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酒店培训中心工作总结
培训中心在上级党委的重视、帮助和支持下,重新调整和加强了领导班子,新领导班子经过不断的磨合与沟通,彼此之间已经配合的非常默契。大家能够自觉做到在思想上步调一致,在工作上坦诚相见,在生活上相互关照,为大厦的各项工作上水平做了大量卓有成效的工作,取得了一定的成绩。
1、7—11月底共接待人数18979人次。接待大小会议45次,营业收入365.35万元
①营业收入365.35万元,与去年同期427.84万元相比减少62.49万元,降低14.61%。
②营业成本46.22万元,与去年同期115.10万元相比减少68.88万元,降低59.84%。
③营业费用212.60万元,与去年同期279.21万元相比减少66.62万元,降低23.86%。
④营业税金7.40万元。
⑤税后净利润100.04万元,与去年同期34.68万元相比增加65.36万元,增幅188.42%。
2、全年共清收应收帐款94.28万元,累计偿还应付款199万元,彻底清理解决历史遗留欠款户55户。
一年来,无论是在装修改造期间还是在开业后,我们特别注重加强“五防”安全检查,多次查出安全隐患,现场给予纠正和整改,实现了全年无事故、无投诉。现将整体工作情况总结如下:
一、今年主要工作和取得成绩
1、紧盯目标抓落实,确保装修改造好。
为了确保装修改造按时、按质、按量完成,我们领导班子提前召开了六次总经理会议,商量和解决在装修改造中可能出现的种种问题,拟定了:一是招投标装修工程,通过对四家投标公司对比,选定了由省建安单位负责施工,增加了工作透明度。二是在各施工单位进驻中心前,为了防止施工单位的野蛮施工行为和损坏大厦原有的物件,我们制定了施工单位施工制度,并由施工负责人签定了责任书,有效地防范、规范了施工单位行为,杜绝了各类事故的发生。三是选拔了中层骨干力量,每天24小时轮流跟班检查施工质量进度和安全问题,发现问题及时现场给予纠正和向上级汇报解决。
2、充分利用装修工程,减少资金重复浪费。
我们在装修改造过程中,利用施工单位打开天花板安装喷淋管道的同时,对客房、桑泳、厨房、公共卫生间、洗衣房、职工灶、职工宿舍上、下下水管道以及空调保温管的保温进行了更换和检修。同时,对洗衣房、职工灶地基下沉进行了加固,并扩建了洗衣房工作面积130平方米,改善了洗衣房工作环境。对餐饮部顶楼、客房顶楼平米的漏水区域进行了防水处理,有效的减少了资金重复浪费。
3、注重节能减排,减少资源浪费。
在此次的装修改造中,我们积极响应国家提出的“节能减排”号召,本着重基础、重长远、重环保、重节约的原则。一是引进了天然气,改造了燃油锅炉,为国家节约了资源。二是把原来先进泳池热水管改为先进客房再进泳池,解决了客房在长时间放水都不能及时出热水的问题,解决了客人对此现象多年来的投诉问题,节约了水资源。三是将泳池、泡池和泳池上下水部分分离改为独立部分,使得泡池随时都能更换热水,满足了不同客人的需求。四是给各部门安装了电表、水表,下达了考核指标。五是加强车辆管理,制定了车辆管理等制度。通过以上五项节能减排改造措施,全年燃料费30.89万元,燃料费82.93万元,同比减少52.04万元,在不考虑燃料涨价的情况下,降低62.75%。燃料成本大幅下降。全年水电费63.73万元,水电费109.39万元,同比减少45.66万元,降低41.74%。交通运输费24.03万元,交通运输费35.76万元,同比减少11.73万元,在不考虑燃油涨价的情况下,降低32.80%,运输成本大幅下降。
4、着力抓好物流采购关,努力降低成本费用。
(1)今年,我们无论是在装修改造中,还是在开业后在原材料的采购中,对质量、价格都进行了严格的把关,制定了《采购管理制度》、《采购工作流程》、《领用物品制度》、《车辆管理制度》等制度,大宗物品集体研究,共同跑市场,进行价格质量对比,共同搞价,从厂家直接购买,增加了工作透明度,并采取定期、不定期相结合的市场调研和不得少于三家厂商报价以及网上报价、查询相结合的方法,统一申购,集中采购,并和各使用部门实行了互相监督,形成了询价、采购、事后稽核的采购模式,规范了采购程序,降低了各项成本费用,总成本46.22万元,总成本89.74万元,同比减少43.52万元,降低48.49%。
(2)在装修、搬迁、拆旧过程中,为了节省人工费用、开支,一是能自己动手干的决不请外工:大厦各个区域的热水管的更换、客房电源面板安装、电路改造、空调管道清洗、保温等都是工程部职工自己干。二是能翻新利用的就不买,能修的则修,提高了费旧利用率,为大厦节约资金约20万元。
(3)一是从拆回的空调设备,安装到了贵宾楼三层、五楼棋牌室等地方,解决了中央空调供力不足的问题,仅此一项节省设备安装费用4万多元;二是将原服务公司拆回的大理石板、玻璃门、吊顶石膏板等旧物用于大厦装修改造,节约资金3万元;其余拆回没有利用价值的废旧物品变卖5万余元,在中秋节给全体职工购买了月饼和玉米,提高了全体职工的福利水平。
在此次的拆旧销售过程中,大厦的职工发扬主人翁精神,将旧设备分类、分质拆开卖,因此卖价也大幅度提高。
5、规范劳动用工,为合法经营和谐发展奠定基础。
目前,从培训中心人员情况来看,外聘人员151人,占全体人员95.57%,大部分属农民工范畴。因此,为了落实十七大报告中“规范和协调劳动关系,完善和落实国家对农民工的政策,依法维护劳动者的权益”,最大限度地促进和谐发展,写出3000余字的《关于〈劳动合法法〉实施前清理劳动关系的报告》,经过一个月的艰苦工作,为22名领班、主管和部门经理办理了养老、医疗保险,三个月共交纳劳动保险费1.7万元。并与99名员工签定了劳动合同,退还了员工押金10.4万元。从根本上解除了他们的后顾之忧,起到了促进劳动关系的和谐发展。
6、实施“民心”工程,凝聚了员工力量。
今年,我们领导班子本着实事求是的原则,大力实施了“民心”工程,一是为客房部安装了货用电梯,减轻了员工劳动强度。二是改变了职工食堂管理制度,由原来的3元/人/天伙食补助,从10月份开始改为免费用餐,伙食标准提高到了6元/人/天,每月大厦补贴食堂费用2.3万元,改善了员工伙食。三是投资新建了锅炉房,粉刷了员工宿舍,并铺了地板砖,改造了员工卫生间和浴室,改善了员工居住条件。四是投资引进了纯净水设备,使员工和宾客饮用上健康无害的纯净水,保障了员工的生活健康。五是进行了人事工资改革,采取定编、定岗,减员增效和跨部门a、b岗等措施,员工由原来230人减至155人,人均工资由原来的668.24元,增长到819.81元,人均增幅151.57元。工资总额由的104.12万元下降为的68.70万元,中支党委“减员增效”的要求得到充分贯彻落实。并且利用劳动分配的经济杠杆来调节劳动用工人力不足,杜绝了人浮于事,提高了员工收入水平。六是今年中秋节和圣诞节组织员工进行联欢活动,丰富了员工业余生活。以上“民心”工程的实施凝聚了员工的人心,极大地调动了员工的工作热情。
7、转变思路,科学管理,提升服务水平。
一是舍得花钱,投资20余万元,使用国内知名软件公司的《酒店管理软件》和《酒店财务管理软件》,使管理层每天对酒店的营业状况一目了然,心中有数,并提高了工作效率。二是为保证大厦安全运营配备了32路数字化电脑监控系统。三是通过多方努力,山西首家“完美酒店星级电信服务系统”在大厦正式运行,在大厦知名度、服务水平急剧提升的同时,客房收入也大幅度提高,7-11月份平均房价260元,与去年同期相比提高57.7%。
8、搞好业务技能培训,强化业务素质提高。
今年7月16日大厦开业后,我们一是聘请山西迎泽宾馆的培训师来我店对全体员工进行为期22天的基本礼仪、部门专业、酒店管理等方面的业务技能培训;二是定期、不定期组织员工学习业务技能;三是各部门进行交叉业务技能培训,使员工达到了一专多能、一职多用,为大厦的规范、高效运行打下了坚实的基础。
三、目前存在的问题
1、服务水平有待进一步提高。
2、非经营性支出还需进一步压缩。
3、职工灶菜品单调,浪费严重,需进一步加强管理。
四、明年打算
1、每年定期聘请专家、讲师来店进行全员培训,形成全员培训的制度。
2、各部门每月定期自行组织培训专业技能四次,每季度举办一次专业或全能技术比武,以此提高服务质量和服务水平。
3、对非经营性支出严格审批制度,把有效的资金用到经营发展上来。
4、努力调剂职工灶菜品品种,加强各项管理,杜绝浪费现象发生。
5、努力完成上级党委下达的各项指标和临时交办的任务。


二〇〇七年十二月二十七

工作总结精选阅读

员工培训中心工作总结


在集团公司的领导下,XX年一汽教育培训中心坚持“第一服务、精益办学”的办学理念,围绕集团公司“三年两改观”的要求,以企业人才培养需求为导向, 全面落实示范院校建设项目。

(一)主要经营指标完成情况

(1)职业培训

全年完成培训任务6.5万人日,举办292个培训班,培训13028人次,完成15062学时。

(2) 招生就业

高专招生1548人,高职招生75人,技工招生426人,较上年招生人数有所提高。高职高专毕业人数1533人,就业率97%,完成年初目标和示范校要求指标,招生就业工作呈良好态势发展。

(3)继续教育

职业教育完成预定工作指标,完成研究生、本科、专科层次招生1457人,超额完成预定指标;其中硕士研究生入学录取率达到了80%。组织了“吉林省自学考试长春汽车工业高专考点”及吉林省制造业班组长等级证书考试。

(4)能力保障

④学生管理工作锐意创新

会同体能教研中心,以体魄和职业技能训练为切入点,开展了“繁荣校园文化,建设和谐校园,喜迎绿色奥运”校园文化体育节系列活动。在全市高校开展的“万名大学生志愿者进社区”主题活动中,与汽车产业开发区东风街道办事处结成对子,组织我校青年志愿者定期深入社区 。举办了“望故乡、游子吟”文艺汇演、文学知识大赛、才艺展示大赛、辩论赛等系列社团活动,丰富了校园文化建设,拉动了学风建设,全面提高了学生文化素质。

制定工读交替学生“工间”综合素质测评办法,为对顶岗实习、工读交替的学生进行科学合理的评价提供了制度保证。进一步改善我校以奖、贷、助、勤为主体的资助贫困学生的体系,全面提升国家奖学金、国家励志奖学金、吉林省政府奖学金、国家助学金等一系列的奖助学金分配制度。

(三)推进管理工作,提升员工素质

政企合作进一步推进,中心推出一系列管理制度文件,信息化管理建设进一步深化,推进了管理水平的提升。为帮助教师实现能力素质双复合型,中心派出60余名专业教师赴德国、日本、香港和国内的职业院校学习先进的教学理念,派出一批教师在国内先进企业考察学习,使教师们耳目一新,并把学到的先进理念和经验与学校的职业教育模式结合起来,双复合型教师的职业素养和能力又有了新的提高。关注员工身心健康,坚持开展全员体检和各类健身活动。

向汶川地震灾区捐款101350元、捐赠新衣被329件。

在取得成绩的同时,我们也应该意识到,我们的职业培训与职业教育工作中仍然存在着不足。学校示范建设进展亟待进一步落实,内涵建设仍然存在薄弱环节,在本行业具有影响力的专业教师团队数量不多,沿汽车产业链岗位设置专业的理念仍需强化。此外,现有学生食宿条件,极大制约了学校的发展,生师比较高,需要持续改进教育教学方法,减轻教师的负荷。

教育培训中心工作总结


教育培训中心工作总结


20xx年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头,也是我中心独立运行的头一年。在这一年中,我中心以党的十七大精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”,时刻以“安全发展”为主体思想,紧紧围绕全州安全生产工作总体目标,加强安全生产教育工作,为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质,减轻职业危害,防范伤亡事故,确保安全安全生产形势持续稳定好转,根据有关安全生产法律法规的规定,按照年初工作计划,有序开展安全生产教育培训。本年度共计举办各类培训班6期,其中下基层及企业现场办班共4期,惠及全州各个企业,培训学员达646人次,考核发证率100%。为不断总结经验,找出工作中的不足,更好的开展好以后的工作,现将一年来的工作做以下简要总结:
一、几点经验与做法:
(一)牢固树立为基层企业服务的安全教育理念,提高自身安全教育培训水平。
由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多,所涉及的行业范围广,是属于典型的“点多,面广”,由于我中心组建时间周期较短,工作人员不具备相应的专业知识技术,安全教育培训工作也是件很有挑战性的工作,我中心在边开展工作,边总结积累经营,工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的同时,牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨,及时为他们送去安全生产工作新知识,为企业排忧解难,力争做到“三为”既(为企业送去安全生产的理念,为企业送去安全生产法律法规和新政策,为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法)。倡导工作人员置身到企业中去,及时了解他们目前需要什么,想要解决什么问题,尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨,以此来提高我们自身的安全教育培训水平和工作能力。
(二)提高安全教育培训实效性,采取灵活多变的教育培训模式。
总结过去一年来的每次培训方式经验基础上,积极探索灵活方便的安全教育培训方式,采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合,改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课,严格教学和管理,从而达到安全教育培训目的的培训形式;所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求,组织相关老师到企业进行统一授课,严格教学和管理,尽力降低教育培训成本,从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安监总局令第3号)的要求,认真抓好落实,增强服务意识,最大限度为企业提供便利条件,切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实,使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务,企业得实惠的本质,从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证,使企业相关人员做到持证上岗,持证上岗率进一步得到提高。
(三)注重授课教师的安排,保障安全生产教育培训的质量。
由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性,所涉及的知识面广且专业性较强,培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否,关键在于授课教师。故此,我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此,我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水平作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。
(四)循序渐进,严格实施教考分离,加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度,这既是教学规定要求,也是教学工作要求,中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效,在教学管理中,对学员实施过程管理。一是实施多媒体,图文并茂,深入浅出;二是严格考勤制度;三是中心负责组织培训教学活动,行政许可办负责对学员进行考核,严格实施教考分离,并根据安全教育培训考核成绩通知,对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理,在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水平,有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。
(五)提升安全教育培训管理,重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中,重视与学员的沟通交流,充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见,并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议,以促进我们安全教育培训管理工作的提升。
二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面:
(一)各种规章制度不健全,甚至空白,需要尽快完善。我中心由于成立时间短,各种规章制度和实施细则不健全,在过去的时间里,中心办事基本处于见子打子的被动状态,无一套完整可行的规

教育培训中心工作总结第2页

章制度来规范管理,必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。
(二)各种硬件设备未备齐(特别是制证设备),给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和本文 国特种作业操作证》制证设备未规范性确定,故此中心在采购设备时候不敢做出抉择,给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。
(三)有待于加强学习,提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业,为尽快适应安全生产教育培训工作,能在今后的工作中更加能得心应手,中心工作人员有待于进一步加强学习。
(四)集思广益,对今后的安全生产教育培训工作要进一步挖空心思加以研究。目前我中心开展的安全教育培训工作还未找到有力的突破口,形不成自己的特色。
总之,安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作,是安全生产基础管理的一项重要内容,同时也是为安全生产提供智力和能力支持的重要手段,要严格按照国家总局、省局关于安全培训的相关规定,建立健全安全培训责任制度、培训制度、考核制度、审批制度、发证制度等,我中心决定坚决把我州的安全生产教育培训工作做实,做好。


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