范文 > 工作总结 > 导航 > 县旅游管理局工作总结

【www.f132.com - 工作总结】

县旅游管理局工作总结该怎么写呢?以下是由范文资讯网编辑为您整理的县旅游管理局工作总结,欢迎您的阅读!希望此文能够对您有帮助!

县旅游管理局工作总结
概况,苍南县旅游局紧紧抓住“建设浙江独一无二的滨海旅游度假中心”的工作中心,着重围绕“构筑三条精品旅游线路、打造旅游十大品牌”的工作重点,大力推进旅游业产业结构调整,不断强化旅游基础设施和旅游接待设施建设,全县旅游经济取得稳步发展。,全县游客量72.78万人次,旅游总收入6.3亿元;全县有旅行社(公司)7家;星级宾馆和景区宾馆饭店共11家,旅游商品市场2个。回顾一年来的工作实践,主要有以下六方面:
政府主导加快风景旅游快速发展,县委、县政府高度重视旅游工作,充分认识到旅游在国民经济中的重要作用,特别是在第三产业中的龙头作用,认识到加快旅游经济发展是加快全面建设小康社会和提前基本实现现代化的重要举措,是切实转变经济增长方式、全面提升第三产业发展水平,促进欠发达地区经济发展的有效途径,也是进一步扩大对外开外、优化经济结构、改善生态环境、创造就业机会的迫切需要,对推动全县跨越式发展具有十分重要的意义。旅游业作为一项新兴产业,在已成为国民经济新的增长点,并在有些乡镇已成为拉动当地经济的支柱性产业。在经济结构调整中,县委、县政府已把旅游业作为支柱性产业来培育,积极宣传政府主导战略,制订出台优惠政策,加大对旅游业发展的扶持力度,并将其发展纳入国民经济和社会发展计划,确立了旅游业在国民经济中朝阳产业和第三产业中支柱产业的地位。
抓规划全力提升旅游产品档次,苍南县旅游局根据新形势下旅游业发展中出现的新情况、新问题,充分利用资源入普省的成果,投入资金375万元,邀请国内外专家高起点、高标准、高质量的编制各类专项旅游发展规划和调整修编《滨海——玉苍山风景名胜区》总规、详规。在规划的制订、修编过程中,根据风景旅游业起步迟、起点低的实际,强调了规划的超前性、科学性,提升了规划设计的档次;委托国家发改委旅游投资研究所着手设计“滨海旅游景观带规划”,该规划的建设目标是以滨海休闲观光为开发基础,以滨海度假为开发重点,以大型滨海节庆活动为突破口,确定了两线三区滨海景观的联线联网,建设观光、休闲、度假于一体的温州黄金海岸。该规划引起了上级部门和政府领导高度重视,已完成设计;指导海口度假村对编制总体规划,已完成初稿设计;帮助宁波天景公司加快编制玉苍山片山地旅游规划,前期资料收集工作已完成,规划已在编制中;编制渔寮海景山庄建设规划等。
走出去推介苍南丰富的景观资源,苍南县旅游局配合温州市旅游局,于4月份,组织了旅游业发展相对较快的乡镇领导、星级宾馆和旅行社的老总参加了在桂林举办的全国旅游交易会,并考察了有先进旅游管理经验的长沙等地。5月份,参加市局组织的赴福建、厦门、宁德等地宣传促销活动;6月份,参加市委、市府组织的赴成都旅游推介会。联合瓯海旅游局,于4月22日—23日,在灵溪、龙港两地通过广场表演、游客参与的方式来推介两地的旅游资源,以达到资源互补、客源共享。3月份,参加工商部门组织的3.15消费者权益日大型宣传咨询活动,向广大市民推介旅游产品,宣传旅游相关的法律、法规知识,营造一个健康、维权的旅游消费环境;通过以上活动来宣传苍南的旅游资源,提高知名度。
自驾游互动的形式来宣传,苍南县旅游局把自驾游作为一种新的旅游方式,越来越多地被游客所接受,5月28日一29日,旅游局与温州电视台、温州都市报、苍南移动等单位,组织100多辆小车,组合600多人的团队利用自驾游的形式,围绕美食为主题,突出美食加美景这一特色,辅以景观旅游,趣味游戏等项目,让游客参与互动,达到美食与当地旅游景观、民俗风情的最佳组合,此次自驾游活动,在温州市民中引起非常强烈的反响,为此,温州康辉国旅特推出苍南美食游线路。
报刊、电视、网络等手段来宣传5—6月份,苍南县旅游局在苍南电视台“苍视聚集”栏目,推出5期的主持人带你游苍南宣传专题片;制作了新的苍南风光画册,在温州市26号公交车车身上推出玉苍山、渔寮、炎亭三大景区的风光宣传照;5月份开始,对苍南旅游网站进行了重新改版,使之成为一个展现苍南风光、民族风情、特色产品等为内容的综合性网络宣传窗口;同时,积极主动地向市旅游局旅游通讯、市风景名胜协会、今日苍南、中国苍南网等报刊、杂志、网络媒体投稿、提供信息,以进一步宣传苍南的旅游资源。
引资,极力加速旅游服务设施的建设,苍南县旅游局按照“谁投资,谁受益”的原则,解放思想,拓大开放,加大招商引资力度,积极鼓励和引导外资进入旅游市场。同时,打破地区、行业所有制界限,通过鼓励国家、集体、个人一起上,内资外资一起上的主流,引导民营资产投入于旅游领域,加快旅游业对外开放步伐,加大了景区基础设施和旅游服务设施建设。近两年共引入各类资金12.63亿元,投入景区基础设施和旅游服务设施建设。玉苍山华玉山庄(一期)顺利完成投资额约5000万元,建成7幢服务设施并投入使用。在开业前期,积极帮助华玉山庄做好工程善尾工作,使华玉山庄顺利通过规划验收、竣工验收。在开业期间,认真帮助其做好各方面安排,善始善终为引资项目服务到底。海口度假村项目和渔寮白宫宾馆项目已进入土地挂牌阶段,旅游局积极帮助解决土地问题,在一个工作日内为他们核定了用地界限,提出设计条件。九龙生态园项目:在一个月内为其办理了选址及用地许可并核定其用地阶限,此项目已至挂牌阶段。玉苍山山地旅游开发项目:此项目由浙江天景旅游投资开发有限公司开发,已完成前期方案规划。上半年招商引资工作取得了不错的成绩,为的旅游业发展锦上添花。按要求向县招商办上报了上半年招商引资情况,县政府确定的重大招商引资项目中旅游生态类有10项。
规范旅游社经营行为年初,苍南县旅游局按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》对全县各旅行社进行年检,主要对旅行社的规范经营、合同签订率、旅游质量投诉情况、旅游安全保险等方面作了详细的检查和对照,以保证旅行社的接待质量。2月份,召开全县旅行社老总协调会,以引导旅游市场的有序竞争;5月份,还完成了导游员报名、换证工作及旅行社经理资格证书的报名工作。
做好星级宾馆的动态管理工作4月份,苍南县旅游局配合市局对龙华大酒店申报三星级酒店的评定,指导星海大酒店由预备二星转二星的工作;完成星级宾馆总经理及部门经理培训的报名及酒店日常服务质量的投诉处理工作。
规范景区内的行业管理工作,随着旅游业的快速发展,游客量的急剧上升,景区内的服务行业及娱乐项目也迅速增多,随之而来的不规范经营,压价竞争,导致旅游市场的混乱及不安全隐患,针对此,旅游局成立了工作小组,进行调研摸底工作,并联合工商、物价、海事、卫生等部门开展景区行业安全检查,旅游商品质量专项治理等系列活动,对外公布了旅游投诉电话,接受社会监督。同时,针对渔寮景区各旅游经营户小、散、乱的营现状,引导他们引入现代企业化管理制度,促使他们形成规模、规范化、制度化的经营模式及服务体系。

f132.com工作总结小编推荐

旅游管理局年终工作总结


旅游管理局年终工作总结20xx年,我局在县委、县政府的正确领导下,在上级旅游主管部门的指导下,认真贯彻落实xxxx县十五届人大一次会议1号议案,抓好旅游规划编制,加大旅游项目投入,优化旅游服务环境,提升旅游整体形象。截至11月底,全县共接待游客588.07万人次,同比增长22.19%(其中接待入境游客6.42万人次,同比增长18.71%);实现旅游总收入66.09亿元,同比增长22.19%;实现固定资产投资5474万元。现将工作情况汇报如下:一、规划引领,建设推进(一)高起点规划。完成《xxxx县旅游发展总体规划》、《寨寮溪中心景区控制性详细规划》、《九珠潭景区控制性详细规划》、《圣井山景区详细规划》、《大华高端休闲度假区概念性规划》、《上泽古村落保护概念性规划》,现均在报批中;完成《湖岭均路村旅游区规划》、《曹村中华进士村规划》,已批复;完成《桐溪景区控制性详细规划》、《腾烟瀑景区详细规划》评审稿;启动《寨寮溪风景名胜区总体规划》,现正在编制初稿中。(二)大力度建设。一是寨寮溪风景名胜区建设工程,总投资815万元,完成556万元,主要完成花岩景区游步道改造、生态教育基地建设,木活字印刷文化村入口景观工程50%、展示馆扩建工程前期设计和审批,九珠潭景区基础设施建设工程10余个、“四边三化”环境整治、集散中心形象改造等工程。二是桐溪景区建设工程,总投资334万元,完成270万元,主要完成大型游船购置、生态厕所工程建设、停车场改建、龙潭游步道建设、创aaa级景区基础设施建设等。三是圣井山景区建设工程,总投资约80万元,其中完成停车场改造、圣井山景观灯及音响地埋工程。(三)全方位助推。全县在建涉旅项目共19个,截至第三季度完成总投资18.59亿元,与去年同期相比增长43%,已超过20xx年度15.99亿元的总投资量。其中,重点助推:飞云绿道建设,20xx年实现投资11543万元;玉海文化游览区,20xx年实现投资21715万元;瑞祥新区公园及规划展览馆建设,20xx年实现投资9000万元;客运中心站(旅游集散中心),20xx年实现投资14334万元。二、突出重点,创新思路(一)加快发展乡村旅游。一是扶持推进卧龙峡水上游乐设施、巾仙溪竹筏漂流等项目建设。二是指导桐溪户外野营农家乐园、福泉农家、宁益水上乐园等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。三是协助湖岭镇东坑村、雅林现代农业园和集云富景农业观光生态园成功创建为省级特色旅游村和旅游特色经营户(点),协助光平休闲渔业成功创建为省级休闲渔业精品基地。四是3个村和13个点完成温州县级农家乐特色村(点)、三星级经营户复评工作,湖岭镇和高楼镇大京村分别通过省旅游强镇和省级特色旅游村复评验收。(二)推动智慧旅游建设。智慧旅游是物联网、通信网络在旅游领域的具体应用,它使旅游物理资源和信息资源得到系统化整合和开发,简单地说就是,游客和网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。这是旅游发展的新趋势,今年我局主要做好以下工作:一是编制完成《xxxx县智慧旅游规划》;二是玉海楼、九珠潭、花岩、桐溪、木活字印刷村等景区(点),以及四星级酒店、部分三星级酒店实现wifi覆盖;三是在九珠潭、花岩、桐溪和高星级酒店安放10个旅游系统信息触摸屏,方便游客查询旅游信息;四是基本完成xxxx旅游门户综合网站建设。(三)包装精品旅游项目。我局非常重视旅游项目的策划、包装和招商引资工作,主要领导亲自抓策划包装,亲自抓招商引资,今年重点推出寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等7个项目。三、强化服务,严格监管(一)提升旅游服务水平。一是强化旅游企业品质管理,指导南方旅行社完成3星品质评定工作,瑞立大酒店创建绿色饭店,新都大酒店完成三星复评工作。二是加强旅游企业工作人员的交流学习和培训,开展应急救护培训、导游年审培训等共6个班次,培训980余人次。三是提升旅游企业精神文明建设,在旅游企业中开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明景区”等活动,在星级酒店中开展“文明餐桌”活动。(二)维护旅游县场秩序。一是加强监督管理,规范旅游县场,今年以来开展各类旅游县场检查17次,出团例行检查58次,专项检查5次;二是认真受理旅游投诉,完善旅游投诉体系,共受理投诉10起,结案10起,其中办结率和满意率100%;三是严厉查处景区内违法违规行为,做好旅游资源保护工作,共出动巡查16次。(三)加强旅游安全工作。一是今年以来共召开全县旅游系统安全工作会议、平安景区创建动员会议、防汛防台工作会议等各类安全工作会议8次;二是积极开展旅游安全日常检查和大排查大整治专项活动,共排查治理隐患单位114家,排查出隐患110 处,已整改102处,整改率92.7%;三是多形式开展宣传教育,强化安全基础,推动安全发展。四、注重宣传,拓展县场(一)加大宣传力度,拓宽xxxx旅游受众面。一是面向全国公开征集两部旅游微电影剧本并拍摄《情满寨寮溪》、《湖岭往事》旅游微电影。二是加强与浙江电视台、温州电视台、xxxx日报、xxxx广播电台等传统媒体的合作,积极宣传xxxx旅游。三是积极发挥网络媒体优势,通过浙江旅游网、xxxx旅游网、xxxx旅游官方微博等全方位宣传xxxx。四是制作发放各种宣传资料和旅游宣传纪念品。(二)举办节庆活动,提升xxxx旅游知名度。精心策划20xx年xxxx县旅游节暨第十届高楼杨梅文化节、第二届郁金香旅游节、第二届葵花旅游节、首届香草旅游节、首届高楼养生菜厨艺大赛、“5.19”中国旅游日暨xxxx旅游进广场活动、“9.27” 世界旅游日旅游法宣传进广场等系列活动,通过以节为媒,以节会友,以节促旅,提升xxxx旅游的知名度,取得了良好的社会效益和经济效益。(三)积极开拓县场,扩大xxxx旅游影响力。一是重新出台《xxxx县招徕外地旅游者奖励政策》,充分调动旅行社组织游客来瑞旅游的积极性。二是积极参加上级组织的各类旅交会,组织参加了浙江(湖南)旅游交易会、中国国内旅游交易会、中国(义乌)国际旅游商品博览会、中国国际旅游交易会、“浙江-台湾周”温州松台广场宣传活动、温州县局组织的赴北线动车沿线城县宣传促销活动、省局组织的赴山东和河南促销活动等。三是开展旅游推介活动,自行组织人员赴福州、台州、合肥、宁波等地召开旅游推介会并拜访主要旅行社,积极推介xxxx旅游;组织福州、台州、宁波等地的旅行社老总来瑞踩线,巩固并拓展目标客源县场,取得了良好的效果。五、多管齐下,融合发展(一)开展“双十百”创建。开展特色旅游产品创建活动,围绕加快产业融合发展,打造xxxx特色旅游产品的总体要求。开展创建10类、每类10个、总数100个项目的“双十百”创建活动,即创建10个历史文化村落、10个乡村休闲观光园、10个森林公园(湿地公园)、10个自助旅游营地驿站、10个文化艺术参观点、10个智慧旅游体验点、10家特色旅游购物场所、10家星级乡村客栈、10家星级特色餐馆、10家星级酒吧茶楼。6月初,成立xxxx县创建特色旅游产品“双十百”活动工作领导小组;并召开专题议会,分解落实任务。今年我局创建四项特色旅游产品,其中自助旅游营地驿站3个(神州、巾仙溪、新垟滩),另外培育3个;智慧旅游体验点3个(九珠潭、花岩、桐溪),另外培育1个;乡村旅游客栈2家(黄林驿站、福泉农家),另外培育4个;特色旅游购物场所4个(雅林现代农业园、永安集散中心、马屿镇蚁旺酒业、瑞松水产食品有限公司),另外培育1个。(二)开展“四边三化”活动。做好旅游景区洁化、绿化、美化工作:一是拆除景区内违法、违章建筑,制止新破坏行为。截至11月份,共拆除违章建筑101171平方米,其中寨寮溪风景名胜区累计拆除违法建设与景区环境不相协调的建筑98171平方米,其他景区共拆除3000平方米,并遏制与制止开山、采石、毁林多处,恢复绿地200多亩。二是开展景区环境整治活动。对景区入口道路及停车场每周用高压水枪进行一次清洗,旅游高峰期安排两人以上进行疏导;游客中心及售票处,安排专职保洁员负责打扫;景区内部由三到四人分段负责,每天中午及下午各清扫一次。三是加强督查整改。景点负责人每周定期和不定期对景区进行检查,发现问题现场给予纠正;局机关成立“四边三化”整治督查领导小组,每月两次深入景区进行检查,对问题现场给予反馈,要求景区在规定时间内整改到位。六、强化自身,夯实基础(一)抓好工作责任落实。出台《xxxx县风景旅游管理局20xx年度绩效考核办法(试行)》(瑞景旅〔20xx〕60号),成立绩效考核领导小组,在各科、室、处、所和风景旅游协会实行绩效考核制度。严格实行指纹打卡制度,对全局员工实行统一管理,严肃机关工作纪律。制订《xxxx县风景旅游管理局20xx年重要工作责任制》,每月开展一次汇报,按月印发重点工作计划表督促进度。(二)强化机关作风建设。一是出台《关于进一步加强机关作风建设的通知》、《关于实施机关工作人员临时外出办事制度的通知》等文件,提出机关效能和纪律作风建设“八严禁、八不准”要求,健全干部学习、群众来访接访、机关办文办事、公务接待“三严四禁”、机关工作人员临时外出办事制度。二是积极开展“百组千干破百难”、 驻企服务员活动。“百组千干破百难”活动中,参与完成黄林村1:500地形图测绘、《荣祥村特色村保护利用规划》编制等工作,协助开展104国道xxxx塘下段沿线旧村综合改造。同时,抽调7名中层以上干部联系企业为其解决重点难点问题,结对企业33家,累计走访企业30家,收集难题35条,帮助企业解决难题工作正在积极开展中。三是开展旅游惠民进社区活动,发放xxxx旅游宣传资料,开展旅游咨询(投诉)服务,倡导文明旅游,听取县民对xxxx旅游发展的意见和建议,并组织困难群众代表到xxxx景区免费一日游,强化服务意识。(三)加强机关廉政建设。严格贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和党内监督各项规定,落实领导干部重大事项报告制度。落实县委、县政府关于规范公务接待的要求,进一步规范“三公”经费支出,严格落实公务接待“三严四禁”的规定,完善上级、外单位来宾接待审批制度。公务接待费用与去年同期相比明显下降。加强廉政教育,局主要领导亲自上反腐倡廉党课。开展读书思廉等活动,将xxxx《xxxx古代清官故事》等书籍发放到每一位机关干部,做到“读好书、知廉事、重廉行”,努力营造“学廉、思廉、崇廉、守廉”的良好氛围。20xx年工作思路20xx年,我局将继续围绕加快发展旅游经济目标,进一步整合旅游资源,优化旅游发展软硬环境,狠抓旅游项目推进,打造特色旅游品牌,努力做大做强旅游产业,促进旅游业健康持续快速发展。一、优化政策措施,加快旅游发展1、完善旅游发展激励政策。以《中共xxxx县委 xxxx县人民政府关于进一步加快旅游业发展的若干意见(试行)》(瑞委〔20xx〕19号)为基础,进一步完善旅游发展政策措施,制定出台《xxxx县旅游业发展扶持暂行办法》,为我县旅游发展提供政策保障。2、做好规划编制有关工作。编制完成《寨寮溪总体规划》,完成《桐溪景区详细规划》和《滕烟瀑详细规划》评审、报批,完成《玉女谷景区详细规划》修编;完成九珠潭入口项目和木活字印刷村项目设计;完成九珠潭入口区建设。3、完善景区基础设施。进一步推进花岩景区、九珠潭景区、桐溪景区、圣井山景区、木活字印刷文化村等基础设施建设。4、助推涉旅项目进程。继续推进寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等项目开发建设。5、加大招商引资力度。用创新的理念、改革的思路、县场的机制,激发民间投资旅游积极性,不断提升旅游产业素质。二、加强部门合作,打造特色产品1、挖掘乡村旅游新业态项目。充分利用现有生态资源和旅游资源,以休闲度假为重点,挖掘民宿、康体保健、美食养生、民俗风情、自驾车营地、绿道驿站、生态休闲示范区等特色乡村旅游产品,切实丰富我县乡村旅游消费项目,满足不同层面游客需求。2、深入开展特色旅游产品创建工作。在20xx年特色旅游产品“双十百”创建活动的基础上,继续做好自助旅游营地驿站、智慧旅游体验点、特色旅游购物场所、乡村旅游客栈的创建工作,争取软件建设高水平,硬件建设高质量,确保圆满完成各项创建任务指标。三、发掘消费潜力,拓展客源县场1、加大宣传力度,提升旅游形象。加强与新闻媒体的沟通与合作,有针对性地做好xxxx旅游在各网络媒体上的宣传工作,突出旅游品牌和旅游目的地的宣传,重新编印xxxx旅游指南及其他景区与旅游节庆活动的宣传资料,制作一批旅游宣传纪念品,争取拍摄1-2部旅游微电影,不断提升xxxx旅游目的地的形象。2、组织县场调研,提升营销水平。做好景区、旅行社的客源县场调查工作,组织景区、旅行社负责人赴主要客源地县场走访旅行社,了解当地客源组织情况,征求对奖励政策的意见,最大限度地发挥奖励政策的带动和引导作用,寻求更多在旅游上的合作。3、开展县场促销,拓展客源县场。明确目标县场定位,巩固细分客源县场,实施“走出去,请进来”战略,主攻一级县场,深化二级县场,提升县场占有率。积极参加省、县旅游局组织的各类交易会、推介会,同时全年自行组织赴省内外推介xxxx旅游不少于2次。4、打造节庆活动,营造旅游亮点。全力做好20xx年xxxx县旅游节庆的有关工作,将举办xxxx县第三届郁金香旅游节、首届圣井山杜鹃花旅游节、首届飞云荷花旅游节、第三届雅林葵花旅游节、第四个中国旅游日活动、第十一届高楼杨梅节、第二届香草旅游节等节庆活动,以节为媒,以节会友,以节促旅,提升xxxx旅游整体形象。四、规范县场秩序,提升服务品质1、加强旅游企业引导,提升管理水平。因受金融危机、会议县场萎缩、政府部门公务活动数量下降、公务宴请消费的控制等因素影响,旅游企业日常经营业绩下滑较为明显,面对逆境,引导旅游企业树立品牌意识。加快饭店评星和旅行社评星工作的步伐,鼓励、引领条件成熟的社会饭店加入星级饭店队伍,扩大旅游行业队伍;帮助条件成熟的旅行社评星,增加3星级以上品质旅行社1-2家;指导2家四星级旅行社向5星级旅行社发展。2、提升xxxx旅游服务质量。加大对旅游县场的监管力度,精心组织开展节假日前旅游县场综合大检查;继续开展旅游出团例行检查,监督管理好旅游团队操作的每个环节,确保旅游服务质量;加大对风景资源保护的巡查力度,切实保护好风景旅游资源;完善旅游投诉机制,加大投诉电话宣传力度;加强对旅游服务的动态跟踪,公布旅游企业的诚信度,努力推行旅游服务标准化管理。五、开展宣传教育,共创平安旅游1、落实旅游安全责任制。召开全县旅游安全工作会议,部署工作任务,做好旅游安全应急机制建设工作,修订《旅游突发公共事件应急预案》、《防汛防台应急处置预案》;继续开展“平安旅游”创建活动,努力做到旅游景区参与“平安景区”活动全覆盖,创建省级“平安旅游单位”3个。2、开展旅游安全监督检查和深化各项专项整治。切实做好春节、“十一”二个“黄金周”的旅游安全监管工作;联合有关部门开展特种旅游项目检查,包括对竹筏、游船等水上游乐项目的安全检查;强化旅游节庆活动的安全监管,配合职能部门开展节庆活动前的安全检查;做好森林消防工作;开展旅游客运安全专项整治,严历查处旅行社违规租用车辆行为;继续深入开展人员密集场所及员工宿舍消防安全的专项整治;开展食品安全专项检查;做好防汛抗台的各项准备工作。3、开展旅游安全知识的宣传教育培训。组织好“全国安全生产月”和“安全咨询日”旅游安全宣传咨询活动,加强对旅游从业人员的安全知识教育培训。六、加强自身建设,提升服务能力以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神,切实推进自身建设,为加快旅游事业发展提供坚强保证。1、加强学习,提高自身素质。旅游的发展日新月异,要摆正学习的正确地位,将学习作为一项常规工作、重点工作常抓不懈。通过自学、集中学习、专题培训、知识竞赛等灵活多样的学习形式,加强政治理论、风景旅游行业法律法规和政策规定的学习,尤其是《中华人民共和国旅游法》的学习,不断提升机关干部的政治素质和能力水平。2、转变作风,增强服务意识。一是强化考勤管理工作,严格执行《xxxx县风景旅游管理局考勤制度》规定,落实指纹打卡(考勤审批)、请假(年休)审批、奖惩兑现等制度。二是加强纪律作风建设,遵守机关效能和纪律作风有关制度规定,做到"八严禁、八不准"。三是完善群众来访接访制度,认真处理来访、来信,做好信访登记和答复工作。四是严格执行公务接待“三严四禁”规定,严格执行工作餐、公务接待卡、公示报告制度,禁止工作日饮酒、禁止同城接待、禁止超规格接待、禁止经费超支。3、强化制度,形成工作合力。一是制定出台20xx年绩效考核实施办法,进一步加强各科室目标管理和绩效考核工作,努力实现绩效综合管理的规范化、科学化和制度化,确保20xx年度各项目标任务顺利完成。二是加强长效机制建设,在坚持正确大政方针、发展路线的基础上,根据具体形势的发展、客观需求的转变和工作阶段的进展不断修改完善规章制度,逐步实现机关建设的制度化、规范化,形成机关制度建设长效机制。

旅游管理局上半年工作总结


篇一:旅游管理局上半年工作总结范文

半年来,我局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的xx大精神,紧紧围绕建设旅游经济强县的目标,致力于做大、做强、做精旅游产业,打基础、寻突破、谋发展,较好地完成了各项工作任务。截截止5月份,全县游客接待人数71.72万人次,同比增长9.18%;

旅游总收入5.96亿元,同比增长33.81%。回顾这半年来的工作实践,主要做了以下几方面工作:

(一)完善规划,加快建设

我县是风景旅游资源大县,许多景区的规划工作尚未完成,规划滞后是制约我县旅游业发展的一个重要因素。半年来,我局切实按照风景名胜区的十六字方针,以规划为先导,用规划指导建设,合理开发景区,确保景区资源永续利用。一是,着重抓好景区详细规划的编制工作,目前正在编制的有炎亭景区详细规划和莒溪景区详细规划,均已经形成编制初稿;渔寮详细规划,历经一年多的规划调整并经征求意见后重新委托杭州园林设计院编制,提高编制的档次和水准。二是,做好在编规划的论证。上半年,先后召开了全县旅游发展规划、十二五旅游业发展规划、燕窠硐风景名胜区总体规划论证会,并进一步完善修改,做好报批准备。三是做好重要项目设计和前期工作。主要编制了玉苍山石海景区景观设计、渔寮景区入口和沙墩绿化设计、碗窑栈道设计、渔寮游客中心装修设计和沙滩服务设施木结构工程设计等,并完成了全县主要景区的标牌设计、渔寮景区监控和沙滩高杆灯、变压器、电子显屏方案设计等,启动了渔寮景区新入口方案编制、玉苍山管理房设计和炎亭景区入口改造设计、碗窑景区电子导游设备等。在完善规划的同时,我局积极争取资金补助,加快景区建设步伐。完成基础设施(公建)投资约1200万元,主要有:渔寮景区游客中心目前已经结顶,渔寮沙难服务设施建设及木结构工程已基本完工,渔寮景区河口污水处置设施工程;玉苍山景区游客中心和停车场基础工程,石海景区观光亭和迷宫工程;碗窑景区游步道修整和水碓建设项目、陈氏古宅修建;石聚堂等景区的广场政策处理与绿化美化提升工程、栏杆与安全防护工程;全县旅游交通指引标牌已经完成基础工程;燕窠硐景区的游步道修复和路灯建设;玉苍山华玉山庄工程,一期完成投资约4500万元,现二期也已经完成投资约2500万元;渔寮航海俱乐部项目向省建厅补办选址书,项目有望今年启动;海口项目和雾城项目已经完成用地性质调整,需向县里争取用地指标。

(二)深化创建,强化管理

半年来,我局认真组织开展了a级景区、文明景区、平安景区、绿色饭店、旅游强镇、特色旅游村等创建评选活动,严格按照创建标准,促使各旅游景区、旅游企业不断完善软硬件设施,丰富内涵,规范管理、优化服务,提高品味与档次。主要工作有:进一步加强玉苍山景区创aaaa级旅游区、渔寮景区创省级文明景区工作,建立健全各项制度和台账材料,提升基础设施和服务水平;推荐碇步头村参加2012年旅游特色村的创建活动,推荐金沙滩休闲渔业合作社、碧海休闲渔业有限公司等10家农家乐示范点参与旅游特色经营户的创建活动。通过创优创强提高行业管理水平的同时,我局加大了日常行业管理力度,紧紧围绕旅游行业管理提升年和安全生产年主题活动,严格按照风景旅游、安全生产法律法规,重点规范旅游市场秩序,排查整治安全隐患,促进行业管理规范化,进一步提升旅游服务质量和行业管理水平。一是强化行业监管,与各景区管理所、旅游企业签订《安全、消防、卫生目标管理责任书》、《安全生产、市场规范工作承诺书》,做好旅行社日常业务和安全监管工作。督促全县旅行社足额完成2012年度旅行社责任险统保示范项目的投保工作;监督旅行社及时补缴质量保证金;做好服务网点(门市部)的备案工作和委托代理招徕的备案工作;加强导游人员管理,积极组织导游人员参加初级、中级、高级导游员考试及出境旅游领队资格考试;做好全县导游人员资格证书的年审培训工作,上半年共完成导游证新增、变更等共8起。加强对星级饭店的监督管理,根据饭店业的市场发展形势,依据新版饭店星级评定标准,加强星级饭店的评定和管理,并加快在星级饭店中推广绿色旅游饭店的步伐。目前,苍南国际大酒店正在申报五星级酒店;泰安大酒店正在积极创绿色旅游饭店。二是加大旅游资源保护力度。依据风景旅游法律法规,坚决查处在景区内开山采石、挖沙取土、砍伐树木、破坏植被、违章建房、破坏景物景观等行为。截止六月底,共出动旅游监察35次,处理违章建房4起,治理青山白化3起,现场拆除翻新坟墓1座。三是做好服务管理工作。一年来共完成行政许可项目2起,非行政许可项目8起。四是加强学习培训。今年4月份,我局与县安全生产教育机构合作,举办了一次为期5天的旅游安全生产知识技能培训班。培训对象为各景区负责人及安全员,星级宾馆(饭店)负责人及安全员,旅行社负责人及安全员,培训人数80余人,考试合格后发给安全培训合格证书。培训内容包括安全生产管理、安全生产法律法规;消防安全四个能力建设和电器安全技术应急预案知识;事故预防、报告及处理等知识。通过此次培训活动,进一步提高了旅游系统主要管理人员的安全责任意识,同时也丰富了安全生产管理

(三)创新营销,开拓市场

一年来,我局采用细分市场、明确目标、重点突破、讲究实效的立体营销方式,取得较好的效果。一是精心组织举办杭州推介会,向杭州各大旅游公司、旅行社和新闻媒体全面推广介绍苍南美丽的山海风景,邀请60多家杭城旅行社老总到苍南进行为期三天的踩线考察。并随后组织一个近200多位杭州团友参加为期三天的苍南游首发团,让更多的人了解苍南,积极开拓杭州市场。二是精心制作了玉苍山景区的单折页,并重新印制了渔寮、炎亭、碗窑三个重点景区的宣传单折页,以图文并茂的形式,全面而生动的反映了各景区的自然风光与人文风情;宣传资料除了在旅游推介活动中发放,还在我县各星级酒店、旅行社、温州市区三星级以上酒店的旅游宣传报架上放置,供客人取阅,另外,还在3.15消费者权益日,联合县消费者委员会开展了旅游咨询活动。三是积极参加全国、省、市具有一定影响力的旅交会。组团参加了中国国内(西安)旅游交易会,义乌旅游商品博览会,2012浙江省(江苏南京)旅游交易会,2012重庆8226;温州旅游推广周。通过利用走出去的机会,进行直接、集中、全方位式的旅游宣传,大大提升苍南旅游的知名度和美誉度。四是充分利用电视、报刊、网络等媒体资源以拍摄并播放苍南风光片、旅游小广告、专题节目,刊登旅游信息等形式宣传苍南旅游资源。让广大观众更直观更全面的了解苍南旅游信息,激发游兴。与新浪乐途旅游网合作,设计制作苍南旅游专版,滚动发布苍南旅游精彩信息;邀请了全国各地名作家来苍南,开展名作家写苍南活动,用名作家的知名度给苍南镀金。五是在高速公路、高铁、104国道、通景公路各分叉口、景区入口及县城新区主要交通要道上设立苍南景区景点的广告宣传牌、旗帜,营造浓郁的旅游目的地氛围。六参与举办第六届温州(苍南)五凤开茶节暨温台茶文化交流会,以弘扬苍南茶文化、打造温州梅家坞为主题,通过参观品茶、温州台湾茶文化交流座谈会、美丽茶园摄影创作比赛等活动,大力弘扬茶文化,打造美丽茶园生态旅游平台;参与举办温州森林旅游节玉苍山分区活动,全市1000多名游客来到玉苍山国家森林公园参加荡秋千、走翘板、登山、拔河等各类竞赛活动。通过举办节庆活动,为苍南旅游增添了更多的亮点和活力,树立苍南旅游品牌新形象。

(四)抓好党建,健全体制

一年来,我局积极加强旅游队伍建设,全面提高全员素质。一是深入开展转作风、优环境,创先争优等活动。认真编制并落实活动实施方案,建立健全机关制度,美化办公环境,加强干部职工的服务意识。二是加强廉政建设和反腐倡廉教育。严格按照反腐倡廉大宣教的工作格局和我县大力推动廉政文化建设的要求,切实把反腐倡廉教育作为一件大事来抓,坚持和完善党组理论中心组学习反腐倡廉理论制度;坚持和完善把反腐倡廉教育纳入支部建设、党员学习的计划的制度;坚持完善领导干部参加反腐倡廉专题民主生活会制度等等。通过建立和完善这些行之有效的制度,使反腐倡廉教育规范化、制度化和经常化,切实保证以领导干部为重点的反腐倡廉教育落到实处。三是加强制度建设。落实及完善三会一课和周一夜学制度,加强对党员的教育、管理和监督,抓紧抓好党员干部政治理论学习。


篇二:旅游管理局半年工作总结

2012年是全面贯彻落实国务院41号文件承上启下的关键之年,保持旅游业持续较快发展,对实现旅游业十二五规划目标,具有重要意义。半年来,我局在省委、省政府、省小浪底管委会和省旅游局的正确领导下,紧紧围绕科学发展主题和转变经济发展方式主线,按照稳中求进的工作总基调,着力扩大旅游消费,着力转变发展方式,着力提高发展质量,着力提升服务水平,大力推进旅游项目建设、旅游市场开发和旅游服务提升等工作,较好地完成了各项重点工作。上半年,共接待游客132.45万人次,旅游收入2919.2万元,同比分别增长10.1%、9.8%,实现社会综合效益1.17亿元。

一、主要工作

(一)加强旅游基础建设,景区发展环境不断优化。

首先,旅游建设进一步加快。一是,6月底河南省黄河小浪底旅游服务中心主体工程竣工。二是,黛眉山景区已完成供电设施、排水系统建设和上山道路主体工程,柏帝庙、黛眉行宫及景区步道正在建设中,公路建设即将完成,南村玫瑰园的规划、仰韶酒工业游的规划、赵沟古村保护性开发规划等都在编制之中;龙潭大峡谷景区三星级快捷酒店主体已完工,水上乐园已经完成总工程量的96%,游泳池正在进行服务设备设施安装;黄河丹峡景区游客中心、景区大门、三星级厕所、窑洞宾馆改造和漂浮栈道工程已完工,中心服务区、停车场、标识系统等4A创建提升改造工程基本完工;仰韶大峡谷景区成功恢复了悬棺谷的基础设施,并推出野人表演项目,韶山地质博物馆在景区建成;黄河三峡景区已建成300客位游船,正进行装修装饰,孟良寨基础设施建设正在进行。三是,王铎故居改造提升一期工程已取得了阶段性成果,龙马负图寺广告宣传牌已安装到位,举办易经文化培训班3期,改建了景区内厕所,复制了河图赞和洛书赞两块石碑;汉光武帝陵安装了远红外线夜视监控系统,完成了陵园内消防管网升级改造工程,汉陵总体旅游规划编制工作正在进行,拟编制《汉陵古柏病虫害防治及复壮方案》。四是,投资7000多万元的小浪底景区专用线改扩建工程按计划进展,西门售票口、旅游产品销售商铺及停车场已建成投用,景区内约10万㎡的山体防护网工程已完工,牡丹生态科技产业园已高质量种植了11800亩牡丹,牡丹园区已打通60公里主干通。五是,王铎故居、黄河丹霞、仰韶大峡谷景区正在紧锣密鼓地进行国家4A级旅游区创建;小浪底大坝景区、龙潭峡景区国家5A级旅游区创建工作进展顺利,正在逐级申报。六、今年4月份与东方今典等公司签订了西霞院旅游区开发协议,占地2万亩,投资期限10年,投资总额200亿元;龙马负图寺投资招商项目正在与两家公司(申泰、美都)洽谈,投资100余万元,有望下半年签约。

其次,旅游安全进一步加强。今年3月份专门下发文件并在下旬召开会议,专项检查。景区坚持值班制度和安全零报告制度,完善安全记录和台账,完善了旅游安全协作机制和应急处理机制。上半年整个景区,尤其是今年观瀑节安全运营无安全事故发生。节假日期间,景区进行大排查大整治活动,重点检查景区安全宣传、安全防护设施、电力、急救设施等方面是否存在隐患,共查处景区道路、险坡、弯道、滑道、防护设施等隐患20余处,查处饭店食品卫生不合格6起,消防安全设施不完善9处,下达安全隐患整改通知书30余份;同时景区还与各旅游企业签订安全工作目标管理责任书,确保景区旅游安全无事故。景区缴纳了游客人身意外保险,对旅游突发事件善后处置发挥了有效作用。加强旅游安全培训,购置了旅游安全管理培训系列丛书和旅游突发事件应对手册,游客安全意识和旅游业应急处置能力明星增强。

(二)坚持标本兼治,景区旅游服务质量稳步提升。

一是,执法整治力度加大。旅游、公安、安监、质监、卫生、工商等部门联合对旅游景区、星级宾馆、家庭宾馆、旅行社进行综合整治检查,排查隐患,把隐患消除在萌芽状态。制订110联动服务工作制度,关注网民反映的问题,景区受理3起,均在规定时限采取有效措施予以回复解决。景区围绕解决旅游市场中的低价消费、挂靠承包经营、强迫或变相强迫消费等突出问题,全面开展旅游专项整治。建立健全旅游监管与旅游监察互动联动机制,完善重大违法违规案件督办制度,景区处罚旅行社1家、饭店3家、购物点5家等,处罚旅游从业人员2人。群众反映强烈、损害游客合法权益的违法违规行为有所遏制。

二是,标准化工作全面推进。充分发挥标准化引领行业、规范服务、提升质量的积极作用,加大旅游标准制定实施力度,景区成立旅游标准化建设办公室,制定了《景区开展旅游标准化工作实施方案》,景区标准化工作会议即将召开。

三是,软环境建设得到加强。景区完善以游客评价为主体的旅游目的地评价机制,推动景区切实加强旅游环境建设,寓旅游管理和服务于其它管理之中,上半年游客总体满意度达95%。采取多种方式,引导广大游客理性消费、文明旅游。实施旅游服务警示制度,完善了旅游投诉和导游员监督信息通报制度,社会监督渠道不断拓宽。

(三)扩大旅游消费,景区旅游业持续平稳较快发展。

消费热点不断增加。景区以举办观瀑节、首届中国(孟津)黄河祈福大典、杏花节野玫瑰节、桃花节等为契机,开展旅游惠民活动,提升了社会旅游意识,激发了群众旅游热情。景区围绕大黄河文明之旅、大黄河红色之旅、大黄河风光之旅,组织了各类特色鲜明、群众参与的文化旅游活动,促进了旅游市场繁荣。乡村旅游蓬勃发展,成为居民旅游消费的重要领域,实施百千万旅游富民工程,引导广大群众合理发展乡村旅游,并从事农家乐和旅游产品加工销售。以黄金周、小长假和寒暑假为主体的假日旅游持续增长,高峰时段前伸后延,消费区域纵深拓展。景区建设进一步促进了旅游休闲、大黄河红色之旅的全面发展。龙潭大峡谷、小浪底大坝旅游持续火爆,黄河三峡、黄河丹峡等景区点旅游成为新热点。沿黄河小浪底一线旅游热点纷呈。

宣传推广持续加强。一是电视宣传。继续在中央电视台投放黛眉奇观、魅力新安及小浪底景区、龙潭峡旅游广告宣传片,在洛阳电视台制作了《高品质带动了乡村游》、在新安电视台制作了《樱桃红了》节目,并加强新闻报道工作。二是网络宣传。在人民网、新华网、河南旅游网、洛阳新闻网、洛阳旅游网、新安旅游网开展全方位的宣传,开通了腾讯网、新浪网政务微博,加强维护,及时更新。三是报刊、杂志宣传。主要在《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》、《地质旅游》、及地方媒体《洛阳日报》、《洛阳商报》等报刊杂志上集中宣传推介景区旅游产品。四是户外广告宣传。精心策划、高标准、高质量制作旅游形象广告宣传牌。五是印制多种旅游宣传品。六是景区在郑州、西安、太原、洛阳等城市设立办事处,并在重点客源市场集中投放了一批广告,效果明显。七是,努力做好五朵金花一枝奇葩培育工作,挖掘研究孟津古文化、民俗文化的内涵,文化和旅游有机融合,吸引游客坐下来、留下来。

企业经营整体向好。景区加强政策扶持和业务指导,旅游企业的融资能力和抗风险能力得到提升,营业收入继续增加,旅行社接待游客人数不断增加,旅游企业整体经营实力和经济效益稳步提高,旅游市场平稳较快增长,旅游就业人数不断上升。最后,我局积极配合省局人事处、机关服务中心做好今年年初全局领导干部小浪底封闭培训后勤服务工作。

二、存在问题

一是体制机制不顺,亟待解决;二是旅游规模化、集约化开发建设不够,旅游市场主体实力不强;三是旅游区产品结构不合理,发展的质量和效益不高;四是转型升级速度慢,休闲度假和新业态产品严重缺乏;五是宣传营销主体品牌形象不统一、效果不佳。


篇三:20xx年上半年鹿城区风景旅游管理局工作总结

20xx年,鹿城区风景旅游管理局在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导、帮助下,在广大旅游工作者的大力支持与配合下,积极响应以 走进绿色旅游、感受生态文明主题的生态旅游年口号。上半年,虽然由于全球经济衰退和甲型H1N1流感等不利因素,海外旅游者人次和海外创汇受到一定影响。但鹿城旅游业坚持以科学发展观为指导,以巩固和发展浙江省旅游经济强区成果为标准,继续打造文化鹿城、魅力商都品牌,积极推进旅游精品建设,强化宣传促销,加强市场整治,提高旅游业整体素质,不断提升旅游产品、服务质量、品牌形象和管理手段,全区旅游业仍实现平稳较快发展。15月份,鹿城区接待游客326.77万人次,同比增长23.77%,旅游业总收入31.27亿元,同比增长21.57%。具体来说,上半年我们主要抓了这么几方面的工作:

一、周密部署,认真开展学习实践科学发展观活动

根据区委关于深入开展学习实践科学发展观活动工作统一要求和部署,我局高度重视,周密部署,突出特色,认真抓好项工作。在学习实践活动中,我局积极营造氛围,把抓好理论学习作为学习实践活动的首要环节。在学习调研阶段,我们采取集中、自学、专题辅导、互相交流相结合等形式,重点学习了十七大和十七届三中全会精神、学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、胡锦涛等中央领导同志一系列重要讲话精神等规定的学习篇目,做到学习有计划、有签到、有专题、有座谈、有记录,个人有学习笔记和心得体会。并利用业余时间加强自学,将自学贯穿于学习活动的全过程,积极撰写读书笔记和学习心得,不断提高思想认识。通过形式多样的学习活动的开展,加深了对科学发展观科学内涵的理解,进一步增强了贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性。进一步理清了旅游工作在推动科学发展方面的思路和措施,增强了为推动科学发展的服务意识和责任意识。同时,在开展学习实践活动中,我局紧密联系工作实际,把实践特色贯彻活动全过程。认真开展调研活动,发现和找准不符合科学发展观要求的问题,及时研究提出解决问题思路和措施,使旅游工作更加科学化。在分析检查阶段,我局已于日前分别召开了民主恳谈会和民主生活会,并事先通过《征求意见函》形式向全区相关单位、旅游企业征求意见;通过多次座谈会向基层代表征求意见;通过调查研究和认真学习提高认识,同时也进行了班子成员之间相互谈心,交换意见。这些都为切实找准问题,完成高质量的分析检查报告以及下一阶段整改落实阶段奠定了扎实的基础。

二、夯实基础,着力推进景区项目建设

发展旅游业,做好规划和课题调查研究是发展旅游产业的基础。一是实施江心屿景区规划修编工作。作为国家4A级景区,江心屿景区原有的规划已不能完全适应景区日益发展和江心东西园共同提升的需要。为全面树立作为温州市重要窗口的整体形象,全力提升景区的整体竞争力,经我局努力后,市旅游局、市规划局牵头进行了江心屿景区规划修编工作,修编单位温州市规划设计研究院现已开展修编工作。

二是开展西部乡镇乡村旅游发展思路调研。根据今年区人代会政府工作报告中提出的关于发展西部乡镇旅游的思路,为进一步推进鹿城乡村旅游的发展步伐,串点成线,形成特色,我局邀请了浙江林学院专家对西部有关乡镇进行了调查研究,特别是对仰义乡、临江镇、双潮乡等乡镇的旅游资源和乡村旅游发展现状进行了深入的了解,编制完成了《鹿城区西部乡镇乡村旅游发展思路研究报告》。

同时,我局加快推进江心屿景区基础设施建设进度。完成了防洪堤加高加固工程前期报批工作,并向上级有关部门申请资金补助。目前主体工程施工招投标、监理招投标相关工作正在顺利进行;英领事馆旧址开发项目缮工程主体部分已基本完工,附属部分的临时建筑正在做局部调整;根据景区北首轮渡码头的安全隐患,局机关牵头北首轮渡码头整改修建工程的实施,目前已完成了施工图纸,落实了工程施工招投标代理单位,并正在进行施工招投标前期相关准备工作。

三、注重规范,不断提升行业管理品质

今年以来,我局围绕加强服务,树行风,深化监管、规范市场、提高品质、创优环境的工作思路,加大管理队伍建设力度,推进依法行政,不断强化行业管理,认真开展品质管理年活动。

一是加强培训,提高旅游从业人员服务水平。开展了对新《旅行社条例》、《旅行社等级标准》的学习和讨论会议,参加了由市旅游局、国安局、安监局等部门组织的条例宣贯讲座、安全生产知识培训等。

二是推进星级饭店行业创星、创绿及提升工作。完成温州大酒店星级评定推荐工作;推荐维多利亚大酒店、红太阳宾馆为绿色饭店。

三是开展旅行社设立、年检及导游人员的年检工作。截止5月底,共有6家单位申请设立旅行社,其中3家已经顺利拿到业务许可证,3家正在审批中。目前,我区旅行社数量已经达到70家。经我局办理的导游人员已达730多人。

四是加强长效化的景区经营管理服务体系。倡导景区经营户从业人员文明经营、诚信服务的理念。配合工商、质监、卫生、物价、消防等部门的监督检查工作,实行微笑服务,明码标价制度,杜绝无证经营和伪劣商品及欺客宰客现象,做到管理、服务、征费的有序规范。

五是在全区旅游企业积极开展2009年度市级巾帼文明示范岗、青年文明号、青年岗位能手活动。

六是加强维权宣传。开展3.15消费者活动日,积极宣传旅游安全事宜,现场提供各项旅游服务咨询等服务,受到了群众的好评。

七是加强市场监管、深入开展诚信旅游活动,加大行风整治力度,联合有关部门开展了打击旅游黑车,黑导活动,进一步规范了旅游市场秩序。

四、落实措施,全面加强旅游安全生产工作

旅游安全工作是实现旅游产业又好又快发展的前提和基础。今年以来,我们继续认真贯彻落实以人为本,安全第一的理念,强化措施,落实责任。一是积极开展安全宣传工作。围绕区委的总体工作部署,创新社会治安综合治理宣传活动内容、形式和手段,开展平安综治宣传月活动,大张旗鼓地宣传社会治安综合治理和基层平安建设活动,维护社会和谐稳定。在主要景区和多家星级饭店,张贴社会治安综合治理宣传月活动标语;打印宣传月宣传材料发给各旅游企业,积极宣传区委、区政府,关于建设平安鹿城的决策部署、目的意义、目标要求;宣传区委、区政府加强社会治安综合治理和维护稳定的工作要求;宣传社会治安综合治理方针、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有关法律、法规、条例,提高从业人员遵纪守法、依法办事的法律素质和治安防范、见义勇为的意识和本领。下发《关于要求鹿城区旅游企业做好甲型H1N1流感防控工作的通知》文件,制定防控工作方案。要求全区各景区、星级饭店、旅行社等旅游企业通过宣传、教育提高意识;加强措施,做好防范工作。认真开展星级旅游饭店安全生产隐患排查,并将存在的问题和治理情况上报相关单位。

二是切实强化旅游安全管理工作。会同有关部门,开展 五一节前的旅游安全检查工作,对有安全隐患的经营场所责令整改,有效遏制了安全事故的发生;加强与旅游企业的联系,建立了鹿城区旅游企业做好甲型H1N1流感防控工作分管领导和联络员联系表,并积极上报给区卫生局配合工作;组织入境接待社参加区法治办组织的内部反邪教会议。并按照维稳、创平安景区的工作要求,创建平安景区,加强景区的日常管理和全天候巡查制度。同时开展以食品安全,旅游安全为主题的专项整治活动。加强景区业余消防队的实地演练和业务学习工作,对景区的各个重点部位进行全天候巡逻,严密布署防范邪教活动的具体措施,进一步完善了景区旅游安全的应急救援体系建设。

五、强化宣传,全力推进旅游品牌建设

今年以来,我局采取多种宣传推介手段和方法,努力提高旅游产品知名度,扩大市场份额占有率,巩固和拓展鹿城旅游客源市场,全力推进旅游品牌建设。

一是更新制作新的江心屿折页、鹿城旅游风光片封面、向全区星级饭店、客运中心、火车站等场所免费发放旅游宣传资料。上半年在区内组织了3.15旅游消费维权活动和温州丽水百城两地互地活动,向市民发放旅游宣传品无纺布袋4000个,深受市民喜欢,极大提升了景区旅游宣传形象,推动了鹿城城市旅游。

二是大力开展旅游市场推广工作。2009年上半年参加大连、山西、河南、广州、杭州、武义等地的各类旅交会、促销会、推介会。同时也邀请上海市、浙江省等地旅游同仁、新闻媒体参加在我区举行的拦街福、森林旅游节等活动,进一步宣传鹿城旅游资源情况。

三是重视原有的客源市场广告媒体宣传,分别在江南游报、浙江日报、上海旅游时报等知名报刊不定期刊登整版广告,并第一时间更新我区在浙江省旅游信息中心的各类旅游咨询信息。

四是丰富鹿城旅游网站内容,增链浙江省旅游信息。完成江心屿网站整体框架,并增添信息内容,启动该网站英文页面制作。

五是积极开展各项活动,扩大鹿城旅游的影响力。举办了五一江心童玩会、江心寺水陆大法会、鹿城青年青春有约联谊活动等,各项活动均取得了圆满成功,受到了游客的欢迎。

六,强化服务,竭力营造良好的行业发展环境

在工作中,我局始终明确行业管理服务原则,也就是牢固树立管理也是生产力的思想,坚持寓管理于服务中,立足于为旅游企业解难题、办实事。今年以来,我们结合深入学习实践科学发展观活动,本着为基层和旅游企业解难题、办实事的原则,积极实施阳光暖企活动,增强企业发展信心。通过努力查找影响和制约全区旅游企业科学发展的突出问题,广泛征求社会各界的意见和建议,掌握游客最关心、企业最关注、基层反映最强烈的问题,深入开展蹲点调研,力求帮扶解困,以切实推进全区旅游企业科学发展、和谐发展。4月9日,组织召开了旅游企业座谈会。来自全区部分旅游企业的负责人纷纷结合工作实际,就当前在经营管理中所遇到的一系列问题,以及旅游业扶持政策、旅游服务管理、旅游人才引进与培养等内容提出了意见和建议。

同时,在当前全球金融危机的背景下,今年上半年组织旅行社向市旅游质监所退还50%的保证金。我区旅行社总量占到全市旅行社总量的40%多,按照最低退还金额计算,将至少一次性增加我区旅行社行业周转资金340万元,缓解了旅行社的资金压力。


篇四:旅游管理局上半年工作总结

永康市风景旅游管理局在市委、市政府的正确领导和社会各界的关心支持下,在上级旅游部门的直接指导下,全局上下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,牢固树立科学发展观,认真落实党的十七大精神,全面贯彻中央、省、市旅游会议精神和经济工作会议精神,紧紧围绕年初确定的目标任务,精诚团结,迎难而上,真抓实干,开拓创新,较好地完成了工作任务,全市旅游业取得了新的进展,旅游经济继续保持良好的发展势头,为实施商旅大市战略打下了一定基础。2008年1-10月份,永康共接待国内外旅游者188.34万人次,其中入境旅游者3.41万人次,预计全年共接待国内外旅游者205万人次,全年旅游收入10.5亿元。现将各项工作完成情况汇报

一、认真组织开展帮扶创业,引领创新主题实践活动。

为了加强领导班子思想政治建设,紧紧围绕讲党性、重品行、作表率的领导班子和机关干部队伍建设要求,根据市委市政府工作部署,我局先后组织开展了蹲点调研、每周一体察、为旅游企业送服务及结对帮扶等系列活动,指导和帮助蹲点村方岩西村解决换届选举工作中存在的困难和问题,确保了该村换届工作顺利完成,耐心做好该村干部和群众的思想工作,引导他们支持和配合方岩申遗和村庄搬迁工作,并把他们提出的一些现实困难和问题向市政府作出专题汇报;结对帮扶方岩橙里王村生活困难党员王有良,局党支部在七一前夕,走访了该困难党员,并送去慰问金,给他带去党组织的关怀和温暖。

另外,组织发动全市旅游企业向四川地震灾区捐款,奉献爱心,捐款数额达16万余元。

二、围绕年度创业承诺目标,扎实开展各项旅游管理业务工作。

(一)加强景区、景点规划指导和建设管理工作。

20xx年,我局紧紧抓住方岩申遗和乡村旅游发展规划编制、论证这二项重点工作,充分发挥业务和技术优势,具体做了以下工作:

1、配合做好方岩风景区申报世界自然遗产和方岩风景区综合整治工程工作。

方岩风景区申报世界自然遗产和方岩风景区综合整治工程是市委市政府2008年重点工程。工作时间紧、任务重、工作要求高。为了配合市委市政府的重点工作,我局专门抽调人员到方岩景区综合整治办公室工作。经过半年多的努力,此项工作已取得了阶段性成果。

(1)已完成了申报世界自然遗产所要求的丹霞地质地貌的调查研究、生物多样性的调查研究、申报分文本的编制等工作;申报总文本也已委托中山大学编制完成,待进一步完善后上报建设部。

(2)方岩自然遗产提名地保护规划已委托北京大学世界遗产研究中心编制完成,并经过了省厅组织的论证,待报批后即可施行。

(3)完成方岩风景区保护管理办法编写工作,已通过省政府常务办公会议讨论通过,正待颁布实施。

(4)完成世界自然联盟(IUCN)专家考察线路的确定、沿线的环境整治和申遗专家来方岩考察接待等准备工作,力争以较为完美的形象迎接(IUCN)专家的到来。

(5)积极参与方岩风景区的综合整治工作。完成了安置区控制规划和修建性详细规划的编制工作,努力争取年内完成四村修建性详规的编制工作。

(6)完成了拆迁安置区98公顷土地征用和相关手续的报批工作。同时还完成了项目的立项报批和水土保持、环境影响评价等工作。

(7)积极通过各种途径争取上级部门的支持。经过努力目前省旅游局已拨款150万元用于永康旅游的开发;省建设厅也将在今明两年拨款7000万余元用于方岩风景区的改造。

2、配合市委统战部民宗局积极做好黄帝南都的后续建设工作。经过多方联系,积极引进懂得旅游经营开发的人才经营管理黄帝南都。经过比较筛选,并经市政府办公会议讨论决定,由慈恩禅寺主持开发经营。

3、完成《永康市乡村旅游发展规划》的编制工作。《永康市乡村旅游发展规划》已委托浙江工商大学编制完成,正待市政府审批。

4、开展永康方岩旅游发展战略策划工作。委托华东师范大学编制的《永康方岩旅游发展战略策划方案》初稿已完成,目前正在进行宣传和征求各方面意见的过程中,待修改完善后组织实施。

5、努力做好乡村旅游、农家乐和旅游十百千创建工程的工作。做好农家乐星级评定和十百千创建服务,积极引导有条件乡村开展乡村旅游服务,对优秀的乡村旅游点及农家乐示范点给予奖励。经市第三产业领导小组讨论,决定对我市19家饭店、餐馆予以奖励71万元,对23家乡村旅游点及农家乐奖励82万元。今年我市一家农家乐被评为省五星级农家乐,全市星级农家乐复评合格;同时评选出灵岩寺前村上报创建浙江省旅游特色村。

6、做好全市旅游景区的规划指导,努力给予各旅游景区以技术上的指导和支持。同时还做好全市各旅游景区的安全生产检查指导工作。

7、配合做好五星级大酒店的招商引资工作。

(二)、加强旅游行业管理与服务,大力提升旅游行业品质。

1、重视旅游安全工作。

(1)、健全旅游安全管理制度。

年初,及时召开了永康市旅游安全工作会议,与各旅游企业签订了2008年度安全生产管理目标责任制。进一步完善了旅游企业的安全档案健全工作,要求旅游企业必须建立不少于七类(基本框架)的安全档案:安全规章制度;安全生产责任书;安全会议记录;安全教育培训;安全检查;应急预案;安全生产专项活动。

(2)、认真开展旅游行业安全生产隐患排查治理年活动。

今年是安全生产隐患排查治理年,根据省旅游局、省安委办、金华市旅游局、永康市安委办关于开展安全生产隐患排查治理年活动的文件精神,我局在旅游行业开展了安全生产隐患排查治理年活动,一方面,明确安全生产责任。要求各旅游企业全面落实旅游安全生产责任制,切实加强对星级饭店的消防安全、用电安全和食品安全管理;加强对旅游景区(点)的森林防火工作和水上旅游项目的安全监督管理,督促景区严密防范因天气突变引起的地质灾害对游客和旅游设施的危害;加强对旅行社旅游交通安全管理,凡租用车辆必须签订有关安全责任书,确保不发生重大旅游交通事故。另一方面,开展旅游企业安全大检查。9月下旬,我局组织人员对全市20余家旅游企业十一黄金周旅游安全情况进行检查,重点检查旅游安全工作落实情况,包括值班制度、应急预案及有关整改措施落实情况。通过活动,我市旅游行业的安全生产形势稳定,安全生产隐患在不断的排查整改中得到有效治理,有望顺利实现2008年度旅游企业安全零事故的目标。

2、扎实开展品质管理年活动。

为提高我市旅游企业的服务质量和品牌意识,根据省旅游局关于开展品质管理年活动的总体部署,结合我市实际,我局主要开展了以下活动。

(1)、积极组织星级饭店参加金华市旅游协会饭店分会举行的各种饭店业管理业务知识培训及赴省内外参观考察,学习先进的酒店经营管理经验。

(2)、开展以继续深化诚信旅游活动为目标的旅游行风建设,9月份局领导坐镇永康电视台直播间,现场解答市民群众关注的旅游行风热点问题。

(3)、联合风景旅游业协会于8月2日和9月20日相继举行了星级饭店服务技能大赛和导游服务技能大赛,并选派优秀选手参加金华市2008年星级饭店技能大赛,取得了优异成绩,其中永康宾馆获四星组团体第二名;紫薇花园获三星组团体第三名。通过开展技能大赛,在旅游行业营造勤学习、钻业务、大练兵的良好氛围,极大促进了我市星级饭店素质和旅行社服务品质的提升。

(4)、重视饭店创星工作,积极培育饭店上星。通过努力,今年11月,紫薇花园宾馆顺利评定为三星级旅游饭店。

(5)、开展2008年星级饭店复核复评工作。我局邀请兄弟县市星级检查员对所有二星级饭店进行明查暗访。根据访查情况及平时的酒店实际状况,对已不符合星级标准要求的南龙白云度假村取消其二星级资格,其它星级饭店则通过了复核复评。

(6)、积极参加金华市局组织的星级访查活动,提高了永康旅游局星级检查员的业务能力,对指导本地星级饭店的硬件改造和软件服务水平的提高起到了积极的推动作用。

(三)、加强永康旅游宣传促销,不断提高永康旅游知名度。

1、组织开展走访主要客源地旅行社活动。1月2325日,组织全市旅游企业到上海有针对性地走访当地旅行社。活动由分管领导带队,分成四组,选择走访了二十多家组团来永旅游人次比较多的上海旅行社,通过走访交流,上海旅行社老总们纷纷表示要增加组团来永旅游。本次活动受到各参与活动的旅游企业的好评。

2、完成《浙中游》永康旅游专版的出版工作。《浙中游》永康旅游专版详细介绍了永康的旅游资源和旅游业的发展概况,并对永康方岩、永康宾馆、永康明珠大酒店等旅游企业进行了重点介绍。

3、组织开展各项旅游促销活动。

(1)开展南京旅游系列促销活动:2月293月1日,组织全市主要旅游企业参加在南京举办的长三角旅游交易会。分发宣传资料,使南京市民对浙中消遥游联合体有了初步印象;3月31日-4月2日,到苏州、无锡联合当地旅行社进社区进行永康旅游促销活动,接受市民的旅游咨询。

(2)为抓住奥运会的旅游商机,开拓北京的旅游市场,3月17-19日,我局组织人员前往北京参加省旅游局组织、题为诗画江南,山水浙江的浙江旅游推介会。推介会上,由各地市代表上台向北京主要旅行社老总们介绍本地的特色旅游资源。我市方岩风景区以图片展板介绍的方式作了推介宣传。

(3)4月7日-13日,参加2008年中国国内旅游交易会,宣传永康旅游,考察学习当地市场开发工作先进经验。

(4)参加浙江人游金华宣传促销活动。9月5日至月11日,我局组织全市旅游企业参加浙江人游金华活动,针对杭州、宁波、绍兴、台州四地的旅游界开展永康旅游营销。此次活动有利于全面巩固和拓展省内旅游市场,进一步提高永康在省的知名度和美誉度。

(5)10月16日至19日,组织全市旅游企业参加在在嘉兴举行的浙江省旅游交易会。

4、加强媒体广告宣传。3月中旬,我局邀请浙江电视台民生休闲频道拍摄永康旅游风光并在该台播出;4月份在ZTV6做了一个月的永康旅游形象宣传,从而不断提高永康旅游的知名度。

5、组织参加爱金华,游金华金华地区巡展活动。这是一场以感受金华新貌,畅游八婺大地为主题的活动,目的为适应全国节假日调整的新形势,宣传金华八婺大地优美的风景,拓展本地客源,进一步提升全市人民爱金华,游金华的热情。经精心筹划,充分准备,首场永康专场爱金华,游金华活动4月26日在永康三江广场举行。活动采取领导讲话、文艺表演、观众提问、现场抽奖等形式来宣传永康旅游。金华市旅游局局长、永康市旅游局局长、各县市旅游局分管领导到场,各县市主要旅游企业参加。本次活动受到社会各界的好评。

6、与上海中辉旅行社合作开展永康文化之旅活动,争取达到以点带面的效果。5月8日,上海中辉旅行社组织了由上海各大旅行社老总300多人组成的团队来永考察、踩线,从而为以后更广泛的合作打下基础。

7、切实把永康旅游融入五金博览会。在今年的中国五金博览会主会场,我局设置了十三块宣传永康旅游和城市风貌的宣传广告牌,让各地客商足不出户就饱览了永康风光,营造了浓厚的商旅大市氛围。

8、编辑出版永康市旅游地图。为方便市民和外地游客旅游出行,我局委托浙江省第一测绘院编制《永康市旅游地图》,目前,地图样稿已校对完成,预计于11月底完成印刷工作。

县城市管理局工作总结


县城市管理局工作总结
 今年以来,以十七大和十七届六中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照县委、县政府关于城市管理工作的部署,我局围绕巩固环境综合治理成果和“城市管理提升年”的总体要求,通过管理创新,机制优化,全面提升执法工作水平、队伍建设水平、科学管理水平,不断提高城市管理层次和档次,提升县城形象和品位,重点开展了以下工作:
一、提高市容管理水平,有效改善县城容貌秩序。围绕提升街道环境质量,按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的原则,坚持疏堵结合、科学监控、突出重点、全面整治,扎实推进县城道路分层分级管理继续深入。
 以精细化管理活动为载体,加强主干道精细化管理。以朝阳路、枣乡大道、西大街、人民路、建设路、红旗路、南环城路和学校周边敏感部位为重点,进一步细化标准。明确管理标准和任务,落实责任人员,严格控制重要部位的占道经营和店外经营等违章现象,打造主干道无违章占道和店外经营、无乱设置户外广告的品牌街道,成为县城秩序管理的亮点。
 加大次干道市容秩序管理力度,推进规范化管理。对颛顼大道、硝河大道、硝西一街、振兴路、繁阳大道、南大街、硝东一路、硝东三路等按照疏堵结合的原则,坚持落实摊点群规划,规范摊点群,在现有条件下,实现规范经营,有序经营。
 学校门前、交叉口敏感部位口不准设置摊点;对多次违反城市管理规定的摊点一律取缔。对必须设置的早点等便民临时摊点,与其签订以定点、定时、定卫生管理责任为主要内容的《规范经营责任书》。进一步完善措施,采取高峰控点,低峰巡线,延时、错时管理办法,对学校门口等敏感部位店外经营实行重点管理和控制,实行全时段无缝隙管理,改善了城区沿街经营秩序。对于其他背街小巷,实行定期整治,确保整洁有序,畅通无阻。半年来共清理、取缔了900个占道摊贩,基本上做到了卫生达标、无乱停乱放自行车辆、无乱设摊点,切实做到利民便民。
 二、提升街景整治水平,净化了县城空间。对城区所有主干街道立面环境实施了集中治理。在积极宣传的基础上,动员所属沿街店面自行清理,多次组织本单位干部职工义务劳动,共清除沿街墙体、门窗上的附着物、张贴画、广告语1.1万余处,按照规定标准审批更新门头牌匾140处,拆除破损或过期条幅750条,灯箱80个。采取执法人员巡逻、专门组织清洗等综合措施,增强治理非法小广告的时效性,基本维持了城区主干道两侧可视范围内无乱涂乱画现象。集中力量对城区主要街道和重点地区实施了集中整治。逐街道清理整顿沿街两侧乱贴乱画、乱扯乱挂、占道摊点和店外经营。设置高档次围挡200余米,清理影响市容的墙体广告300余平方米。在重点路段两侧漆划自行车停车位1300米,规范了门前车辆停放秩序。清理了13处城区内残存的废品收购点;规范了12家,取缔了7家占道洗车的车辆清洗点。
 三、提升环卫保洁水平,营造整洁有序的县城人居环境。(一)坚持重点道路14小时保洁,环卫工人一天4点名制度,一般道路10小时保洁,切实做到了保洁到位。(二)对于朝阳路、枣乡大道、人民路、建设路、振兴路、硝河大道等路段实行机械化清扫保洁,提高了保洁效率,采取了机械冲洗、人工推洗等措施,有效解决了隔离带下和路沿石边等卫生死角积尘。(三)坚持做到主要街道每天三次洒水降尘,使街道每天保持清新宜人的卫生环境;重点保障县重大迎检活动,半年来圆满完成了20多次重大迎检活动的环境卫生保障,环卫机械车辆日常洒扫,成为县城一道不可或缺的亮丽风景。(四)印制了20xx份绿色的温馨提示卡,并发放到沿街商户和居民手中,提醒商户和市民自觉遵守城市管理规定,养成良好习惯,不要乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱泼乱倒,维护好市容市貌和环境卫生。(五)加大执法力度,强化垃圾收集车巡回制度,加强上门收集工作,大力整治垃圾出门扣行为,共查处垃圾出门扣近200起,主要干道垃圾出门扣陋习基本消失。这一系列措施,使街道保洁水平大为提高,初步建立起社会共同参与的建设宜居环境长效管理机制。
 四、强力治理垃圾围城,提升建筑渣土管理水平。加强了对环城道路巡查和坚持上门督导建筑渣土统一倾倒,对于乱倾倒建筑垃圾的,发现一起,严厉查处一起,共查处60余起。完善环卫监察与环卫清扫的协调措施,及时对道路污染进行清理,提高效率。在施工工地环境卫生管理上,严格按照《施工工地管理规范》,由施工方建设配有洗车槽的进出场道路,实行工地保洁员制和保证金制度,实现了建筑渣土管理高效和有序。
 五、提升城市管理考核水平,使各项工作更加规范。根据《xx县城市管理局工作督导考核办法》,进一步细化和完善考核评比措施,加大督导检查力度,实行了班子成员包路、日检查、周督导、月讲评制度。严格奖惩制度的落实,推动各项工作常态化、持续化。对工作中标准不高、

县城市管理局工作总结第2页要求不严,经督导又整改不到位的,强化责任追究,严格实施问责问效,半年来共通报20次,真正实现了奖优罚劣,鼓励先进、鞭策后进,扎实推动各项工作取得实效。
 六、提升执法队伍素质,增强了凝聚力和战斗力。注重教育培训,切实抓好干部职工素质建设,通过法制培训、推进机关五型化建设,强化廉政风险防控机制建设,创先争优活动等一系列活动,提升了干部职工素质,提高了为群众服务的能力。5月4日到10日,与县总工会共同举办了环卫工人清扫技能竞赛,展示了环卫工人的风采,促进了技术交流,强化了职工队伍的竞争力和团结协作能力。5月底,又派3名业务骨干参加了河南省住建系统组织的行政处罚自由裁量培训班,为下一步开展城市管理集中行使行政处罚权工作,进一步提高执法水平提供了人才和技术准备。
 七、堵疏结合,实施禁止占道打场晒粮专项整治。今年麦季,我局及早动手抓好禁止在城区道路打场晒粮工作。在广泛宣传县政府关于禁止在城区打场晒粮《通告》、积极协调解决城区周围各村农民打场晒粮场地的基础上,严格落实管理责任,按照责任分工,从早到晚,全天时上路值班巡查,做到发现一户,清理一户。重点路段安排执法人员全天轮流盯人盯路,基本杜绝了在城区道路上打场晒粮问题,保证了道路整洁畅通。
 
下半年工作打算:
 一、做好行政执法局的筹备和挂牌工作,重点提高队伍素质和执法水平,全面提高我县的城市管理水平,使县城的精细化管理迈上一个新台阶。
 二、把群众关心的问题、社会关注的焦点、城管工作的难点当做工作重点,扎实做好人大代表建议案和建议以及政协委员提案的办理工作,把社会的满意度当做衡量城管工作成功与否的标准。
xx县城管局一般人将以饱满的热情,十足的干劲,创新的精神,扎实开展城市管理各项工作,以优良的秩序、洁净卫生的环境、丰硕的管理成果向党的十八大献礼,为建设和谐宜居xx奉献力量。

市风景旅游管理局上半年工作总结


市风景旅游管理局上半年工作总结
今年是“十二五”开局之年,上半年,按照市委十三届十次全会、市“两会”、全市经济工作会议,以及全省旅游工作会议精神,市旅游局紧紧围绕“打造长三角地区著名休闲旅游目的地”的目标,大力推进项目建设,重点开展市场营销,积极实施品牌战略,强化行业行风建设,深化提升“四季仙果之旅”品牌,研究拓展“商贸会务”旅游内涵,逐步打开“虞舜文化”旅游市场。预计到6月底,全市接待国内外游客250万人次,实现旅游总收入14.98亿元,分别比去年同期增长47.06%和21.79%。半年来实现旅游安全无事故。现将具体情况汇报如下。
一、上半年工作总结
(一)旅游基础进一步夯实
1、旅游规划编制加快推进。《岭南乡旅游总体规划及重点开发项目建设方案》通过专家评审并获市政府批复。《曹娥江风景名胜区总体规划》完成评审稿上报省建设厅。《曹娥江旅游度假区可行性研究报告》通过专家评审,申请省级旅游度假区的相关基础工作业已就绪。虞南旅游资源保护办法及规划编制工作在市府办牵头及规划、农林、水利、国土等有关部门共同配合下,正分头有序落实。民间旅游项目规划编制积极性大有提高:岭南覆卮山旅游度假村规划方案已经过专家评审选出入围单位作进一步深化;《东山湖旅游区详细规划》完成评审稿。
2、体制机制获得重大突破。5-6月份,旅游局会同市委政研室、市府办、财政局、人事局等部门单位就旅游业未来发展、品牌培育机制、景区经营管理体制调整等问题开展了一系列调研工作,并将研究成果提交市委常委会审议,对xx旅游发展方向、工作重点、体制机制保障等作了系统安排。今后旅游业发展体制机制将进一步理顺,将为项目开发、品牌培育、经营管理、市场营销等各项工作开展带来极大助益。
(二)项目建设成效显著
1、重点项目进展顺利。曹娥景区一期项目目前已累计实现投资1.6亿余元。其中,大舜庙区域全面落成;重华苑、天下第一斋主体完工;景区景观绿化工程形象初显。东山景区一期项目已全部完工,累计投资1160万元。祝家庄景区一期项目已累计投资20xx余万元,入口牌楼及祝府主体形象凸显;目前正抓紧落实祝府内部陈设布展。桃花源生态旅游区目前已基本完成软硬件提档升级,正抓紧申报国家AAA级旅游景区。此外,东澄农业园区、东山湖旅游区、覆卮山旅游度假村等民间项目亦进展有序;其中,东澄农业园区、东山湖旅游区等已初显形象。
2、两大景区顺利开园。4月23日,东山景区一期举行开园仪式及中华谢氏祭祖大典,为我市文化旅游进入核心景区时代拉开帷幕。6月18日,曹娥景区一期大舜庙举行落成典礼及“中国孝德文化之乡”授牌仪式,向来自北京市、浙江省、绍兴市的各级领导,来自全各地国的孝德文化专家、著名乡贤,以及市内的各级领导、企业代表、大舜庙筹建顾问、捐款代表、建设代表等亮出了品牌。不仅扩大了虞舜文化的影响力,也进一步提高了xx文化旅游的知名度。“虞舜文化游”将逐步告别资源多景区少的窘迫,蓬勃发展起来。
(二)品牌培育再添佳绩
1、重点基地建设形象凸显。上半年重点推进盖北葡萄,驿亭杨梅,岭南、下管樱桃等3种水果重点基地建设,预计到6月底累计实现投资近700万元。其中,盖北葡萄基地标志性入口完工,基地长廊正抓紧实施,预计7月初完工,游客接待中心开始内部装潢,预计葡萄节前完工;驿亭杨溪游客服务中心完成一层主体,预计7月完工;岭南樱桃基地停车场、公共厕所完工,游步道工程进入招投标程序;下管樱桃基地停车场完工,游步道完成总工程量的50%,外部道路修建、拓宽工程进入设计及面花赔偿阶段。
2、生态休闲旅游节红火开幕。4月23日,以“四季仙果之旅”为主题,融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′xxxxxx生态休闲旅游节开幕。本次旅游节围绕“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都购物游”三大系列,推出水果采摘游,覆卮山生态文化游,曹娥、东山、祝家庄景区开园游等19项特色活动,受到市内外游客广泛青睐。尤其在樱桃节、桑果节中,“人满为患”,交通、住宿、吃饭等都得靠“抢”,果农、商家均笑逐颜开。6月22日刚刚开摘的杨梅节又将为xx地接市场带来新一轮火爆。而首届由政府牵头举办的覆卮山攀浪节将全民健身与水果采摘结合起来,效果良好。预计到6月底,旅游节将累计接待游客约28万人次,实现直接旅游收入1.1亿元。
3、宣传推介活动有声有色。围绕市委宣传部“知我xx、爱我xx、兴我xx”主题教育活动,结合自身实际,大力开展旅游宣传活动,半年来投入宣传资金约300万元。整合推出“春、夏、秋、冬”四条特色旅游线路在市内外重点推介。拍摄樱桃、桑果、杨梅等“四季仙果之旅”专题片,在中央7套陆续播出。与中国旅游报、新民晚报等传统媒体展开合作,进行深度专题报道。利用楼宇电视、高速公路广告牌等平台进行大面积广告投

市风景旅游管理局上半年工作总结第2页放。制作《xx四季仙果》、《大舜庙》等精装书籍,xx旅游交通地图等宣传资料,通过义乌旅游商品博览会,南京旅交会等推介平台全面展示xx风采。尤其是6月23日,由市委副书记王慧琳带队赴上海宾馆举行的“四季仙果之旅”暨沪杭甬“都市会客厅”新闻发布会及二都杨梅、野藤葡萄专题推介会取得圆满成功,“四季仙果之旅”品牌影响力在长三角地区进一步扩大。
(三)行业管理稳步推进
1、着力提高行业服务水平。帮助指导xx宾馆创五星级饭店评审,已向绍兴市星评委推荐申报。帮助指导新世纪旅行社创三星级旅行社、中青旅旅游有限公司创四星级旅行社。新增1家xx市春秋旅游有限公司,全市旅行社数量达到16家,旅游地接市场接待能力进一步增强。联合新昌、嵊州举办旅行社总经理培训班一期;联合绍兴市旅行社协会举办旅行社投诉处理、合同规范签订培训班一期。开展二期水果基地导摘员培训班,邀请省旅职院专家进行针对性授课。举办曹娥景区、东山景区实地讲解培训班,组织全市导游到景区、基地进行现场讲解。通过紧锣密鼓的培训活动,导游、导摘等从业人员素质进一步提高,行业服务能力得到有效提升。
2、狠抓落实安全质量监管。对照行业服务标准,规范酒店、旅行社等企业经营管理,开展旅游服务质量全市互动检查。建立全市旅游系统质监网络,为有效监督提供信息平台。及时处理旅游投诉事件2起,努力提高游客满意度。围绕xxxx年安全生产主题,对全市旅游企业进行安全大排查,与22家业内相关企业签订安全生产责任书。尤其重视元旦、春节、清明、“五一”、端午等大小长假期间的安全检查,特别针对旅行社,监督其完善投诉处理等制度规范。开展安全生产月专题活动。结合消防安全百日攻坚大行动及防火墙工程行动要求,抓好旅游系统防灾减灾日和应急管理知识宣传工作,以及消防安全检查工作。邀请市消防大队、质监局专家对全市旅游企业就消防安全、特种设备使用管理等内容进行专题培训,组织雷迪森万锦大酒店、曹娥景区开展消防应急演练。确保半年来旅游安全无事故。
(四)机关建设进展有序
1、作风建设活动深入开展。贯彻落实市委、市政府《关于在市级部门中开展深化作风建设专项活动的实施意见》,认真学习市委叶时金书记在动员大会上的讲话精神,按照4月份制订的深化作风建设专项活动计划,有序部署推进。通过集中学习、集中教育、集中讨论等专题教育活动,促进机关作风整治、重点项目推进等实际工作效率得到有效提高。在换届工作中,加强教育,严肃纪律,每位干部职工都严格遵守“5个严禁、17个不准和5个一律”等纪律要求,保证换届工作顺利开展。此外,严格要求全体干部职工牢固树立廉洁、法治意识,半年来无违规违纪现象。
2、机关凝聚力进一步提升。结合“正作风、强执行、提效能”主题活动,对平时定期举行的“读书会”、“学习会”进行整改,增加学习深度和学习频率,每周一晚固定2小时专题学习。通过思想教育、专题讲座、民主交流,个别谈心,批评与自我批评等不同形式,极大提高了干部职工的思想认识水平和工作积极性,机关凝聚力进一步提升。
二、有关问题分析
(一)关于“四季仙果之旅”
1、精品化设施栽培面积偏小。设施栽培是重点基地未来发展的主要方向。目前,盖北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚,为游客带来更多方便和趣味,也为提高水果抗灾能力、避免绝收带来保障。但总的来看,设施栽培面积还明显偏少,远远不能满足“四季仙果之旅”发展的需求。
2、单一品种过量带来隐忧。品牌培育、节庆活动等工作的开展,使我市水果价格水涨船高,农户扩大种植热情高涨,目前樱桃面积已达5500多亩,猕猴桃面积已达4000多亩。但由于同类水果的成熟期都比较集中,时间又短,今后两年内大量水果进入盛产期可能面临滞销问题,今年虞南樱桃已出现类似苗头。
3、多品种时段密植度不够。目前实际支撑“四季仙果之旅”的水果仅樱桃、桑果、杨梅、葡萄4种,其他草莓、猕猴桃等受种植面积、基础配套、管理服务等因素限制力量还较薄弱。而重点水果的供应时间都比较短,如桑果仅1个月,杨梅、樱桃仅半个月,葡萄较长也只有2个月左右,全年中有近一半时段空置起来,这不利于“四季仙果之旅”品牌影响力的扩大延伸。
4、道路交通条件仍有瓶颈。尽管各重点基地外部道路都进行了不同程度的修建,交通条件较以往有了较大改善,但采摘节期间拥堵不堪的情况还十分突出。如今年“五一”期间通往下管樱桃基地的交通堵塞严重,有的甚至要堵上两三个小时,许多游客转而改道其他县市。长此以往,将给“四季仙果之旅”带来极大损失。
5、农户组织程度有待提高。目前,水果基地的开发经营主体太多,组织管理松散,专业合作社徒有虚名,凝聚力不足,以合作社为主体的品牌培育和市场营销投入不大,使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基础支撑。而采摘节期间基地的管理服务更跟不上旅客需求,缺斤少两、肆意抬价等情况时有发生,对品牌形象造成不小损害。
6、周边竞争态势日趋激烈。目前,省内诸如仙居、滕头、奉化、余姚等与我市“四季仙果之旅”异曲同工的竞争对手遍地开花,且个个势头强劲,大有赶超之势。我市必须不断创新提升“四季仙果之旅”品牌,保持内容、内涵、形式、形象的领先地位,否则很快会在激烈的竞争中淹没淘汰。
(二)关于景区经营管理
1、现有景区市场竞争力有限。市内景区已建成或即将建成开放的数量不少,但区域分散、规模不大,在可观性、体验性、互动性等方面与绍兴、新昌、诸暨等县市景区有较大差距,对市外游客缺乏足够的吸引力,单纯依靠“四季仙果之旅”难以成为真正意义上的旅游目的地。
2、三大景区建设要素制约突出。三大文化景区在建设过程中普遍反映资金、人才短缺,沟通协调困难等问题。尤其是东山、祝家庄两大景区依靠乡镇融资平台难度很大,已影响到后续工程建设;曹娥景区建设资金缺口1.5亿元,抵押物缺乏、融资难度大的问题也十分突出。同时,景区建设工程专业性人才相对缺乏,对工程设计、质量监管等方面都带来制约。此外,还面临土地方面的制约,一些建设所需的土地、林地审批困难较多。
三、下半年工作思路
(一)总体思路
坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实市委十三届十次全会、市“两会”、全市经济工作会议和全省旅游发展大会精神,紧紧围绕“打造长三角地区著名休闲旅游目的地”的目标定位及“一带五区多点”的功能空间布局,加速资源整合,加快项目开发,加紧市场营销,进一步理顺体制机制,培育休闲、度假、商务、会展等新兴旅游业态,做活“四季仙果之旅”,做深商贸会务旅游,做大虞舜文化旅游,为“十二五”旅游业顺利发展开好局、起好步。
(二)主要任务
1、力争全年接待国内外游客增长17%以上,旅游总收入增长18%以上。
2、争创国家AAA级及以上景区1-2家,四星级及以上酒店1-2家,三星级及以上旅行社1-2家,省旅游强镇、特色村1-2个。
3、规划设计文化旅游精品线路3条,配合沪杭甬“都市会客厅”品牌向周边中心城市及旅行社推介。
4、建设国家AA级及以上景区标准的重点基地1-2个,“四季仙果之旅”客源市场遍及长三角地区。
5、理顺体制机制,筹建xx旅游服务中心,转型升级虞舜旅游实业有限公司。
(三)重点举措
1、进一步完善旅游规划体系。完成曹娥江省级风景名胜区、章镇镇旅游总体规划,以及东山湖旅游区详细规划评审及批复。着手修编xx市旅游业发展总体规划。制定虞南旅游资源保护办法和实施方案,编制旅游开发规划。着手启动曹娥江水上旅游、文化旅游产业、节会旅游发展等专项规划。
2、进一步理顺旅游发展体制。转型升级虞舜旅游实业有限公司为“一般企业类”公司,脱离“政府融资平台”目录,与旅游局两块牌子一套班子的运作模式面向市场化经营。并将东山景区及曹娥庙划转,与曹娥景区一起作为虞舜公司资产,由公司统一开发、建设、经营和管理。对凤鸣山及祝家庄景区采用托管形式,由虞舜公司负责经营管理,以加快项目提档升级。筹建xx旅游服务中心,作为旅游局下属事业单位,承担“四季仙果之旅”品牌培育、景区管理、旅游市场营销、信息咨询、导游服务、投诉受理等职能。
3、进一步推进旅游项目建设。继续加快推进曹娥景区建设。研究曹娥景区规划中商业组团及两条商业街的未来运作模式,落实文化街区的具体操作方案。启动曹娥庙周围民房拆迁工作。积极开展融资工作,落实银行授信预期目标,实施后续集资方案,以缓解景区建设资金压力。加快完善祝家庄景区祝府内部陈列布展,争取9月底实现开园;在此基础上,继续推进一期项目其他工程建设。加快桃花源生态旅游区提档升级及国家AAA级景区申报步伐,争取今年通过审批。加大曹娥、东山、祝家庄景区二期项目的包装策划和招商引资力度,启动东山景区二期工程。抓好曹娥江旅游度假区申报省级旅游度假区工作,争取今年通过省级有关部门审核,报省政府审批。帮助皂李湖、隐潭溪度假村、东澄农业园区、东山湖旅游区等民间投资项目建设及石狮商贸城创国家AAAA旅游区工作取得实质性进展。
4、进一步落实品牌培育工作。加快推进盖北葡萄,驿亭杨梅,岭南、下管樱桃,丁宅桑果、草莓,章镇猕猴桃等重点基地公共配套及标识标牌建设,争取年末盖北葡萄基地、驿亭杨梅基地建设达到国家AA级以上景区标准。鼓励扩大设施栽培面积,计划到年底扩大草莓、猕猴桃、葡萄等大棚设施150亩,力争新增200亩。制定新品选育和品质提升工程实施计划。着手编制“四季仙果之旅”基地建设、经营管理、接待服务等标准体系,以及品牌培育具体考核方案,对政府及民间的开发、建设、经营、管理等行为进行统一化、标准化、规范化、特色化管理,提升品牌形象。启动编制虞南水果基地交通道路和指示系统规划。依托市拨、镇补、村筹、集资等方式,对容易造成交通瓶颈的路段进行拓宽改造。鼓励村级以宅基地整治或低丘缓坡利用等方式建造停车场。提档升级农家乐,开发其餐饮、住宿、休闲等综合功能。实施果农诚信教育、栽培技术培训,切实增强其品牌保护、科学管理、优质服务意识,提高基地接待能力。筹建“四季仙果之旅三导网”,为及时全面提供信息搭建沟通平台。
5、进一步破冰地接旅游市场。继续办好生态休闲旅游节各项活动,尤其是葡萄节,争取今年各项指标均比去年增长20%以上。办好“‘四季仙果’与乡村休闲公众论坛”,进一步提高品牌知名度和影响力。配合“浙东新商都”购物节,精心策划举办第三届江南美食节暨啤酒狂欢节活动。整合曹娥、东山、祝家庄、同兴里、春晖名人故居、谢晋故居、凤鸣山、桃花源等景区、景点,与“四季仙果之旅”形成互动,策划推出“孝德之源福地游”,“英台故里风情游”,“白马春晖圣地游”等三条文化旅游精品线路。配合沪杭甬“都市会客厅”品牌打造,帮助指导xx宾馆升五星级酒店,舜杰大酒店升四星级酒店,曹娥江大酒店创国家级绿色饭店,xx开元名都天悦大酒店建设取得实质性进展;积极争取引进特色酒店项目,致力于发展会务旅游经济。
6、进一步扩大旅游客源市场。在继续利用传统媒体进行广泛、深度、专题报道的同时,充分利用新浪、网易等大型门户网站,高铁、公交等交通设施,车站、高速道口等交通要塞,商贸集聚区楼宇、楼顶等各类平台进行全方位、多角度、高密度广告覆盖。利用旅行社、酒店、论坛等旅游企业和社会组织的社交网络,依托旅交会、展销会等推介机会,大力开展市场营销。配合办好杭州(国际)休闲博览会xx专馆,新闻采风,摄影比赛等活动,不断提高社会关注度。制作内容更精彩、形式更丰富的旅游宣传资料和纪念品。
7、进一步提高接待服务能力。鼓励旅行社做大做强,帮助指导中青旅旅游有限公司创四星级旅行社,新世界旅行社创三星级旅行社。引导经济型、中低星级、团队接待型酒店和住宿型农家乐发展,提高团队接待能力。推进“十百千”工程,争创省旅游强镇、特色村1-2个。加强导游、导摘、导购人才队伍建设,与浙江省旅游职业学院进一步合作好,开展“三导”人员专题培训班,农家乐服务质量、管理创新暑期培训班。举办第五届全市导游比赛。着手研究“三导”人员培训、管理、运作、激励的体制机制及有关标准。
8、进一步抓好和谐机关建设。继续围绕“正作风、强执行、提效能”的主题,巩固上半年作风建设专项活动成果。贯彻落实科学发展观,以解放思想为先导,在全局牢固树立创新观念,鼓励勇创新业。坚持以人为本,构筑凝心工程,为全体干部职工创造良好的工作环境和个人发展空间。继续完善自我学习和集体学习相结合的学习机制,不断提高干部职工自身修养和工作热情,提升机关凝聚力、竞争力。创造局内科室间,局外单位间和睦融洽、齐心协力的良好合作氛围,推进xx旅游事业全面繁荣。

感谢您阅读工作总结频道的《县旅游管理局工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问工作总结栏目。