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市商贸局全力打造服务型机关总结报告

为营造廉洁、勤政、务实、高效的政务环境,树立政府新形象,市委市政府决定将定为“行政效能提升年”。在认真贯彻全市作风建设大会和罗志军书记等领导同志重要讲话精神的基础上,我局以“行政效能提升年”活动为契机,以加强干部队伍作风建设为引领,以提高人民群众幸福感和满意度为目标,积极破解影响商贸流通改革与发展的突出难题,努力为民办实事,全力打造服务型机关,商贸经济呈现出快速健康发展的良好态势。
一、转变观念,用新思路提升行政效能
在长期的计划经济体制下,不少机关干部形成的工作方法,以及适应这种工作方法的思想观念,尽管在实行市场经济体制后,有了很大改变,但是在提升机关行政效能建设中,观念的转变还不完全到位。为此,我们通过加强教育,着力让干部从观念上实现转变,深化干部对“管制型”机关转变为“服务型”机关的认识,真正转变作风,着力打造服务型政府。一是建立“重点商贸企业联系点”制度。培育和引导一批骨干企业进一步做大做强,使其在我市流通业发展中处于中坚和示范地位。局领导和职能处室分别与十家商贸集团实行定点联系,深入基层,逐个进行现场办公,发挥我们作为政府部门的协调优势,积极帮助他们化解经营发展中的难题。二是建立政策助推机制。在服务企业解决发展难题过程中,对一些于企业长远发展具有重大影响的问题,我们注重借助综合部门的力量,创建一种政策机制予以解决。三是创新品牌,提升城市商贸流通业的整体运作水平。近年来,我们及时抓住市场消费日益向名牌企业集中的趋势,帮助企业实现名牌化、品牌化发展战略。我们对零售企业进行分等升级,成功申报了全市13家零售企业作为商务部达标企业,其中金鹰购物中心等4家企业被评为金鼎级百货店。我们还注重实施“振兴老字号工程”,帮助一些老企业扩大无形资产效应。经过我们积极努力,中央商场等11家企业被商务部认定为全国第一批“中华老字号”,提升了我市商贸企业在全国的知名度。我们站在构建和谐南京的高度,积极为改制企业服务,近几年,28家国有企业平稳完成改制。今年上半年,我们陆续对10家改制企业职工备用金的使用情况进行了审核检查,切实把职工备用金的管理、监督责任落实到位。我们还积极配合市改革办、发改委、劳动局、总工会等部门,针对改制企业部分托管人员生活费的共性问题,进行调研,拿出具有建设性的切实可行的解决方案,妥善处理这部分人员的实际困难,既巩固了改革成果,也维护了社会稳定。
二、关注民心,用新成效提升行政效能
我局这些年来开展的食品“放心工程”就是一项亲民惠民的实实在在的“民心工程”。通过几年的努力,取得了显著的成效,群众的满意度逐年提高。但是,如果从执政为民的高度去衡量,还有不尽如人意的地方。为此,我们在局机关内部大力宣传“民本观念”,群众利益无小事,号召机关干部从办公室走出去,紧紧围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来开展工作,取得了明显的成效。去年以来,我们致力于“三绿工程”(倡导绿色消费、培育绿色市场、开辟绿色通道)体系构建和完善。一是积极弘扬绿色消费理念。拓展名牌产品进驻农贸市场、连锁店,开设绿色销售专区,同时将“三绿工程”宣传日活动制度化。通过定期的大型广场宣传日活动、媒体、市菜篮子信息网和市农林网、工商网、质监网等广泛进行宣传,从人文关怀的高度倡导和普及绿色消费。二是从市民日常生活的整体宽度去规划实施。围绕“放心蔬菜、放心肉类、放心粮油、放心早餐”四大系列做好放心食品的延伸,对生产、运输、销售全过程进行“绿色”改造,从而使“三绿工程”在整个副食品消费中能横向到边,纵向到底,不留空白点。三是推动“放心食品团购工程”。通过建立副食品放心平台、完善食品采购服务体系和放心食品配送体系,实现对机关、院校、部队等团体食品采购、招标、谈判、合同签订以及质量检验等绿色消费的全程监控。四是大规模开展绿色市场创建活动。目前已创建市级绿色市场87家,其中7家市场先后通过国家绿色市场认证注册,成为全国农产品绿色市场总数最多的城市之一,我市也跻身全国三个“三绿工程样板城市”之列,为东部城市绿色中心建设赋予了新的内涵。在全面达小康,建设新农村的进程中,我局也承担着相应的任务。我们通过落实责任人、实行推进会制度和要求机关干部深入农村一线抓指导,抓促进,推进帮扶工作。今年上半年,我局机关干部深入郊县工作和到农村开展帮扶活动多达180多人次,为历年来到郊县工作频率最高的年份。
三、加强学习,用新知识提升行政效能
我们一是抓学习,在提高干部综合素质上下功夫,切实以干部能力促进机关效能。一方面,通过党课、周三学习日及电子网络教育等形式,组织全体机关党员认真学习胡总书记在中纪委七次全会上的重要讲话及6·25重要讲话,通过参观监狱、请市纪委副书记龙翔为全局党员干部上廉政教育专题课等活动,深入进行反腐倡廉的专项教育,提高机关干部的政治思想素质;另一方面,为适应新时期工作要求,我们对干部进行业务知识培训,结合商贸工作实际,通过“走出去”组织机关干部到高校、市人才中心听课,和“请进来”邀请大型商贸企业负责人和高校专家来局里,为机关党员干部做《商贸企业发展》、《科学把握当前我国的政治经济社会形势》、《促进南京现代服务业和谐发展的思考》、《知识创造财富》等专题讲座,拓展机关干部的知识面。为了推进电子政务建设,提升机关干部电子办公、无纸化办公的能力,12月起我局建立了周二下午oa培训制度。为了提高机关干部综合分析问题和驾驭文字的能力,我们多次组织调研活动,调研文章分别被省经贸委《江苏商论》和市委《南京调研》、《金陵瞭望》、《机关建设》采用。形式多样、全面系统的学习培训,使我们拥有一支高素质的适应现代化建设要求的机关干部队伍。二是抓制度,在建章立制上下功夫,做到标本兼治、注重长效。为此,我们建立和完善了《学习考勤制度》、《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《效能监察制》、《行政过错责任追究细则》,健全了《一抓五负责制度》,坚持《周三领导接待日制度》、《群众来信来访接待制度》,公布投诉电话,聘请机关作风建设监督员等,机关行政效能建设的长效机制初步形成。今年,我们还开展了“加强党员干部作风建设集中教育”、“警示教育月”、“解放思想破难题,服务发展当先锋”等主题教育活动,以此增强机关干部的自律意识。由于各项制度推行较为有力,多年来我局机关干部中未发生一起违法违纪事件,有力地促进了行政效能的提升。

工作总结精选阅读

2021年12月市旅游局创建“服务型”机关工作总结


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在开展机关服务年活动中,**市旅游局从小事抓起,做实事、做好事,真心实意地为企业、农村、基层和群众提供优质服务,帮助和指导他们解决实际问题,全力创建“服务型”机关。

一、服务旅游企业,增效益

我市旅游局突出抓好“三促进一保持”,始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担,将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》,引导企业用足用活扶持政策;二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议,建立协调沟通会议制度,为所辖旅游企业联动搭建平台,与本市各旅游企业建立联系制度,及时掌握企业运行情况,切实做好相关服务工作,主动为企业排压减负;三是简化旅行社分社和门市部备案制度,由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可;四是为方便旅游从业人员资格培训和考试,争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点;五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动;六是规划全市旅游交通标识,为企业提供旅游标识的规划;七是坚决开展打击取缔“黑社”活动,8月中下旬,旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”,保障消费者和合法经营者的合法权益,维护旅游市场的秩序稳定。此外,为迎合旅游发展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亚运会的到来,市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果,中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列,全市星级宾馆酒店增加到8家;大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作,目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。

二、“三联六帮”西湖滩村,促发展

市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓,认真调研和探索,想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔,生态资源丰富,发展乡村旅游条件充足的特点,旅游局主要领导多次深入村舍进行调研,与村干部、群众座谈,积极帮助西湖滩村寻找开发主体,促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察,洽谈合作事宜,为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识,更新观念、拓宽思路,旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前,《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。

三、抓好市场推广活动,促增长

今年是中国生态旅游年,增城旅游既迎来发展机遇,也受到金融危机的挑战。为了让旅游企业在遭受金融危机后迅速“复元”,为了更好地完成市委、市政府下达的xx年旅游接待人次突破1000万人次和旅游收入达20亿元的目标任务,市旅游局紧扣查找突出问题并抓好整改,采取有效措施,加大力度全面铺开市场推广活动,着力服务重点项目,培育经济增长点,打造增城旅游核心竞争力。编印制作乡村旅游手册、优惠地图王(中英版)、荔枝美食地图王、增城旅游指南折页、“品荔”旅游线路折页、增城旅游宣传短片dvd、歌曲集、荔枝笔等一系列宣传资料、宣传品共8万份(件),以加强整体宣传推广。开通了增城旅游网官方网站,为对外宣传增城旅游、让游客获取我市旅游资讯提供了更快捷、及时、有效的方式;同时,利用各种宣传媒体进行包装宣传,包括在《中国旅游报》、《珠江时报》、《南方都市报》、《信息时报》、《深圳特区报》、《增城日报》等6家报社投放合共近100个版面作旅游宣传推广,在《影响力》和《中山旅游》杂志投放两期旅游专题宣传,并邀南方电视台《潮流假期》和广东电视台公共频道《游广州出发》制作旅游特辑2个,使我市旅游宣传推广范围更广,更有层次。

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本章

市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案


市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案

为深入贯彻十六大、十六届五中全会精神,根据市直机关工委《关于在全市创建学习型、、服务型、创新型机关机关的意见》,结合市林业局机关实际,特制订如下实施方案。
一、指导思想和目标
“两创”工作的指导思想是:以“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为指导,紧紧围绕我市林业发展稳定大局,从提高党员、干部素质入手,努力创建“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、服务优良”的文明机关,全面加强机关党的思想、组织、作风和制度建设,不断增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力,以提高林业党员、干部综合素质,推进林业事业全面发展,提高林业机关服务经济建设水平为目的,围绕创建“学习型、、服务型、创新型机关”为契机,大兴学习之风,把学习业务和学习林业法规紧密结合起来,提高职业道德素质,坚持依法林业,确立终身学习理念、强化执政为民观念,进一步解放思想,更新观念,转变作风,优化服务,为林业发展作出更大贡献。
“两创”工作目标是:
创建“学习型”机关以更新知识、提高素质、增强能力为目标,指导党员、干部结合本职工作,制订学习计划,明确发展方向。树立终身学习理念,工作学习化学习工作化的理念和团队学习理念,使热爱学习增长知识、尊重知识尊重人才成为党员、干部自觉的工作状态和生活方式,营造一个使林业干部热爱学习勇于创新的生态环境,培养林业干部全新、前瞻、开阔的思维方式,提高林业干部的创新能力,促使林业干部在学习中求进步,在创新中求发展,不断推进林业工作开创新局面。
创建“、服务型、创新型机关”要以服务为主题,满足广大人民群众的需要,结合本部门工作实际,不断更新服务方式,丰富服务内容,拓宽服务领域,提升服务层次性。市林业局承担着全市植树造林、生态建设的管理和协调工作。对此要经常深入基层了解和掌握林业建设中群众反映强烈、影响稳定、制约发展的问题,切实为人民群众谋利益,办实事,以实际行动取得于民。在巩固“三创两帮”工作成果的基础上,不断密切党同人民群众的血肉联系,进一步提高服务水平,努力把林业局建设成依法行政、行为规范、运转协调、民主文明、清正廉洁、务实高效的新型机关。
二、创建学习型机关的方法和步骤
1、学习内容要突出“四个重点”,一是学习理论,深入学习党的十六大报告、学习党的基本路线、方针、政策,深刻领会我党历史使命,基本经验和全面建设小康社会的战略目标,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质,把握好“三个代表”的根本要求,坚定理想信念,增强贯彻执行党的基本路线的自觉性和坚定性,通过学习理论,统一思想,树立依法林业观念;二是学习林业业务知识,提高林业干部的综合业务素养和技能,全面履行国家赋予的职能,努力实现经济效果和社会效果的统一;三是学习经济和现代科技知识,管理知识,办公自动化、电子政务等知识,从而使林业干部学经济、懂经济、懂管理,培养一批复合型人才。四是学习典型,通过学先进、赶先进、超先进,强化林业的宗旨意识和公仆意识,强化林业干部为人民服务的自觉性和维护人民群众利益的主动性,牢固树立真实、可信、快捷的职业道德,树立恪尽职守、真抓实干、敬业奉献的优良作风,不断加强班子和队伍建设。
2、在学习形式和方法上要结合林业局机关工作实际,切实增强学习的针对性和实效性。
一是强化个人自学,林业干部在工作之余要自觉进行政治理论知识和统计业务的学习,要结合自身的实际和岗位要求,本着缺啥学啥、急用先学、学以致用的原则,有选择、有重点、有方向、有计划、有步骤地进行学习。未达到专科学历的林业干部要在五年内拿到本科文凭,班子成员要把学习重点放在林业理论、管理知识及现代科技知识上。通过分层次分岗位学习,各有侧重、各有所获,从而带动整体素质的提高。二是团队互学,要开展经常性学习。每次集中学习要围绕一个主题,要跳出“一人念,大家听”的旧框框,采取研讨式、交流式、辅导式、解剖式、恳谈式等多种学习形式,切实做到理论联系实际。要有组织、有计划地开展互帮互学活动,形成以老带新,内行带外行,业务强带业务弱的互帮互学活动。市林业局成立二个讲课学习组:由党组成员组成的政治经济理论研讨讲课学习组,由治沙造林科、林政资源科组成专业、现代科技知识讲课学习组,由办公室组成的写作讲课学习组。林业干部必须参加各个讲课学习组的学习。三是请进来和走出去相结合,有计划地请专家、学者和党政部门的领导同志来局作报告,传授政治、经济、法律、科技等方面的知识。同时、选派文化基础好、业务素质高的统计参加高层次的培训和学习活动,为培养高层次、专门型复合人才打基础。四是加大教育培训力度,通过岗位培训、干部轮训、开展继续教育、学历教育等多层次培训活动,提高机关人市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案

市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案员的素质。
3、硬化学习指标,确保学习效果。要结合目标量化管理,将创建学习型机关的目标分解到各业务处室,量化到林业干部,每名林业干部每年至少要精读两本书,读书笔记、心得体会、调研、理论文章总字在10000字以上。40岁以下林业干部电脑操作必须达国家一级标准。二是健全学习制度,集中学习每月不少于8次,原则上每周二下午和周五下午为集中学习时间。林业干部每周要挤出三到四个小时进行自学,切实做到时间、内容、精力三落实。三是学考结合,推行干部述学、评学、考学工作,干部全年参学(参考)率不低于95%,考试优良率不低于80%,干部个人学习成绩作为公务员考核的重要依据,成绩不及格者,不得评为称职。四是建立激励机制,增强学习动力。要将林业干部学习纳入局目标管理工作之中,对在工作中努力学习、勇于创新、成绩突出的统计干部,要在评先评优及职级职务晋升、提拔任用方面优先。
三、创建“、服务型、创新型机关”的方法和步骤。
以人民群众满意为根本标准,增强服务意识。在做好林业行政工作的同时,要做到:一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待、一身正气办事、一句好话送行。要充分利用现代信息技术创造新的手段,改善林业服务效率,扩大林业服务领域,提高林业服务质量。
四、加强对“两创”活动的领导,落实工作措施。
1、为加强对“两创”工作的领导,市局成立“两创”工作领导小组,由党组书记、局长张永亮任组长,党组成员、副局长韩宝龙、王理,党组成员、纪检组长何磊为成员。领导小组下设办公室,党支部书记温瑜任主任,刘静擎、李志英为工作人员,负责日常工作。各科室负责人抓好本科室的“两创”工作,切实做到“两创”工作与业务工作同部署、同考核、同奖惩、同促进。
2、加强教育引导,正确处理学习型、、服务型、创新型机关的关系。
一是工作与学习相结合,学习的目的是提高素质,提高素质的目的是促进工作,学中干,干中学,达到有机统一。
二是内容与形式相结合,形式生动活泼、内容实实在在,才能收到很好的效果。
三是学习型与、服务型、创新型机关相结合,学习是源泉、是动力,服务是根本,两者相互结合,相互联系,相互促进。
3、加强宣传和督办,营造氛围。
要加强对“两创”活动的督促检查,及时发现、解决“两创”活动中的困难和问题。要加强信息交流反馈,及时总结推广“两创”活动中的经验、作法和好的典型,发挥示范引导作用。要充分利用新闻媒介和舆论阵地,宣传林业机关“两创”活动的作法和成果。通过宣传,使社会充分了解林业机关“两创”活动的情况,促进两创活动更加深入、扎实、有效地开展。
4、“两创”活动学习内容。
(1)、学习思想政治理论,坚定正确的理想信念。广大统计干部要系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,特别是要把学习贯彻党的十六大精神和《“三个代表”重要思想学习纲要》作为学习的重中之重,广泛开展学习《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《中国共产党章程》、胡锦涛总书记《在全党大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风》、胡锦涛总书记《树立和落实科学发展观》等文献;学习郑培民、任长霞、牛玉儒、张耀国同志先进事迹。
(2)、学习法律知识,提高法律素质和行政执法水平。按照全国“四五”普法规划和有关文件要求,深入开展“四五”普法学习活动,特别要学习《中华人民共和国森林法》等林业法律法规和规范性文件。
(3)、学习现代科技知识,提高科学文化素质。学习网络知识,提高网络信息的应用水平。局机关干部要学习掌握计算机文字处理技术,充分利用委计算机网络学习相关知识,加大信息吸取量,开阔视野,扩大知识面,大力提高科学文化素质,不被时代淘汰。
(4)、立足岗位学习业务知识,提高业务本领。根据各科室工作性质和自身发展需要,干部职工立足岗位学习专业理论、业务知识及相关的政策法规,提升专业素养,提高办事能力、写作能力、工作质量、工作效率、服务水平和创新能力,使干部职工力求达到“三能”,即能说、能写、能干;做到“三会”,即会电脑、会普通话(45岁以上干部职工除外)、会专业文件的草拟。
(5)、学习市场经济知识,增强竞争能力。局机关干部要学习社会主义市场经济理论,掌握市场经济规则,增强发展市场经济的能力。要根据实施大开放战略形势的要求,学习国际经贸知识,了解世贸组织规则和运作方式。学习与市场经济相关的金融和管理等方面的知识。
市林业局创建“学习型、、服务型、创新型机关”的实施方案

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