,黄金周是自驾游的高峰期,由于今年国庆继续免收7座以下小型客车通行费的政策,加上前期我县对周边重点城市高密度、高强度专题促销,一系列利好政策使得自驾游依然是景区接待的主力军。来自各地的自驾车穿梭在画里乡村,使小县城逐渐热闹起来,车流量明显增加。西递、宏村景区主停车场已进入车辆进出管制状态,临时停车场都已及时投入使用。景区与所属镇政府、交警等协调联动,对各停车场车流情况进行实时监控,快速反应,及时做好引导和路线疏通工作,确保景区周边各条公路路线的畅通。据统计,黄金周期间,我县自驾游数量已占游客总数的72以上。其中江苏、浙江、上海和本省各地市居多,占60%。

三是旅游新业态备受青睐。当前,文化休闲体验游已成为入境游客的首选。我县作为世界文化遗产地,在以西递、宏村为龙头的各景区接待大量游客的同时,以骑行游、徒步游、露营游、黟县风情民宿游等为代表的新型乡村体验旅游产品以其独特的风格,备受境外游客青睐和追捧。黄金周期间一再出现一房难求的火爆局面。辖区星级饭店、特色乡村酒店客房、特色民宿的入住率都在80%以上。各处农家乐也以原生态、纯绿色的田园情怀吸引游客前来体验农家生活、感受农家之乐。前来休闲垂钓、品尝农村饭菜的游客络绎不绝,漫步秋景,悠闲自得。

四是服务优质游客欢喜。黄金周期间,为更好地服务接待游客,景区各部门各岗位员工放弃休假,以饱满的精神状态奋战在工作岗位上,坚持节日值班服务工作。县旅指委各成员单位密切配合协作,确保假日期间各项接待工作的有条不紊。在西递、宏村、碧阳、渔亭等重要位置设置旅游咨询志愿服务台,为游客提供旅游咨询、求助和开展文明旅游志愿等服务游客高峰时段,文明旅游引导员不时地为游客指引方向,提醒游客安全文明出游;各停车场出入口,交警同志对过往车辆进行指挥、疏导,确保景区交通的井然有序。

五是婚俗表演集聚人气。为增加景区内涵、集聚人气,西递景区的工作人员为游客们精心组织了一场丰盛的视觉盛宴――新编婚俗表演,演出环节包括抛绣球、花船游湖、迎亲、拜堂、新人祭祖等,现场热闹非凡。演出吸引了众多游客的参观、体验、拍照,整个景区洋溢着喜庆欢乐的气氛。让游客参与进来,体验徽州婚俗,感受浓厚的古徽州文化,这是景区旅游的又一创新。

三、主要做法

为切实做好十一黄金周假日旅游各项工作,让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期,我县高度重视,专门召开十一黄金周部署会议,会议要求在总结杭州g20 畅游黄山工作经验的基础上,按照一个标准、六个强化要求,积极备战十一黄金周,确保实现安全、顺畅、满意的目标。

一个标准即:按照保障杭州g20 畅游黄山工作标准,在全面总结备战杭州g20期间各项保障工作经验的基础上,从完善应急预案、强化组织协调、保障旅游安全等方面积极备战十一黄金周。启动黟县假日旅游协调机制,早谋划、早部署,针对十一黄金周期间可能出现的新情况、新问题进行研判,提出应对措施,确保十一黄金周期间全县旅游市场秩序良好,游客满意度稳步提升。

六个强化即:

一是强化组织领导,明确部门责任。县旅指委各成员单位按照统一指挥,属地管理,部门配合,上下联动原则,规范旅游市场秩序,提升接待服务质量,狠抓安全生产,有针对性地对重点旅游乡镇、景区的安全、卫生、交通等方面进行隐患排查整改。成立假日旅游工作调度中心,下设安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组,将各项工作责任落实到岗、具体到人。全县重点旅游乡镇,县旅委、市场、公安、交通等单位全面执行24小时值班值守制度,确保信息畅通、反应迅速,及时有效受理旅游投诉。

二是强化安全监管,确保游客安全。开展专项检查,重点从古民居消防、森林防火、未开放区域管理、特种设备、写生学生接待(纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词)场所等方面开展专项安全检查;围绕环境卫生、明码标价、旅游厕所等开展旅游市场环境专项整治,及时整改落实到位。抓好未开放区域安全管理,在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌,避免发生通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域等危险行为。同时要求医疗机构建立急救绿色通道,保证突发状况下游客能得到及时有效救治。

三是强化应急管理,保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查,修复部分受损路段,并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在十一黄金周期间,暂停建筑沙石、渣土运输作业,防止因抛洒影响交通出行。在车流高峰期及时启动《全县旅游高峰时期停车预案》,西递景区将启用2处临时停车场,合计停车位约1000个;宏村景区将启用7处临时停车场,合计停车位约20xx个,西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。严格执行景区游客流量控制方案,各景区在达到核定最大承载量时,立即启动流量控制方案。同时,利用移动短信平台、景区LeD显示屏等平台以及设置旅游咨询服务台、景区流量高峰提醒牌等措施及时对外发布景区客流信息,引导游客错开高峰期,合理安排行程。

四是强化宣传营销,拓展客源市场。深化旅游营销,巩固长三角及周边市场的同时,重点围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动。启动40余个城市的线上宣传工作,加强济南、福州、合肥、青岛、徐州、南昌、杭州等重点市场的营销和跟踪走访。加大广告投放,与爱奇艺合作,全频道制作播出贴片广告20天;在安徽电视台经济生活频道、公共频道投放秋季形象广告;在屯溪、汤口、黄山景区以及池州市、九华山等游客集散区域星级以上酒店电子显示屏上投放黟县景区15秒形象广告;加强新媒体营销。与驴妈妈达成全年战略合作,在同程网开设黟县旅游旗舰店,抓好线上线下各项活动的策划及运营工作。同时,加强微信、微博、新闻头条等自媒体宣传。

五是强化环境整治,加强景区管理。县政府近期组织召开了3次全县旅游厕所整改及环境整治工作专题会,把解决旅游厕所问题及景区周边环境整治工作作为近期一项重点工作来抓,进一步提升景区整体形象。开展联合执法行动,加大对景区及周边餐饮卫生安全检查力度,要求从业人员持证上岗,旅游商品明码标价严厉打击黑导、黑车、黑店,严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控,重点对患有精神病、智障等特殊群体明确监管责任人,避免发生侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件。

六是强化服务水平,提升服务质量。加强信息发布,通过政府网站、官方微博和景区显示屏向游客发布即时动态信息,为游客提供资讯服务,引导游客出行;同时,在西递、宏村、渔亭等景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台,发放旅游宣传资料,并为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等服务。加强从业人员培训,先后于9月8日和9月19日承办了全市景区导游员大赛、举办了全县饭店客房和餐饮服务员技能大赛,进一步提升了相关从业人员服务技能。

四、存在问题及下步打算

我县在旅游发展过程中,资源丰富,优势明显,但同时也存在一些不可预判的现象和问题,如:今年国庆期间,我县人数和收入大幅度下降,景区的接待量没有达到预想的火爆局面,出现这一问题的原因主要有以下三个方面:

一是杭州g20峰会对我县旅游的影响。一方面,杭州峰会期间,我市开展了杭州g20 畅游黄山活动,各景区针对杭州市民免费开放,活动期间我市各景区游客异常火爆,杭州游客来我县旅游的需求已经提前释放;另一方面,杭州g20峰会作为国际经济合作论坛,对中国影响力很大,对各地游客的吸引力也很大,今年的杭州自然就成为了一个重要的旅游目的地,也是大众旅游的首选之地,杭州紧邻黄山市,这给我县十一黄金周旅游带来了很大的冲击。

二是十一前期天气预报的影响。受台风鲇鱼影响以及国庆前期天气的预测,直接影响了市民出游。十一黄金周前,天气预测我县黄金周期间以雨水天气为主,结果出现整体天气晴好的现象。同时,9月底黄山高铁北站发布信息,因台风鲇鱼影响,黄山高铁站有列车停运。国庆前期,这些消息的发布都会对我县旅游带来一定的影响。黄山风景区及周边景区接待均呈现不同程度的下降。

三是国家提倡全域旅游后,游客的出行理念改变。近年来,国家提倡全域旅游,与此同时游客出行理念也发生了改变。游客需要的是能够全面满足其体验需求的综合性旅游目的地,休闲、度假、体验为一体的旅游目的地将会成为他们的首选,而当下的景区旅游,如果没有一系列配套的综合设施,吸引力势必减弱。

在下步工作中,我们将在认真总结好的经验和做法的基础上,不断创新工作思路,细化工作措施,进一步扩大已取得的成果,力争让我县旅游服务迈上一个新台阶。

延伸阅读:

市旅游局十一国庆黄金周旅游工作总结

xx在小到中雨的天气里迎来了20xx年十一黄金周,至十月三日天气转好,全市景区、乡村旅游点游客猛增,截止发稿,全市共接待游客168.23万人次(其中过夜游客32.18万人次),旅游总收入103699.6万元,较去年同期分别增长了45.48%,42.37%。旅游呈现出激活消费市场的原动力。从今年的十一黄金周点评xx旅游主要表现在以下几个方面:

一、领导重视组织周密是关键。

自20xx年9月份开始,市分管旅游工作的市长召开全市旅游局长会议,亲自布置十一黄金周旅游安全、文明旅游及旅游宣传等相关工作市旅游局召开两次十一黄金周工作专题会议。详细排查所有涉旅企业的旅游安全隐患,同时市政府批准并组织公安、交通、工商、卫生、物价、文化、商务、质监、宗教、消防等政府部门,分四个检查组赴旅游基层一线进行督查,对不能整改到位的旅游企业责令关停,杜绝一切安全隐患。市旅游局还邀请第三方对重点旅游景区、星级饭店、旅行社等进行服务等级评定,确保旅游服务质量以及游客权益,所以整个黄金周期间无一起旅游安全事故发生,仅10月4日有一位游客投诉一家农家乐旅游点手机信号不畅,当值人员及时给予耐心解释后得到游客的谅解。由于各项工作预判到位、防范有力,十一黄金周七天旅游安全无事故,旅游服务游客满意度明显提升。

二、基础建设产品丰富是保障。

近两年,我市旅游公共服务设施建设得到长足发展,有力地促进了旅游产业的发展。主要表现在旅游景点道路通达等级大幅度提升,对近500公里的旅游道路进行了拓宽改造,旅游道路标识牌规范清晰,全市共新建标准化旅游道路标识牌500余块,新改扩建旅游厕所50多座,旅游点基本实现无线网全覆盖,95%的旅游景点、星级饭店可通过网上预订和支付;智慧旅游平台及时准确报送各地旅游信息,新增近百个各具特色的乡村旅游点,旅游产品的丰富给游客更大的选择空间,保障了旅游市场的平稳增长。

三、宣传有力活动多样是亮点。

今年市旅游局花重金打造了一片一册一图,聘请专业团队制作旅游宣传片,印制上万份宣传画册和xx旅游交通图,通过各种媒体的宣传,使久居他乡的游子重新找到了乡愁,拓展了xx旅游客源市场。1+n式的宣传很好地整合了xx旅游产品,在市场竞争中有较好的性价比优势,这也是游客在国庆期间选择xx旅游的理由之一。上半年,我市举办大小旅游节庆活动二十余场,很好地塑造了xx旅游品牌形象。十一期间各地采取了丰富多彩的活动形式吸引游客参与。如凤阳狼巷迷谷景区、明皇陵景区以独具特色的花鼓表演吸引了许多年轻游客的热情参与。xx1912文化商业街区推出了国庆吃多少送多少,带你的味蕾漫游、购物幸运大转盘、包场请你看电影等多项迎国庆优惠活动,并向游客赠送购物休闲大礼包。金丝楠木博物馆联合多家旅行社推出了优惠活动,让慕名而来的游客享受了一场视觉盛宴,这些都成为我市今年十一旅游的新亮点。

四、产品融合乡村旅游是热点。

近年我市提出六大产业和旅游融合发展新举措,特别是农业产业和旅游融合互补极大地丰富了旅游产品的多样性。结合美丽乡村建设、旅游扶贫带动使得一大批原生态的乡村资源变成了热门的旅游产品。今年十一一半以上的游客来自市民及周边大城市的自驾游客人,全市150余家农家乐旅游点共接待数十万的乡村休闲游客。乡村旅游已经成为xx旅游新热点。

阅读拓展:

旅游局国庆假日旅游工作总结

20xx年国庆黄金周,在国家旅游局的精心指导、省委省政府的坚强领导和省直各有关部门的配合支持下,全省旅游行业广大干部职工全力以赴、勇于担当、精心准备、周密安排、热情服务、确保安全,让八方来赣游客体验到了舒心、放心、暖心的优质江西服务,度过了一个舒畅、平安、欢乐的国庆黄金周。假日期间,全省旅游市场安全有序、旅游活动精彩纷呈、旅游产品供需两旺、文明新风传遍各地,游客持续迅速增长,旅游市场一片繁荣,全省未发生重大旅游安全事故,无重大旅游投诉,实现了安全、秩序、质量、效益的目标,有力地推动了全省假日经济的发展和江西旅游服务品质的提升现将主要情况总结如下:

一、全省旅游市场运行情况

为贯彻落实国务院《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和省委省政府《关于推进旅游强省建设的意见》,省旅发委积极发挥统筹协调职能,主动作为,多措并举,全力推进旅游重大项目带动战略和旅游品质提升工程,全力以赴做好假日旅游工作,取得了良好的经济效益和社会效益。

一是全面提升了旅游效益。通过开展全省A级旅游景区专项整治,大力提升A级旅游景区服务质量水平,全面整治旅游市场秩序。借助合福高铁开通、沪昆高铁的开行等利好因素,持续组织开展高铁旅游等市场推广营销活动,国庆假日我省旅游市场一片繁荣,旅游接待人次和旅游总收入再创新高,旅游接待品质显著提升。据统计,国庆期间,全省共接待游客5360.34万人次,同比增长36.15%;旅游收入292.58亿元,同比增长43.66 %。

二是周密部署了旅游工作。建立完善了假日旅游工作机制,形成了假日旅游应急预案,召开了国庆假日旅游工作协调会议联络员会议,印发了《关于做好20xx年十一黄金周假日旅游值班有关工作的通知》,周密部署了假日旅游值班、应急事项处置、信息报送等工作。机制的建立和责任的分工落实以及全省各地、各部门的通力合作,有效保障了国庆假日旅游工作的顺利运行。

三是妥善处理了游客投诉。国庆假日期间,全省共受理旅游投诉14起(其中:景区景点9起,宾馆饭店1起、旅行社3起、旅游客运1起)。投诉主要原因是:假日期间游客集中出行,人数剧增,少数景区因交通拥堵、停车等候时间过长、工作人员服务态度不够端正等引起的投诉。假日期间,无重大旅游投诉和旅游安全事故。相比于去年的66起投诉,今年投诉大幅下降,旅游市场文明有序、安全喜庆,呈现了投诉少、渠道畅、受理快、满意度高的良好成效,在全国各省市中表现抢眼,受到了众多媒体和国内外游客的热评。

二、全省旅游市场的主要特征

(一)工作部署体现大力度。10月1日上午,省委书记鹿心社、省委常委省委秘书长朱虹、省政府副省长殷美根通过省委总值班室和其他方式亲自调度黄金周假日值守和旅游市场运行情况,要求各地以优质的服务、良好的安全秩序为国内外来赣游客呈现江西旅游风景独好形象。省长刘奇在节前各种会议中反复强调要高度重视旅游安全工作,切实采取防范措施,确保节日旅游安全,并叮嘱省旅发委主要负责同志要给海内外游客展示江西美好风光、展现江西优质服务和良好口碑。省旅发委于9月23日和9月26日,分别召开了全省景区整治工作会议和假日协调小组会议,部署推进各地做好黄金周假日旅游相关工作,确保假日期间旅游秩序和旅游安全,让省内外游客度过一个欢乐祥和安全的国庆假期。并组织了各个厅局领导带队的5个检查小组奔赴全省旅游一线进行督导,凝聚起了全省上下广泛合力与共识。国庆期间,省旅发委主要领导带队赴全省景区进行督查,邀请旅游专家全程参与、新闻单位全程跟踪,对旅游安全、市场秩序、服务质量、应急值班等多项工作进行现场指导和督察。全省各设区市、县主要领导也先后奔赴景区一线进行现场指挥,部署检查假日期间旅游工作。黄金周期间,全省旅游秩序井然,平稳安全,游客满意度进一步提升。

(二)旅游市场实现快增长。随着旅游强省战略的进一步推进,乡村旅游的全面提升,全省各地在传统景区、景点不断提质增效、精益求精的基础上,不断推陈出新,开发开放了一大批新景点、新业态,特别是休闲度假、生态旅游、水上旅游、宗教文化、体育健身、养生养老等业态的蓬勃发展,进一步拉长了产业链,形成了重点景区、景点和周边乡村旅游的良好互动、互补双赢,促进了江西旅游的量质双增。随着新供给的隆重登场和新消费的热烈响应,全省旅游市场已呈一片繁荣景象。10月1日―7日,全省36个重点旅游景区累计接待游客882.51万人次,同比增长15.35%;门票收入累计50956.15万元,同比增长16.05%。

(三)全域旅游释放强动能。以全域理念来引领旅游发展已经成为全省各地共识,上饶、鹰潭、婺源、石城、武宁、瑞金等地牢牢把握游客需求和当今旅游发展趋势,探索景点旅游向目的地旅游转型,全景、全时、全业、全民,加快推进旅游与一二三产业的融合,将城市作为大景区来打造,扎实推进旅游基础设施、公共服务体系扩面升级。黄金周期间,各地政府主动履行旅游市场监管主体责任,政府主要负责人亲自部署督查假日旅游工作,带头协调各部门、各行业积极融入、参与、支持和配合黄金周旅游秩序,共同制定交通、秩序、安全等相关应急预案,形成了全域旅游共建共管共享新局面,并创新了高效运转的旅游市场综合监管执法机制,上饶市旅游管理警察支队,婺源旅游市场联合执法调度中心(旅游110)、旅游巡回法庭等执法队伍坚守岗位,受理各涉旅事件,在全域方位内巡逻防范,接受游客报警、求助,为游客提供全方位保障,防止侵害旅游权益事件发生,受到了游客一致好评。

(四)乡村旅游成为聚焦点。国庆期间,我省乡村旅游备受青睐,游客用高涨的热情回应全省乡村旅游提升年主题,体现了城市市民返璞归真、回归自然的旅游诉求,以及对看得见山、望得见水、记得住乡愁的心驰神往,整个乡村旅游呈现出自驾游、家庭游、回乡游等特点,到农家乐休闲垂钓、吃农家饭、体验农活、会友聊天成为众多游客过国庆假期的时髦方式。新余昌坊景区开展了田园采摘、游赏昌坊古村、光伏田间餐饮等特色旅游活动,极大丰富了假期的旅游内容。南昌湾里区乡村啤酒节、乡村音乐会、高山滑翔、百花锦绣田野拾趣游等乡村旅游项目吸引了数十万城市市民参与体验。作为全国乡村旅游创客基地的婺源篁岭更是以晒红椒为代表的各具创意、各呈风情的晒秋活动呈现出原住民与游客共创共融其意其境、美不胜收的画卷,使游客融入当地生活、享受着乡村野趣和无极限创意所带来的精神愉悦。

(五)高铁时代迎来新客源。随着沪昆、合福等高铁线路的开通,拉近了我省与东西部的时空距离,旅游市场和品牌影响力半径也随之拓宽,高铁成为国内中远程旅客赴赣首选。黄金周期间,全省各地积极对接高铁,铺好红地毯,当好东道主,围绕高铁合理布局旅游公交、景区直通车,并在高铁枢纽附近投入使用了旅游标识标牌、集散中心、停车场、旅游厕所等配套设施,实现了从出发地到目的地的无缝对接。同时,通过旅游专列等方式为游客提供游览便利,抚州市与中国国旅等骨干旅行社进行战略合作,开展了寻梦之旅―万人游抚州活动,组织了从香港、北京、厦门、湖南等地几十趟旅游专列抵达抚州各大旅游景点,有效地提升了抚州旅游的知名度和美誉度。

(六)旅游商品涌现购买潮。各地充分挖掘利用当地特色资源,加强创意开发,不断提供丰富的旅游产品。黄金周期间,借全省旅游产业博览会胜利举办之势,各地旅游商品得到了集中展示、签约、推广,成交量较去年同期大幅增加,旅游购物比重节节攀升,结构更趋优化,具有创意、独具匠心的本地土特产、旅游纪念品仍为游客首选,带动了旅游综合收入进一步提升。旅游餐饮全线飘红,萍乡、赣州、九江等地特色小吃、地方餐饮非常火爆,南昌在国庆期间举办了第x届绳金塔庙会暨第三届赣菜文化美食节活动,为广大市民带来民俗大餐,本届庙会以逛金塔庙会、品赣菜美食、建幸福西湖为主题,突出精彩文化活动和赣菜美食展销两大特点,游客摩肩接踵、赞不绝口,让全国、全世界游客感受到了舌尖上的江西。

(七)旅游文化成为兴奋点。黄金周期间,我省文化旅游产品异彩纷呈、好评如潮,为游客呈现了回味无穷的文化盛宴。寻梦龙虎山、梦里老家等实景演出每天增演,甚至出现了场场爆满、一票难求的火热场面,折射出游客日益浓厚的文化需求。在汤显祖逝世400周年的背景下,抚州市以汤显祖故里寻梦之旅为核心主题的文化休闲游、度假体验游产品备受热捧,许多外地游客慕名前来抚州旅游,感受抚州的文化、自然、历史之美,仅国庆首日,汤显祖纪念馆就接待了2万人次游客参观,创下了新高。纵贯黄金周的20xx艺术江西国际博览会在南昌举办,汇聚美国、法国、韩国、朝鲜等10多个国家和国内多个地区的百余家艺术机构、个人艺术家的作品,涵盖书画、陶瓷、油画、装置、雕塑、古董、文化创意等多个艺术门类,将展出万余件国内外艺术精品,为不同层次的观众提供分众化的艺术欣赏和娱乐活动,带来了高品质的文化艺术享受,成为黄金周期间南昌市靓丽的文化景观。

(八)文明旅游奏响主旋律黄金周期间,省旅发委组织开展了旅游文明评比活动,对景区、旅行社、宾馆酒店、导游、游客等旅游主体进行综合评价,每项评出最佳和 最差,通过强烈反差来激浊扬清,弘扬文明旅游正能量,净化旅游环境。各地以旅游集散中心、A级景区、星级宾馆、旅行社等单位为文明旅游主阵地,通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》,营造出浓厚的文明旅游氛围,掀起一股文明旅游的热潮。全省20xx余名旅游志愿者活跃在各大旅游景区,为游客提供信息咨询、秩序维护、文明劝导、应急救援等旅游服务,志愿者们以饱满的热情和敬业的精神,传播文明、真诚服务,获得了游客一致好评。黄金周期间,省旅发委还在江西风景独好微信、微博上开展晒文明出游系列活动,引导千万网友在十一黄金周以随手拍的形式拍出最美江西,传播文明出游,点赞文明行为。据统计,国庆期间,全省各景区游客不文明现象大幅减少,游客文明出游已蔚然成风。

三、存在的主要问题

一是旅游演艺产品丰富了旅游产品供给,受到游客的热烈欢迎,但我省总体演艺项目不多,还需要进一步加大开发力度,提炼挖掘新产品。二是乡村旅游发展迅速,但同质化问题明显,特色不够鲜明,难以满足多种旅游需求,在数量增长的同时提升质量是当务之急。三是随着景区接待量的急速提升,要正确处理好旅游接待量与质的问题,落实好景区最大承载量的有关规定,不断提升游客安全感、舒适感和满意度。四是智慧旅游和大数据应用还需进一步加强,真正为游客提供更为准确、及时、全面、便捷的旅游资讯。这些问题,我们将在今后的工作中认真研究,加以克服。

今年的国庆黄金周旅游工作取得了较好成效,归功于全省各地党委政府的高度重视、高位推动,归功于各地各部门的通力协作、大力支持,归功于全省旅游战线广大干部职工勇于担当、辛勤劳动。下一步,我们将认真总结假日旅游工作经验,全面掌握假日旅游发展特点,深入探索假日旅游运行规律,切实采取有效对策,不断提升假日旅游工作水平,促进我省假日旅游工作迈上新的台阶。

县旅游局“十一”黄金周旅游安全工作小结


为认真做好200x年“十一”黄金周旅游安全工作,自9月下旬以来,我局会同相关部门扎实开展了多层次的旅游安全检查工作,全面落实各项旅游安全措施,确保了XXx年“十一”黄金周旅游安全。现将具体情况小结如下:

一是加强领导,强化安全生产措施落实。下发了《关于认真做好200x年“十一”黄金周旅游各项工作的通知》,要求各涉旅单位完善安全生产组织机构,从管理体系上突出旅游安全的重要性,以最精干的力量来抓好安全生产工作,进一步对重点环节和设备监管,制定严格的制度,区分不同类别,突出不同环节,如旅行社的用车安全,宾馆饭店的防火、防盗及餐饮安全,以明确的责任来强化措施落实。本篇范文由二是加强旅游安全检查,发挥旅游安全监督管理作用。确立分管领导负责、综合业务科具体抓落实的方式,开展了为期一周的全方位安全检查。特别是在今年9月23日太极洞开放20周年庆典之前,展开了多层次的旅游安全检查工作。由县卫生局牵头,对各星级宾馆进行了全放位的卫生检查;由县安监局、旅游局牵头对景区景点等进行了细致检查;由县旅游局对旅行社进行了深入检查。使各涉旅单位安全生产措施进一步得到落实。

三是加强安全值班,巩固安全形势。为进一步抓好安全工作,我局要求各涉旅单位在黄金周期间制定了值班表,建立及时报告制度。同时,在9月27日,根据群众举报,我局执法人员查处了一家未取得合法手续而从事旅行社业务的旅行社。

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