范文 > 工作总结 > 银行个人工作总结 > 导航 > 2021银行大堂经理个人工作总结(原创)

不知不觉间,2021已经成为了过去的经历。在这岁末年初之际,我在此也回顾了自己作为银行大堂经理在工作中的成长和收获。在这一年来,我在x行的大堂中,严守自己的职责,积极的为每个需要的帮助的顾客带来最好的服务和最贴心的帮助。并且,我也没有忘记自己对理财产品的推荐职责,在一年来的工作中共销售理财产品xxx万元,尽管比比起其他前辈们来说还有些不足,但对于而言,也算是有了不少的进步。

现在,一年的时间结束,我在此对自己一年来的工作情况做总结如下:

一、强化服务思维,以微笑开始服务

作为银行大堂的服务人员,在工作方面我们必须时刻保持最佳状态,并且还要保持我们服务的招牌微笑!因为有了这样的要求,所以在思想和自我的管理上,就有着很高的要求。因此,我也在一直在不断的提升着自己的思想,更新自己的服务思维,让自己在工作中能为各位客户提供更好的服务。

此外,我也积极的学习了工作相关的政策和规定,严格的要求自己,并通过网络和媒体了解国家发展,树立了正确的价值观,培养了优良的个人品德。

二、学会察言观色,提升交流的能力

作为大堂经理,在工作忙碌的时候,我们必须要了解到那些顾客是需要得到帮助的,并且要及时的去帮助客户处理业务。在这一环节中就是考F132.Com验我们察言观色已经处理能力的时候了。面对众多的客户,我们必须及时的找出确实需要帮助的顾客。并且,在这个阶段,我们往往会有好几个客户徐亚偶同时应对。为此,这对我们自身交流能力的也是一大考验!最多的一次,我一次性在处理xx个客户的业务问题,从办卡到理财产品咨询,各种问题都有,好在我还是努力的完成了目标。但在哪之后,我就意识到自己要更加努力的加强自己的工作能力,让自己能更好的应对艰难的情况。

三、工作的不足

回顾了这一年的工作,我意识到自己也有很多不足的方面。尤其是在理财产品的推荐上,一直没能比过其他的同事。因此我也认真的反思过这一问题,最终认识到是自己和同事们在销售能力防霾你的差距!尽管是一名大堂经理,但在其他方面我也一样要做到全面发展,这样才能更好的完成自己的任务。

如今,今年的工作已经结束了,但在下一年,我会更加的努力的完成自己的工作任务,让工作完成的更加出色!


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工作总结扩展阅读

银行大堂经理2020年终个人工作总结(原创)


2020年如风而去,我在这一年的工作也暂时的告一段落。作为一名银行的大堂经理,这一年里,我坚守自己的岗位,为来访的客户提供自己优良的服务,圆满的完成了自己在2020年的任务。并且在在业务方面,自己也达成了不错的收获。通过这一年的工作,自己提升和改善了不少。在工作中有了不小的进步,也更加的了解了现在的市场环境,对今后的工作也有了粗略的规划。

现在2020年已经成为了历史,过去做出的任何成绩也都不过都成wWw.f132.Com了数据。现在,我将自己在这一年的工作进行总结,希望自己能认识到过去的自己,并在接下来新的一年中努力的提升自己,让自己成为一名更加优秀的大堂经理。我的个人总结如下:

一、个人工作情况

作为大堂经理,我的岗位在xx银行大厅中心的柜台。在工作前,我会将自己的岗位整理的井井有条,并且对大厅的卫生进行检查并打扫。之后,我会在柜台后进行一些数据的总结工作,或是耐心的等待顾客到来。

在工作中,我坚信自己的态度就是一切。面对顾客的时候,我总是将自己最好的一面展现出来。当有顾客进门的时候,我会先等待,确认顾客是需要我的服务的时候,我会热情的迎上去,为顾客解决或解答问题。

我面对的顾客多为两种,第一次来办理我们xx银行卡的新人,或是来咨询我们银行业务或是理财产品的老客户。面对两种客户,我都带着略为不同的心态去面对。新加入的客户,我我会细心的去解答他们的问题,并指引他们进行操作办理我们的银行卡。在客户表现的对我们的理财产品有意向的时候,我也会积极的向他推荐我们的产品,并且根据客户的情况,我会推荐最适合的产品,并做好产品的优势展示,尽可能的让顾客信任我们的产品。

而在面对老客户的时候,我主要是提供新推出的业务和产品,并向他们解答产品间的优劣。当然,是否能成功的推荐,还要看自己在工作中的表现。

其次,就是一些数据的统计收集,以及一些维序之类的工作,年年在做,我也变的比较熟悉了。在这方面还是非常熟悉的。

二、不足的地方

这一年间,要说最不让自己满意的地方。应该就是在一些繁忙的季节,自己忙不过来的时候导致的心态问题。那实在是艰难的情况,但是自己最终还是完成了工作。可是在工作中,自己的服务质量不断的下降,这导致自己对那次的工作也非常的不满意。在今后,我需要更加的锻炼和注意。

三、总结

一年的工作结束了,尽管有些不完美,但是还算的上是不错。在工作中,我收获了很多,但是我相信你自己还有很多的提升空间。在今后的工作中,我会更加努力的提升自己,让自己的在工作中能有更多的贡献。


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餐厅经理个人2020工作总结(原创)


时间的年轮又被刻上了一到,转眼间,2020年就走过了一年的时间,到达了我们的面前。看着眼前的未来,想着过去的光景。实在是最麻烦不过的事情。

年末的这段时间里,我们餐厅在忙碌中度过,尤其是当其他的公司来庆祝年会的时候,我们却必须继续工作。这也是餐饮业不得不接受的情况。现在,终于结束了其他的工作,我也终于可以趁着空闲的时间对自己这一年的情况作一个总结。希望在2020年,自己会比现在做的更加出色。

一、加强管理,提升服务

对这一年的工作,要是要我选一个词来形容的话,那就一定是管理。确实,作为经理,管理本身就是我的工作。但是,在这过去的20xx年里,我们餐厅却各位的严格要求,不仅仅加强了过去的要求,更是对员工的礼仪、服装、工作都做了全新的要求。尽管这段改革的时间让我这个做检查的也累的很,但是确实起到了不少的成效。自改变以后,我们受到了不少新老顾客的好评,在网上的评价也上升了不少wwW.f132.coM。但是想要保持这个评价光光是保持现状是不够的,在下一年里,我们还要继续改变,继续提升。

二、节日,就是最好的时机

作为餐厅,每逢节日就是我们最好的机会。在每次的节日前,我作为经理都会提前的考察,做好对节日资料的收集、对周边市场的调查,以及对我们客户群体的分析。最后,完成节日的活动计划!在老板批准后,我们还要忙碌的开始准备节日菜单、各种采购,各种节日装饰……每到节日的时候,就是忙碌的时候。

但是每次的忙碌的付出后,我们都会得到忙碌后的收获。今年在节日时期的收获占了不少的比例,尤其是在节日主题的菜单上,因为周边有不少的青年和学生,节日和新奇加在一起总会吸引不少的年轻人的目光。

三、个人的不足和问题

自己目前最大的不足是在与员工的交流上,尽管在工作中可以和员工们顺利的听取工作意见。但是在生活中,却缺少了解。总的来说,就是不够了解员工。一名好的管理着,在管理好员工的同时,也应该照顾好员工。在下一年里我找找到机会加入他们,融入他们,做到成为一名更好的经理。

四、结束

过去一年的事情暂时总结到这里,现在,我应该去好好的计划在2020年该如何去工作,相信在大家的努力下,2020的工作也能同样的出色!


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经理个人工作总结


本文是小编为你收集的一篇经理个人工作总结,希望可以帮助到你!

今年以来,在市政法委领导和镇综治委的具体指导下,以三个代表思想为指针,深入贯彻落实市政法工作会议精神,坚持稳定压倒一切的方针,严打整治斗争,强力推动双网建设,强化治安管理防范意识,充分发挥综治领导小组的作用。在市局(公司)全体共同努力下,公司整体工作运行稳定,从无任何案事件发生,确保了单位的一方平安。总结今年来的工作,重点抓了以下几个方面:

一、加强学习,高度重视,认真做好社会治安综合治理工作

认真学习社会治安综合治理方面的文件,不断地用知识充实自己,使个人的工作能力水平大大进步。只要有社会治安综合治理方面的新政策、新文件出台,都及时组织职员学习,确保工作不失误。在工作中,从不言苦,尽职尽责的干好自己的本职工作。主要做了以下工作:一是把维护稳定暨社会治安综合治理工作纳入企业发展的重要议事日程,常抓不懈,做到每季度召开综合治理工作会议,研究、部署每阶段的社会治安综合治理工作,亲身抓,具体调和解决题目;二是将社会治安综合治理工作列入两个文明建设整体规划,特别作为精神文明建设的重要范畴,做到同布署、同落实、同检查、同总结;三是明确各部分负责人是本部分综合治理工作的第一责任人,本部分社会治安综合治理工作完成情况直接与绩效工资挂钩;四是强化对各时期社会治安综合治理的分析、猜测、从思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗头,对出现的不稳定因素和隐患采取早发现、早处置,做到思想熟悉、组织领导、职员措施三到位;四是设立意见箱,健全完善各项规章制度,配齐、配全各类办公用品,使社会治安综合治理工作到达工作有制度,经费有保障。五是认真落实信访责任制,及时化解了各类不安定因素。

二、强化服务意识,大力展开社会治安综合治理工作

认真贯彻市委、市政府社会治安综合治理工作会议精神,坚持预防为主的方针,继续深入展开矛盾排查专项整治工作,进一步加强基层基础建设,努力消除隐患。针对企业发展进程中出现的新情况、新题目,提出分段解决的口号,对原本的一些工作制度作了修改,建立健全了目标管理责任制,重大案事件追究制,一票否决权制等一系列制度,使市场管理职员做到了文明执法、依法行政。由于管理措施得力,人民群众对卷烟专卖工作满意度大大进步,消费投诉明显降落,近几年来市局(公司)在卷烟市场管理工作上没有出现执行政策上的偏差而引发不稳定事件,得到了市委、市政府的好评,确保了社会治安稳定。

三、积极落实各项防范措施,维护社会秩序和企业稳定

只有强化为职工服务为消费者服务的意识,才能化解纠纷消除隐患,才能够加强社会治安综合治理工作。结合企业实际的治安状态,积极探索新情势下社会治安综合治理的新思路。建立以意见箱搜集题目,办公室处理题目,市局领导班子具体过问题目,基层及时化解题目的网络体系,最大限度的减少矛盾纠纷的发生。在今年公司竞聘上岗进程中,及时与职工沟通联系,屡次深入基层、千方百计解决基层各种困难,定期召开矛盾纠纷排查调解例会,听取各部分的汇报,做好开导工作,积极宣传《信访条例》法律法规,及时发现和把握影响稳定的矛盾纠纷,采取有效措施,进行妥善化解,把矛盾和题目解决在萌芽状态,避免了矛盾纠纷激化。

四、狠抓人防、物防、技防,努力修建良好治安环境

针对一个时期家属院内自行车偷盗案件频发状态,组织综治小组成员具体研究对策,采取很多有效措施。一是要求保安职员做好看家护院工作,加强对院内、周边及办公楼的巡查和保卫,要求职工上放工关好门窗,自行车一概停放进车棚,夜间12点准时锁大门。二是在单位办公楼、卷烟库房等重点部位安装了防盗报警装置和防护栏、防盗门。三是配备了灭火器,对职工进行消防教育,使职工把握必备的消防知识。正是采取了以上行之有效的措施,避免了治安事件的发生,职工能够安心工作,群众有了一个良好生活环境。

社会治安综合治理贵在全体参与,措施到位,治安好则人心稳,人心稳则工作好,在我的正确带领下,市局(公司)已构成了综治机构组织调和,各部分各负其责、齐抓共管,广大职工积极参与的工作格式,为全面建设小康社会创造了良好的社会环境。

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