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【www.f132.com - 文员年度工作总结】发表时间:2022.01.14

时光在不经意中流逝,想必您应该在准备文员的年度工作总结了吧!如果您还想进一步发展,就必须重视年度总结。文员的年度工作总结怎么写才好呢?范文资讯网小编收集并整理了“文员个人年度关于工作总结范文有哪些”,希望能为您提供更多的参考。

文员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇一)

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年加入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:

一、前台日常工作

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表;

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系;

3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库;

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分;

5、组织每个月的团队活动。先后组织到xx、xx聚餐,到xx唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛;

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

文员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇二)

在本年度的工作当中,我紧紧围绕上级布置的任务和岗位职责,服从领导分配,服务全局发展,始终坚持高标准、严要求,高效完成领导交付各项工作任务,同时也锻炼并提高了个人的业务能力,在政治素养、业务水平和综合素质等方面取得了一定的进步。以下是今年的工作总结。

一、加强学习,不断提高思想与理论水平

无论工作多么繁忙,我始终努力学习,提高贯彻各项内容的执行力;结合机关作风建设,树立了终身学习的观念。我主动参加单位组织的各项学习活动,不断提高自身思想与政治理论水平,不断改进工作作风和服务能力。通过学习,我树立了服务意识,把服务看成自己的本职工作,对上服务于上级部门,准确传达上级的指示,完成上级任务,同时收集各种信息,服务于上级决策;对下,协调沟通,组织各种活动,服务于各部门健康发展;对外,加强联络,努力为单位发展创造宽松的外部环境。

工作中做到了认真负责,严谨细致,能够任劳任怨,脚踏实地开展工作,克己奉公,认真遵循单位的各项规章制度,坚持做到不利于单位形象的事不做,不利于单位形象的话不说,积极维护本单位的.良好形象。做到“五不”:不议论、不纠缠、不攀比、不空谈、不上访。

二、尽职尽责,认真做好各项工作

坚持在学习中实践,在实践中总结提高,认真完成领导交付的各项具体事务,协助办公室做好日常工作,以高度的服务意识和热情的服务态度接听电话,仔仔细细做好来电记录,较好地完成了各项信息和文件的上传下达工作,及时将重要文件转阅相关领导,确保政令畅通无阻;对于各种信件,细致接收,并传达到个人。

业务能力和综合素质在锻炼中得到了很大提高,紧紧围绕着办公人员的基本职责,协调沟通,服务领导和基层部门发展。参与组织各项会议活动和其他活动,较好完成办文、办会、办事三项基本事务,得到了组织和领导一致好评,被评为先进工作者。

全盘参与组织宣传工作,为培训班的正常开展打下了坚实基础。我积极找到区所专家,认真听取专家建议,细致准备相关此材料,邀请专家授课,积极争取专家的支持,确保了师资力量到位;为了争取企业的广泛支持,扩大参与培训人员面积,我及时与多家企业联系,宣传培训活动的重要意义,动员说服各单位和企业领导支持培训活动,并反复落实参与的企业名单和人数。在我全力以赴的动员下,各企业积极配合,招生工作取得突破性进展。

三、团结协作,努力营造良好工作氛围

我尊敬领导,团结同事,始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风,时时处处以身作则,率先垂范,同事工作中遇到困难,总是伸出热情的援助之手,积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围,推动敬业乐业的团队的形成和发展。代理主任期间,充分发扬民主,遇事多征求领导的意见,多听取同事的建议,充分发挥部门人员的聪明才智,共同做好部门工作,不断提升部门团队的凝聚力和向心力。

四、存在的问题与不足

虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步,做出了一定的成绩,但是与上级领导要求相比,还有一定差距,主要表现在文字表达能力有待于提高,写作的水平还需要进一步提升;创新意识不强,不能够创造性地开展工作;学习的系统性和深度不够,对政治理论和业务技能的学习应当进一步加强。俗话说,正视自己的不足,才能超越自我,今后,我将改进学习与工作,弥补不足。

五、今后努力的方向和工作思路

加强学习,提高工作效率。我将进一步加强学习,提高工作能力和业务素质,尤其是针对文字表达能力,争取参加成人教育,接受系统的培训,服务于职业能力的培养。同时,多向领导学习,多向老同志学习,勤请示,寻求领导的指导,在工作中积累经验。

创新工作,优化程序。根据办公室实际工作需要,我将进一步完善相关管理制度,优化接待、组织会议和文件管理的程序,创新内部管理,不断提高服务能力和工作效率,力争让上级部门满意,让群众满意,让其他部门员工满意。

树立大局意识,提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门,既要服务领导,又要服务于各部门发展,沟通协调,贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能,为领导提供有价值信息,以备上层决策之用,因此我将树立大局意识和全局观念,不断提高服务质量与服务意识,大胆心细,遇事思虑周详,制定好计划和方案,积极为领导提意见、想办法、分忧解难,做到“到位而不越位”,服务于全所工作大局。

1、公文传阅归档及时,文件的流转,阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求。保证各类文件拟办,传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通,待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量。

3、编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅。

4、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好办公室报的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面,完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报。

5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示,工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细、耐心。

6、企业文化活动积极参与。我积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作。为企业企业文化建设、凝聚力工程,出了一份力。无论在思想、认识上,还是工作能力上都有了较大的进步。

三、差距与不足还是存在的

例如:工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前、做在先,工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力办,造成了工作上的被动。

但面对这些不足与困难,面对新的任务新的压力,本人会以更加积极主动的态度去迎接,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步。

文员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇三)

一、做好自己本职工作

成为公司的前台文员,我的工作任务并不简单,需要做的事情也比较多,我是今年才加入公司,对于公司的工作还有些生疏,为了不影响工作我经常会花更多的时间,去熟练工作了解工作,在工作中不断成长,把工作当成学习,当成锻炼,同时也肩负自己的责任,不放弃自己的任务,做好工作才是我要做的,只有保证工作正常,完成工作任务准确把握工作才是我应该要做的,每天我都会认真做好,努力完成任务,绝不会浪费时间,去做与工作无关的任何事情,领导安排的事情,会努力做好,及时交给领导,杜宇自己的工作做好工作安排,把时间均匀用好,用到恰到好处,保证能够及时完成自己的任务,不耽误工作,从不会偷懒,不会为了完成任务二不注重过程,始终把工作放在第一位,把任务做好做全,完成自己的工作,做一个负责的文员,每天坚持,把所有的资料数据都做好统计完成任务。

二、端正工作态度

来到工作岗位后,我从不把自己当做新人看待,我把自己当做一个正式员工看待,对待自己的在工作中犯得错从不会逃避,一开始对于公司了解不够充分还有缺失,因此在工作的时候我从不敢妄下定论,用正确的心态去面对工作,用合理的方法做好工作,在工作中在苦再累都会坚持,不会因为工作与自己想象中有所区别就不去努力做好,而会把工作完成,做好当下,做好自己,工作安排下来就及时完成,每天的任务都会当天完成,堆积工作,不给自己找借口,踏踏实实的做好工作,认认真真的完成任务,不被外界所影响。

三、坚持学习不断进步

新人需要学习,需要汲取知识养分壮大自己,我深知这个道理,因此我来到公司以后第一件做的就是认真学习,努力开拓,不断进取,不断前进做好自己的任务,做好自己的事情,奋力拼搏,努力进取,遇到问题,及时寻找解决方案,目的是解决问题,而不是让问题一直停留下来,因此在工作的时候我都一直告诫自己要认真,要细心,不断做好自己的事情,坚持每天认真付出,努力学习,既然要学就要学精,学全,做就要做到低,完成任务才是最重要的。每天都会从繁忙的工作中挤出时间来工作都会从工作中找零碎时间学习,提升自己加固自己的实力让自己能够更好的应对工作中的事情。

经过这一年工作与磨砺我从新人成为了有经验的员工,在今后的工作中我会继续努力不断进步不断加油做好自己的事情,完成公司的任务。

文员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇四)

转眼之间就到了年底了,在工作的时候感觉时间真的是过得很快的,在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了不少的工作的,感觉这一年的时间是过得非常的充实的,在今年的工作中也学到了很多的东西,收获是不算小的。在今年的工作的过程中也看到了自己身上的不足,进步的空间还是很大的,所以在明年自己要更加的努力,去完成好自己的工作。

一、工作表现

自己的工作其实是很多的,但都是一些很琐碎的小事,做起来是比较的简单的,但也因为多所以要花的时间也是很多的。自己这一年也是有很努力的在完成工作,每一个工作我都非常的认真的在对待,就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好,在这个过程中自己也是能够锻炼自己的,所以不管是什么样的工作我都会认真的去完成。

在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的,自己的工作能力也提高了不少,我相信在新的一年我是一定能够把工作完成得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了,虽然在工作的过程中也会出现一些小的错误,但是我也能够及时的去反省自己身上存在的一些问题,在这个过程中发现和解决了很多自身的问题,所以工作能力是提高了很多的。

今年自己是很遵守公司的纪律的,从来没有做过违反公司规章制度的事情,我对公司的制度是非常的清楚的,所以我是不允许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了,所以遵守纪律是非常基础的事情,也是自己必须要做到的事情。作为员工也是一定要遵守公司的纪律的。

二、我的收获

自己在一年中也明白了一个道理,再简单的工作也能够从中学到一些东西,在日复一日的工作中也能够有新的收获,但前提是自己要努力,也要对工作有一个认真的态度,不然就算是很简单的新知识自己不认真的话也是什么都学不到的。所以不管是什么工作就要有一个好的态度,要以一个积极的态度去工作,这样自己的能力自然而然的就会有提升。

新一年自己计划要继续的保持这样的一个工作态度,认真的去面对自己的每一个工作,在这个过程中学到一些新的东西。同时也要进行工作反思,在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方,这样在下一次做同样的工作的时候就能够完成得比这一次好了。

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社区个人年度关于工作总结范文有哪些


时间逝去,我们在一天天的成长,聪明的职场人都清楚,作好社区的年度工作总结的重要性不言而喻,社区年终工作总结要怎么写才好呢?重点陈述哪些方面呢?请您阅读范文资讯网小编辑为您编辑整理的《社区个人年度关于工作总结范文有哪些》,但愿对你的学习工作带来帮助。

社区个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

20xx年的社区安全生产综合治理工作,是以创建安全、文明、和谐的新型社区为目标,在社会治安综合治理中,坚持以“预防为主、群防群治”的原则,在确保社区安全稳定的前提下,针对社区内存在不安全和不稳定因素,制定各项预防措施和实施方案,及时排查各种安全隐患和不安全因素,将事故苗头消灭在萌芽状态,为维护一方的安全和稳定,竭尽全力做了大量的群众思想教育工作和安全防范工作,确保了春节,全国“两会”和“奥运圣火”传递及“奥运”期间的安全和稳定。主要做了以下工作:

一、认真分析社区安全生产和治安稳定工作的形势。为确保春节、全国人大、政协会议的胜利召开,奥运圣火传递和奥运期间等重大节日、重大会议、重大活动的安全稳定工作。

结合街道党工委、办事处和“综治办”、“安监办”的具体安排和要求,针对社区因钟表公司破产后产生的遗留问题多、下岗失业人员多、困难群体多,矛盾突出,不安全和不稳定因素,制定了各种安全措施和稳定方案,在此基础上,统一思想、提高认识、精心组织、周密部署、明确责任、分工负责,做到措施到位、责任到人。

二、尽职尽责,费心竭力做好全国“两会”和“奥运”期间的安全稳定工作,确保社区的稳定。

今年以来,全国“两会”“世界奥运”是国家和人民的两件大事。也是各级政府工作重点,按照街道党工委和办事处的工作安排和部署,社区先后制定了“全国两会期间稳控方案”、“奥运会期间安全、信访稳定工作稳控方案”。同时成立了社区“稳定工作领导小组”。以利于及时处置和化解不安全和不稳定的矛盾纠纷,保证社区的安全和稳定。全年共召开安全稳定工作会议22次,安全检查16次,信访接待28人次。坚持了每月2次的矛盾纠纷排查。通过各项制度和工作的落实,为社区的安全和稳定工作打下了牢固的防范基矗滤布原钟表公司破产后,因关系职工利益和生活问题的遗留问题没有解决,少数职工趁清算组撤出钟表公司办公楼之机,强行进占办公楼,阻止拆除施工单位康桥公司拆除厂房,并多次到市轻纺集团、国资委、市信访办上访,经多次宣传解释无效后,未达到目的,多次与施工拆除单位发生矛盾冲突。为了防止事态的扩大,造成重大社会不良影响,居委会干部和户籍经常深入群众之中,耐心细致地做群众思想工作,宣传党的政策及法律观念,有的职工经过谈话后,表示不参与行动。但是因历史原因,遗留问题一直久拖未决,施工单位经不起时间的流失和经济的损失,多次准备强行施工,如若施工,势必造成和少数职工的冲突,影响全国“两会”和“奥运”会期间的安全和稳定,居委会及时掌握休息,在矛盾冲突爆发之初,及时向街道汇报,街道陈先进副主任、严贵才副主任、陈晓阳等领导多次到现场,召开职工代表和施工单位代表座谈会,,达成统一共识,将矛盾冲突的危险在初始阶段得到了控制,避免了事态的扩大,确保了社区在全国“两会”和“奥运”期间的安全和稳定。

三、加强对“xx”人员和重点人员的监控和防范,切实做好奥运会安全信访稳定工作,确保“六个不发生”的工作责任目标。

社区对“xx”人员重点监控和管理,做到防得严,控得住,实行“三包一”工作,在重点时间进行全天监控和稳控,居干坚持值班,并布置人员进行暗控和流动控制,不留任何空间和死角,实行有效的监管和控制,确保了“两会”和奥运期间“六个不发生”,收到良好效果。

四、认真抓好生产安全工作,加强生产安全隐患检查和排查,杜绝各种安全事故发生。

今年以来,根据街道办事处和安监办下发的“百日安全大会战”、“春节期间安全生产大检查”、“五一节、奥运期间安全事故应急救援处置程序预案”等文件精神,社区把文件精神落实在行动上,扎扎实实地检查落实各项安全工作,具体工作做了以下几点工作:

1、今年3月12日,社区在卢振龙塑像前进行了生产安全宣传活动,挂宣传标语4幅,向广大居民散发生产安全常识、消防知识、家用电器安全常识、交通安全、居民公约等宣传资料1200份,使生产知识深入千家万户,提高居民对安全、消防工作认识,收到明显效果。

2、加强生产安全检查工作,坚持每月一次生产和消防检查,重大节日和全国“两会”和奥运期间进行重点检查和排查。并对辖区内危险化学物品、建筑施工场地、危崖、堡坎、危房等进行重点检查,发现隐患及时排除并上报街道安监办。如“5.12”汶川地震后,在安全检查中发现原钟表公司招待所后面一棵大树,已经枯死多年,树杆腐烂,地震时一枝干掉落,砸在居民住房上,辛无伤及人员。如不及时排除,将会给住在附近的住户带来危害,居委会及时与钟表公司生活司联系,共同协商排危办法,最后由生活司请民工负责砍树,居委会和生活司派人到场督办,因树较大,从下面砍倒,容易砸坏房屋。只能从上面一段一段往下砍,费了不少的力,才将大树砍完,消除了危险。兰花村新四栋围墙中段,因故跨了一个大洞,周围围墙悬空,极易垮塌,给过往行人造成危险。为了消除危险,经与钟表公司生活司商量后,生活司及时派人进行修复。石新路69号围墙外一修理厂,因地基不牢固,经雨水浸泡后,墙体下陷,裂缝较大,房屋有垮塌危险,居委会报街道安监办检查后,及时地向69号业委会下达了停止使用通知,后经检查,已停止使用。总之,对于社区存在的安全隐患,做到思想重视,时时检查,严格防范和及时排除,杜绝各种不安全事故发生。

五、搞好信访调解工作,促进邻里和睦和社区和谐,家庭纠纷、邻里矛盾,伴随着社会上的各种矛盾,给社区的和谐带来影响。

今年内,社区共接待信访、调解28人次,对群众的来访和反映的问题,居委会做到了,认真听、仔细办、件件有落实,能办到的绝不推托,及时解决和办理,不能办理的说明情况和原因,使来访者和调解人员都能高兴地离去,加强信访和调解工作,达到“以和为贵、以稳为安”的目的,避免了不必要的纠纷和矛盾。促进了邻里和睦、社区和谐。

六、加强对刑释人员和违青的帮教工作

有利于社会的稳定和家庭和谐,社区现有刑释和吸毒人员24人,如何进行帮教,让他们不再重新吸毒和违法犯罪,帮教工作显得十分重要,居委会认真分析每个重点人员状况,分工负责帮教,采取“二帮一”,上门谈话和电话联系等方式,掌握重点人员的思想状况,家庭情况、生活工作情况,对生活困难者,让其享受城市最低生活保障,对外出务工者要知其去向,并通过其父母了解情况,做到心中有数,并每季度向派出所户籍写出每个人的表现情况,以促使帮教工作落到实处,现在已有5人外出打工,7人自谋职业。通过帮教,促使刑释吸毒人员的转化。

七、加强夜间巡逻和夜间安全喊话

社区为了保证全国“两会”和奥运期间的安全,党员义务巡逻队,居民志愿者巡逻队,“低保”巡逻队每天晚上按时在社区内巡防,进行安全、消防等喊话,提醒广大居民提高警惕,防火防盗,尽量减少了各种盗案、扒案和抢案发生。

八、开展展戒毒教育

6月26日国际戒毒日,社区利用标语,挂图和戒毒资料在社区广泛进行宣传。在暑期对学生进行了戒毒和安全教育,共散发资料500多份,受教育的居民和学生935人。达到了教育的目的和效果。

今年的社区生产和综合治理工作,是在确保全国“两会”和奥运期间安全稳定前提下进行的,在全体居干的共同努力下,排除了社区出现的各种不安全和不稳定的因素,加班加点,克服各种困难情况,才取得了明显的成绩。但社区的社会环境、社会矛盾仍然十分复杂,各种不稳定的因素依然存在,距离创建安全、文明和谐的先进社区还有一定的差距,今后的工作任重道远。更需要我们更加努力,思想上不松弛,保持高度的责任心、使命感,把工作干得更好,为社区的创建工作做出贡献。

社区个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

一、加强组织建设,细化创绿工作责任,社区工作汇报材料。

为了不断深化社区的绿色创建工作,我们加强了对创建组织的建设。首先,我们深化了创绿工作领导小组的工作职责,将成员构成细化。以社区书记一把手亲自抓、社区委员尽职尽责,认真负责实施创绿的具体工作。其次,我们还补充和更换创绿志愿者队伍,使创绿队伍更加富有活力。

我们制定了20XX年的创绿工作计划,环境管理制度和环保准则,并通过各种方式带动居民群众共同参与绿色社区创建工作。

二、定期组织社区工作人员参加环保培训。

我们坚持每月第一个星期五组织社区工作人员及社区党团员、居民群众学习,并把环保知识作为学习内容之一。同时开展座谈,集思广议,制定创绿工作计划、方案,总结实践经验,促进提高创绿工作水平。

三、坚决执行环保制度和环境质量标准,改善环境质量。

在辖区的城区的改建过程中,我们都给予了很高的关注。20xx年,长城花园等高层小区的建设中,我们不定期的走访,及时谅解施工进度和对周边环境的影响,督促建设单位把污染降为零。目前,新建小区已经投入使用,没有任何人对此进行投诉。

20XX年,不光是创文明城市年,我们积极宣传、走访。加大日常的信访工作力度,及时了解社区居民反映的环境问题,及时走访了解,并形成材料上报有关部门。在走访过程中,也发现有些居民对污染的理解认识不到位,我们及时进行帮教,提高居民认识,把矛盾解决在基层。目前,社区辖区内无露天烧烤,晚间扰民声越来越少。

加强小区的环境治理,尤其是对春秋两季的小街小巷卫生清理。平时对小广告、小张贴也加强了管理,及时进行清理、粉刷。使社区居民生活在一个美化、亮化、绿化和谐的社区环境里。

四、开拓创新,切实做好“六个结合”。

近一年来,我们坚持开拓创新,加强日常的环境宣传工作,1、结合社区精神文明建设;结合对未成年人的思想道德的建设;结合“六五”世界环保日等重大节日的纪念宣传活动;结合社区党团组织、工会、计生协会等组织建设;结合《公民道德实施纲要》进社区;结合文明楼道建设,开展绿色楼道建设。为做好“六个结合”,我们充分利用了文化广场、宣传板、宣传画和宣传条幅等宣传形式,开展了丰富多彩的宣传活动那个,大力宣传创绿工作的意义,号召和动员广大社区居民积极地参与到创绿活动中来。

2、为加强对未成年思想道德的建设,创绿工作从小孩抓起。利用暑假、社区集中中、小学生对辖区环境进行整治。

3、7月份,我们针对岩棉厂小区,组织党员、群众开展了垃圾清查、清运,等活动,对辖区内的主要小巷进行整治、清扫清理小广告30多张。

我们还结合每个月的社区党组织、工会、计生协会学习日,加强对环境保护的宣传,规范居民的环境行为,倡导绿色消费、节能减排。20xx年年底,我们表彰了四德之星家庭,通过“评先选优”活动,树立更多的典型,把我们社区的精神文明建设深入持久地开展下去,把社区的生态文明建设深入持久地开展下去。

目前,我们社区被命名为市级绿色社区,社区环境达到了环境优美,布局合理,道路畅通,路面平整。居民生活便利,无放养家禽,无卫生死角。社区绿化面积达到社区总面积的30%以上。社区居民的环境保护意识强烈,能自觉约束自己的环境行为。

社区个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

20xx年,xxxx社区文化工作委员会在街道文化站的指导下,在社区党总支部和居委会的领导下,承袭xx年度开创的“活动全天候”,结合xx年度社区新特点,夯实基础,开拓创新,创出了一幅“如梦如幻社区文化,如痴如醉老人之家”风景画,具体总结如下:

一、新增社区文化组织

1、本年度1季度:成立扇子舞队,队员12名,平均年龄50岁。同季度,成立社区网站管理委员会,专门负责社区网站的日常运作和管理。

2、第二季度:成立乒乓队,队员8名,平均年龄53岁;成立恰恰飘带舞队,队员10名,平均年龄47岁;成立女子合唱队,队员8名,平均年龄46岁;成立小学生作文兴趣组,组员7名,平均年龄13岁。

3、第三季度至今:成立书法兴趣组,组员5名,平均年龄65岁,成立社区网络影院管理小组,组员三名,专门负责双休日的网络影片放映。

二、经常性文化活动

1、天天有早舞、乒乓、健身、象棋、阅览活动。

2、周周有越剧表演、卡啦0k、电子阅览、网络影片、象棋江湖残局、科学普及、文化教育各类知识讲座等活动。

3、月月有象棋、乒乓球比赛,腰鼓、扇子舞蹈表演,书画研讨、读书交流等活动。

三、精心组织社区大型文体活动

1、第一季度,精心组织老人春游登山活动,参加活动者35人,精心组织春节联欢会,参加春节联欢活动的居民群众近200人次。

2、第二季度,精心组织“天下第一”象棋争霸比赛,参加比赛的象棋选手30名,赛程历时三天,其过程,被写成通讯报道;精心组织大型乒乓球比赛,赛程5天,参与者27名,由此产生了社区乒乓球队伍;精心组织社区居民80高龄老人姜启安的生日舞会,这活动,成为苏州社区文化工作的佳话,广为流传,羡慕了很多兄弟社区的老年人。

3,第三季度至今,精心组织宣传唐寅园的文化活动,积极参与辉煌友新文化艺术节活动,在10月3日,举办“快乐xxxx”大型文艺汇演,参加表演人数近40人;在11月份,和昂立外语学院连手举办文艺会,把本社区的文化活动推到高潮。

四,建立健全社区网站运作机制

1、网站自本年度1月22日改版以来,内容几乎天天刷新,至今已经有帖子1600篇,会员254名,其知名度、影响力已经超过浙江的一些社区网站。

2、网站已经初步显现文化教育功能,网站在陶冶居民情操、灌输居民健康、科普、艺术知识的同时,也显现了社区很多居民的才华。

3、《社区文苑》为社区居民提供了一个表现自己文学才华的舞台;《奇人逸事》说说笑笑,其乐融融;《社区文体活动》里的相片,掀起友联2村那些漂亮阿姨学习电脑操作的高潮……

社区个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

在街道和街道综治办的正确领导下,在社区群众的大力支持和配合下,我社区根据上级领导部门的安排,于20xx年9月开展安全生产月活动,本次活动由于领导重视,群众积极参与,取得了较好成绩,达到了开展安全生产月活动的目的,并为居民创造了安全的生产、生活环境,现简要总结如下:

一、强化宣传,强化领导,强化落实,强化责任,有组织、有计划开展活动

为加强对安全生产月活动的组织领导,确保安全生产月活动的有效落实,社区特成立了由社区党支部书记担任组长,社区主任为副组长的安全生产月工作领导小组,并设立了安全生产月活动办公室,具体负责安全生产月各项活动的落实。

二、开展执法检查,确保“两节安全”

1、某社区在安全生产月期间,与社区民警对辖区内各大酒店宾馆进行了安全检查。9月17日,社区3名工作人员与1名社区民警对辖区内11家酒店宾馆进行了检查,检查内容包括消防器械、入住人员等。并发放了安全宣传材料100余份。

2、在国庆中秋接来临之际,某社区加强了防盗措施。

一是加强辖区各单位领导值班制度,落实了办公室人员的防盗安全责任。

二是定期对各大小区进行安全防范检查,做到隐患随检随除,确保人民生产生活得到保障。

3、安全生产月期间社区共发放宣传材料200余份、简报1期、悬挂布标一幅。

通过“安全生产月”活动,为辖区营造出了节日的良好氛围,增强了居民的安全责任心,安全工作进一步深化,安全意识深入人心,达到了预期效果,这也为以后开展安全工作打下了坚实基础。

社区个人年度关于工作总结范文有哪些【篇五】

总结过去,展望未来。爱心社自20xx年4月7日招新后,社员们直至五月底才又聚集在一起,开始进行相关的社团活动。端午节假日前,爱心社于6月1日中午临时开会,社员们共同协商绿化带清扫的相关时间和流程,最终定6月8日8:30在校门前集合。

6月8日9:00左右,社员们抵达绿化带地区进行清洁活动,大家分别为雕塑擦除灰尘,在草地中捡拾杂物……活动进行得热火朝天,但天空中却开始落下淅淅沥沥的小雨,因而大家不得不暂停清扫,期望天空能尽快放晴,可雨越下越大。因天气原因,爱心社在十点左右提前赶回学校,在进行简单的资料整理归纳后,原地解散。开学后,爱心社每周二的例会照常进行。在探讨沟通后,爱心社决定假期活动将孤儿院定为活动地点,为孩子们献出关怀,时间初定为考试后放假前的几天里。6月21日,社员们开始为孤儿院的探望做一些准备——折幸运星。

爱心社第一次室外活动——绿化带清扫,在雨落中并没有圆满的完成,但相信长达一小时左右的清扫活动,已付出了社员们的爱心和努力。

爱心社六月份后的再起,相较还是很成功的。望今后我们能有更出色的表现!

医保个人年度关于工作总结范文有哪些


时间一去不复返,一年的时光已经流逝,新一年即将到来,不用猜测,您已经在开始准备今年的医保年度工作总结了,通过总结,可以提高自己的工作技巧,年度医保的总结,需要重点写哪些方面呢?范文资讯网小编收集并整理了“医保个人年度关于工作总结范文有哪些”,希望能对您有所帮助,请收藏。

医保个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!

作为结算员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实结算员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,结算员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,我也为自己明确了新的工作方向和目标:尽量的减少我院的拒付,同时更多的掌握医保政策。为了实现这个方向和目标,我也做了小小的规划,争取在工作中多积累、学习中多思考,发现问题多反馈。

xx年我要更加努力工作:

1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

2、认真的学习医保知识,掌握医保政策,按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力,在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

医保个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

20xx年,我院在医保中心的领导下,根据《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定,认真开展工作,落实了一系列的医保监管措施,规范了用药、检查、诊疗行为,提高了医疗质量,改善了服务态度、条件和环境,取得了一定的成效,但也存在一定的不足,针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容,做总结如下:

一、建立医疗保险组织

有健全的医保管理组织。有一名业务院长分管医保工作,有专门的医保服务机构,医院设有一名专门的医保联络员。制作标准的患者就医流程图,以方便广大患者清楚便捷的进行就医。将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置,使广大患者明白自己的就医流程。建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度,并根据考核管理细则定期考核。设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话,定期发放医保政策宣传单2000余份。科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题,及时解决。以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格,及时公布药品及医疗服务调价信息。组织全院专门的医保知识培训2次,有记录、有考试。

二、执行医疗保险政策情况

6月—11月,我院共接收铁路职工、家属住院病人82人次,支付铁路统筹基金4万元,门诊刷卡费用6万元。药品总费用基本控制在住院总费用的40%左右,在合理检查,合理用药方面上基本达到了要求,严格控制出院带药量,在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导,根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。

加强了门诊及住院病人的管理,严格控制药物的不合理应用,对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款,这些损失就从当月奖金中扣除,对一些有多次犯规行为者进行严肃处理,直至停止处方权,每次医保检查结果均由医院质控办下发通报,罚款由财务科落实到科室或责任人。

三、医疗服务管理工作

有医保专用处方,病历和结算单,药品使用统一名称。严格按协议规定存放处方及病历,病历及时归档保存,门诊处方按照医保要求妥善保管。对达到出院条件的病人及时办理出院手续,并实行了住院费用一日清单制。对超出医保范围药品及诊疗项目,由家属或病人签字同意方可使用。

医保科发挥良好的沟通桥梁作用。在医、患双方政策理解上发生冲突时,医保科根据相关政策和规定站在公正的立场上当好裁判,以实事求是的态度作好双方的沟通解释,对临床医务人员重点是政策的宣讲,对参保人员重点是专业知识的解释,使双方达到统一的认识,切实维护了参保人的利益。

四、医疗收费与结算工作

严格执行物价政策,无超标准收费,分解收费和重复收费现象。今年10月份,及时更新了医保基本用药数据库及诊疗项目价格,保证了临床记账、结算的顺利进行。

五、医保信息系统使用及维护情况

按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作,系统运行安全,未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生,诊疗项目数据库及时维护、对照。网络系统管理到位,没有数据丢失,造成损失情况的发生。

六、明年工作的打算和设想

1、加大医保工作考核力度。增加一名专职人员,配合医院质控部门考评医疗保险服务工作。

2、加强医保政策和医保知识的学习、宣传和教育。

3、进一步规范和提高医疗文书的书写质量,做到合理检查、合理用药。每季度召开医院医保工作协调会,总结分析和整改近期工作中存在的问题,把各项政策、措施落到实处。

4、申请每年外派2—3名工作人员到铁路局管理先进的医院学习和提高。

医保个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

20xx年在我院领导重视下,按照医保中心的工作精神,我院认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保工作取得了一定的成绩,现将我院医保工作总结如下:

一、领导重视,宣传力度大

为规范诊疗行为,保障医保管理持续发展,院领导高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导。建立了由“一把手”负总责的医院医保管理工作领导小组。业务院长具体抓的医保工作。各临床科室科主任为第一责任人,负责本科医保工作管理,重点负责本科医保制度具体实施。

为使广大职工对医保政策及制度有较深的了解和掌握,我们进行了广泛的宣传学习活动,召开全院职工会议,讲解医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识。举办医保知识培训、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。

二、措施得力,规章制度严

为使医保病人“清清楚楚就医,明明白白消费”,我院印发了医保病人住院须知,使参保病人一目了然。配置了电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,接受群从监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或病人家属签字,对医保帐目实行公开制度,自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。医保管理工作领导小组制定了医保管理制度和处罚条例,每季度召开医院医保管理工作领导小组会议,总结分析近期工作中存在的问题,把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人。医院职工开展以文明礼貌,优质服务,受到病人好评。

为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,定期考评医疗保险服务态度、医疗质量、费用控制等计划,并定期进行考评,制定改进措施。加强病房管理,经常巡视病房,进行病床边即访政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人一律不予收住。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,督促检查,及时严肃处理,并予以通报和曝光。今年我院未出现差错事故,全院无违纪违规现象。

三、改善服务态度,提高医疗质量。

医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责。

我院分管院长不定期在晨会上及时传达新政策和反馈医保中心的有关医疗质量和违规通报内容,了解临床医务人员对医保制度执行情况,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人

医保个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

今年以来,在区人力资源和社会保障局的领导下,在市级业务部门的指导下,我中心紧紧围绕20xx年医疗保险工作重点,贯彻落实医疗保险市级统筹工作,不断完善医疗保险政策,进一步提高医疗保险待遇水平,加强基金监管,提高医疗保险管理服务水平,促进医疗保险健康持续发展。现将我区20xx年医疗保险工作总结如下。

一、基本运行情况

(一)参保扩面情况

截至12月底,全区参加城镇医疗保险的人数为人,比去年年底净增人,完成市下达任务(净增人)的xx%。其中城镇职工参保人(在职职工人,退休职工人),在职与退休人员比例降至2:4:1,城镇居民参保人(其中学生儿童人,居民人)。

(二)基金筹集情况

截至12月底,城镇职工基本医疗保险收缴基金万元,其中统筹基金万元(占基金征缴的66.6%),个人账户万元(占基金征缴的33.4%),大额救助金征缴万元,离休干部保障金万元。

(三)基金支出、结余情况

城镇职工医疗保险基金支出实际应支与财务支出不同步,财务支出要滞后,截止目前财务支出到20xx年6月底,20xx年下半年暂未支出,因此实际的应支情况更能反映今年的实际运行情况。

至12月底财务(统筹支出20xx年下半年和到20xx年上半年的,还有部分未支)支出万元,其中统筹金支万元(财务当期结余万元),个人账户支万元。其中,涉及20xx年的费用万元,统筹应支付万元,实际垫付万元(不含超定额和保证金)。

实际应支万元,其中统筹应支万元(结余万元),个人账户应支万元;大额救助应支万元(结余万元);离休干部保障金应支万元(结余万元)。

二、参保患者受益情况

今年,城镇职工住院人,住院率%,住院人x次人x次,医疗总费用万元,次均人x次费元,统筹支出万元,统筹支出占住院总费用的xx%;享受门诊大病的患者有人x次,医疗总费用万元,统筹支付万元(门诊报销比例达%),门诊统筹支出占统筹总支出的xx%;大额救助金支付人x次,纳入大额统筹的费用为万元,大额应支万元;20xx年离休干部人,离休干部长期门诊购药人,门诊总费用万元,离休人员定点医院住院人x次,总费用万元。离休干部住家庭病床人x次,医疗费用万元。

三、主要工作

(一)贯彻落实几项重点工作,不断提高基本医疗保障水平。做好档案整理归档工作。在局领导的大力支持下,区医保处按照市局要求购置了标准的档案装具,并组织各科室档案专管员到市局学习,做到整档标准化、统一化,截止12月底各科室的档案归档工作已进行至7、8月份,基本结尾。开展考察调研。了解医保市级统筹的政策衔接、网络建设、参保管理、两定机构管理、基金管理以及具体工作步骤、措施等。

及时处理职工医保市级统筹遗留问题。按照职工医保市级统筹的有关要求,对我区存在的问题进行了认真梳理,积极与市局相关处室多次衔接,部分遗留问题得到了解决。

实行了周例会制度,每周召开主任办公会,对上周工作及时总结,对下周工作及时安排,做到今日工作今日毕。

完成下半年的门诊慢性病的评审工作,20xx年1月份新增特疾病号人,12月份底新参评人,通过人,通过率%(其中申报恶性肿瘤和透析的患者共有人,通过并享受的有人)。截至20xx年底特疾病号固定门诊购药人。

(二)完善协议,加强两定机构管理

截止目前我处共有定点医疗机构家(其中家医院,家门诊)药店家,进入3月份以来,我处联合市医保处对全市家定点医院和全部定点门诊、药店进行考核。截止12月份之前的个人报销已经完成,共报销人x次,基本统筹支付万余元,大额支付万余元,超大额支付万余元。转外就医备案人员人,在职人,退休人。向省内转院的有人,向省外转的有人。

异地就医政策有重大突破。济南异地就医联网结算政策出台以来,很大程度上解决了重病患者的医疗负担。最近这一政策又有新变化,为了扩大患者就医范围,济南由原来的家定点医院增加为现在的家,上半年共有人x次享受这一惠民政策。

通过建立定点医疗机构分级管理卫生信用档案来加强对定点医疗机构的管理,促进医疗机构提高医疗服务质量,控制不合理医疗费用支出。在对定点的监控上实现网络监控与实地稽查相结合、日常检查与不定期抽查相结合、明查与暗访相结合。截止12月底,共计查出医院违规次,违规定点药店家,经过调查核实剔除不属于医保支付范围的意外伤害例,对于违规情况严重、违规次数频繁的医院给予暂停其定点医疗资格的处罚,对违规的药店视情节进行相应处罚扣除保证金,对多次违规的,取消医疗保险定点资格。在个人报销审核中,剔除不予报销的有例,涉及金额约万元。

(三)夯实基础服务工作,提高整体经办水平

1、加强网络建设。市级统筹之后软件系统及管理方式、方法有较大改变,综合科要做好升级前后的衔接工作以及医院等医疗机构的解释说明工作,为统筹后的工作做好铺垫,以便加快工作效率。

2、收缴、报销做好政策的衔接工作。统筹后的参保政策、报销政策也有小幅度的变动,保险科、医管科根据市级统筹文件规定,领会文件精神,及早掌握新政策、新规定并做好对参保人员的解释说明工作。

四、医疗保险工作中存在的主要困难及解决办法

医疗保险已实现了无缝隙覆盖,扩面工作已完成了它历史性的任务,医疗保险今后工作的重点将是“促征缴”与“减支出”以便维持“收支平衡”,这是工作重点也是难点。

1、促征缴工作。收不上来就支不出去,职工参保总人数是,其中缴费的只有人的在职职工(退休人员不缴费),且退休人员的个人账户计入金额都由单位缴纳部分划入,统筹金收入占基金总收入的xx%,而统筹金支出却占基金总支出的xx%,且企业欠费、灵活就业人员、下岗职工断保现象时有发生,造成基金征缴困难,统筹金难以维持收支平衡。居民断保现象更是严重,居民连续缴费意识不足。

2、医疗保险的管理工作依然面临着严峻的考验,一方面定点医疗机构、定点零售药店数量增加,参保人员不断增多,老龄化严重,住院病号逐年增多,定点医院对费用控制的意识不强,力度不大,医疗费用连年增长,某些定点单位、参保人员受利益驱使,想方设法套取医保基金。另一方面医保处各科室工作人员有限,工作量急剧增加,由于缺乏计算机、医学、统计等专业性人才,工作效率得不到有效提高,给经办机构带来了极大的考验。我们的医疗管理和医疗结算方式要与时俱进,急需进行付费方式的改革。

五、科学谋划,求真务实,继续做好明年的医疗保险工作

以中共中央、国务院新医改文件为指导,以《社会保险法》实施为契机,按照规范化、人性化、制度化的要求,为全区经济发展和社会进步做出新贡献,促进全区医疗保险经办工作再上新台阶。

(一)夯实两个基础,进一步提高医疗保险管理水平

医疗保险工作直接面对广大人民群众,全部政策都体现在落实管理服务上,经办责任重大。必须下大力气夯实经办机构建设和提高指标监控水平两项基础工作。

一是加强经办机构规范化建设。着力规范窗口建设,提高医保经办水平,按照统一标准、简化程序的原则,继续优化业务流程,确保各个环节衔接顺畅,为参保人员提供优质、高效、便捷的医保服务。进一步健全内控制度,严格执行社保基金财务会计制度,确保基金安全完整。

二是提高指标监控水平。建立健全指标监控体制,细化涉及医疗保险费用的各项指标,根据系统即时检测并做好统计分析报表,通过分析各项指标的.变量,掌握医疗机构的医保工作运行情况,及时发现问题,确保基金安全运行。

(二)加大医保审核力度,确保基金安全完整

通过建立健全违规举报奖励制度等方式,充分发挥社会舆论监督作用,对单位和个人套取社保基金行为进行监督检查,加大对定点机构、药店的查处力度,按规定给予相应处理,确保基金安全。做好医疗费用审核、稽核力度,进一步优化审核流程。

(三)抓好几项重点工作的贯彻落实

一是做好城镇职工、居民基本医疗保险门诊统筹相关工作。根据职工门诊慢性病病种费用以及用药情况,详细分析可行的费用控制方法和付费机制,完善监督管理措施,防范基金风险,确保门诊统筹顺利推进、安全运行。

二是进一步加强定点医院的监督管理,全面落实定岗医师制度,考试合格的医师建立医师数据库,医师信息和病号住院信息一同上传至医保中心,医保中心对医师的超定额、违规等情况进行相应扣分,根据医师得分情况对定岗医师进行相应处罚。完善定点医院服务协议和医疗费用结算办法,对定点医院实行信誉等级管理,引导其加强自我管理。

三是做好医疗付费方式改革的测算摸底工作。为医疗付费方式改革做好调研,提供事实依据。

辅警个人年度关于工作总结范文有哪些


时间如白驹过隙,新的一年正向我们敞开怀抱,依照单位要求,我们需要着手进行辅警的总结工作了,而我们则可以利用这次总结来对过去一年进行一次仔细的回顾,不管过去如何,我们都需要未来抱着一颗期待的心!以下是范文资讯网小编收集整理的“辅警个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考,大家一起来看看吧。

辅警个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

通过辅警招考,我被分配到派出所工作。在派出所工作的一年以来,让我对公安工作有了更深的了解和体会,感触颇深。

在这段时间里,我认为要做好公安工作,就要做好以下八个字,即诚信、敬业、团结、创新,我的理解是:

诚信就是诚实,不做虚假的事,目的是要做到让百姓认可,让百姓认识到有事找警察,只要警察能办的,我们都会全力解决;不能办的或办不到的,要给其指出解决问题的途径。

敬业就是心态问题,把工作当成一种乐趣的人,他就一定会敬业。我到派出所工作虽然时间不长,却让我深深体会到了全所民警的敬业精神,每天面对各种离奇古怪的纠纷,面对各种鸡毛蒜皮的争吵,他们认真调解、认真解决问题。我从民警身上看到了服从安排、讲求实效、迎难而上、敢于担当的工作态度和吃苦耐劳的工作作风。这种工作作风也深深感染着我,让我渐渐熟悉并喜欢上了这份光荣神圣的职业。

团结就是团队精神,一个人不能完成大的使命,而团队精神就是一个取长补短最佳的方式。一个派出所就是一个团队,虽然团队中会遇到很多问题,但是只要团队的精神在这里,一切就会迎刃而解。我们现在有很多工作都是靠大家来共同完成。

创新就是战斗力,没有创新我们就会原地踏步。没有诚信也不会想到要去创新,没有敬业,也懒得去创新。创新就是能力的提升,只有不断的创新,才会更有执行力,才会不断适应当前各项工作要求。

现在我将这八个字作为我的座右铭,在工作中一步步落实,从而更加完善、丰富自己。在今后的工作中,我将在所内其它同志的关心帮助下,继续发扬任劳任怨、勤奋努力的工作作风,充分发挥辅警的职能作用,争取取得更好的成绩。

辅警个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

为加强常备应急处突力量建设,提升治安防控,充分发挥预防和打击犯罪、维护社会稳定、服务人民群众的职能工作,我们于20__年8月份入职__县公安局__派出所。

那是在一个晴朗的早晨,我们都按时到达了__派出所。初来乍到的我们对彼此不是很熟悉,来到这个陌生的环境,从事陌生的工作,对于我们来说,确实这里所有的一切都很陌生。为了尽快融入这个大家庭,所长对我们每个人进行了详细的了解,并向我们介绍了所里的日常工作和要求。在随后的工作中安排民警对我们进行一对一指导,以便让我们迅速熟悉所里工作性质和要求,平常我们互相帮助也虚心向老民警学习工作经验和工作方法。通过学习,我们认识到警察是国家法律的执行者和维护者,肩负着防范和打击犯罪,保障公民合法权益,维护社会秩序的重任。必须按照人民的根本利益和意愿行使权力,要努力为人民群众和企业生产安全建设创造一个良好的生产、生活环境,保障人民的切身利益不受侵犯和企业发展壮大的顺利进行。

作为新入警的公安人员,老民警教导我们在工作中要时刻以“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”为目标,状态上以坚持“学习优、作风优、素质优”为重点,“逢一必夺,逢冠必争”,提高履职尽责能力,时刻以振奋的精神状态和务实重干的工作作风,自重、自省、自警、自励,努力开创警务工作新局面,为光辉警盾添彩,为广大群众造福。

转眼一年过去了,通过这段时间的学习,我们已经适应了这里的工作,多了一份自信,少了一份胆怯;多了一份从容,少了一份羞涩。相信我们总有一天一定会成长为保一方百姓平安,护一方和谐发展的杰出警察,为维护社会和谐稳定,社会公平正义,贡献出自己的绵薄之力。

辅警个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

那些曾经的欢笑,那些付出的汗水;那些前行路上的荆棘;那些为之付出的成就;都深深地埋藏于我们心中;定格为独属于你我的回忆。

梦想,是对未来的一种期望;梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西;甚至其可以视为一种信仰。

退伍之后,我也从事了几份不同的工作,但始终感觉那都不是我热爱的职业。浑浑噩噩的过着每一天,对前途感到迷茫,随着时间的洗礼,最初梦想不得不尘封在内心的深处。直到偶然看见昌宁县公安局招录辅警公告,才唤起了我年少时的梦想,我终于知道了自己内心所属,为我坚定了前进的方向。

在我加入查缉中队之前我对这一份工作充满着期待,充满了热情。但当我真正加入查缉中队后,我产生了不小的失落感,开展日常工作后我的热情开始慢慢消退,心里想着这和我们在电视电影中所看到的不一样啊,我们不是应该穿着帅气的制服,不分昼夜的穿梭于各种犯罪现场,与不同的犯罪分子做着较量,在刺激而又危险中度过吗?而我现在怎么是一天到晚的站在大路边对过往的车辆和人员进行检查,重复着这种无聊枯燥的工作呢?虽然我也知道自己没有擅长的技能,也曾怀疑自己是否能干好这项工作,我慢慢的学会将精力认真投入到每一次任务中,通过一次次磨砺,我认识到了查缉工作是公安工作的一个重要组成部分,这也是我难得机会,将是我人生成长过程中最为重要的历练。

在我加入查缉中队中印象最深的是第一次参加查缉任务时,在班长的带领下对临沧到保山的一辆出租车进行检查时,班长凭借多次的查缉经验,说车上男子可能藏有体毒,让我带他先去做个尿液检测,我按照学习的流程对该男子进行检测,结果发现该男子确实有问题。我心想班长好厉害,这次查缉任务对我的成长有很大的帮助,就这样一次次 “故事”,使我重新认识了人民警察的职责和担当是多么的不易,是多么的不被理解,不仅要在生活中与犯罪分子作斗争,有时还要面对强大的舆论压力和群众的不理解。更让我我明白了我们公安队伍的每一个岗位都是不可缺少的,都是重中之重,缺少了任何一个部分,都无法使我们这艘巨轮破浪前行。而现在的我就是这艘巨轮上水手,认真而又骄傲的坚守着自己的岗位。

随着工作的不断沉淀,我调整好自己的心态,以积极而又踏实的态度加入到工作当中,重新焕发出工作热情,继续坚持最初的梦想。此时看着窗外一切事物都觉得格外的美好,我想这就是我开始转变的一种表现吧!

商场员工个人年度关于工作总结范文有哪些


时光过得很快,如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟,商场员的年度工作总结需要启动起来了!有没有更好的办法让自己的商场员的年度工作总结有一定的深度呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是范文资讯网小编整理的“商场员工个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考。

商场员工个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面:

一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。

如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。

二、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

三、充分展示宝珠饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”等等,营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

四、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。

五、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

六、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的`同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

七、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比如:“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意:“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。

八、总结销售经验

对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。

商场员工个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

一、管好商场的服务

商场零售业的社会职能就是服务,服务是商场行业本职工作,商场述职报告。因此,做好商场管理首要就是要从服务入手,要改变传统的管理方法和管理模式,要把顾客都当做朋友,要切实解决顾客的需求,解决在经营中出现的问题。

二、做好参谋

何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此,商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端,并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析,努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识,为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练,指导他们做好销售服务工作。

三、搭建共赢平台

商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变,其所有权和经营权要具备多层次化,这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系,还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系,述职报告《商场述职报告》。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台,这样才能确保双方的共赢。

四、人员管理

制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行,包括人员的出勤、交接班、排班制度,实行统一的绩效考核管理,统一的薪酬福利管理,统一的岗位晋升管理。加强人才的培训,人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训,让新员工能迅速进入工作状态,老员工更专业化和职业化,有一定的发展空间成为部门的能手。

五、商品管理

商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感,首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象,保证商品的清洁和货架的丰满,各商品按品类陈列,划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列,并标有明显的价格牌和促销标识,使顾客第一眼就能够看到商品的价值,觉得物超所值,提高购买欲望。其次还要加大广播力度,使顾客产生购买欲望,最终达成销售。

在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。谢谢大家!

商场员工个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,紧紧围绕安全第一、服务至上、诚信发展开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。下面是一年以来商场的工作总结:

1、安全管理

按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。

2、卫生管理

保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了商场卫生要求,耐心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。

3、经营管理

解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

4、收费管理

通过一年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,没有托交现象发生,确保了商场资金运营。

5、交接班管理

认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。

6、出勤管理

工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。

7、完成交办任务

能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任何差错。

以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:

1、是管理的主观能动性不够积极

2、是工作存有忧虑不够胆大

3、是主动向领导汇报问题做的不够

这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些


随着时间无声无息的流逝,新媒体年度总结,是对工作进行一个全面工作的检查与分析,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不可少。您是否正在考虑怎么样才能写好新媒体的年度工作总结呢?下面的内容是范文资讯网小编为大家整理的新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

光阴易逝,官媒人一年的奋斗在此刻即将画上句号;来去匆匆,官媒人一年中走过的足迹即将在这个金秋时节停歇我们这代人的步伐;物转星移,官媒人一年中积累下的财富即将在这个时间节点传承给下一代官媒人。

直到现在,回想第一次拿出策划案的时候,距离今天已经过去了差不多刚好两年时间官方新媒体也风风雨雨走过了一年半的路程。回想一路走来的日子,我们官方新媒体所经历过的点点滴滴、官媒人所挥洒的青春汗水,心生诸多感慨。

要说上一年的工作,我总结是“搞起来、大联合、探索着、走出去、引进来”五个概括,而其中又经历了“舍不得、离不开、放不下”三个阶段。

搞起来

在我们把官媒旗下平台搞起来的路上,要细数这一代官媒人熬了多少次夜、掉了多少滴汗水,大家都已经记不清了。陈老师陪着我们一起熬到的凌晨,键盘的哒哒声响也很美妙。开会到深夜,几个人窝在办公室的椅子上将就一晚,也是那么暖和。不断前进的路上,付出的所有辛劳都凝结在了官方微信公众号的成长之中。

上一年,我们结束了学校官方微信公众平台的试运营,开始走上了正式运营之路。截止昨日,累计发布制作微信文章354条,微信点击量达到了398766次,累计影响人数241029人。

上一年,我们开始对QQ智慧校园进行了测试运营,测试期间消息点击量达到178829次。

上一年,我们为追赶短视频的风口,重视视频运营,从官媒微视频工作室改组为视觉传播中心微视部,辐射平台人民网微视频、爱奇艺号、腾讯视频、优酷自媒体、抖音短视频,累计制作视频53视频个,在社会各界传播共计产生51万点击量。

上一年,我们开始对小程序进行了实验开发,率先独立制作XX科技学院官方小程序:XX科技学院NCIST,测试运营期间共计2万+浏览量。

上一年,在17年9月迎新期间,我们测试了为配套迎新工作制作的校园微网站,首次微站发布上线十余天产生2.3万浏览量,在20xx届新生中产生了极大的传播效应。

上一年,为探索服务校师生碎片化的阅读需求,我们对QQ公众空间进行了探索运营,测试期间浏览量9000+。

上一年,为适应当前自媒体传播的广泛性,我们对企鹅媒体平台进行探索运营,在腾讯新闻客户端、QQ浏览器资讯页面等进行了传播,测试期间浏览量10万+。

上一年,我们探索了用户论坛社区的交互性社交习惯,对腾讯兴趣部落进行运营,点击总量达238974次。

上一年,我们对QQ公众号进行测试运营,测试期间产生浏览量1万+。

上一年,我们探索开设了XX科技学院官方微博,试运营期间产生浏览量46.51万+。

一年时间以来,我们在社会各界广泛的发出了华科的声音,传播了华科精神。涉及共计15个平台,产生浏览量超过200万次。

大联合

较学校其他各类新媒体组织和平台而言,官方新媒体的工作是特殊的。她不能是一个人一个组织一个媒体的单打独斗,不是一个人的自娱自乐。在我校宣传工作的集中联动的大趋势下,官方新媒体不负学校和党委宣传部重托。

上一年,我们不断开拓创新、联合共建、兼容并包,与学校三十余家校园媒体、宣传部门联合组建新媒体联盟,并成为常务理事单位,兼任新媒体联盟秘书长。

上一年,我们组织开展了新媒体培训营,面向全校媒体公开,共合作培训组织十余个,参与人数三百余人。

上一年,我们和XX科技学院校报达成深度战略合作。联合制作XX科技学院学生电子报刊——《华科学子报》。

上一年,我们积极探索制作XX科技学院校园新媒体矩阵,累计参与共建制作组织三十余家,制作校微矩阵面向全校公开展示,积极帮助学校各个媒体和新媒体平台引流戏份。校微矩阵单页浏览量截止目前累计达到1.8万浏览量。

上一年,我们努力促进校园新媒体活跃度,为督促各媒体平台努力发展,制作校园媒体榜单月度榜单,面向全校公开发布。目前共制作月度榜单三期。

探索着

一个组织,没有了不断创新和探索的心态就会止步不前;没有了不断学习开拓的心思就会步步衰落;一个媒体,停止了紧跟时代的步伐就会被时代抛弃。做一个新媒体组织很难,为什么难?就因为她需要时时刻刻去寻找的探索紧跟时代的东西。

怎样才能更好、更新、更有力的对华科校园精神风貌进行宣传、对优秀校园文化进行引领,是我们一直不断摸索的问题。怎样结合新时代、新媒体?我们不懂。所以。我们对我们认为对学校新媒体工作有利的一切平台和新事物进行了大量的探索学习。

上一年,我们对电子杂志包括iebook、长H5等进行探索学习,对校园杂志在网络上的有力展示做出探索。

上一年,我们组建小分队,成立社会实践调研组,申报校团委社会实践项目进行调研,在线下对河北十余所高校进行实地调研考察。线上对全国三十余所知名高校进行新媒体的调查研究,制作校园媒体调研报告。

上一年,我们对百度百家号、今日头条号等自媒体平台进行调研。

上一年,围绕短视频运营,我们对抖音号进行调研,并测试运营。

上一年,结合知乎平台性质,我们也对其进行调研,发现其对于华科校外形象的塑造有一定的作用。之后对其进行测试,拟定运营方案。目前,正在进行。

走出去

作为官方新媒体,成立之初,我们便把眼光放到了校外。作为学校官方媒体,我们不能闭门造车,不能自娱自乐。这一年来,我们一直不断的努力把XX科技学院的新媒体体系推向校外,传播华科声音。

上一年,我们积极寻求校外的发展之路,加入了中国高校传媒联盟,成为高校传媒联盟会员媒体单位,编号:0109317。

上一年,我们积极响应中国青年报河北站的号召,积极参加中国高校传媒联盟河北区域联盟的筹备工作。

上一年,我们与新浪微博校园达成合作,加入微博校园河北渠道,改组微博组为微博协会,与新浪微博校园河北渠道进行资源对接。本月中旬,参加了河北校园微博发展论坛。

上一年,我们推荐成员参加中华人民共和国审计署和中国青年报举办的高校媒体记者走进审计一线活动,所在小组二十余篇图文、报道、视频作品被中国青年报和中青在线刊发。

上一年,我们推荐成员参加安徽研学旅游精品线路采风活动,参与制作安徽研学旅游大型宣传视频;

上一年,我们参与制作的视频作品《强国一代眼里的浦东新区》被中宣部表扬,被98家媒体转载,团队成员分别获得国家级荣誉证书。

这月中旬,我们组织新媒体联盟成员到中国青年报参观学习,辐射十余家组织,四十余人。

上一年,我们加入了共青团中央高校编辑社群,与全国三百余所高校官微交流学习。

上一年,我们加入了腾讯QQ校媒,与全国五百余所学校智慧校园运营团队一起研究校园媒体运营。

引进来

上一年,我们与网易新闻学院达成战略合作,将网易青媒计划引入我校开设高校班,引入十余门高端新媒体课程,联合培养新媒体人才。

上一年,我们与简书校园达成合作,建设简书校园社群。

上一年,我们与中国青年报视频部达成人才培养合作,不定期邀请中青报视频部视频记者到学校进行针对性培训。

上一年,我们与新浪微博达成战略合作,联合举办冀英新媒体训练营,引入新浪微博校园培训资源,联合培养校园微博人才,承办区域高校微博建设沙龙。

上一年,我们注册成为教育部大学生在线校园通讯社,引入大学生在线推广资源。

总结上一年,官方新媒体在党委宣传部的指导下,发展是巨大的。我们新购入了专业全媒采编设备,紧跟时代,新增专业电影设备、视频新闻设备、摄影摄像设备等。加强自身建设,完成17届到18届两届新生的新生开学典礼、校际运动会、迎新晚会、金秋活动月、毕业季系列报道、考研专题系列报道等学校各类大型采访报道。

舍不得、离不开、放不下

一年来,两届官媒人舍不得彼此。我一直清晰的记得22-7-14-44-31这几个对于官方新媒体来说无比重要的数字。我们从一开始只有22人,之后部分成员各种原因退出,留下了7人。再到之后我把身边的好友以及认识的一些同学招募进来,发展为14人,接着17届招新选拔留下的44人,再到这学期这一届人留下了31人。

在这整个过程,官方新媒体的组织架构在一步步的探索中建立和调整。由当初两个微信小组、到有了采编中心、项目处、技术中心、行政中心四个主力部门,之后又增加了微视频工作室和视觉传播工作室,接着又打散调整为五个微信运营组,再到如今的官微运营中心、视觉传播中心、全媒采编中心、行政中心、技术中心和全平台中心。

当初的14个人挤在官媒的办公室里进行投票、分配各部门人员,当初的例会上大家对于各部门的工作内容分工争执不下。每次都会面临着确定选题、内容的争执,很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪,然后继续坚强地挺了下来。

就这样,这一批小伙伴们,怀着满腔的热情投身于官方新媒体的建设和发展中,一路的摸爬滚打,从军训流水账、国庆、元旦、春节、军训、迎新、毕业等采访报道活动,到光影华科、汇人物、华小柯说华科、聚焦、流光、印象等官微栏目,再到节日庆祝、部门团建、生日庆典、日租等内部活动,在大家的共同努力下官方新媒体现在的各中心分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。

15、51、200W等等这些数字的背后,凝结了这一代官媒人这两年来的心酸血泪。

如今形势越来越好,但是每个人肩上的责任也越来越重。通过两届人的努力,我们的朋友越来越多,机会越来越多,但是每个人身上的压力也越来越大。愿大家一如既往,牢记官媒短而精彩的历史,将我们创新、拼搏的精神继续发扬!

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

我一直在电视台新闻部从事新闻采编工作,现就个人业务工作情况作简要总结汇报。

一、加强学习,不断进步

新闻工作是党和政府的喉舌,是联系各级政府与广大群众的纽带,同时也是丰富人民精神文化生活的重要手段。作为一名新闻记者,我既感到光荣,同时又时刻牢记自己的神圣使命。作为一个新人,以前从来没有出事过记者工作,面对新的岗位,新的环境,我脑子里边一片空白。

为了使自己能够尽快进入角色,尽快胜任这一岗位,我时刻把学习摆在首要位置。通过坚持不懈地学习来提高自己的政治修养和业务素质,同时虚心向单位领导同时学习,从掌握摄影机的.使用开始,再到新闻策划、拍摄技巧、写作技巧、最后到新闻的采编,每一步骤和环节都认真学习,终于在很短的时间内从对新闻的不了解到入门,再到成为一名合格的新闻工作者,每一点进步都凝聚了单位领导的关心指导和同事的热心帮助以及自己辛勤汗水。

新闻体现重在“新”字,求“新”的同时要有正确的方向,新闻舆论工作必须坚持以正确的舆论引导,把“以正确的舆论引导人”作为我国社会主义精神文明建设总的指导思想和总的要求的一个重要内容,强调新闻宣传必须牢牢把握正确的舆论导向。舆论导向正确,是党和人民之福;舆论导向错误,是党和人民之祸。

为了坚持正确舆论方向,平时我认真学习,时刻保证采访工作的正确方向。利用工作之余寻找各种与业务有关的资料,如《新闻学理论》、《采访写作的方法与技巧》等专业书籍,并不断对这些材料进行分析研究,提高新闻采访理论水平。坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目,学习新闻画面拍摄技巧,新闻写作技巧,边学边实践,使自已学到的每一点先进技术都落到实处。

二、脚踏实地,努力工作

去年以来,由于大事多、喜事多、难事多,领导政务活动的采访任务也就特别繁重,而且台里边记者工作人员少,短短的一年来时间,自己肩负起了更加多的任务,参加的政务采访多达200余次。其中参加了我县历史上规模最大,盛况空前的首届文化旅游节采访报道,为了筹备旅游节,制作旅游专题片,把最亮丽的风景搬上电视节目,展现在人们眼前,我不知爬了多少个山头。

最终旅游专题片播放出来以后,赢得了群众赞许。完成了元宵节现场直播和建党九十周年歌咏比赛现场直播任务,活动中,我积极参与活动的各项筹备,了解现场直播的各个流程,学习使用摇臂等设备的使用,技能得到进一步提升。还参加了我县20xx年两会等重大活动报道,在单位领导的策划和同事的相互配合下,圆满完成采访宣传报道任务,工作受到了局台领导的充分肯定。

一年多以来,新闻采访工作任务十分繁重,领导的政务活动占据了日常工作的重要一部分。作为台里的一名骨干记者,随着业务技能的`不断提升,我参与此类活动的机会也就非常多。我认为,每一次新闻报道,都是传达贯彻领导意图的最重要的途径,也是宣传地方党委政府相关政策的需要,是反映民生,反映社会热点,引导正确舆论导向的需要。

因此每一次采访活动,必须要有高度的政治敏锐性,高度的责任心,决不能有丝毫的含糊大意。也就是说要时刻做到:脑勤、腿勤、耳勤。对领导的思路,对地方的中心工作,对老百姓的呼声和社会热点要了然于胸,而且一些文字提法必须与上级保持高度一致,这样才不会出错,才能做出正确的舆论导向。

三、深入群众,反映民情

在完成好政务活动采访报道的同时,我还注重深入实际、深入群众、深入生活,去挖掘一些鲜活的新闻素材进行报道。20xx年初,天峨遭受了冰灾,全县农作物不同程度受灾,这些关乎民生的大事引起县委政府高度重视,接到采访任务,我立即采用行动,冒着风雪到全县受灾最严重的某乡了解灾情,并及时将新闻声像素材提供上级电视台,及时传达了灾区情况,圆满完成采访任务;今年x月,某县又遭受了洪涝灾害,导致某镇某社区内涝,得知情况后,我立即赶赴现场,报道最新情况,当天晚上,该报道被广西新闻采用;今年,贵州罗甸县和某县交接地发生了4.4级地震,事发后,我接到通知连夜赶赴某乡,及时作出宣传报道,让群众及时了解情况,稳定群众情绪。

20xx年x月,我电视台开设了《平凡百姓》专栏,我拍摄了一起《环卫工人韦联大的幸福生活》的新闻报道,反映我县环卫工人勤俭节约,勤劳致富的感人故事,在社会上引起良好反响,发挥了正确舆论导向作用。一年半的时间一眨眼就过去了,在这一年多的时间里,我跑遍了全县9个乡镇的一半以上行政村,风雨中,有过我的身影,高山之上留下我的脚印,习惯了轿车颠簸的生活?所有的努力,让我更加了解了群众的呼声,更加丰富了基层工作经验,新闻写作更加贴近群众,也为为日后的新闻工作奠定了坚实的基础。

四、一份耕耘,一份收获

几年来,我的《大雨引发某县某镇某社区内涝》、《某县及时转运因210国道冰冻灾害绕道停留的旅客》等多篇反映社会热点和民生的稿件先后在省台播发。一年多以来,累计发稿近300篇,内容涉及民生工程、重大会议和事件、党建工作、教育发展、行政执法等等。比如反映天峨县旅游产业发展的稿件《某县积极调整结构大力发展壮大生态旅游经济》、反映我市丰富群众精神文化生活的稿件《唱红歌颂党恩促发展庆祝建党周年活动丰富多彩》等。参与了天峨旅游专题片拍摄和制作,制作了《健康文化激荡幸福生活》、《惠民工程暖民心烟叶铺就致富路》等专题,展示了我县改革发展的巨大成就,提高了我县的对外知名度,也让许许多多的群众从中受益,这些都是对自己工作的最大肯定。

五、展望未来,任重道远

在看到成绩的同时,我也看到自己在工作中还存在着一些不足。在今后的工作中,我将干一行,爱一行,坚持以建设有中国特色社会主义理论为根本指针,认真贯彻落实以正确的舆论引导人的任务,新闻媒体在宣传报道中,始终坚持以“五个有利于”作为舆论引导的指导思想和标准,就是要造成有利于改革开放,建立社会全义市场经济体制,发展社会生产力的舆论,有利于加强社会主义精神文明建设和民主法制建设的舆论;有利于鼓舞和激励人们为国家富强,人民幸福和社会进步而艰苦创业、开拓创新的舆论,有利于人们分清是非、坚持真善美,抵制假恶丑的舆论,有利于国家统一,民族团结,人民心情舒畅,社会政治稳定的舆论。总之,就是要在全社会鸣响主旋律,在宣传报道中紧紧围绕“改革、发展、稳定”六个字做文章。认真完成好每一次采访任务。

新闻工作是服务政治,服务领导,服务民生的工作,不能出半点差错,不容许半点懈怠,一旦犯错必然是重大错误,必将给党委政府、地方发展造成恶劣影响,服务领导必须慎言慎行,新闻写作必须科学谨慎。要成为一个优秀的记者,我还有很长的路要走,正如古人所云“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我要更加努力的学习、提高,使自己能够胜任新闻记者这一崇高的职业,也为我台新闻工作,为地方的经济建设做出更大贡献。

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

不得不说时间过的真快,自己在xx公司xx部工作已有两多月了。这段时间是我人生的一个重大转折点,一个在校生成为一名社会人员的转型期,在这期间我失去了,也收获了,更多的是我成长了。

走出校园我还懵懵懂懂,是电玩巴士提供了这样一个平台让我去学习,去适应,去调整,在这里我表示由衷地感谢!部门里的每个人都是那么的友善,无私的传授经验,工作中耐心的指导,xx部就是一个温暖的大家庭,我喜欢这里。

回首自己的工作历程,一点一滴学起,每天都忙碌充实着,在这里我学到了SEO推广、培训了div+css、学到了编辑最基本的操作,更切身的感受到了团队团结是多么的重要。我想我在蜕变,这个过程也许漫长而艰苦,我相信以后的我会更有力量,面对危机,面对压力,面对各种挑战。

现在的我在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作总结如下:

工作状态积极而负责

在工作中我本着严谨务实的态度对待每一个细节,自觉维护网站形象,妥善严谨地做好编辑工作,尽量避免编辑稿件中出现纰漏。工作计划有序,第一件事查看点击量,专题百度指数和百度排名,以此为依据做好一天的编辑安排。

注重发扬团队精神

部门的良性发展是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上的。作为xx部的一名成员,我保持与部门同事的良好沟通,通过不断交流来融入整个部门的整体。一个好的队友会让工作事半功倍,所以我要努力完善自己,让自己有能力为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

积极进取之心

作为软件开发出身的一名学生来讲,网络编辑基于专业的边缘,所以我们要不断学习,在工作中提升自己。从工作本身要求出发,互联网行业正在飞速的发展,编辑的概念越来越抽象,它不再局限于信息收集与转载,更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力,网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。所以我们要不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。

编辑工作日益提高

这一个多月的时间里,我在编辑日常业务中不断总结经验,使自己的业务水平有了整体提升。

一、保质保量地完成日常稿件更新工作,同时针对百度热点综编和原创部分内容编写。

二、维护专题更新;每日更新专题内容,根据点击量来安排专题更新,分重点更新、日常更新和紧盯专题更新。

三、认真完成周末值班。除积累了一些工作经验外,也对小游戏有了更深入的了解,在主管和其他成员的帮助下,学习到了制作新专题和小游戏部分更新。

四、在这一个多月的时间里收获颇丰,SRO、关键词、新专题制作、专题布局调整、图片制作与修改等。

五、围绕热点话题进行题目内容编写点击量会增多,在公司领导的指导和在部门同事的配合下,通过大家的不断努力,网站平稳上升。

满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结自己工作的特点和不足,在做好自己工作的同时,积极参与5068部的其他各项工作,把网站的内容建设好,努力为公司做贡献。

通过一个多月的工作,我已经逐渐意识到,作为一个网络编辑,首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中,我会在日常工作之外,多做基础性的工作,让自己迅速充实起来,逐渐加强专业知识水平,逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向前进,这样,不仅可以让自己的水平得以迅速提高,更能让网站的影响力得到提升。

此外,在日常工作方面,我还要力争做到:

一、继续加强编辑基础知识的学习,增强自身的新闻敏锐性,提升编辑语言组织能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针,做出自己的特色。

三、学习并实际做专题,编辑内容方面我会进一步加强专题的制作。

新的一年中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。在部门成长的过程中,也会出现了一些始料未及和难以避免的问题,在日后的工作中,我会继续从工作中不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。逆水行舟,不进则退。今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在团队整体的努力下,部门今后的路会愈走愈远,愈走愈好!

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

学生会新媒体中心20xx工作计划经过大家的努力,继教院第一届学生会和分团委成立。新媒体中心作为学院创新性建立的部门,将会在新学期为同学们带来不一样的风景。

一、工作要求

1.新媒体中心将继续发挥,与同学们沟通、联系、交流的职责,进一步深入到同学中,扩大影响力。

2.招收新部员,扩充部员人数,完成技术组和编辑组的人员组成;邀请相关指导老师,对部员进行培训,加强部员技能。

3.与团委宣传部、学生会新闻部合作,定期发布学院新闻、活动预告,充分发挥继教院微信平台的宣传功能。

二、新媒体中心的管理建设

1.明确新媒体中心的工作定位,并具体细分到每一位部员。

2.做好每一次的活动记录,为考核部员的工作态度和工作成绩提供依据。

3.专门成立外联组,主要负责与团委和学生会其他部门之间的联系,做到及时交流,沟通无障碍。

4.设计和完善继教院微信平台的`功能,及时了解同学们对平台功能的需求,做出相应调整,在程度上做到学生会需求和同学需求的平衡。

三、具体工作

1.新媒体中心每两周召开一次部门例会,总结上阶段的工作,布置下阶段的工作内容;并对上阶段工作中的不足做总结、修正和提升。

2.部员应在做本职工作——学生的基础上,积极参与部门工作,由主任和副主任做监督。

3.主任和副主任做好带头作用,在学习和生活上严格要求自己。

4.主任需结合定期和不定期检查,考核部员的工作态度和能力,主要考核工作态度。

5.结合其他部门的工作和学院活动,定期发布对同学们有益的微信推文,引导大家积极主动参与学院活动,及时发布考试相关讯息及考试成绩。

6.尽努力,将微信推文做的吸引同学;丰富同学们的课余生活,为大家留下宝贵的大学回忆。

四、工作寄语

新媒体中心将在新学期发挥自己的作用,为继教院贡献自己的努力,为以后的学弟学妹打好坚实的基础。

新媒体个人年度关于工作总结范文有哪些【篇五】

在过去的一学年里,信息科学与工程学院新媒体宣传工作在校团委的正确领导下,较圆满地完成了既定的各项工作任务,同时积极开拓新的宣传阵地,在新媒体领域实现了新突破。本年度,我学院的新媒体工作主要包括:新媒体工作队伍的培养建设;院团委官方微博、院团委官方微信、公众QQ这三大平台的建设和推广;拍照、新闻稿的日常活动;部门活动的举办。现就相关工作情况进行总结并对未来工作进行展望。

一、队伍培养

新媒体平台是学院紧跟时代步伐、学生兴趣特点开展思想教育、舆论引导的新阵线。在过去的一年我们不断摸索总结,逐渐形成出了一支由学院团委书记领导,五位院学生会成员带头的新媒体精英工作团队。我学院形成了每学期开学第一个月内更新学院新媒体平台人员,由院领导牵头对院新媒体成员进行培训,培训内容包括“摄影技巧”、“写作技巧”,再由院新媒体成员对班级网络宣传员进行培训。

二、新媒体工作

学院目前共有新浪微博、公众微信、公众QQ三个新媒体平台。在学院新媒体推广方面,新媒体工作队制定了以新媒体促活动、以活动提高新媒体关注度的方针措施。现以20xx年9月我院学生会举办的“地铁站,去丁楼还是去工大万人签名活动”为例,刚开始用投票的方式引起人们的注意,后期活动宣传到位,新闻被多方媒体报道。

1、微博总结

微博是新媒体的主要工作点之一,需要发布学院团委的新浪微博,新浪微博20xx年1月份的关注人数为892,到20xx年11月17日为止上升到1800人,增幅50.4%,收听120个省、校、学院组织官方微博,20xx年原创及转发信息近1000条,做到了让学生每天有东西可读,其中转发省、校团组织信息近80次,有效扩大了省校团组织在学生中的影响。

下半年,微博一直在更新,当然也遇到了许多问题和挫折:

1.微博更新频率得不到保障;

2.微博更新不够及时,没有充分利用好这个平台,未能真正领悟到此平台的优缺点;

3.微博的内容和板块太死板,内容不够深刻,不能做到很好的为广大师生服务;

4.没有充分发挥微博应有的作用。

2、微信总结

当下微信平台凭借其强大的信息推送功能,简介明了的页面正在飞速发展且有逆袭微博、贴吧之势。我院新媒体团队于20xx年3月21日成功注册微信公众平台,目前学院微信公众号的关注量已达到622个,新增500个,我们会用微信推送学院的各种活动及院网新闻稿,但也出现了许多问题:

1.内容不够新颖,没有时效性;

2.学生之间互动较少,未能积极提高学生们的参与度;

3.校园主要活动提前预告做得及其不理想;

4.微信推送技术不够熟练。

3、新闻稿和照片总结

新媒体中心作为学院活动的宣传渠道,20xx年参与了大大小小的活动新闻稿的撰写以及拍摄活动照片,比如校运动会、扬帆杯篮球赛、迎新、开学典礼、红歌比赛、工大讲坛等等活动,活动新闻稿被校团委、工大学生处、工大新闻中心三大校级网站采用近30篇,虽然成绩可嘉,但也有不足之处:活动照片质量不够好;新闻稿不够精简,还有待提高等。下半年,对新媒体所有成员进行了“新闻稿”和“拍照”的培训.有效地提高了新媒体成员的拍照技术和写作能力。

4、部门活动总结

新媒体中心不只是做学院微博、微信的推送和活动拍照、新闻稿的撰写等工作,也有自己举办的活动,上半年开展了节粮爱粮摄影大赛、九一八微博矩阵等活动,并拍摄了信息学院宣传片,得到了良好的反响。;下半年开展了抗日战争七十周年微博征集活动、微电影大赛、参与第九个记者节活动、“坐地铁,去丁楼还是工大”万人签名活动、新媒体培训、微小说大赛等活动,都取得了很好的反响和不错的成绩。不足之处在于:活动不够突出,没有特色活动。

除了打造学院官方新媒体平台,我们也积极向学院学生推广团省委、校团委微博微信平台,以便让学生更好了解省团委、校团委的信息动态。我们采用了学院团委成员向班委会成员推广,再由班委会成员向班级推广的模式,经过多月努力,我们推广学院团委微博和微信平台,并建立了班级团支部官方微博,以便管理。

以上是20xx年度我院在新媒体宣传工作方面的基本情况,在接下来的一年中我们将总结过去一年的得失,努力让新媒体工作更进一步。规划如下:

进一步加强部门自身建设和部门间的交流

1.进一步完善部门内部的规章制度,提高工作成员的工作积极性,提高工作质量。

2.细化部门内的工作记录,详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹,并将添加部内的会议记录。

4.鼓励部门成员与其他部门成员交往,及时了解其他部门信息,把工作状态由原来的被动转为主动,协助其他部门工作的完成,以更好的起到宣传作用。

5.设计安排学院橱窗,宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境,增强宣传部门的宣传力度。

6.多开展特色活动,促进微博微信的发展,强化新媒体的地位。

以上就是20xx年度信息科学与工程学院新媒体中心的工作总结和未来工作展望,在接下来的工作中中我们将总结过去一年的得失,努力让新媒体工作更进一步,希望在校团委和院团委的指导和帮助下,新媒体会发展的越来越好。

网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些


日月如梭,我们即将跨入新的一年,作为部门的每一个员工,都需要开始准备今年的网络销售年度总结,写网络销售的年度工作总结需要包括呢些方面呢?下面是由范文资讯网小编为大家整理的“网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。

网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

光阴似箭,转眼间,20xx年即将接近尾声,在这辞旧迎新的一天,先祝大家元旦快乐。总的来说,在这一年里还是学到了很多,进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块,今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

从总体网站发布量来看,大概地统计了一下,目前注册的中文网站约110个左右,英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多,我们产品的曝光率就会高,因为搜索引擎都喜欢原创的东西,所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息,可一键更新的网站,每天会更新一次,对于一些更新比较麻烦的网站,至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的,同时也注册了5个视频网,将我们相关设备的视频传了上去,希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站,平时也会定期上去完善一些资料,比如上去发布一些行业动态,充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务,因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片,这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了,至于英文页面还有部分产品未统一格式,接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题,如果没必要的话暂时最好不要改版,因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久,所以对于网站上还有一些板块处于空白状态,像企业荣誉、发展历程这几块,希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来,放在了企业网站上,用来介绍企业形象,虽然不知道被浏览到的概率是多少,而且看起来也不是很完美,但凑合着先用着吧,以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈,在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的,自从楼下车间实行承包制后,效率提高了很多,希望他们能再接再厉,当然也希望销售部的人员也能加把劲,多接点单子,免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴,带动大家的积极性,以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病:认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的,一个人不可能样样都行,一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位,一定要清楚自己能做什么,应该做什么。最后希望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力,努力让我们公司走得更好,走得更远,共同努力营造一个和谐的工作环境。

网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

在繁忙的工作中不知不觉快一年了,现在快到了年底,回顾这半年多的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作,在工作中有喜有悲,有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家分享一下:

1、刚来到公司,对公司的产品不熟悉,企业不了解。最重要的就是熟悉公司的企业文化,人文文化,熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。

2、等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过请教别人和同事,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

3、作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去

寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程, 在阿里巴巴,慧聪,淘宝 等人气网站注册,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,进行售卖。

4、工作中处理客户的条理性:网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较方便,对于客户,我和同事把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的尊重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的情况,出货的价格,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数。

5、与公司内部人员合作的重要性,怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

6、为了配合其他人员的销售,自己还做了其他的工作,比如:负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片,视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。

经过半年多的学习和摸索,让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售,再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法,现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三家,然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障,价格又合理。如果这两点突破不了,很难吸引买家。在这点上公司做的还远远不够好。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响,尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时,也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司,才会放心与公司合作。通过大半年的工作和对公司的了解,先对公司提几条建议:

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题,要看领导的抉择和员工的配合。

2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的,但是,更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题很多,要想做好电子商务,必须大力气改变现状。

3、企业做电子商务,是对企业一次全新的挑战,同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务,必须要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培养时间上的节约,但是要长期发展,培养自己的电子商务团队是非常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。

网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

临近年底了,我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌,有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了将近快4年了,去年年初还是刚刚起步,从一开始的小小卡商,逐渐发展到现在的浩讯数码,这其中多亏了社区,论坛,淘宝里的各位社友兄弟朋友们,正是因为有您们的支持,我们才能慢慢地发展起来。

浩讯的今天,有您们的功劳。说实话,其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动,一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的不足,在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会继续秉承产品质量和售后服务,打造安全便捷与物超所值的购物平台,在您得到称心商品的同时,留下开心的记忆。

xx这一年里,小店在各位社友、淘友的帮衬下,淘宝上线商品大概销售额将近100万,以实际数量也准。不喜欢夸大其词。正是这小小的数据,反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。

在这新春佳节来临之际,我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福:祝愿大家新春快乐,合家团圆,万事如意!

我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!

这一年来的工作表现:强化形象,提高自身素质。为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作地规律就是“无规律”。

因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

应该强化职能,做好服务工作。在工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。虽然人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

风风雨雨雨又是一年,xx年就这样快接近了尾声,新的xx年又在向我们招手,经过这一年忙碌的工作,使我有了太多的感触。

又到年底了,xx年即将成为过去式,今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下xx上半年、xx年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据,真是很高兴!

即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。

浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行……我们与客户一起继续努力!

网络销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

20xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:

第一:沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三:客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四:开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

从最终的销售结果来看,网络销售和传统渠道销售是没有区别的,但是从销售手段来说,区别是很大的,一个是网络上进行产品的销售,一个是现实中销售,也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆,很多企业开始试水网络,而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结,针对化妆品,相对来说,淘宝上是很多的。

化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先,说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬。因为字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思,如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。

如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的,很多的客户是通过相关的关键词来的,比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息,比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购买的意向较大些。

在与客户交流的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。

然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。

很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下。这个时候不能放松,因为说明还是有强大的购买意向的,不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户,让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。

如果最后购买的话,一定要记得说一些祝福语,这样也会更深层次的拉深客户的关系,也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复,早日达到理想的效果等等。

司机个人年度关于工作总结范文有哪些 【荐】


蓦然回首,今年即将过去,我们需要开始收集相关数据,汇总相关成果,进行司机的年度工作总结,司机的年度工作总结怎么写才好呢?下面是范文资讯网小编为大家整理的“司机个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。

司机个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

自3月19号进入到XX局以来,我在领导的安排下不怕苦不怕累,积极主动地为局机关做好出行保障工作,工作中我不计较个人的得失、任劳任怨,安全行车里程差不多能够绕地球2圈,为我局顺利完成任务做出了自己的贡献。作为一名驾驶员,我的任务就是确保出行的安全和准时,保养好使用的车辆和设备。现将今年的工作总结如下:

一、立足本职,确保行车安全

回顾九个月来的工作,自已能够努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,积极参加局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。

我做为一名汽车驾驶员,在行车中必须要集中思想,确保生命财产的安全,才能保障伟大事业的顺利展开。20多年的驾驶经历,让我更加坚信"车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外"。驾车中来不得半点马虎,必须要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,行车时处处想到安全,在9个月的时间内内确保安全行车7万余公里。

二、突出重点,做好出行保障

驾驶远的工作本质就是为机关做好服务,重点突出为服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,平时能够保持车辆整洁、卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,过去的9个月里不分时间、地点我能做到随叫随到,以自身行动,来树立起能吃苦耐劳、敢打敢拼、技术过硬的形象。

三、爱护车辆,确保保障畅通

在车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低维修和保养费用,确保车辆始终处于状态,在行走的70000公里中,没有出现过抛锚等事故,没有因为车辆故障而影响业务处室工作的开展,确保了各项出差任务的顺利完成。

四、加强团结,服从管理

在日常工作中我能够团结同志,帮助、善待他人,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。经过求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,步调一致,圆满完成行车的工作任务。

五、存在问题,下一步努力方向

工作中我还存在着这样或那样的缺点,如服务质量还有提升的空间,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强,说话有时不太注意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害,敬请大家谅解。

总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高自身素质和修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和全体同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。

新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,看好自己的家门,做好自己的事,为事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力,争取做一名优秀的司机。

司机个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

通过20xx年一年的工作,在领导和同志们的关心下,我深刻的认识到作为一名司机工作责任的重要性。下面我就今年的工作做以下总结:

一、主要工作

(一)通过一年来的工作,我认为作为一名司机,首先要做到五勤——即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,勤检查车辆,防隐患于未然,做到听从指挥调动,按规定时间返回单位,在执行公务期间,要文明驾驶,礼貌待客,热情服务,做到车等人,而不能让人等车。

(二)认真学习专业技术,尊敬领导,团结同志,做好服务,认真完成领导交给的各项任务。

(三)在职业道德方面,我认为应做到:安全行车,不开情绪车,不开故障车,不开英雄车,决不酒后驾驶。

一年来,我接受领导下派的出车任务x余次,安全行驶里程x多公里,本着每出一次车要为乘客和领导负责的态度,做到认真、安全出好每次车,圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气,只要有任务,都能随叫随到。随时做好出车前的准备工作。虚心接受领导和同志们提出的意见和建议,并认真改正。在技术方面,有不懂的都虚心向老师傅请教。在业余时间,能够主动的为领导办公室打扫卫生,帮助各科室做一些自己力所能及的事情。

二、钻研技术,安全行驶

认真学习驾驶知识,不断提高驾驶技能。在工作中,努力树立“安全第一”的服务意识,做到了对车辆的及时检查、维修,确保每次安全出车,文明驾驶。

三、严格自律,努力做好本职工作

严格按照各项规章制度,坚守工作岗位,坚持不迟到,不早退,不无故缺勤,保证无论刮风下雨都随叫随到,从小事做起,听从领导安排,自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆,勤俭节约

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度,坚持保持车辆的完好与整洁,确保不滴不漏,勤俭节约。

通过这一年的学习与实践,使自己有了很大提高,但是与领导和同事们的要求相比,还存在一定的差距,在今后的工作中,我会谦虚谨慎,努力学习,以此来实现自己的价值,争取为公司的发展贡献更多的力量。

司机个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

20xx年即将过去,回顾一年来的工作,即有成绩也有不足,一年来,本人在公司领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务。以是本年度以来个人工作总结报告:

一、工作情况

在今年的工作中,安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作,在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后),做到耐心细致,按期保养车子,不让车子带病工作,保证了车子的性能,保持平衡稳定的良好状态,总能在车辆发生不良时及早发现,并在保修期内及时修复,减少损失。平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让公司领导和同事都有一种舒适感。

尤其是公司自花展后买入的新车,在磨合期我特别重视其保养,一天三查甚至四查,磨合期顺利的度过对车辆今后是否耐用,毛病少、油耗低、动力足等等指标起着至关重要的作用。磨合期间的驾车与过磨合期后的驾车有着一些不同,注意这些不同,是保证顺利度过磨合期的关键,在查阅了相关文件以及本人开车十余年的经验,我

基本上做到了以下至关重要的几点:

1.起步先预热

冷启动时,最好等水温预热到40度以上再起步。起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板,并选择良好的路面行驶。凉车时候也不要轰油门。

2.速度需控制 处于磨合期的车,一定要控制好驾车的速度,不能速度太高,时速最好控制在50—80公里/时。在开过1500公里后可逐渐把转速和车速提高到车辆允许的最高速度,而且不要用力踩油门,以保证活塞、汽缸及其它一些重要的部件在缓和的状态下提高负荷。

3.挡位要勤换

不要长时间使用一个挡位,应以低挡起步,逐步换为高挡,循序渐进地行驶。低挡高速,高挡低速的现象一定要避免。

4.制动分离合

处于磨合期间的车辆在制动的时候,要先踏下离合踏板,使齿轮啮合松开后再踩制动踏板。这样可以减少新车发动机、制动系统、底盘的中击损伤。但是这种“先离后刹”的方法是不符合驾车规范的,它仅限于处于磨合时期的车辆。

5.机油、冷却水、轮胎气等,一定要充足,无泄漏现象发生,发现亏欠时应及时补充。

6.各部分如有不正常的响声,要及时检修,磨合期间的机械故障对车辆造成的影响,往往比度过磨合期的车辆受机械故障的影响要大得多。

7.处于磨合期的车辆装载质量一定不要超过额定载重量的

70%,满载、超载对新车各个构件都会造成极大的损害。有几次公司安排的托运任务比较大,我都是宁可自己受累多跑一趟也绝不让新车超过额定载重量的70%。

除了对于新车磨合期的重视,一年来本人从不酒后开车,做到文明驾驶,礼让三先,集中思想行驶不闲谈,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,确保了全年安全行车无事故。

据统计中国全年百分之三十的交通事故是因为司机在行车过程中抽烟分神引起的,为了提高行车的安全,根据新的交通法的规定,凭借本人对公司以及本职业的热爱,我毅然决然地戒掉了抽了十几年的烟,极大地提高了工作过程中的行车安全。

二、存在的问题和打算

尽管经过一些努力,我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平,使自己的工作达到一个更高的层次。在20xx年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高,服务意识有待提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点,全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

1.存在问题:

一年来,本人能爱岗敬业,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

1.作为一名司机,服务效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细,有待于加强。

2.今后努力方向:

在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心认真提高专业技术水平。做到:

1.继续坚持安全行车,不开溜号车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理。

2.对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时作到的当时作到,今天的事情在今天做好。

3.工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥自己的主观能动性。

4.有问题积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,20xx年,随着公司的发展,可以预料今后我的工作将更加繁重,要求也更高。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高各种工作技能,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里,我会做好20xxX年个人工作计划,争取使各项工作开展得更好。有人说选择了

司机就选择了辛苦,我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴,但我决不言悔,因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。

司机个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

自3月19号进入到--局以来,我在领导的安排下不怕苦不怕累,积极主动地为局机关做好出行保障工作,工作中我不计较个人的得失、任劳任怨,安全行车里程差不多能够绕地球2圈,为我局顺利完成任务做出了自己的贡献。作为一名驾驶员,我的任务就是确保出行的安全和准时,保养好使用的车辆和设备。现将今年的工作总结如下:

一 、立足本职,确保行车安全

回顾九个月来的工作,自已能够努力工作,认真完成

单位司机个人工作总结

领导交办的各项工作任务,积极参加局机关组织的各项政治活动,努力学习,不断提高政治素质。

我做为一名汽车驾驶员,在行车中必须要集中思想,确保生命财产的安全,才能保障伟大事业的顺利展开。20多年的驾驶经历,让我更加坚信"车行万里路,开好每一步,十分把握七分开,留下三分防意外".驾车中来不得半点马虎,必须要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故来,因此自己能够时时把安全二字放心间,行车时处处想到安全,在9个月的时间内内确保安全行车7万余公里。

二 、突出重点,做好出行保障

驾驶远的工作本质就是为机关做好服务,重点突出为服务,以服务为本,决不让人等车,做到车在哪里人就要在哪里,平时能够保持车辆整洁、卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,过去的9个月里不分时间、地点我能做到随叫随到,以自身行动,来树立起能吃苦耐劳、敢打敢拼、技术过硬的形象。

三、爱护车辆,确保保障畅通

在车辆维修方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件讲质量、比价格,到单位指定的汽车维修厂去修理,力争做到能小修决不大修,能自己修理的决不到修理厂去修理,勤俭节约降低维修和保养费用,确保车辆始终处于最佳状态,在行走的70000公里中,没有出现过抛锚等事故,没有因为车辆故障而影响业务处室工作的开展,确保了各项出差任务的顺利完成。

四、加强团结,服从管理

在日常工作中我能够团结同志,帮助、善待他人,求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。经过求真务实,埋头苦干,不折不扣的贯彻落实好各项规章制度,从我做起,通过学习不断提高思想觉悟,勤奋工作,热情服务,步调一致,圆满完成行车的工作任务。

五、存在问题,下一步努力方向

工作中我还存在着这样或那样的缺点,如服务质量还有提升的空间,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强,说话有时不太注意措辞,容易发脾气,可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害,敬请大家谅解。

总之,在这新的一年里,我要不断加强学习,提高自身素质和修养,努力改造自己的世界观,克服困难,力争上游,改正缺点,搞好服务,加强团结,遵守纪律,按时上下班,不早退、不迟到,诚心实意接受批评。工作中要和全体同志搞好团结,协调工作,强化安全意识和服务意识,把安全责任落到实处,爱岗敬业,一丝不苟。

新的一年工作要有新的起点,要高标准、严要求,看好自己的家门,做好自己的事,为事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力,争取做一名优秀的司机。

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些 【精】


时间如白驹过隙,新的一年正向我们敞开怀抱,各行各业都在开始准备本年度的药品销售工作总结了,如何才能将药品销售的年度总结清晰而有条理呢?下面是范文资讯网小编为大家整理的“药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

xx首位全球营销总监诺瓦尔.霍金斯曾说过,“销售,一份仅次于总统的伟大职业!”这足以说明销售的意义。我虽然没有觉得销售的意义如此深远,但我心中的销售员在公司是个什么角色,

一、我先讲几个故事

我曾在中xxx公司任职。原先的航油业务在油库安全、油品安全、人员安全的基础上,主要业务就是为飞机,为地面特种车辆加油。航油的领导、职工基本上都是技术型出身,他们的职责第一是安全,第二还是安全。后来随着航油集团公司汽柴油成品油和相关石化产品贸易业务的开展,成立了陆地石油公司,xx公司的一批领导和员工身怀新的希望和热情站在了陆地公司的岗位上,这对于原先的航油和航油人来说,是一个新领域、新课题,就像是第二次创业。由于原有航油的国有化管理体制思想和工作方法的根深蒂固,陆地石油公司成立后,计划经济的理念不能完全抛弃,导致上游油源采购不稳定,成品油迟迟进不来,油库空空,好容易跑炼厂把上游油源渠道建立起来,油品采购回来了,但是由于大家没有成品油的销售理念和经验,油品销售不出去,经营状况一直不佳,每月的固定计划来油后进不了库,油库憋罐,专用线上槽车卸不了油,自备车返空不走,连续两个月,刚刚建立起来的炼厂关系又中段了,xx公司经营不善,连续亏损。在这个困惑时期,终于公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副部长做公司经理。他到任后,内部抓全面安全管理,积极向总公司申请借贷资金,保证采购及公司运

营资金充足;外跑炼厂,重辟上游油源,重视采购计划合理,计划与库存透明、有科学的预见性;提倡全员营销、制订新的营销激励方案招聘、成立、培训专业销售队伍,营销网络和渠道全省撒开。加强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。终于在新的总经理带领下,陆地公司慢慢开始了新的气息,并且很快批发零售工作有了起色,销售任务月月超额完成,油源采购计划顺利进行,安全工作丝毫没有漏洞,公司在总经理到来的第一个年度里便扭亏为盈,公司的整体工作进入正常化轨道。这就是销售,准确点说,是营销工作的重要性,营销工作的全面定位。

再有一个例子,xx品牌白家电和黑电产业剥离后,白家电事业部下,生产厂家、营销渠道独立,xx品牌白家电依靠强势黑电的渠道、业务的轻松日子终结了,随之而来的是,白家电的产品质量、领先技术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销售部任务月月低迷,市场工作进展不了,回款比原先下降很大。某省级销售部的业绩更是月月下滑,在全国26个省级销售部中,名列倒数第一。总部经过全面考察,提升一位能力比较强的地市级办事处经理,结合多年的业绩和营销方法、经过沙盘演练,360度访谈考察后,正式担任该省级销售部经理。一位从事销售工作的办事处经理上任销售部经理后,全面更换自己的经营理念,从财务、市场、计划、售后、销售、行政人事六大方面全面抓起,市场部加强市场推广、促销活动力度,终端销售培训、奖励力度,对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、手机等各分公司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动,并首家成功开辟家电行业以旧换新活动;财务上严格回款制度,现款现货、月对账严防呆账坏账;销售上加强业务人员考核、月例会各办事处、业务员充分讨论、分析业态状况、细化到客户分析、工作计划制订与总结;计划上充分分析各区域销售特点,针对性做好备货、出货计划,产品性能分析,加强物流流通监管,为业务做好后勤服务;售后紧抓提升响应速度的主线,提升服务水平;销售部经理根据一线市场反馈回来的信息,组织各部门主管分析讨论,灵活制订各种营销方案。经过销售部全体员工同心同德努力奋斗,该销售部所辖区域市场逐渐好转,销售回升,回款在全国各销售部中名列前茅,当年末,全国任务完成率排名全国第二。在各家电公司和省级、地区级销售部,总经理一般都是销售出身的,一直做到负责整个公司。

在工程项目中,销售是属于项目经理直接负责的,而为了做好一个工程项目,换句话说为了销售好这个项目,作为项目经理就要从前期项目信息的获得,和甲方人员特别是负责人、总经理的有效沟通,设计方案交流,投标工作,工程报价协商,签署技术协议、商务合同洽谈,设备制作进度安排、跟踪,现场安装、调试、试车,回款,售后服务全面熟悉、负责,基本上实行的是项目经理负责制。在这其中,销售员或者项目经理要对公司产品、技术方案、对方项目都要有所了解,或者熟悉,商务工作严谨细致、热情得体,双方协议、合同如何签订的缜密完整,这都是销售人员的工作。你所面对的是业主的总经理,技术部门甚至是设计院的权威,你是代表公司,与他们做商务洽谈、心理周旋、技术交流,所以你要对自己的定位一定要高。

从以上两个事例,我认为销售的定位已经不再是简单的销售,而是充分发掘、整合、运用手中的资源,这些资源包括上级、下级、横向、纵向、内部、外部,调动企业全员甚至必要时调动董事长的力量,统筹好计划物流、财务安全等各方面因素,将各个零散的部门力量统一调动起来,全面服务于销售,而企业里唯独只有销售岗位能考虑到、做到这么全面,否则这个销售员不是一个合格优秀的、具备较高综合素质的销售人员,但凡能具备这些统筹能力的销售人员,就具备了做项目经理,甚至是总经理的基本理念和素质。

被誉为“xxxx”的xxx的讲座中曾这么说过,现代企业的竞争实质上就是销售的竞争,而不是技术,即使你的技术再有优势,但你销售不出产品,你的企业就没有生存的意义。这就是销售的重要性,这就是销售的定位。

二、如果说以上是自己的高位定位,那“千里之行,始于足下”,自己应如何来从小事做起呢?

我们经常说到学习,那我现在来向大街上买耗子药的学习,看看我们的相同点在哪儿呢?

1、敬业精神。卖xx药不论春夏秋冬、刮风下雨,坚持徒步、风尘仆仆,渴了,腰间有水壶、饿了背包里有干粮,雨大了找屋檐避避雨,天黑了,找个破地方睡一觉。业务员同样,一年四季,有时候过年过节都不能回家与家人朋友团圆,但是勤奋的业务员只要看到自己超额完成的任务,心中的成就感远远超过自己的辛苦,业绩就仿佛是自己抚养的孩子,历数业绩,仿佛历数自己孩子清楚、详细、兴奋。天底下每一个业务员都一样,只要能完成任务或超额完成任务,不惜放弃自己的私人时间。

2、熟练的专业知识。买xx药的对自己的产品一定很熟悉,并且堪称是这个行当的专家。那我们呢,我们也一定是这个行当的专家。

3、精细化耕作。卖xx药不论刮风下雨,基本上没有休息的时候,走街串巷,挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员呢?不论是做哪行销售的业务员,家电、化妆品、农业、医药、IT,还是做工程项目,我们除了一条街一条街地扫,甚至是拿着全国行政地图犹如作战地图,一片一片过。比如我经历过家电企业的销售会议,各个办事处经理每次回到公司开会,总是在PPT中打开一个自己区域的行政图,将自己区域的行政情况、经销商情况结合起来做分析、汇报。在IT行业也一样。现在做工程项目,亦然,每个老总或者办公室的墙上都挂着一副“作战地图”,上面不仅把红旗插在了公司在某地区的成功业绩,而且圈点出竞争对手的项目情况,还有自己接下来准备攻克的项目,以及潜在的项目情况。这些都是精细化管理的体现。

4、注重宣传。买xx药不论走到哪里手里都敲着一个竹板,口中念念有词,简洁明亮。而我们也相同,比如格力空调,好空调格力造等等。

5、在合适的时候说合适的话。买耗子药的人别看一脸粗相,但他绝对是见什么人说什么话,男的、女的、老的、少的,他们可是阅人无数啊。我们业务员同样是这样,每天频频变幻自己的角色。

6、装备齐全。买xx药的,身上可谓是五花八门要什么有什么。我们业务更是这样,名片、电脑、U盘、数码相机、笔记本、各类办公用品(笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子)、样本、业绩、公司资质、计算器、,这些必须的办公用品一应俱全,甚至水杯、电池、职业服装、药品等生活用品,我们身上真是大全啊。

所以我觉得假如是一个业务新手,那你就看看街边的卖xx的人吧。我们有时候要像卖xx一样准备齐全装备,学习好自己的产品,一路走一路大胆地叫卖,去精耕细作吧,相信通过努力,你会得到回报。但是成功有办法,失败必有原因。

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

一、年终总结要点:

怎样的总结才能既让公司领导满意,又对以后的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要,但是一份有质量的总结应该言之有物,因此至少要包含以下几点:

1。 这一年来的销售状况和体会;

2。 个人销售中发现的问题;

3。 来年的目标和计划。

当然,最好还要有对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员,要站到公司的角度去看问题,那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点:

1.用事实和数据说话,客观总结;切忌空话大话,夸夸其谈;

2.既有成绩也有问题,问题要分析其根本原因;

3.目标和计划要分解落实,要有具体可行的方法。

4.提出意见要结合建议,不要一味抱怨和找茬,目的是改善。

销售数据分析。运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。

1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。

2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。

3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。

4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。

三、最后建议:

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩,才能写出好的年终总结。为自己的工作加分!

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

一、加强学习,不断提高思想业务素质。

“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新,认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20XX年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。

三、任劳任怨,完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思,及时总结工作得失。

反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:

1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20XX年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。

作为一个医药销售人员,并不是一个孤立的个体,只接受来自上级的指令然后机械化去执行,实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍,如何充分调动他们的积极性,如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元,只有它做得好了,整个公司才会更快地向前。鉴于此,片区(或区域)管理,就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆盖面,提高销售业绩,降低销售费用。

(一)药品的流通渠道:

1、通常情况下的药品流通渠道为:

制药公司——经销商——医院、零售药店——患者

经销商

2、药品在医院内的流通过程:

经销商、制药厂——药库——小药房 医师——患者

(二) 药品流通渠道的疏通

一个确有疗效,有一定市场的新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易的事,但近两年来,由于新药开发猛增,使经销商或医院有了很大的选择空间,从而导致新药售出难的问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通。

1、经销商的疏通:

(1)富有吸引力的商业政策:

注意:

a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切

b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益

c、沟通现在和未来的远大目标

(2)良好的朋友、伙伴关系

a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方

b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系

c、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人关系

d、了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场能力

a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动。

b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略。

c、详细了解公司产品疗效,主治及应用推广情况。

d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。

具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事。

2、医院药库(也称大药房)的疏通

(1)新药进入医院库房:

a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)

b、找出影响该院购药的关键人物,并对其作全面细致的调查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困难。

c、接触重要人物(可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等)说服其作出决策。

(2)维持购药:新药进入药库尽管是成功重要的一步,但维持药物长久不间断,一定数额的保存量更是艰巨,长期而困难的工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出的问题。

3、医院药房(小库房、小药房)的疏通,疏通此环节,保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要,因此应做到:

(1)加倍尊重他,满足心里需求

(2)经常拜访,加深印象和了解

(3)合理的交际费用

较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责领取和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师开发处方后,患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取,而产品却在大药库房里"睡觉",当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议,采用宽松讨论方式,目的让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方的关系。

4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场,唯一的手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为公司创造效益,保证公司合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要,于核心其疏通方式如下:

面对面拜访:从目前药医行业的销售来看,面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法,占据销售间的80%以上,是应用宣传单文献样品,小礼品和自身人格魅力,一对一地对医师(药师)等进行推销自己,推销公司产品,目的就是让医师从心里接受,让医师处方本公司生产的药品,对面拜访有如下特点:

针对性强,是对某位特定人物,特定问题,对双方和产品的深入讨论和认识,以满足不同层次,不同期望的需要。

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇四】

7月15号参见了全国会议,在通过参加会议让我学到了不少的知识和做市场的办法,增长了自己的见识,在董事长的讲话里学习到不少新的东西,了解了企业的发展前景。

一个月的时间转眼己过,这个月的销售回款受季节淡季的影响整体销售不理想,较预期的回款有一定差距,同时也体现去一些地办能力方面的不足。

太原地办王雷任职已经5个月对太原的市场开发非常不理想,网络也没有组建起来,回款上不去。

晋城地办刘俊其接任地办的几个月来一直受到药店医保结算不下来给厂家押款的障碍,估计下半年有所改善。

晋中地办要星宇是去年的老地办,去年的回款很一般,但经过今年的与她沟通,回款一直在提升,网络组建逐渐的完善。 运城地办王永康一直受09批号药品的影响库存一直较大,使的开发市场受到影响,也请公司给予支持。

其他地办市场开发情况比较稳定,空白市场方面一直在寻找合适的人选,不能随意的安排人员给空白市场造成不良的影响。

以前各地区之间穿插,各自做各自的业务,业务员对相连的区域销售情况不是很了解,势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面,在同等比例条件下,

利润和销货数量是成正比的,也就是说销量和利润是息息相关。

二、8月份工作计划

总结这一个月以及上半年,可以说是自己的学习阶段,我在单位大家都当我是一个小老弟,给予了我相当大的厚爱,在这里道一声谢谢。

自从负责山西地区,可以说公司把这个非常好的销售区域给了我,对我有相当大的期望,可是对于我来说却是一个相当大的考验。在这过程中我学会了很多很多。包括和地办之间的言谈举止,自己的胆量得到了很大的提升。

三、下面是我8月工作的想法:

1、对于老地办,和新任地办,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,经常沟通及时解决地办市场的问题。

2、调换资质差的地办,完善山西团队的建设,给下半年任务做好铺垫。

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇五】

深圳市新泰医药年度>年终总结大会于1月20日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天,来自全国25个办事处的销售人员云集深圳,共度盛会。

会议中深圳市新泰医药总经理向大会做了报告,主要就深圳市新泰医药20xx年度的相关工作进行了总结,并对20xx年的>工作计划做了详细而充满前景的 展望。同时,为了提高深圳市新泰医药人员的工作技能及综合素质,贯彻深圳市新泰医药的人才理念,特邀请科技深圳市新泰医药人力资源部为广大的销售人员阐述 了深圳市新泰医药20xx年的员工培训计划,大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外,医药深圳市新泰医药市场部对20xx 年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划,为深圳市新泰医药产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处,获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验,同时也向深圳市新泰医药领导表明坚决完成20xx年的工作计划,来年再来拿奖!

此外,坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验,不时还在低声地讨论,看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头,我们绝对有理由相信,来年,他们一定会发扬拼搏进取的精神,>克服困难,为深圳市新泰医药,为自己交上一份满意的答卷!

会后,深圳市新泰医药总经理及副总还分别同各地办事处经理就20xx年的销售计划进行具体沟通,本着实事求是,具体问题具体分析的态度,解决实际问题,相互协商,进行良好的沟通和交流,为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说,本次会议取得了圆满的成功,达到了预期的效果,拉近了各办事处经理与深圳市新泰医药的距离,通过坦诚布公,分析讨论,反复论证,确定了 20xx年的工作计划和销售方案,为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会,地区经理经过了严峻的市场考验后,憋足了力量, 纷纷表示20xx年一定要再接再厉,奋力拼搏,创下销量新高峰!

我们有共同的理想,共同的事业,共同的希望,我们都相信“寒尽春来万物生,淘尽黄沙始得金”!

药品销售个人年度关于工作总结范文有哪些【篇六】

药店的工作结束了,在一年的工作中,我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处,但是药店还是顺利的度过的危机,迎来了新的一年。在这一年中,发生了很多的事情,但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、存在的问题:

1、因药品含有兴奋药剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额。

2、以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3、顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。

二、销售业绩分析:

(1)20xx年与20xx年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538085401540136933、83304212480823066

20xx年1465571、22430401、01117034237288820216661

(2)20xx年完成情况:

20xx年元月—11月销售额1670807、22、完成全年的80%。

在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看,20xx年的销售情况并不理想。

三、准备改进的措施:

1、药品销售技巧:

当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。

2、微笑服务:

微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人。热情服务。耐心解答问题。

3、药品计划:

补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。

四、下一年度的工作计划:

1、gsp复查:

认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

2、提高销售意识:

加强d类品种的销售,对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

3、人员管理:

做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

4、店容店貌:

为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店

20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年,日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福,只要我们用快乐的心去体会,用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下,通过我们自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,需要继续改正!

在新的一年中,我相信药店的生意会越来越好的,这些需要我们良好的服务和优质的药品,我相信美好的明天就在眼前!

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些


时间过得太快,旧的一年即将走完,作为技术员的一员在一年的工作之后就要对自己进行一次总结,针对公司要求,如何才不致让技术员的年度回顾显得平庸呢?范文资讯网小编特地为您收集整理“技术员个人年度关于工作总结范文有哪些”,希望能对你有所帮助,请收藏。

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇一)

时光荏苒,忙碌而又硕果累累的20xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在20xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足,现将20xx年工作情况做如下总结。

一、工作中的反思

制定了技术部门的基本章程,较去年有较明显的改观,落实的较好,一举端掉了技术部门脏乱差,缺乏组织性和纪律性的帽子。但是回访机制在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来,未见成效;员工考核只落实了销售部,技术部门未落实;销售服务质量监控、抱怨处理及预防完全没有实施。这直接关系到公司的口碑和效益,需要全年不间断重点落实,关系到技术人员的根本利益,根本出发点,公司的技术部门的绩效和效率,用户的口碑,需尽快落实。

进行了一些工业区的相关工作,非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养,给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,更多的是宽阔了我的视野,增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素,故适时转变工作重心,落实售后工作,以谋再次出力,更好的配合各部门的工作的实施,为公司带来效益。

落实售后工作,培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格,间断的做了4次重要的技术培训,还利用闲暇时间,通过谈心的方式,穿插了各种技术经验和维修技能,做人做事的准则,使技术员得到了应有的提高。今后本人将继续贯彻“精准好”的服务风格,配合朱林凡技术主管,建设一支专业的,人性化的,快捷高效的技术人才队伍。

二、对技术部门工作的'认识

技术部门,常人看来应该是一个缺乏热情,激情,甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验,虚心与人交流的作风,不自觉的分享经验和成果,让我感觉自己在技术部是热情高涨的,乐于共享的,我相信我给我们部门的这种感受,甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标,我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破,能够帮助我们的客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。

三、工作中的不足

做事的时候过于专注性,作为技术主管,统领大局当是首任之重,但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候,将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上,这会很浪费时间。口头表达能力尚可,但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书,尽量让自己表达准确到位,言简意赅,思维工具先进,思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

有时候没有做到平心静心听取意见,对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局,再考虑自己自身的细节或部门的利益。以后这种状况会得到根本上的改变,前面我已经提到了自己和部门的定位。

思想的转变可以保持目标的正确性,热情也可以让工作中充满动力,但是我想最重要的还是,去将计划一步一步实现。务实的工作,积极的态度,才能在未来实现公司的目标,实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望,公司也对我们寄予厚望,我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇二)

 时光荏苒,岁月流转,转眼间参加工作一年了。我于20XX年6月7日进入北京城建集团水务部小红门项目部业已满一年了。回顾一年的工作,在工地领导及各位同志的帮忙下,在思想意思、工作本事等各方面都取得了必须的提高,在那里衷心的表示感激。为了更好的做好自我今后的工作,总结经验、吸取教训,现将过去一年的工作情景总结如下:

一、在去年6月份我进入水务部小红门项目部工作,在工地一年的时间里,使我对图纸、仪器、工程质量要求、礼貌施工、安全管理等有了进一步认知。

1、在图纸方面使我认识到,在施工之前要仔细查看图纸,把图纸的每个细节都要了然于胸,不懂得地方要及时请教同事或领导,不能想当然施工。要做到按图施工,百分百确定以后再施工。但凡有图纸更改,以及有施工图不符的地方,必须详细记录。

2、在仪器方面让我明白,算数据时要专心,算完必须复查,以免出现错误,在使用仪器的时候要专心致志,仔细观察确认好数据后要赶紧记录,以免前后观测的数据在脑子里面混淆不清,仪器要经常效验,保证准确度。

3、在工程质量问题必须要严格要求,不能差不多就行。按照规范要求施工,严格要求自我以及施工人员,精益求精。

4、在礼貌施工及安全管理方面,再进入施工现场时要佩戴安全帽,注意安全。抓好施工进度、工程质量和安全措施。及时清理现场,做好施工成果的保养与维护。

二、在这一年的进展的工作中接触到了许多以前没有碰到的新鲜事物,产生了许多新的问题,并着手解决了一系列问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中,我时刻要求自我从实际出发,坚持高标准、严要求,在以后的工作中我会继续努力,多向领导汇报自我在工作中的思想和心得,及时纠正和弥补自身的不足之处。

三、在以后的工作当中我要做到以下几点:

1、做好四勤:勤思考、勤跑腿、勤动手、勤问,对工作负责,有职责心,严格要求工程质量及安全礼貌施工。

2、坚持每一天写施工日记,对每一天的工作资料及工程进度做出总结,以便合理安排明天的工作。

3、要在工作中学习,补充课堂上没有的知识,做好总结记录。

4、在工作期间要比以往更加严格要求自我,认真学习,吸取工作经验;在工作闲暇时间多看施工规范,加强自我的专业知识。以后的工作要求自我,但求更好。

以后工作期间不管在任何岗位,都要努力工作,与其他同事进行良好的配合,进取完成领导安排的工作任务。总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,鞭策自我充实自身,提高自身素质与技术水平,以适应时代和企业的发展,与公司同成长、共提高。

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇三)

转眼间20xx年即将过去,我们又迎来了崭新的一年。20xx年我从事技术工作,并参与到项目的管理工作中。先后在xxx项目、xx项目等工作。总结一年来的工作,站在个人角度谈谈对技术工作及各个项目管理的认识。

今年第一季度我的主要工作包括对部分项目的整理,核对图纸、进行项目的技术交底及时提出材料计划,制作项目施工方案、并进行材料计划核对,及时按照规定时间进行发货准备、准备施工前资料。第二、三、四季度主要是针对xx、xx及沙桐地面火炬的指导安装其余就是对一些遗留项目的完善。在前期工作中主要的问题主要在于不能及时适应新的工作流程,并对一些项目还是理解不够透彻,经过后来对晋煤、庆华等项目的施工过程逐渐熟悉,并能够逐渐掌握各个施工项目这是今年最大的收获,今后在从事项目管理及工程施工中要保持善于学习和钻研的态度。从事公司各个火炬及其他设备的安装过程中,要认真研究各个项目施工方案,不仅要借鉴老项目的施工经验,还需要提前对图纸进行详细的学习,在编制施工方案及准备施工材料等方面时尽量贴近实际,在脑海中应该对施工的全过程及各种注意事项都有所了解。

作为一名工程技术人员,应在每个负责的项目中要做好材料计划及编制施工方案,合理安排各个施工环节。提前准备后续工程所需要的人力、材料设备、技术准备、外围关系等等。确保在后续工作实施时,不手忙脚乱,不缺东少西,不影响工期。在工作中,个人的工作态度也很重要,领导交代的任务必须按要求完成,不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情况不能按时完成的要及时汇报。便于尽快解决问题。技术人员应该白天在现场指导施工,晚上要对当天的内页资料进行整理并对第二天的工作进行安排,当天的工作当天完成,绝不拖到第二天。技术人员是工作在施工一线的,对施工过程中的质量、安全、进度等要负起责任。及时汇报施工中需要解决和改进的问题,并向领导提出解决方案。在工作中要处理好与施工人员和监理业主的关系,一切以保证进度和质量安全为前提。在施工过程中形成的各种内页资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认,以免影响到后期计量。

企业的最终目的是盈利,所以在提供合格产品的前提下,应当追求利益最大化。这就要求在施工中要注意合理安排施工工艺、工序、人力、机械设备与材料计划,在保证进度与质量的前提下尽量降低工程成本。同时在施工过程中注意节约人力和材料。对于能增加的变更要及时向监理和业主争取。

在新的一年里,我将一如既往地做好自己的本职工作,积极参与各个项目的管理工作,使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高,为公司尽自己的微薄之力。

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇四)

尊敬的公司各位领导:

我叫XXX,在贵公司工作。在XXX项目上。时光匆匆,光阴似箭。转眼间20xx年已经远去,我们又迎来了崭新的一年。项目中我担任技术员职位从事技术工作,就此总结20xx这一年来的工作,站在个人角度谈谈对技术工作的认识。

作为一名工程技术人员,在工作中要做好计划,合理安排各个工序和生产要素。提前准备后续工程所需要的人力、材料设备、技术准备、外围关系等等。确保在后续工作实施时,不手忙脚乱,不缺东少西,不影响工期。

的质量、安全、进度等要负起责任。及时汇报施工中需要解决和改进的问题,并向领导在施工过程中形成的各种内页资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认,以免影响到后期计量。

企业的最终目的是盈利,所以在提供合格产品的前提下,应当追求利益最大化。这争取。

在新的一年里,我将一如既往地做好自己的本职工作。学无止境,在专业上要更加努力的学习。使自己的专业技能和管理能力都能够得到提高,为公司尽自己的微薄之力。

技术员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇五)

转眼间毕业已经过去一年,也是自己工作的一年。自从去年x月份来到xx机械化分公司工作至今,本人一直在xx担任技术员,在这些天里既有酸甜又有苦辣,更重要的是收获。

一、工程概况及重要性

水稳底基层铺筑厚度28cm,水稳基层铺筑厚度28cm,油面下面层铺筑厚度8cm,油面中面层铺筑厚度6cm,油面上面层铺筑厚度4cm。铺筑水稳主要前场是操平准确,后场拌合出的料合乎标准,含水量,灰剂量都准确按实验室给出的配合比拌合。油面层铺筑前场主要对下承层的清扫要彻底,遇到有大问题的下承层要注意调坡,油面后场一定要按找实验室给出的标准拌合热料,热料到达前场,技术员要对热料温度进行测量,要在摊铺出的路面进行观察,发现有热料有缺陷,及时和后场取得联系,一定要保证质量。

二、工程质量管理

技术人员是工作在施工一线的,对施工过程中的质量、安全、进度等要负起责任,要及时汇报施工中需要解决和改进的问题,并向领导提出解决方案。在工作中要处理好与施工人员和监理业主的关系,一切以保证进度和质量安全为前提。从事技术工作,还要有善于学习和钻研的态度,只靠书本上学来的知识是远远不够的,必须要有丰富的现场经验,这就需要提前对施工图纸进行详细的了解,在脑海中形成一个针对性的施工过程。

作为一名工程技术人员,其工作也是比较辛苦的,既要做好计划,提前准备后续工作,确保在后续工作实施时,不手忙脚乱,不缺东少西,不影响工期,又要做好施工过程中的监督工作,对工程质量作全面的检查,对施工过程中潜在的、出现的问题及时提出、纠正,对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格,配合监理技术人员巡查并解决发现的各种问题,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标。同时白天还要在现场跑来跑去指导施工,晚上要对当天的内业资料进行整理,并对第二天的工作进行安排。尤其是在xx路面三分部抢工期期间,更加辛苦,这就需要有吃苦耐劳的精神,及时完成当天的工作。

作为一个企业,盈利是最终目的,所以在保证工程质量的前提下,应当追求利益化。这就要求在施工中要注意合理安排施工工艺、工序,尽量降低工程成本。同时在施工过程中注意节约人力和材料。对于能增加的变更要及时向监理和业主争取。

三、经验与教训

施工不仅需要技术理论支持,还要有丰富的现场经验。在这一年里,自己也增长了一些经验。在现场自己不懂的,有必要和班组工人进行交流,通过交流不仅提高了他们的专业素质,还增长了自己的经验,使本公司的施工力量与技术力量一同发展壮大。

四、不足与改进

尽管我在这一年中,向自己的目标迈进了一大步,可是我仍然看到自己还有许多不足。发展的不稳定,理论水平的欠缺,思考过于草率,经验的不足都是我需要努力改正的方面,在未来的一年里,我相信我找到了方向,一定会有所突破,有所成功!

收银员个人年度关于工作总结范文有哪些


随着岁月流逝,一年又将过去,我们需要开始收集相关数据,汇总相关成果,进行收银员的年度工作总结,有没有好的方法来进行收银员的的年度回顾呢?以下是范文资讯网小编为大家收集的“收银员个人年度关于工作总结范文有哪些”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

收银员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇一)

一、加强业务学习,不断提高服务水平

在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,通过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守,认真做好本职工作

我作为一名酒店前台收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。

2、坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中积极主动,没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务,针对不同客人提供不同的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是可以马上解决的,而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识,让客人“高兴而来,满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不一定由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见和建议,增强做好收银工作的责任感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:

1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自己。

总之,我在今年的工作中取得了一定的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

收银员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇二)

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近两个多月的工作时间了。在这两个月的时间里,自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对我来说是十分宝贵的。同时自己也取得了巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近两个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这两个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。

收银员个人年度关于工作总结范文有哪些(篇三)

转眼间20xx年已经过去了,我进入x已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月,但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到x工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特别是在我们一店,每次都会轮流着到后门上班,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知课组人员进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,x明天会更加辉煌!

团支部个人年度关于工作总结范文有哪些 【荐】


时间是一条金河,一年365天就要画上句号,按单位惯例,我们又要开始针对团支部工作进行总结了,您知道作好团支部的年度总结有哪些技巧吗?下面是由范文资讯网小编为大家整理的“团支部个人年度关于工作总结范文有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读。

团支部个人年度关于工作总结范文有哪些【篇一】

20xx年9月我很荣幸能够担任09林学蒙二班的团支书。通过一学期的团支书工作学习,伴我走近了我的大学生活,也伴我走向了一个新的高度。通过这半年的工作,我开始更加了解大学生活,也收获了很多珍贵的东西。刚接触大学班级团支书这个职务还觉得很陌生,不了解要做些什么以及该怎样去做。因此刚开始最重要的是了解每一位同学,掌握需要帮助的同学的情况;熟悉团支书这分工作,以免在今后的工作中出现不必要的错误。因此在开学时与班主任进行了多次的沟通;也又向本班班级辅导员请教了一些在工作中应注意的问题和细节。刚开始我正准备着用自己的热情与努力去迎接灿烂光明。这一学期我们开拓创新,工作学习各方面都有了较为满意的成绩。为了在今后的工作中更多地取得成绩,为了在今后的工作中更多地取得成绩,避免失误,现将我班在上学期的活动总结如下:

一、党建方面:

我们班29名同学全体都已是团员。注册团员、收团员证、团费时都已宿舍为单位由宿舍长收齐在交到团支书这里。这学期已有24人上交了入党申请书。在团员思想教育方面,我们团支部在这一学期开展了多次团课,每一次团课团员都积极的发言和做笔记。

二、学习方面:

班级保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神,在课堂上不断吸取讲师所传授的文化知识,课堂下阅读相关书籍加以巩固和深入。由学习委与各个任课老师沟通。由于大二会有英语及计算机的过级考试,因此我们团支部这学期开展了几次会议将这厉害关系传达给班级同学。都在为这不久的考试作着努力。

三、活动方面:

我班丰富同学们的课余文化生活作为工作的主题之一。鼓励动员同学参加校、院举办的各项文娱活动。并依照每个人兴趣召开班会团活,使每个人都能参与其中。在院里举办的篮球赛、119防火节、冬季越野赛、各种讲座等活动中,我班全体同学热情积极参加。本学期我支部以开展了四次班级团日活动:《参观博物院,了解历史》、《篮球友谊赛》《班级聚餐》《缤纷校园?有你有我》等。这些活跃了班级气氛和促进了同学的感情联系,并取得了圆满的成功。

四、社会实践方面:

实践出真知,对于新时代的大学生来说,参与社会实践是获得知识和提高能力的重要途径。鉴于实践活动的重要性,我院有假期社会实践的活动。期末将会邀请老师给同学们一定的对社会实践活动理论指导。在实践中求知,在实践中探真理,以便更好的适应社会发展和锻炼自身工作的综合能力。

五、班风建设:

我班坚持以团结、勤奋、创新、进取为班风,不断建设并完善活动及各项制度。活动主要由班长负责,要求严格,执行良好。坚持民主评议制度,增强班干部的约束机制,并激励其发挥模范带头作用。通过以上制度的严格执行,通过全体班委的带头作用,通过全班同学的不懈努力,本班风气正、纪律严明,积极进取,尊师爱幼,各项制度遵守良好。规范管理过程,做到民主。明确责任管理,落实每个班委的责任。在加强班级管理力度的同时,我们还进一步推进班级管理信息化、网络化的步伐。逐步地完善班级qq群的建设。建立了班级群,把我们班的各项活动、各种经历,有条理、有系统地公布到网上。使班级凝聚力不断上升,全班同学紧密团结,共同进步。

回首这学期的生活,我们一路走来;一路上无论汗水还是欢乐都已成为美丽的记忆。明天还会在路上,相信我们会因为一直在努力而感到充实与无憾。我们一定会继续发扬团结拼搏的精神,共同努力,再创佳绩。展望新学期,希望同学们一起努力,将这个大家庭建设得更加和谐,更加温暖。

一个班级的荣誉是要靠全体成员共同努力的,但我也知道做好一个尽职尽责的好团支书也是至关重要的;一个没有领导的集体是散乱的,同样,一个好的决策会增强集体的凝聚力,从而使班级有更强的创造力!这是通过半年的工作中总结出来的。下个学期,我们会有更重的学习任务,以及要搞好学校各项活动,但要认识到当好一个班干部不光要带领同学们搞好这些活动,我们是学生,学习永远是最重要的。一个班级没有突出的学习成绩是不会被认可的,所以在学习方面班委是要做好带头作用带领同学们投入到学习中去。

团支部个人年度关于工作总结范文有哪些【篇二】

时光荏苒,转眼间,高一上半学期就要结束了,在进入效实三个月以后,终于有个机会可以整理一下自己的工作,为以后的积累经验。

一开学就成为班级的团支书,第一次接触这个岗位,还不太适应。但是善于尝试新是我的我,还是希望能够很好的完成任务。

刚开始接受班级的事务,常常是手忙脚乱,开完会回去,总是有忙不完的工作。作为高一新生,要整理团员档案,联系志愿者服务基地,评选好的社会服务的报告,注册团员证等等。那时候觉得这份工作琐碎而烦闷,毫无乐趣可言,每天都累到不行。面对着电话那头的拒绝和犹豫,心里又急又失落。眼看着志愿者服务轰动即将开始,基地还没有着落,压力无形间的出现了。几乎是每天课间都跑去老师办公室打电话,还常常是忙音。不仅如此,还要考虑到班级同学的时间安排和意愿,是一件麻烦事。但是后来中就搞定的时候,一种释放的喜悦和成功的快感却让我有了继续下去的决心。

本学期我做的工作如下:

一、志愿者服务活动

在精心准备好基地以后,我分全班同学为六组,由抽签方式决定顺序,按照每月两组的方式有条不紊的安排同学积极地参与服务社会,懂得感恩和奉献。但是唯一的不足是同学们对于基地的方位不是很清楚,有时会导致弄错的现象,这是我以后要注意的地方。

二、团日活动

是第一次担任团支书的工作,团日活动的组织方面显得有些生疏,但是我尽全力,并且积极参照同学们的意见,让团日活动在放松大家的同时变得有意义,不枯燥。特别是有实习老师来的时候,团日活动成为了老师与同学们之间的一种互动。在期间,我们有泪有笑,丰富了团日活动的内涵。那几次的团日活动成为了同学们心中美好的回忆。作为团支书的我,看到这些,心中是满足和喜悦,至少自己的努力被别人认可。

三、日常的事项

本支部每个月积极按时的完成团委的任务,定期召开支部大会,与同学们交流意见和建议。并且每个月的会议之后,团支委就会召开会议,总结上个月的工作,表彰成就表示要继续发扬,分析失误的原因并且积极改正。与此同时,研究安排下个月的工作。这个学期,各项事务都井井有条的进行。但是仍有发展的空间。

四、党校学习

这学期进行了高中以来的第一次党校学习课程。同学们都积极的报名,在支部选取后,选取了五名同学参与了学习。每个同学认真听讲,并且作了完整的笔记。有大家反映来看,同学们从党课学习中获益良多。大家对中国共产党有了更加深入和透彻的认识。

团支部个人年度关于工作总结范文有哪些【篇三】

在这个秋意盎然、硕果累累的金色十月,我部门新委员的名单全尘埃落定了。相信他们的出现会为团总支学生分会注入新鲜的血液与活力。

首先,部门的常规的宣传工作仍正常进行,定期更换系部黑板报。通过海报,通告,博客和稿件等多样形式为系部的各项活动进行宣传,努力取得良好的宣传效果。我们需要更新宣传栏,使整个宣传阵地变得更整洁更美观。

其次,新建立的大一博客、微博渐开始运行,虽说其博客与微博的建设的模板不够完善与健全,但是我部门相信在宣传部的指导下13级新生按细则建立起各班班级博客、微博的会越来越好,越来越完善。同时也会督促12级各班增加、提高各班博文数量与质量。

之后,是对新成员们的培训与工作的接手,严格把关,致力培养出宣传部优秀的委员,引导新成员们了解并着手宣传工作。使其更好更快的融入到工作中,我部门拟定召开部门会议,讲解本部门的基本情况、基本工作,并进行不定期交流,提出各自对宣传工作的想法及意见。

最后,我部门要从实际出发,总结并重新修改出符合部门特性的《经济系团总支宣传部管理条例》、《经济系团总支宣传部针对各班宣传委员的管理条例》、《经济系团总支宣传部宣传栏评分大纲》及《经济系团总支宣传部宣传栏评分表》,让部门工作真正制度化、规范化、成熟化。

相信我们在接下来的工作与计划中,我们一定会更好的把握宣传部的工作重心做出工作部署,在工作中及时发现问题,及时改进。在接下来的工作中,更上一层楼!

有哪些关于物流个人年度工作总结


岁月如流水,人生即将翻开新的一年的篇章,很多单位会进行年度述职,这时需要作好物流的年度总结,写好一篇物流的年度报告,重点涉及哪些方面?范文资讯网小编特地为您收集整理“有哪些关于物流个人年度工作总结”,希望能对你有所帮助,请收藏。

有哪些关于物流个人年度工作总结(篇一)

岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中xx物流又走过一个春秋,在同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项仓库任务,自身在各方面都有所提升,为做好仓储各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。借着这次机会,我对一年来的工作进行一下总结,如有不妥之处请领导批评指正。

一、内部管理

1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间,认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的准确性。

4、报表制作,四点班除了提高发货效率外,还要认真收集数据,合理编制,以自己能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作,尽可能将库内打并整洁,及时除理烂袋,根据情况整理库房,并积极向5S管理靠近。

二、遵纪守法

加强思想政治学习及专业知识学,提高政治素质。主要学习公司相关精神,物资管理、计算机操作、工商管理等知识,以求不断提高自身素,积极遵守仓库管理纪律,服从上级安排。

三、贸易安全

加强安全仓储宣传、教育工作,提高全体职工的安全意识。

1、保税区领导时常来公司检查,很少有安全隐患,如果有些小的问题也能够及时解决,把隐患扼杀到摇篮里。

2、做好员工的安全生产培训工作。定期安排人员去培训学习,经过考核合格后方可进行相关的工作。

3、公司领导小组专门组织人员编写《员工安全手册》发放给员工,每人一册,以规范员工生产、生活行为,提高自觉性与自律能力。

4、在厂区的公共场所、职工宿舍、生产车间内的墙壁上都设有安全、文明生产、操作规程、安全疏散灯、禁止吸烟的标语和标志。

通过上述的宣传、教育培训等等一系列活动,大大提高了员工消防安全生产意识,奠定了抓好安全工作的扎实基础。

四、岗位职责

1、产品品质的保证工作

即一定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀仓库十二防。按照先进先出;上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作。

2、做好仓库帐目

保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐,领导每天上班即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排。

3、做好月报工作

每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表提供给决策部门,以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作。

4、做好物料的收发工作

仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等。能够及时在下一道工序需要之时发到所需部门,并且在产品做出之后及时配合兄弟部门入库以便及时出货。

5、做好下属人员的安排工作

包括对配货人员,送货人员,装卸货人员的督促指导,适时的工作安排、人员的调配、工作的监督以及解决内部小小冲突等等。

困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应该学会改进不足,知耻而后勇,坚持以人为本,树立安全生产“责任重于泰山”的思想观念,充分发挥各方面的积极性,努力构建“统一领导,分级负责,人人参与,共同监管”的安全生产工作格局,进一步落实安全生产的规章制度与各项措施、健全安全生产的宣传、管理工作体系,建立能自我约束、不断完善的安全生产长效机制,把公司的安全生产管理工作再上一个新台阶。

有哪些关于物流个人年度工作总结(篇二)

自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的xxxx

做个总结,希望可以在xxxx年里有更大的进步。

初进协远

因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的齐心协力,志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。转正之后

在成为协远的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中细心是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。

在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调以自我为中心,而应该强调整体利益优先,在工作中要发扬有人负责我服从,无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句不好意思,我输的或者我值班这没什么,否则大家一起承担,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况,说说出现的原因,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么拦路虎了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。

最后,定期或不定期内外部培训。企来的战略在变,执行战略的能力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才,适应了当前的发展变化,而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司当成家,节省每一点能源。把同事当成朋友,增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用,劲往一处使,我想我们的xxxx一定会更好!

有哪些关于物流个人年度工作总结(篇三)

物流营运中心半年度工作总结

20xx年上半年,XX物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下,认真执行公司整合施行的方案,精细化管理全局,不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品,紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力,确保了公司主营业务稳步发展,产业多元化探索有所收获,超额完成了上班年度的目标任务。现将20xx年上半年度工作总结以及工作打算报告如下:

一、主要业绩指标完成情况

半年来,物流营运中心秉承“集思广益,多劳多得”的工作作风,克服了众多困难,广开营销渠道,严控内外成本,确保利润最大化,上半年,实现收入1214535.28元,同比增长50.99%,完成总进度的51.68%,实现利润2.1万元,完成利润目标的52.5%;圆满完成了XX公司下达的收入利润指标,实现“时间过半,收入过半,利润过半”的目标。

二、主要工作开展情况

1、稳步发展现营业务

上半年,XX项目完成收入432076.9元,占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大,在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场,目前分公司已和昭通市XX公司XX物流中心就XX至XXXX配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测,XX零售点布

局,配送线路设计等前期工作。

2、改变营销策略

上半年,XX收入777837.38元,占总收入的64.04%;XX营业部收入2896元;XX营业部收入1725元。上半年度,物流营运中心认真执行公司领导的指导方针,即:由公司领导带领部门班子开发大客户市场,让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户,“三管齐下”的营销策略。目前,由公司领导带领并成功攻克的有XX、XX、XX、XX、XX等大客户。由公司内部员工发展的有XX、XX等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策,动员广大员工的积极性,使公司的发展更上一个新的台阶。

3、积极发展新型物流业务

上半年,公司领导带领相关部门职员奔赴市场,亲力亲为,积极发展供应链金融业务,涉及钢材市场、矿产品市场烟酒类市场等,目前已和XX钢材市场积极联系,客户有明确贷款意向,希望得到XX公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在XX地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨,通过XX地理优势(接壤X,X,X),发展省外?国外的双向运输中转专线,已发展的目标客户目前仅XX对外贸易。

三、下一步工作打算

认真贯彻XX公司“转型增效”的总体路线,明确发展思路,从传统物流向现代物流发展,精细化管理人员和设备,节约成本,积极营销。

针对这一发展思路,物流营运中心对今后发展有以下几点思考:

1、结合物流信息综合管理平台,精细化管理,节约成本扩大效益。

2、维护目前合作客户,提升部门各员工职业素质和职业道德,提倡“服务优质化、严惩不良化”。

3、继续从传统物流向现代物流的转变发展,开发相应现代物流项目,发展目标客户。

4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略,开拓市场、勇闯高峰。

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