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第一部分:跟单员和总经理

一、第一桶金:

做总经理不必要第一桶金,从而也就不必为第一桶金而去担培根先生所说的肮脏的风格了;

二、成功性:

1、低风险、稳定的(较低)回报(底薪);

2、一分耕耘,一分收获,从管理的实力、不断的积累来说,从跟单员去总经理的路,走职业经理人之路,可以说是非曲直不断逼近、没有崩溃性、志在必取的;

三、机会成本:

1、低;

2、跟单员的工资主要是底薪构成。这通常是一些较高学历人们的一种选择:做老板通常会死得很难看。做跟单员却是可以不断积累、志在必得;

四、挑战性:

1、必须具有全面能力(有能力才能打理别人的公司);

2、要求既做人也做事;不管是跟单员还是总经理,他都必须实务性开展工作,在工厂、企业管理里,来不得半点含糊;

3、相对胆识来说,更要求知识;

4、既要协助拿订单回来,更要保证生产出货;

五、资源利用:

1、能动用社会资源;

2、跟单员可以发展而为职业经理人(总经理),从而把一个偌大的工厂作为自己的舞台;

六、价值观和着眼点:

1、留得青山(能力)在就行;跟单员底薪较业务员高,故没有必要像业务员那么现实;

2、瞄准事---产品和服务,总经理也就是总料理、总干事、总主管,职业经理人就是职业打工仔;

3、注意过程---达到客户、老板、同事等等高的满意度;

4、长期做跟单员,会使人变得越来越务实而干练,最后达到做总经理的程度;

六、管理性:

在工厂管理中,跟单员这个职位应该是最符合管理定义的了;

七、经典案例和故事:

1、从业务员、业务经理出身的赵老板,请来了跟单员出身钱先生,做他公司的总经理。赵老板自我解嘲的说:我只会拉单---拿单回来。至于工厂管理嘛,老钱比我更精通!---他可是做了多年的跟单员啊,里里外外可以一把抓!

2、业务员出身的孙老板,请来了跟单员出身的李先生,做他公司的总经理。孙老板曾说:我不想那么累,于是把整个公司的动作托付给李先生了,由于李先生对厂内厂外的各项业务活动都了解,所以我很放心。

八、跟单员的成功志在必取:跟单员的成功模式

1、基础性:稳定、可靠;

2、必然:必然性;增长的必然性;

3、投资性:长线投资;

4、积累而势不可档;

5、稳步发展:志在必取;

6、99%的勤奋:扼住命令的咽喉;

第二部分:跟单员的理念

一、成才公式:管理是一门通过他人去做事的艺术

1、不做事,不会做事(学生);不会做事,学做事,开始做事;(参加工作);会做事,不做事(主管);自由是对必然的把握,你想不做事,就必须会做事;

2、不会做事如何做主管;无论是业务还是生产,跟单员都不自己去做,但他(她)必须会做,不然能让别人做事?又怎么能从跟单员升华为总经理?

二、包装自己还是武装自己

1、六七十年代的人们武装自己;***十年代的人们包装自己;21世纪的人们则既包装自己,又武装自己;无论是产品还是人,品牌都必须以品质为基础,包装自己的前提首先是武装自己;读书的真义是直接或间接的获取知识和技能,万般皆下品,惟有读书高;

2、混乱的世界不会长久。经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。包装和武装是走向成功彼岸的两条腿,缺一不可;

三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式

1、个人:工作风格;企业:企业文化;

2、权力是从做事中得来;

四、最了解了解

1、最了解和了解只是相对而言;

2、了解就是了解,没有较了解、最了解可言,知之为知之,不知为不知,跟单员强调务实(注意:不能说最务实,因为最务实务实);

五、WTO、全球化不是空话

作为泡沫的WTO、全球化已经过去,而跟单员的务实态度是:把国际贸易、报关、商业书信、货物运输(物流与配送)、涉外交往等知识把握到精确的程度;

第三部分:跟单员的工作内容及知识、技能要求

一、生产进度的跟进:

1、生产管理知识;

2、工作风格训练;

3、沟通技巧和知识;

二、业务跟进:

1、业务(营销)知识;

2、关于企业产品、服务的知识;

三、成品出货付运

1、物流(货物运输)知识;

2、报关知识;

四、外贸业务跟进

1、外贸业务知识;

2、外文及外文书信知识;

五、客户接待

国际礼仪知识;

第四部分:跟单员的训练(接受培训)

一、谈判者:

业务员、外贸工作者,智能和口才;(需接受谈判技巧的训练)

二、与工作人员共事的能力:客户要求的实现新产品开发环节;

三、绝佳人际关系处理能力:通过他人做事的艺术;

四、法律专家:经济法律、海关,招招立于不败之地;

五、生意人:与客户打交道,具备适当的精明、干练;

六、具有远见:站在公司或老板角度上,整体的高度思考问题;

七、清楚的了解公司:公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程;

八、清楚的了解顾问的需求:站在面对客户的第一线,能在市场的高度上定位和把握客户的需求;

九、整体利润的观念:价格是利润与行情妥协的结果;

十、后勤运送专家:运输、物流、配送;

十一、管理和营销的高手:从外看是营销高手,从内看是管理的高手;

十二、要有跟进生产部门的能力:接受基本跟单知识及ISO9001-2000相关认证的训练;

十三、跟单人员的培训:

1、跟单人员的训练;

2、跟单人员的自我评估;(根据自身优缺点设计改进计划);

3、跟单技能的鉴定(借由外界资格考试);

4、跟单人员管理能力的发展;(管理能力训练) 。