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生活垃圾分类工作方案

【实用】生活垃圾分类工作总结万能版五篇。

时间在不知不觉间流逝,这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就可以做个总结,看看自己的收获。人生成长的路上,需要及时地复盘自己。在作工作总结时,哪些需要重点讲呢?小编特地为大家精心收集和整理了“【实用】生活垃圾分类工作总结万能版五篇”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

生活垃圾分类工作总结(篇一)

20xx年XX区教育系统在区生活垃圾分类减量办公室的指导下,按照区的统一部署,在全区中小学、幼儿园中全面开展了生活垃圾分类减量宣传教育和实施工作,取得了一定成效。现将有关工作总结如下:

一、做好宣传动员工作

垃圾分类工作是绿色可持续发展的基础环保工作,普及程度体现了社会的文明程度。教育局为抓好孩子的垃圾分类常识教育,要求各校将生活垃圾分类减量常识纳入专题教育内容,在幼儿园实施生活垃圾分类减量启蒙教育,在中小学实施垃圾分类常识教育。利用教工大会和学生班会课时间,广泛进行垃圾分类意义的宣传和垃圾分类概念界定的介绍。结合地球日、环境宣传日等环保特定日,外请专家举行教育讲座,让学生了解更多的环保知识。

二、做好责任落实工作

教育局要求各学校落实垃圾分类实施的主体责任,明确分管领导、管理部门及内部管理岗位职责,做好垃圾源头分类减量的培训、督促、检查、纠正工作。与具备相关资质的垃圾收运单位签订协议或合同,按时分类收运。在做好分类收运的基础上,及时总结推广生活垃圾分类工作的经验做法,定期分析垃圾分类工作中存在的问题,确保垃圾源头减量、全程分类有效落实。

三、立足课堂教学,扎实开展环保教育

课堂是实施素质教育的主渠道,同时也是环保教育的好场所,教师在各科教学,尤其是品社、语文、自然、探究等学科的教学中有机地渗透环保教育;中高年级班级进行环境教育主题会,开展各种形式进行教育,形成了环保良好的氛围;班级成立环保小组,认真收集信息,整理资料,进行环保知识的研究和探索。

例如:长征中心小学将垃圾分类知识与自然学科相结合,让学生通过朗朗上口的对话问答形式,讲述了生活垃圾分类的重要性及分类要求。同时,帮助学生树立:垃圾分类的最终目的是减少垃圾的理念。指导他们把到处丢弃的树叶、果皮、剩菜剩饭变成人见人爱的环保酵素。有的可以喷,用于施肥;有的可以喝,可以帮助消化、降血脂。

四、积极开展主题实践活动

各学校组织实施特色系列活动。积极参与各类市区级环保杯赛,培养青少年垃圾分类、源头减量意识和责任,展示学校垃圾分类减量实践活动成果。

通过亲子活动影响学生家庭投身到垃圾分类行动之中。同时通过社区活动,让学生积极参与到社区垃圾分类宣传和实践当中,与社区居一起共同行动,提升社区的整体文明水平。

例如:上海外国语大学尚阳外国语学校通过观察发现,学校每天丢弃的垃圾中,厨余和绿植产生的垃圾占了很大的比重。如果能够将这些垃圾有效的利用起来,将它们制成植物生长的有机肥料。既减少了学校丢弃的垃圾总量又减少了对环境的污染;同时减少了化学肥料的使用,减缓了对土壤的污染,使植物能够更“绿色”地生长。

于是,学校开展了“厨余绿植再利用 制造‘营养’有机肥”项目活动,学生们从中学会了将厨余和绿植垃圾制造有机肥的方法,通过这个活动培养了孩子们的环保意识,一次次绿色实践,传达着孩子们对环境的热爱、对环保的关注,也引起了家庭的关注,将此方法在家庭中推广使用,从而产生更广泛的社会效应。

生活垃圾分类减量是一项长期性的工作,我们将积极探索垃圾分类的长效运营机制,在现有工作基础上进一步扩大宣传教育的覆盖面,使得更多的学校老师和学生能加入到生活垃圾分类减量工作的队伍中来,为珍惜资源,建设环保、绿色、文明的新XX做出贡献!

生活垃圾分类工作总结(篇二)

20xx年XX市教育系统按照市生活垃圾分类工作领导小组办公室的统一部署,建立健全和完善生活垃圾分类工作制度,广泛宣传,营造氛围,通过多种形式,扎实开展校园生活垃圾分类工作,取得了明显成效,现将一年来的具体工作总结如下:

一、经验与成效

1、高度重视,精心组织

从教育局到全市各乡镇办事处中心校、全市315所中小学学校幼儿园都成立了工作领导小组;各单位都明确了一名班子成员专项校园生化垃圾分类工作,明确了一名工作人员具体负责,做到到岗、到位、到人,不留死角。

2、广泛宣传,营造氛围

教育系统各单位通过召开动员会、推进会、下发专题文件等形式扎实推进教育系统校园生活垃圾工作。通过广播、互联网、微信工作群、家长群、钉钉工作群、标语、电子屏、党务、校务公开栏、黑板报等形式,广泛宣生活垃圾分类知识;每学期开展一次生活垃圾分类知识演讲比赛和校园生活好垃圾分类专题劳动教育活动等形式灵活多样、内容丰富多彩、师生喜闻乐见的教育活动。以大力普及宣传生活垃圾分类知识推进校园生活好垃圾分类工作持久开展。全市中小学、幼儿园将垃圾分类宣传教育工作与健康教育、科学教育、德育工作相结合,开展垃圾分类宣传教育活动。通过向全市各学校发放和张贴《郑州市居民垃圾分类指导书册》《郑州市生活垃圾分类投放指南》等材料,让学校以更生动直观、图文并茂的形式和更规范的内容教育、引导广大学生。今年以来,各单位共发放生活垃圾分类宣传页15万页,宣传手册5685份,举办生活垃圾分类知识演讲比赛300多场,手抄报8万多张,在全市校园营造了浓厚的舆论氛围。

3、加大投入,注重实效

加大投入力度,积极落实垃圾分类经费保障。截至目前,全市中小学、幼儿园共投入资金51.15万元,购置可移动式生活分类垃圾桶1226个,固定式生活垃圾 分类果皮箱362个,生活垃圾港湾(小木屋)9个,设置生活垃圾分类宣传栏、文化版面391块,组建垃圾分类引导员187人。各学校都成立了生活垃圾分类工作组织,出台了垃圾分类工作方案,全市园315所中小学、幼儿园8236名教职员工和90631名学生全员参与到校园圾分类工作,校园生活垃圾分类已经实现了全覆盖。目前,全市校园生活垃圾分类工作步入正轨,并取得了初步成效。

4、建立制度,完善考核

建立健全完善了月巡查、季汇报、学期总结评价的校园生活垃圾分类制度,以制度化推进校园生活好垃圾分类管理常态化。各学校幼儿园按要求将校园内所有垃圾分类收集容器的分类标志进行布置,设立垃圾集中归集点,建立、完善校内生活垃圾分类台账制度。对于易腐垃圾和厨余垃圾,积极协调有关部门,做到“日产日清”。采取定期和不定期两种形式,针对全市校园生活好垃圾分类工作进行检查、督导、评比和表彰;出台文件,明确该项工作纳入到学校和教职员工达标评先、职务晋升、职称评聘等年度考核项目;进一步加强和规范学校生活好垃圾分类管理制度,使该项工作走向常态化、制度化,确保事事有人管,件件能落实。

二、存在问题

一是校园生活垃圾的组成成分比较单一,其中果皮、塑料及废纸等生活垃圾占据的比例比较大,而土渣、布类等生活垃圾相对比较少,大多数学生对垃圾分类知识还比较欠缺。二是个别学生存在着“你不分我也不分”、“在学校分,在家不分”等错误观念,导致校园生活垃圾分类仅仅成为一句空话,而无法得到有效落实。三是目前,无论是清洁工,还是学校的学生与教师均存在着生活垃圾分类不准确、不科学等问题,突出表现为由于垃圾分类知识匮乏而不分类或乱分类、垃圾分类不彻底、垃圾收运不规范等问题。四是校园生活垃圾分类宣传具有长期性,每年学校都会招收新生,如果无法及时做好宣传工作,新生不了解校园垃圾分类知识,不仅会污染校园环境,还会对师生的学习、生活产生一定程度的影响。学校现有的宣传途径与方式略显滞后,也在一定程度上导致宣传的效果无法得到充分发挥。

三、下步打算与对策

一是扎实推进实现校园生活垃圾分类进学校、进班级、进课堂。

首先,应当对《生活垃圾分类工作实施方案》进行贯彻落实,并积极开展适应学生实际情况的垃圾分类宣传工作,使师生能够共同参与到生活垃圾分类当中。另外,还应当与学校的实际情况相结合,并针对“垃圾分类”开设相应的选修课程,可以通过校园宣传栏、广播、黑板报等媒介,也可以通过开展主题班会、小品等多种形式,对垃圾分类知识进行宣传与普及,实现校园生活垃圾分类进学校、进班级、进课堂,不仅能够提升学生的生活垃圾分类意识,还能促进其形成良好的生活垃圾分类习惯,以维护学校的良好形象。

二是增加垃圾回收设施。学校要适当增加垃圾回收设施的使用数量,并对其进行合理布局。每个教学楼与宿舍楼上都设立垃圾分类投放设备,以确保从源头上做好垃圾分类工作。另外,还应当在公寓中设置专门的电子垃圾回收点,以分离普通垃圾及有毒有害垃圾。除此之外,还应当设置一个可回收利用的垃圾投放点,为清洁工投放垃圾及其分类处理提供一定的便利。

三是建立健全和完善生活垃圾分类回收处理模式。

尽可能建立一套切实可行的科学的校园垃圾分类回收处理模式,使学校与生活垃圾处理单位之间形成一个统一的整体。对于寄宿制学校,学校要为宿舍配置专业的管理人员,负责监管宿舍,并集中宿舍分类的干湿垃圾,再由垃圾处理单位定期负责对其进行清运。

生活垃圾分类工作总结(篇三)

一、创建情况

(一) 强化分类工作领导。成立由街道办事处主任为组长的街道生活垃圾分类工作领导小组,下设XX街道生活垃圾分类管理办公室,明确职责分工,并将垃圾分类工作与党建工作相结合,充分发挥好党建引领作用。同时,出台《扎实推进XX区XX街道生活垃圾分类示范片区创建工作实施方案》,规范分类标准,借鉴先进经验,指导街道社区有序开展生活垃圾分类工作。

(二) 探索多元管理模式。如何推进垃圾分类工作有效落地,健全工作机制尤为重要。XX街道因地制宜,探索物业小区、半开放小区、开放式小区“三类”小区分类模式,在物业小区形成以物业企业作为垃圾分类的责任主体的“XXXX”模式;在半开放小区打造“社区为主、党员引领、多方参与”的“支部"模式;在开放式小区采取以“环卫公司为主、志愿服务引导、定时定点投放”的“公司+”模式,以点带面推动全区域小区开展垃圾分类。

(三) 实行闭环分类收运。XX街道积极建立分类投放、分类收集、分类运输的垃圾处理体系,正按序时建设XX座分类屋(亭)任务,新购或改装部分类收运车辆,建立XX名收运队伍,合理规划垃圾收运线路,并在全街道区域设置XXXX组四分类垃圾桶,实现分类收容器全覆盖。此外,结合创城,XX街道先撤除主次干道的可移动式垃圾桶,设立分类桶,专门安排车辆按时间点上门收运,推行生活垃圾定点定时收运模式。以街道社区为单位规划X条收运路线,形成可回收物、有害垃圾、厨余垃圾(餐厨垃圾)和其他垃圾X大收运体系。

(四) 推进全域宣传引导。XX街道线上线下齐发力,充分利用宣传墙、宣传角、LED显示屏等各类载体积极进行公益广告刊播宣传,依托主题党日活动、志愿服务等大力普及垃圾分类相关知识,并采取垃圾分类进小区、进学校、进机关、进企业、进医院“五进”工作法,广泛开展垃圾分类宣传培训和“垃圾分类板报评比”、“废物利用”等主题活动,现场指导垃圾分类工作,让垃圾分类宣传入脑入心,营造浓厚的宣传氛围。同时,发动“党员志愿+督导员”,不定期深入居住小区、沿街商铺开展入户宣传垃圾分类,共发放宣传手册XXXXX份,XXXXX个可降解生活垃圾袋。目前全街道共聘用专(兼)职督导员XX多人,志愿者XXXX多人,形成了志愿宣讲团“教”、社区劝导员“导”、邻里督导队“督”,“三位一体”立体式宣教体系,居民分类知晓率达XX%以上、参与率达XX%以上。

二、存在问题

(一) 分类意识待加强。宣传发动不够深入,居民分类习惯的改变非一朝一夕之功。目前还缺乏一套成熟的激励和奖惩机制。

(二) 合理联动待提升。部分社区培训力度不够,经办人业务能力不够强,在推进过程中方法不多,部门联动不够密切,未形成合力共同推进分类工作进度。

三、下一步计划

(一) 加强宣传引导。通过网络媒体、广电广播,利用端午节、中秋节等重点节假日,联合各牵头部门,采用“集中式”、“轰炸式”方式在整个街道、机关单位、学校的医院等全面铺开生活垃圾分类宣传,实现“线上+线下”相结合的宣传模式。同时,探索生活垃圾分类激励模式,通过建立居民“绿色账户”、“环保档案”、“以旧换新”“分类兑换”等方式,从而激励居民主动参与分类工作和源头减量行动中来,使垃圾分类工作深入民心,切实提高XX街道生活垃圾减量化、资源化、无害化水平。

(二) 完善体制机制。从粗放管理向微循环精细化管理转变,从关注设施建设向全过程管理转变,从立足无害化处理向减量化、资源化、无害化并重转变,建立多方面共同参与的垃圾分类治理模式。加强管理,严格考核,切实建立长效管理机制和检查考评机制,确保生活垃圾分类省级示范片区创建工作落到实处。

(三)加快执法保障。持续开展日常执法检查和专项执法行动,重点围绕源头减量制度、分类投放管理责任人义务、公共场所分类投放规定执行情况开展执法检查;发挥典型案例的警示教育作用,推动全社会形成知法、守法的良好氛围。

生活垃圾分类工作总结(篇四)

为贯彻落实《关于推进党政机关等公共机构生活垃圾分类工作的通知》,我局第一时间落实了文件要求,扎实推进机关生活垃圾分类处置工作,结合实际,制定方案。

我分局于9月17日完成对全局大楼分类垃圾桶的放置工作,在局大楼院内放置3个垃圾桶,包括:可回收垃圾桶,其他垃圾桶,有害垃圾桶。在一楼大厅放置3个垃圾桶,普通楼层放置2个垃圾桶,卫生间放置2个垃圾桶。

从节约能源资源做起,留住绿水青山,建设生态文明的高度,教育引导干部职工增强生态道德意识,理性勤俭节约,反对铺张浪费,从身边做起,从点滴做起。从源头实现生活垃圾减量,养成主动分类、自觉投放的行为习惯,形成垃圾分类“人人有责、人人尽力、人人作为”的良好氛围。

生活垃圾分类工作总结(篇五)

按照《xxx区机关事务管理局关于推进公共机构塑料污染治理及生活垃圾分类工作的通知》要求,对我局公共机构塑料污染治理、垃圾分类工作开展情况进行认真自查、梳理,现将工作情况总结如下:

一、加强组织领导,明确职责分工

塑料污染治理及生活垃圾分类工作标准高,涉及面广,对此我局高度重视,将此项工作作为一项惠民工程,作风工程来抓,列入了局机关、学校行政工作的重要议事日程,本着以人为本的工作理念和构建“绿色和谐”的工作目标,在教育系统范围内广泛实施塑料污染治理及垃圾分类工作,建立长效机制。为切实开展此项活动,为做到思想统一,认识到位,明确了相关人员的职责,将目标任务进行了细化分解,“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,力求做到各司其职,齐抓共管,相互配合,形成合力,切实做到领导到位,人员到位,工作到位,措施到位,全力将整治工作向纵深推进。

二、认真组织实施,狠抓落实任务

(一)强化责任落实,积极组织引导。转发《通知》,要求旗县市教育局、盟直学校提高政治站位,树立责任意识,充分认识塑料污染治理和垃圾分类工作是习近平总书记高度重视、亲自部署、着力推动的重要任务,切实抓好工作落实。组织开展各项活动,引导全盟教育系统在日常办公、举办会议、活动中禁止减少禁止使用不可降解一次性塑料制品,主动减少使用一次性塑料制品使用,逐步停止提供不可降解一次性塑料制品。

(二)完善制度机制,建立规章制度。建立节约能源资源工作领导小组,明确工作职责,设置能源资源管理岗位,专人负责。制定了节约能源资源实施方案,明确了年度节约能源资源目标。建立了相应的规章制度,制定了生活垃圾分类制度,绿色消费、监管等制度。

(三)实行垃圾分类,开展宣传教育。停止使用不可降解一次性塑料制品,限制使用一次性办公用品,严格管控一次性办公用品登记及发放,按生活垃圾分类标准合理配置垃圾容器设施,鼓励分类投放生活垃圾,同时在垃圾集中投放点张贴垃圾分类投放指南,采取规范分类投放垃圾行为的措施、建立垃圾分类志愿服务队伍或建立健全垃圾分类监督考评体系。有害垃圾单独存放,可回收物通过具备回收资质的企业统一回收,废旧电子废弃物单独存放,与具备处理资质的企业签订收运处置协议,建立垃圾分类清运台账,定期公示垃圾清运量。全盟教育系统采取多措并举,借助多种媒介以广泛宣传塑料污染治理及生活垃圾分类知识提高知晓率、切实提升全体干部、职工、师生参与垃圾分类活动的热情。通过培训会、主题班会、校园广播、宣传栏、致家长的一封信等多种方式向师生、家长宣传塑料污染治理及生活垃圾分类的做法、重要意义,营造良好的舆论氛围。学校以课堂教育主阵地为基础,开展了塑料污染治理及生活垃圾分类知识教育与课堂教学的有机融合。课堂是实施素质教育的主渠道,是环保教育的好场所尤其是道德与法治、语文、科学等学科的教学中有机地渗透塑料污染治理及生活垃圾分类知识。尝试在校本教材的研发中以及课堂教学的环境主题教育中突出塑料污染治理及生活垃圾分类知识教学,让学生系统学习塑料污染治理及生活垃圾分类知识和技能,固化垃圾分类教育教学工作所取得的成效。指导旗县市教育局组织“小手拉大手,文明齐步走”暑期社会实践活动,号召中小学生做文明使者,走进社区、商场、超市、餐饮店、公园等公共场所,宣传“十大文明”,特别对“十大文明”之“文明用餐”进行重点讲解,倡导禁止使用一次性不可降解塑料袋、塑料餐具等,号召餐饮店不使用一次性不可降解塑料刀、叉、勺,商场、超市不使用盛装及携提物品的不可降解塑料购物袋,主动使用不可降解一次性塑料制品的替代品,争当文明市民,争创文明城市。师生及家长收看《x盟爱国卫生运动工作历史成果展》短片、“地毯式”清理白色垃圾、实施分类垃圾收集清理等活动,充分体现新时代文明实践志愿者的劳动精神和爱卫情怀。下发《关于积极参加“小手拉大手垃圾分类我先行”社会实践活动倡议书》,通过同父母一起观看垃圾分类视频、自创歌谣、制作垃圾分类手抄报、“变废为宝”手工制作分类垃圾桶、争当垃圾分类宣传员和讲解员从我做起以及实践体验等活动,达到“教育一个孩子,带动一个家庭,影响整个社会”的目的,努力形成“人人有责、人人尽力、人人作为”的良好氛围,传递垃圾分类的知识与绿色生活的理念。

三、取得成效

开展塑料污染治理及生活垃圾分类宣传教育及实际的垃圾分类处理工作以来,干部、职工、师生、家长通过塑料污染治理及生活垃圾分类知识宣传都具有了一定的塑料污染治理及生活垃圾分类处理的意识,掌握了相关的塑料污染治理及生活垃圾分类实施的技能。师生塑料污染治理及生活垃圾分类知晓全覆盖,在校内和学生家中都能够有意识的将手中的垃圾按照垃圾分类处理的要求进行相应处理,垃圾分类的正确率在不断提升,每个学校在垃圾分类处理上有了长足进步。由最早的垃圾焚烧到分类处理,这个过程是各校在生活垃圾分类处理工作上的一个飞跃,校园塑料污染治理及生活垃圾分类处理工作的实施和及时清运,校园环境进一步得到有效治理,随风飘的纸张现在变成了大家眼中的可回收资源。以往混装的垃圾被简单的处理,增大了环境的污染也造成了资源的浪费,现在的分类垃圾处理,减轻了部分环境污染负担,产生再生资源。

四、存在的问题

(一)源头销售使用管控难,由于塑料具有轻便、成本低、可塑性强等特点,塑料制品仍被大规模生产和使用。

(二)垃圾分类投放意识薄弱,倡导市民进行垃圾分类,但可回收与不可回收垃圾仍一起混入垃圾场。

五、下一步工作

(一)进一步提高认识、加强领导、积极参加环境整治主题活动,将教育系统的污染治理工作向更深层次推进。

(二)进一步加大宣传力度,争取更多干部、职工、师生、家长的参与,不断增强教育系统全体师生及家长的垃圾分类投放意识,使此工作成为常态化。

(三)进一步加大污染防治力度,努力打造教育系统各学校、各单位成为环境优美单位。

(四)继续落实环境污染防治目标责任制,进一步健全卫生管理制度,实行目标考核,构建环境治理的长效机制。

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实用精选:银行柜员年度工作总结 个人万能版(5篇)


时间是一条金河,这一阶段的工作已经快接近尾声。做好本阶段的工作总结是非常重要的。写好工作总结,可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢?以下是小编为大家收集的“实用精选:银行柜员年度工作总结 个人万能版(5篇)”仅供参考,希望能为您提供参考!

银行柜员年度工作总结 个人【篇一】

20**年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚,感受到在××行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的.时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20**年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,20**年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员年度工作总结 个人【篇二】

在这一年中,我按照行里制定的工作计划和目标,我在自我的岗位上,认真履行职责,努力完成分配给我的各项工作任务。此外,今年对我具有异常的意义,我经历了工作上的变动,从营业部调入综合管理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经历了很长一段时间的适应后,我从心底开始热爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此异常珍惜,尽的努力去做好这份工作。

经过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮忙,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年也付出了不少,也收获了很多,我自我感到正逐步成长,也逐渐走向成熟和稳重。现就20XX年的工作情景总结如下:

一、进取准备,完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务。

从今年年初开始,按照上级的有关要求,人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带领下,我做了很多的准备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进行了认真的核对,确保全行员工信息准确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护。

二、尽职尽责,做好权限卡的管理和维护。

一是根据上级部门的要求和工作需要,从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》,并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都给予了认真对待、认真审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,经过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景,我都认真加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。

三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作。

由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺利进行,我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作,监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。

四、保质保量,系统开展总行人力资源系统维护工作。

行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换,系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进行修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金管理。

一是按照统筹保险属地化管理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消除了这些员工的后顾之忧。

二是严格按照上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心及时上收。

三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作,及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护。

四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作,对需要提取公积金的员工,帮忙其认真填写凭证,督促其准备各项手续,保证公积金得以顺利提取,截至目前,共有名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取过程中出现问题。

一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉,构成于思毁于随,新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克服不足,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,力争使自我的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。

银行柜员年度工作总结 个人【篇三】

20xx年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在20xx银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:

一、勤奋努力,爱岗敬业。

在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近20xx笔,日均业务量近20xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。

二、团队协作,共同进步。

银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。

三、强化业务学习,进步本身综合素质。

我积极参加金融业相干各项考试,考取了xx,拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉”。

固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。

总而言之,在这一年工作中,我严格遵守20xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系和谐,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在20xx年的工作中再接再厉,与20xx银行共同成长,谢谢!

银行柜员年度工作总结 个人【篇四】

当日历一页页地翻过,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。每天办理各种业务,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事的岗位工作。现将一年的工作汇报如下:

一、坚持思想政治学习

一直以来,坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三防一保”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作

首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从

容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守各项规章制度。实行综合柜员制后,我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对联社分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为信用社的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行柜员年度工作总结 个人【篇五】

工作一年了。一年时间,我努力学习,努力工作,成功完成了从学生到银行职员的角色转换。我将把我一年的工作总结如下:

我的职位是xx支行的现金服务窗口,我的言行代表了银行的形象。工作中不能马虎放松。xx支行位于繁华闹市,每天接待大量客户,工作量较大。因此,这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真,严格遵守分行制定的规章制度。一年到头都要问自己。

因为我是新来的,所以我对商业不是特别在行。为了尽快熟悉业务,遇到问题会很虚心的请教老同志。业内大佬姐姐们也给予了热情的帮助和指导,让我进步很快,提高很快。刚开始的时候,我犯错是因为我不够细心,不够熟练。虽然亏了钱,但并没有影响我对这份工作的热情,甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识。

在金融市场竞争激烈的今天,作为网点一线员工,除了加强自身的理论素质和专业水平外,更要注重自身的服务,提升核心竞争力,将行业发布的各种精神和要求落实到实际工作中,做到潜移默化、平民化、生活化。尊重客户,设身处地,真诚为客户服务。为客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信任。在这里让顾客感到温暖意味着什么?

总之,这是我改变人生角色的一年,也是我成长的一年。新的一年,我给自己定了一个新的目标,那就是更加努力的学习,更好的充实自己,以饱满的精神迎接新时期的挑战。保持良好的职业道德,服从上级的决定和指示,并认真执行。工作细致、主动、负责,并尽力做好工作。

20xx来年还有更多的机会和比赛等着我,心里在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地,不要只看身边的小圈子,要看大局,看未来发展。时代在变,环境在变,银行的工作也时不时的在变。每天都有新的事情出现,新的情况发生,需要我随情况而改变。学习新知识,掌握新技能,适应周围环境的变化,提高履职能力,把自己培养成业务全面的银行员工,更好的规划自己的职业生涯。当然,我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的。我会在以后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导和帮助下提升自己,发挥自己的长处,弥补自己的不足。

今年的工作转眼已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领导的关心指导下,在网点全体同志的帮助下,我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高,现将一年以来的工作总结如下:

一、基本工作情况

1、学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。

此外,我抓住学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注重对各种资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作经验。

2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

一是我在具体的业务办理过程中,坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户的问题,树立热忱服务的良好窗口形象。

二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,积极完成了上级支行下达的存款任务。

三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议。

四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

3、生活方面,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结积极的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。

4、安全经营方面,增强防范意识,熟练掌握、使用好各种防范器械。

经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

一是学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

二是创新意识和积极意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

三是工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、工作愿景

新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

一是继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身积极不足的实际,自觉提高整体综合素质。

二是不断提升自身综合技能,如专业技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

三是充分理解客户的心态,进行换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,更好地迎接转型的要求。

我将努力克服自身的不足,严格服从领导安排,积极开拓积极,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体伙伴们一起,团结一致,为我行经营效益的提高作出自己的努力。

[收藏]咨询师工作总结范文万能版四篇


光阴飞逝,这一阶段的工作暂时告一段落了。本阶段的工作总结需要开始制定了。能够让同事和领导更加了解自己的能力。好的工作总结是怎么写的呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“[收藏]咨询师工作总结范文万能版四篇”,仅供参考,希望能为您提供参考!

咨询师工作总结范文【篇一】

通化心理咨询师协会是通化市科协直属协会,是由通化地区心理工作者组成的具有公益性、学术性、科普性的社会团体。具有跨学科、跨行业的特点,是发展通化地区心理咨询事业和提高民众居高不下素质的重要社会力量。20xx年,通化心理咨询师协会以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕心理健康工作,抓住社会转型期人们的心理问题,不断增强服务意识,普及心理科学知识,提高了心理学科学研究水平和应用水平。现将一年来的工作简要总结如下:

1、充分发挥本协会的优势,积极参与通化地区心理健康教育宣传、交流和指导工作,利用讲卒、qq群、微博等形式宣传心理健康科普知识,这对提高群众心理健康认识发挥了重要作用,收到了良好的社会效果。

2、贯彻“服务社会,服务山城”的宗旨,本年度通化心理咨询师协会多次组织会员义务开展心理咨询工作,通过一对一的咨询活动,确实解决来访者心理问题,帮助其走出心理阴影,重新投入工作生活学习之中。

3、我协会积极参与中小学开展了心理健康教育,协助中心小开展心理健康教育工作,为提高通化地区中小学心理健康工作水平做出了贡献。

普及到各级学校。积极开展义务加强普及心理健康教育,搞好社会心理咨询。加强了心理健康教育的师资培训工作,提高了心理健康教育水平,

4、本年度,我协会邀请张明、盖笑松、刘晓明、沈健等心理学专家来通化地区举办了学术交流和学术研究研讨会,这不仅有利于提高协会成员的专业素养,也有利地推动我地区心理健康学术工作的开展。

5、我协会在本年度,多次组织协会成员参加学术会议,通过参与学术学习,极大地提高了会员的工作热情和专业素养。,加强协会成员的加

强了学会的自身建设,多次举办心理咨询师培训班,培训了一批有能力的会员开展社会心理咨询。

6、为本地区家长和幼儿园多次举办了家庭教育专题讲座,使家长对孩子的心理、生理健康有了明确的认识,提高了家庭教育能力,受广大家长的欢迎。

7、 协助通化师范学院心理健康中心为通化地区大学生建立了心理成长档案。随时跟踪服务,解决学生的心理问题、心理障碍,学生的学习成绩和身心健康有了大大提高和改善,初步显示了心理学教育在学生教学和成长中的作用。

8、本协会成员承担了多项国家、省级心理健康教育的课题研究。如吉林省普通高校教学研究课题《高师生心理素质自育及育人能力培养研究》、吉林省教育科学“十五”规划重点课题《关于高师生人格优化及教师角色心理素质训练的研究》、教育部课题子课题《东北边远地区学生心理健康状况调查研究》,赵红同志撰写有研究论文《东北边远地区学生心理健康状况调研报告》获省哲学社会科学三等奖,省社联优秀成果奖一等奖。

通化心理咨询师协会

20xx年12月4日

咨询师工作总结范文【篇二】

一、自我成长分析

我们来到这个世界上的每一个人,在一生成长过程中,都无数次地追问过自己“我是谁?”。这个问题看似很简单,似乎不加思索就能作出很多回答,可当我们静下心来做深入的追问时,却发现所有那些现存的回答都不能完整、准确地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特,那么神奇,凭借人类目前的智慧,要想绝对地把握几乎是不可能的,但这并不妨碍我们尽力去探索,一点一点地向目标靠近,最终发现一个相对完整的自我。

我认为每一个降临到这个世界上的健康婴儿,都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性,都具备了各种发展的潜力,拥有了成长的无限可能性,至于最终能够成为怎样一个人,很大程度上是由他成长的经历,社会环境,生活事件所决定。回顾自己的成长历程,我感到自己幼年、童年时期的生活经历及情感体验对铸成今天的我人起着决定性的作用。

在我幼年的时候,父母由于工作原因分居两地,父亲在重庆,母亲在涪陵,虽说相距不远,一两百公里,但对幼小的我来说,似乎隔着千山万水,一家人常常要半年,一年才能团聚一次。记得在我三岁时,父母忙于工作,常常加班加点,根本无暇照顾孩子,只好将我送进重庆一家全托幼儿园,每周只能回家同父亲呆一天。那时的我感到非常的孤单、无助,绝大部分时间感受不到亲情的温暖,更不可能有机会撒娇了,与亲人的依恋关系没能很好地建立起来,让自己在很长一段时间里都没建立起安全感,给幼小的心灵留下不少阴影。

随后在我五、六岁时,我随母亲生活在涪陵,这期间又遇到了。由于母亲是一所小学的校长,就被造派拉出来,看到母亲胸前挂着牌子在台上同地、富、反、坏、右这“五类”分子站在一起低着头,做人的尊严被随意践踏,我那还十分脆弱的心灵所遭受的摧残至今仍无法用语言形容,以致在很长的一段时间里,自己的生活始终被自卑、恐惧、退缩等阴影笼罩。

直到79年我16岁时参加全国高考,轻松地考上了全国重点大学,才开始慢慢找到点自信,开始有意识地去寻找自己的优点,开始用相对客观的态度去评价自己和他人,开始用自己的眼睛去观察世界上的人和事,而非像过去那样总是否认自己,只能通过别人的瞳孔去看待事物。也许这就是所谓成长吧!此后,我渐渐拥有了成人的感觉――感到自己身上肩负着某种责任,自己理所当然地应该去承担生活中的某些东西。今天,当自己明白了一些人生道理,回过头来审视自己成长经历,发现过去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全没有价值,相反它却隐含深远的意义。没有哪些东西,我无法像现在这样深刻地体会生活中那些善良、真诚的价值;没有那些东西,我也无法像现在这样敏感地感受生活中那些痛苦、无助的心灵。今天的我,对周围的人和事,有了更多的包容、更多的理解、更多的关怀,而不再执迷于个人的得失。所以有人说“挫折、痛苦的背后才是成长的空间。”

二、职业行为分析

坦率地说,我学心理学的初衷是为了帮助自己。虽说自我进大学后就阅读了大量人文方面的书籍,一直在努力寻找自己生活的目标、意义,但身处急剧变迁的时代,面对生活中的种种诱惑,仍常常感到困惑、迷茫。所以我在获得工商管理硕士学位之后,又去参加了四川大学心理学研修班的学习。当时并非是想成为一个心理咨询师,而是希望自己能生活得更轻松、更快乐,更能坦然面对生活中的种种压力。通过学习、观察、思考,自己的心理健康水平的确得到了很大提高,但同时又发现周围的很多朋友在心理上都存在着这样那样的问题,甚至还有朋友由于不堪忍受心理重负过早地结束了自己的生命。这让我切身的感受到一个人的心理问题是怎样残忍地毁坏他们的生活、消磨他们的意志、降低他们感受生活乐趣的能力。我希望周围的每一个人都能发自内心地感受到生活的美好,都有能力去创造自己想要的生活,都能成为一个完整意义上的人,由此渐渐萌发了做一个心理咨询师的愿望。之后,XX年10月,我去北京参加了“中国心理咨询与治疗学会成立大会”,并参加了一个关于亲子教育的团体咨询工作坊,从而更加坚定了我从事心理咨询工作的决心和信心。

当然,要成为一个优秀的心理咨询师,我还有很长的路要走。心理咨询既是科学,也是艺术。科学的道理是不难理解,而将咨询的技术个性化地应用于每一个来访者,则不是一件容易的事。要想真正学好心理咨询,特别是要想很好地掌握心理咨询的技能,创造性地展开工作,有效地帮助来访者解决问题,没有什么捷径可走,只有在实践中边学习,边领悟,逐步提高与完善。

当我真正开始对来访者做咨询之后才发现,真正决定心理咨询进程的,不是理论、也不是技巧和方法,而是咨询师本身的人格,只有一个健康、稳定的人格,才是心理咨询师取得咨询效果的根本保证。心理咨询师人格的健康度和完整度,决定和限制着心理咨询取得疗效的程度。所以说,心理咨询师对自己的了解和分析、心理咨询师的自我成长,才是心理咨询中最为关键的因素。 另外,心理咨询的伦理要求是要做到对人的尊重和关怀,它必须具体表现在良好的咨询关系中,这也是人本主义的价值观。我认同人本主义的价值观应该成为所有心理咨询工作者共同的价值观和伦理要求。人本主义理论也许是最不强调咨询技术的心理咨询,但它是最强调对人性的理解和尊重的,它相信每个人都有自我成长和自我完善的内在力量。所以我们应该坚信,不是我们为来访者解决了他的问题,而是来访者本身就具有解决自己问题的潜在能力,他是在我们的帮助下,自己最终解决了自己的问题。根据这样的道理,其实心理咨询并非高深莫测,只要我们能够坚持人本主义的理念,为来访者提供一个有利于其个人成长和完善的咨询环境,相信他一定能够从痛苦中挣脱出来,解决自己问题。如此看来,与咨询理论和技能相比较,更重要的是与来访者建立良好的咨询关系,是对来访者的无条件关注,是对来访者的理解、接纳、尊重。理论和技能的学习,其目的正是为了在咨询过程中最大程度上实现以来访者为中心这一根本理念。

此外,我们从事心理咨询这项工作的每一个人还必须高度重视的就是“职业耗竭”问题。心理咨询工作是咨询师心理能量不断付出的过程,在此过程中,咨询师很容易产生孤独感、挫败感、无力感,有的甚至会让自己陷入心理障碍的困境中无力自拔。如果咨询师自己的心理问题得不到充分的自我认识并及时解决,就必然会影响他助人的能力,甚至会使之成为心理咨询的牺牲品。因为世界上没有一个人心理健康是完美无缺的,心理咨询师也不例外。这就要求每个初级、中级的咨询师都需要有一个经验更丰富的专业人士为自己做督导,一方面帮助我们解决工作中的一些难题,另一方面也是为了满足我们自身的心理需要,不断为我们补充新的能量以面对新的来访者。

心理咨询师的自我认识和自我成长是永无止境的,未来的道路崎岖而漫长,我将怎样去面对?有句话说得好:“我们已经起程,还怕路远吗?”

咨询师工作总结范文【篇三】

本人x,小学教育本科学历,现从事学校心理咨询工作,采取团体心理辅导、个体咨询和心理健康教育等方式为学生、老师提供心理服务,在工作的实践中积累了一定的经验,有一些感悟和体会。现就如何做一名优秀的心理咨询师,谈谈以下的看法和观点:

一、树立良好的职业道德素养。

1、加强职业道德修养。

从某种意义上来讲,心理咨询师的道德修养比咨询技术更加重要,对于咨询师的道德要求应该比一般人群更高。我觉得作为一名心理咨询师,不仅要坚守道德底线、严守国家法律法规和职业规范,而且要不断加强道德修养、坚持更高的道德水准。心理咨询师应该有良好的品德,要做一个尊重生命、热爱生活的人,做一个有利于社会和他人的人。抱持的心态应该是积极乐观向上的。

2、严格遵守保密原则。

保密是心理咨询师应该遵守的一条重要原则。在咨询过程中,来访者会将其所有隐私毫无保留地告诉咨询师,建立这种信任的基础就是保密原则,良好咨访关系建立的基本前提也是保密原则。所以,作为一个咨询师,我们在任何时候、任何场合都不应该泄漏来访者的个人信息,尤其在内部专业交流等活动中更要注意。当然,如果来访者涉及刑事犯罪、伤人、自杀等情况时,可以启动保密例外。

3、严格基本设置。

在咨询活动中,要进行严格的咨询设置,对咨询时间、收费、流程等均要进行严格规范,并在首次确定咨询时告诉来访者,并签署咨询协议。严格的基本设置不仅可以很好地保障咨访双方的合法权力和义务,而且可以更好促进来访者的动力,保证取得良好的咨询效果。

二、正确理解和把握心理咨询师的职业理念。

1、树立良好的职业理念。

对于一个合格的心理咨询师来说,要做好心理咨询工作,首先要理解掌握心理咨询的理念和原则问题,其次才是心理咨询的相关理论和技能。心理咨询师只有正确理解和把握心理咨询师的职业理念,才能把心理咨询工作做好,否则很难做好心理咨询,严重的还可能伤害到求助者或心理咨询师本人。

心理咨询师要明确三个维度。求助者的身心是否得到最大的维护?求助者的心理问题是否得到科学有效的解决?心理咨询师的健康是否得到最大的维护?所以说心理咨询师帮助求助者解决的问题只能是心理问题,或由心理问题引发的行为问题或躯体症状。除此之外,咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。另外心理咨询师帮助求助者解决心理方面的问题时,一定要使用心理学的理论和方法,在掌握职业所需理论和方法的前提下,遵循相关的法律、政策、法规,同时要考虑我国传统的习俗,充分结合历史、现状、进行科学的帮助。

2、心理咨询师的角色定位一定要明确。

因为我们大部分时间是在学校进行心理咨询,而我们还有另外一个角色那就是老师。所以我们自己的角色定位一定要把握好,不然不仅影响咨访关系,还会直接影响咨询效果。我们知道老师都是通过讲事实、摆道理等教育的方式,对孩子的心理和行为产生潜移默化的影响。而心理咨询师的工作模式是通过启发引导求助者,提高其心理能力,促进其心理成长,自己解决自身的心理问题。心理咨询不是进行教育、说教,不是替求助者解决心理问题。

3、保持价值中立原则至关重要。

每个人的性格都是不同的,举止言行也千差万别,这些差异来源于不同的生活经历和不同的人生价值观。我们如果希望或要求别人的看法和自己完全一致,这显然是无理的。心理咨询师应该保持价值中立原则,接纳求助者,不把自己的观念和想法强加给求助者,不用自己的价值观改造求助者,不对求助者进行批评和指责。

在心理咨询的全部过程中,咨询师对咨询中涉及的各类事件均应保持客观、中立的立场。只有这样,咨询师才能对求助者的情况进行客观的分析,对其问题有正确的了解,才可能提出适宜的处理办法。中立性态度可以保证咨询师不把自己的个人情绪带入咨询之中。在咨询中,如果求助者的情绪或者看法与咨询师有分歧,咨询师可以用一句中性的话表明态度:“你有这样的情绪或想法,我表示理解。“理解”既不代表赞同,也不代表反对,是中立态度最恰当的表达词。

4、不把自己的情绪带到咨询关系中。

每个人都有七情六欲,在日常生活中也有各种烦心事。在心理咨询过程中,咨询师尤其要注意保持空杯状态,要把自己的情绪放在咨询之外的时间去处理。在咨询中要全身心投入,设身处地的站在求助者的立场考虑问题,让求助者能感觉到咨询师的真诚和全身心投入。只有这样才能建立很好的咨访关系,咨询才有更好的效果。

5、感情限制至关重要。

咨询师的工作要以有助于求助者的成长为最终目的,不能借机满足自身的欲望和好奇心,不能与求助者建立除咨访关系以外的其他关系。因为双重关系的建立会阻碍咨询的进程,甚至会瓦解咨访关系,不利于求助者的问题解决和个人成长。彼此的沟通必须限制在工作范围内,其他的感情因素必须严加控制,咨询师对求助者的关心,只能限制在求助者的心理问题或心理障碍方面,除此之外,不能有意或无意地涉及其他问题。特别是异性之间的咨询,超越咨询以外的任何形式的个人关系,都在限制之内。

三、追求自我终生成长的理念。

1、接受个人分析和督导。

我们每个咨询师作为一个普通人,也会有自己的很多局限,也会深受幼年成长经历和既往成长经验的影响。所以,在咨询过程中,我们对来访者的某些言行产生思维、情绪的反应,到底是对来访者的情况出现的对应的反应,还是我们自己过往类似的经历激起的反应,这二者不可混为一谈,需要分别处理。初为心理咨询师,我们在做咨询的过程中会有很多需要完善和纠正的地方,这个时候接受上级咨询师的督导就非常重要,可以让我们少走很多弯路。即使做不到上级督导,也最起码要进行同辈督导,进行深入的案例讨论。

2、加强自我修复和觉察能力。

“工欲善其事,必先利其器”,心理咨询是一项特殊的工作,而咨询师所能运用的唯一工具恰恰是其自身,因此咨询师的自我成长和完善是至关重要的。咨询师的人格魅力,咨询师看待和处理问题的方式可能直接影响着咨询的效果,这就需要咨询师具备敏锐的自我觉察和一定的自我修复能力。

咨询师要无条件地接纳自己,既要接纳自己的优势,更要接纳自己的不足,只有能够坦然面对自己的不足和缺点,才能去超越自我、完善自我。往往最难面对的缺点,恰恰是我们个人成长的关键点。在做咨询的过程中,要让自己保持一种觉察和悬搁的状态,头脑进行思考的时候,要时刻关注自己身体、情绪以及场域的状态,这样既能让自己深入到来访者的内心、感同身受其感受,又能保持相对抽离的状态,尽量做到出入自如。

3、不断加强学习和总结。

作为一个专业的心理咨询师,除了通过认证考试,还需要不断学习并要广泛涉猎各个学科,丰富自己的阅历,扩大自己的知识面。当求助者前来咨询时,他的心理行为不涉及绝对的对错,如果你对很多文化、宗教、习俗不了解,就很难理解他的行为,无法进行深入的沟通,更加难以进行有效的疏导和治疗,故一个好的心理咨询师,从这个意义上来讲,应该是一个杂家,需要不断地进行终身学习。作为一个咨询师,要不断进行总结,尤其要对自己的不足和不完善的地方进行总结,只有不断自我完善,才能让自己的咨询师之路走得更加顺利。

总之,作为一名优秀的心理工作者,需要不断学习,不断充实自己,同时也要不断完善自己,才能更好地为来访者提供切实的帮助,在帮助人们幸福感提升的同时,实现“助人自助”,我也希望通过自我的完善,让自己与来访者共同成长。同时,作为心理咨询师,我有义务让更多的人懂心理,能更好的处事和生活。因此,我经常在学校和家长会进行积极心理学方面的讲座,让更多的人做一个身心健康积极向上的人。

咨询师工作总结范文【篇四】

在周六的上午,我们来到映雪长廊,做好今天有关宣传的准备工作,由于天气比较冷的原因,所以到了九点我们才开始户外宣传。我们选在全国普法宣传日之前的周末来举行这次法律咨询活动,也正好验证了我们这次实践活动的主题是与法律息息相关的。此次活动的目的主要是要是向山东建筑大学的同学宣传有关法律保护和有关法律条纹条规处罚规定,让公民进一步参与到发制社会,提高我国人民的法制观念。

在宣传活动中,人们的表现不一。有的同学欣然接受而且还会问两句有关法律咨询方面的话,有的同学则表现的比较冷漠。造成这么大的反差,我觉得应该是我们公民认为与自己有关的才会去接受,与自己无关的则抱着一种漠不关心的态度。

在这次的法律咨询的实践活动中,我感受到有很多人对法律咨询都并不了解,甚至存在误解,许多人排斥法律咨询,认为法律咨询就是劝说别人的,就好像与人辩论。有些来访者把法律咨询师当做救世主,把自己的所有心理包袱丢给他;有些人觉得法律咨询是要为他们开药治疗的;有些人觉得法律理咨询就是会为他们提供解决问题的建议等等。由此可见,在我国社会各方面还不发达的今天,我们青年学生乃至我国公民的法律意识还需进一步的提高。

虽然最近几年,国家不断加强普法宣传的力度,人民的法律意识也有了较大的提高。但是,作为国家的一些最根本的制度还不是很完善,各单位由于相互的制约和利益的牵扯,致使一些法律法规不能落到实处,严重阻碍了我国的法制化进程。我国仍需加强法律咨询的宣传力度,让广大群众了解和接受法律咨询,并懂得主动求助法律咨询机构的帮助。我们知道一个法治社会,必然需要知法、懂法 、维法、护法的现代公民,遵守法律从根本上说,是符合觉得多数公民的愿望和利益的。广大公民是法制建设的主题,建设法治国家依然是广大老百姓的事情,自然要依赖老百姓,有赖于公众权利意识和法律意识的提高。作为国家和民族的未来和希望的广大青年大学生,更应该增强自己的法律意识,提高自己的法律水平。

在咨询过程中,我感觉最深刻的是,书到用时方恨少。我们除了要掌握课堂的理论知识,还应通过多种途径汲取更多的专业知识,不仅正确把握好法律咨询的工作流程,更要灵活地应用到实践中。同时,我觉得很多细节都会对法律咨询的过程产生影响的,例如礼貌、咨询员的语言表达能力和衣着打扮等,这些都值得我们引起重视。通过一上午的短暂的实践活动,让我对法律工作有了更进一步的熟悉,让自己更加明确了今后学习的目的和方向。这次实践活动说短不短,说长不长,从中我学到了很多书本上学不到的知识和做人的道理。

大学生最缺乏的就是经历和经验的积累,要真正提高心理咨询的水平,多参与实践,总结经验是很有必要的。大学是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的温室花朵了,我们要不断的参与到社会实践的活动中来,它会让我们开阔眼界、了解社会、深入生活,回味无穷。了解社会,服务社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的的条件。才能使我们学有所用,体现当代大学生的自身价值。

热门范文:销售经理工作总结万能版(5篇)


弹指之间,岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束。我们需要制定个人工作总结。总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,怎么才能写好工作总结呢?小编特地为您收集整理“热门范文:销售经理工作总结万能版(5篇)”,仅供您在工作和学习中参考。

销售经理工作总结(篇一)

20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益Ji烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx-xx海马汽车销售公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地 /走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

对策一:加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二:细分市场,建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据06年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们 与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

对策三:注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而Ji烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同 期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自20xx年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使 用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。

二、强化服务意识,提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务管理年”,提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评 分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量Ji增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前Ji烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具 /有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

销售经理工作总结(篇二)

回眸20xx,注定是个不平常的一年。继XX年经济危机后,市场再度步入低迷状态,政策不再强拉内需保gdp,终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击,以致库存满满,很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外,近两年网销的迅速崛起,单双十一就造就了**亿同比增长**%的销售神话,给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之,全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压,冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来,中国的零售行业将更为混乱,传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。

面对如此复杂的市场环境,我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑,“居安思危”,更新观念和思路,从粗放式经营走向精细化运作,从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”,这不是一个口号,而必须落实到我们的日常工作中,甚至于我们的血液里。加强终端管控,一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平,否则品牌的发展将是无源之水,无本之木。

基于这么一个大形势,未来一年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”,在逆境中求发展,整顿、拉升品牌深度,提升终端存活率、盈利水平,做有效店铺。“促终端”,维护、服务终端,促进终端业绩提升,满足市场需求,是我们一切工作的出发点,更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。

要完成上述目标,XX年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作:

一、更新观念、思路,树立信心

加强同省代的联系,学习先进省代的成功经验,帮助落后省代加快调整,完成品牌的升级和转型。我要说的是,暂时的业绩下滑并不可怕,可怕的是面对这种状况,缺乏改变的方式方法乃至决心,那些面对业绩下滑时的无动于衷,甚至认为理所当然,才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下,信心甚至比黄金还可贵。

二、努力学习、提升自我,敢于担当

大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年**品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升,缺乏对市场的了解和跟进,营销相对比较薄弱,对省代的支持也相对有限,的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足,接下去,我们营销人员必须多走出去、多跑市场,多学习先进省代的管理经验,多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者,必须要有全盘的考虑,把每个人的工作分配合理,让大家拧成一股绳,才能共同把事情做好。在20xx年里,我们必须这么去做,必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合,对公司对品牌的认知度也提高了很多,日常的工作完全可以交给她们去处理,这也是对她们的成长负责。

三、加强对终端的管控

20xx年除了完成上述重点省代的参观、学习、培训外,全国每个省代至少要走一圈,熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端,把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰,该升级的升级,并向公司递交终端调查报告和整改方案,同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中,营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务,可以制订每个人采购的数量,做登记备案。设计师采用的做大货的,根据最终实卖情况给予适当的奖励。

四、必须把“加强和深化商品管控能力,降低库存风险”作为一个重要内容来抓,时时关注库存

在目前的市场情况下,我们可以少要递增率,但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题,从公司内部来说,产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说,我们要做的是关注分析从订货会的订单落实,到订单的整理,每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异,每个款订单的分布情况,找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异,做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况,结合前面潜在畅销款的分析,如果吻合,就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比,再确认单款的数量。对单店来说,从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立,营销人员要对所开的每个店铺负责,心得体会做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况,掌握销售进度,货品的销售折扣,分析同比、环比,提出合理化建议。这项工作主要靠ad人员跟进,所以要加快内部商品管控知识的培训,让他们地参与到品牌管理中来。

销售经理工作总结(篇三)

20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

一、部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,x个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,xxx及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

三、20xx年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个xxx,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

回顾来公司一年的工作历程,从1月份进入公司工作从事销售工作,深得公司领导的信任,担任销售部经理一职。目前的工作暂时完成了在此我想对自己的个人工作做一下总结!方便各位领导同事知晓!

销售部是公司的窗口,销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的带头人,我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作开始,我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解项目针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度,通过这些来宣传,一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对xxx的视觉冲击,完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在的客户。

之后,我又对销售部每位销售人员进行了解沟通,其中有老员工,有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现,再去带动新的员工真得太难了。

我觉得这样的团队太散,虽然谁都在某些方面是金子,但必须要聚在一起才能有能量,看到这个情况后,我把整个销售团队的人员集中起来,我们开会、商讨、沟通,每个人都要说话,我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度,改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素,但最终有公司领导的支持,我们还是达到了一定的目标。提价一次,优惠调整了两次,一年销售xx套房源的成绩。

首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人,虽然人数在减少,但工作任务每减少,工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡,作为销售一线员工,对于本地房地产市场更应该了如指掌,对于竞争的楼盘,更应该知己知彼,是竞争的对手也是学习的榜样,树立自己独有的特质。

回顾这一年来的工作历程,公司领导的支持是最重要的,我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台,让我们每个人都能够更上一层楼。

销售经理工作总结(篇四)

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中**20xx万,**1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

**常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(DN1000以上)销售量很少,**有少量增幅。

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的**,XXX客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。涂料产品市场分析

4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

(一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止==月==日,我局城镇房屋发证户,登记城镇住房万m=,完成年初计划的,与去年同比,增长了,实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗,抵押额亿元,抵押面积万m=;整理产籍档案资料卷,为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。

“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。

销售经理工作总结(篇五)

岁末年初,又到收获盘点之时。在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了20xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下:

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售

素有之美誉,地处。是大国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。我们与各旅行社、景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。在此其间,共接待大型团队。每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资,的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务。与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。

3、会议销售

酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里,我们共接待了大中小型会议共场。在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

4、宴席销售

酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投诉少了,赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善,截止到今天,共接待宴席多桌。其中,月日,轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格,我们以一流的服务,可口的味道,优美的环境,无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客高兴而来,满意而归。

二、对内管理与考核

1、对内管理

销售部在去年人员编制的基础上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反馈客户信息,确保服务质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。

2、回款与绩效考核

为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。

三、适时促销,全员营销

销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时,我们推出了一系列的优惠促销活动,答谢新老客户,推出了周一特价房等,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。如:与汤池温泉签定了七月—八月的订房优惠活动协议,实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季,却是餐饮的旺季。这个时候,我们实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。

四、同行合作,互利互惠

今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作,以宣传风光一行,应约参加在武广的宣传展示,在会展中心递出了我们大酒店这张名片。会展结束后,有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来,如,此次之行,为酒店取得了一定的外围客源,实现了同行间互利的新销售局面。

五、存在的不足之处

一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的。分别如下:

1、对外销售需要继续加强;

2、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

3、有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

【必备】酒店营销接待工作总结万能版六篇


岁月悠悠,一阶段的工作即将告一段落了。我们应该对这一阶段的工作做个总结了。通过总结,它能使我们及时找出错误并改正。您知道工作总结需要注意哪些方面?小编特地为您收集整理“【必备】酒店营销接待工作总结万能版六篇”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

酒店营销接待工作总结【篇一】

不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面,我相信这里面除了我自己的付出与努 力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了 好多,“顾客永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言,在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标,不但要顾客的 物质需求得到满足更要满足顾客的精神需 求。所以在做为酒店的经营者,往往对顾客 的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前 提下,都会最大化满足顾客。所以从入职培 训就会为员工灌输:“顾客永远不会错,错的 只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道 理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销 售、入住登记、退房及费用结算,当然,这 当中也包括了为顾客答疑,帮顾客处理服务 要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换 工作,其中一人为专职收银,另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排 比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银,一人登记推销,另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。 最重要的是,这样的工作方式,可以很快让 新人获得经验,在工作量小的时候由带班同 事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收 经验,迅速成长。 在这半年我主要做到以下工作:

一、加强业务培训,提高自身素质 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要 直接的面对顾客,员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平, 因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。 我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和 服务技能上有进一步的提高,才能更好的为 顾客提供优质的服务。

二 加强我的销售意识和销售技巧,提 高入住率 前厅部根据市场情况,积极地推进散客 房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价, 前台的散客有了明显的增加,入住率有所提 高,强调接待员:“只要到前台的顾客,我 们都要想尽办法让顾客住下来”的宗旨,争 取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店 的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们 都能主动地和该部门进行协调解决,避免事 情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒 店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失 误,保证顾客及时结帐,令顾客满意。 前台收银处是顾客离店前接触的最后 一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉 酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人 员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的 部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不 可取的,它不但不能弥补过失,反而让顾客 怀疑整个酒店的管理,从而加深顾客的不信 任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能, 由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮 助。在问题解决之后,应再次征求顾客意见, 这时顾客往往被你的热情帮助感化,从而改 变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。 剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不 足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行, 提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着 矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

酒店营销接待工作总结【篇二】

xx伊始,首先xx开发有限xx景区各位给了我一次向大家和的机会!

回顾过去一年的工作,在公司领导的关心和各位同仁的支持下,通过严格要求自己,不断提高工作平和服务水平,较好地完成了各项工作任务,基本做到了领导满意、同事满意,。主要在以下几个方面:

一、努力搞好接待服务

自今年2月份开始负责此项工作以来,按照“成本、效率优先”这一原则,明确了接待工作既要为公司大局服务,又要注重运营成本的工作思,和培养了自己良好的观念和服务观念,认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂

在食堂卫生方面,根据实际,提出新的要求,改进食堂供应、服务工作,把握好的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节,确保所有食品符合卫生要求,杜绝食品中毒事故的发生。

三、全面落实公司财产

自从接手这项工作以来,对各的财产进行了清点并登记造册,虽然进行了一系列的努更,但其中也存在着种种问题有待解决,如这个办公室的东西搬到那个办公室,那个办公室又扯到另一个办公室,事先也没人通气,登记的时候改来改去,给工作带来一定的难度。为了改变这种局面,今后将为每个办公室列一张清单,部留底,请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚:物品有使用权,但若是弄丢弄坏,自己就要负责。每次盘点的时候按清单来,缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的,有变化就要找办公室修改。这样,就能避免很多不必要的矛盾。

四、尽心抓好卫生

为进一步提高企业形象,狠抓环境卫生治理,落实并加强了卫生扫除,虽然今年比较多,在外来车辆特别是工程车比较多的情况下,我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一,对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理,清理了环境绿化的枯枝败叶,使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加,处处绿意盎然,成为员工工作、,游客观赏、游玩的场所。特别是樱谷景点的卫生,更是在各项设施还不是很完善的实际情况下,卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作

安全保卫工作是景区安全保障的核心力量,肩负着公司所有员工、游客的、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期,就多次受到了上一些地痞流氓寻衅滋事,公司领导、同事都能在第一赶到事发现场处理善后事宜,让员工充分到了公司这个大家庭的。

今后,景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大,安保工作更是任重道远,各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。总之,公司后勤部是公司整体的重要组成部分,对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。

酒店营销接待工作总结【篇三】

一年来,我们酒店如何做好服务工作,现作一个总结:

一、加强管理,提高管理水平,充实管理队伍

①建立考勤制度、例会制度、工作记录制度,完善监督机制。

首先,实行上、下班打卡制,并对该记录进行月月检查、统计,对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚,保证了酒店正常的工作时间。

其次,酒店部门负责人每周召开一次例会,总结上周的工作,提出下周的计划;将酒店网工作的计划和安排传达给每一位员工。酒店各部门之间也经常联络和协调有关工作。这样,就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序,从而提高了管理和工作的效率。

再次,实行岗位记录制,各岗位指定专人负责,并完善工作调查和登记记录。如:酒店对销售部、工程部、保安部网要求每十天左右做一次相关工作记录,这不但有利于对酒店工作的有效对比和监督,也为酒店总结经验、制定更为科学、规范、完善的管理方案提供了依据。

②加强对管理人员的培训,提高管理人员水平。

首先,针对酒店管理人员业务知识不足,指挥效率不高,缺乏系统性、整体性等缺点,酒店先后组织部分管理人员到桂林几家相应星级的宾馆进行学习取经,并就近到新开业的丹霞温泉参观学习,使酒店的服务质量得到了较大的改善。

其次,是根据管理的需要和酒店综合考评的结果,先后从一线员工中提拨了一批管理人员。任免了部门主管x名,领班x名。经过调整,使我酒店的管理队伍得到了进一步的充实,也激发了员工的上进心。

③认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍。

针对我酒店部分员工服务不规范、不到位、酒店意识不强和流动性比较大等问题,主要采取以下两点措施进行纠正:

一是除酒店不定期举行全体员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面的培训外,还要求各部门自行举行服务技能、技巧以及推销艺术等方面的培训,对经过培训后仍不合格的员工坚决予以辞退,确保整体服务水平的提高。

二是为了保证酒店职工队伍的相对稳定性、工作积极性和职工的合法权益,酒店与工作表现好、业务比较熟悉并经考核合格的员工签定了劳动合同。

④做好质量检查,保证服务质量。酒店以唐副总、全主任、王总监为质量检查小组成员,每周不定期去各部门进行检查,好的进行表扬、差的进行批评或处罚。

二、努力建立和完善各项管理和规章制度

酒店管理人员根据酒店营业xx年以来的工作经验和学习实践,借签其他酒店业先进经验并结合本酒店管理的需要,各部门对部份不适于管理的制度进行重新修订,并将具体事项落实到责任人,使管理制度得到了进一步的完善,为今后加强酒店管理和落实责任奠定了良好的基础。

三、更新观念,运用一切积极有效的手段扩大销售,树立良好的品牌形象

今年酒店销售部针对原来销售方式落后、销售手段差、措施少、全员促销意识不强以及广告宣传力度不到位、品牌差等问题进行了研究和讨论,并制定和实施了一些有效的促销办法和广告宣传、争创品牌的手段,为酒店争取客源、扩大销售、塑造品牌起到了积极有效的作用。如:

①对经常到酒店消费的客人办理vip(贵宾)卡,凡持卡到酒店消费的客人可享受优惠。并与县直各单位签订友好协议,争取更多的客源。

②采取增设新的服务项目,推出具有特色的酒店产品,以满足不同消费层次客人的需求和吸引回头客。如中秋送月饼、春节送贺年卡、旅游淡季开设特价房等。

③开设好网络预订服务,酒店在xx网、xx电信网、xx网等开设了预订服务,大大方便了外地客人的异地预订。

④强化宣传,扩大知名度。先后在酒店网页、资源报等媒体及各主要交通路口处发布广告,对酒店产品进行宣传,提高酒店的知名度。

四、提高安全意识,努力排除安全隐患,杜绝重大事故的发生

20xx年度,首先加强了对消防安全的重视,加强了对员工的安全教育,每会必讲安全,还特别派员工到xx区消防总队参加学习培训。其次加强了保安力量,每班配备x名专职保安昼夜执勤巡逻。保证了集体和客人的财产人身安全。全年没有出现任何安全事故。

五、加强职工思想教育

酒店在抓业务工作的同时,还特别注重加强对职工的思想教育,使大家树立爱店敬业、以店为家的意识和良好的思想品质及职业道德。并对职工实行严格外加爱护的管理方式。比如:职工违反制度必惩,工作出色必奖,红白喜事慰问,生病住院探望及每季度的员工同乐会等。大家能自觉地干好每一项工作,为酒店付出自己的青春和热血。酒店内好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事层出不穷。据不完全统计:今年拾到客人钱物交回有记载的就有xx余起,价值近万余元,深受客人的赞许。

酒店营销接待工作总结【篇四】

作为前厅重要分支机构,礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责,是直接对客服务最多的部门之一,自2xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落,礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下:

一.培训工作

2xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取,前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二.人员管理

1,礼宾部人员由礼宾领班,礼宾员,构成,由前厅经理助理的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,共同促进共同发展。

2,礼宾部日常工作主要依据两班倒原则,由一名礼宾领班,一名礼宾员分别隔天轮流上班,工作采取16小时制,特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度,因为礼宾工作具有极强的连续性,许多事物我们不能一次性的替客人解决,这就需要下一个班次继续跟进服务。所以,信息的共享对于我们来说是相当重要的,三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细,毫不遗漏。

三.常规工作

1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征,每一位客人入住到结束,酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有15多间房,如此多的房间,意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量,既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑,依然是毫不松懈的服务态度,大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”,它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务,它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或节日放假期间,客人的信息咨询量是相当之多的,每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能,积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系,为客人答疑解难,同时,此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。能做到的,我们一定做到,做不到的,我们也会尽最大所能帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是“想客人所想”。

四.收获和喜悦

在2xx年酒店日常客情接待期间,我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和

一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在2xx年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进,当然其中有些工作未能尽如人意,我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动,从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题,但基本上都很顺利,对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

2xx年,风风雨雨的一路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里,礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。

酒店营销接待工作总结【篇五】

一、接待情况

1、重点旅游区(点)接待情况

遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次;赤水旅游区共接待2.28万人次;遵义动物园接待1.57万人次;盐津河旅游区接待0.32万人次;水晶温泉接待0.84万人次;乌江旅游区接待0.69万人次;雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

2、重点星级宾馆酒店接待情况。

大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人,客房平均出租率均在60%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人,客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。

省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。

外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。

城乡互动游增多。

1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加,成春节黄金周旅游新亮点。

2、温泉休闲度假游大幅度增长。

3、城郊游、乡村旅游持续增长。

4、过夜游客量大幅度增加。

5、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动;举办20xx年我市新增17家星级酒店,其中四星级酒店3家,三星级2家,二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外,还有近20xx年迎春晚会,红花岗区举办迎春音乐晚会,此外,各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。

3、天气晴好,适宜出游。

4、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导,精心组织,周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责,开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治,排除安全隐患,规范旅游市场秩序。

5、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班,及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。

四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。

2、重点旅游产品的开发滞后,不适应市场需求。

3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

酒店营销接待工作总结【篇六】

今年以来,在州委、州政府的正确领导下,在全州各市、县、行委及有关部门的大力支持下,紧紧围绕全州工作大局,着眼保障,立足服务。全处同志以深入学习科学发展观为指导,积极推进廉政建设和创先争优活动,着力于建设一支求知好学、昂扬向上,务实高效、团结和谐的高素质队伍。为展示海西加速发展、奋力崛起的良好形象,促进全州经济社会协调发展发挥了积极作用,现将一年来的工作总结如下:

一、圆满完成各类接待任务

近年来,随着我州经济社会发展速度日益加快,来我州视察指导工作的领导和各类考察团组明显增多。面对新的形势与任务,我们把接待工作放到全州工作大局中去思考、去谋划,把服从、服务于全州发展作为接待工作的根本出发点和立足点,按照高起点、高标准、高效率的要求,克服时间紧、任务重、多变化等困难,认真做好了每一次接待工作,圆满完成了各项任务。

截至目前,共接待省内外客人6117人次,其中省部级领导28批,765人次;厅级和副厅级领导161批,2272人次;企业领导23批,238人次;会议接待7次,2842人次。

回顾今年的工作主要有以下特点:一是接待工作任务越来越重。政务接待既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现,也展现一个地区的投资环境。随着我州“两区” 建设步伐加快,不断加大招商引资力度,强抓机遇,奋力崛起

经济社会发展的外向度和对外开放的依存度都越来越高,对外交往日趋频繁,来宾数量大量增加。据统计,2011年1—10月较2010年同期接待客人总数增长47%,其中省部级领导增长26%;厅级和副厅级领导增长9%;企业领导下降40.9%;会议接待增长164%。其中浙江对口支援有关部门和国家部委来海西较为集中,“苏推会”、“青洽会”、“全州经济运行会”等各类会议接待人数明显增多。二是接待工作要求越来越高。一是领导对接待工作的期望值越来越高,要求更规范、更细致、更要体现质量和品位;二是对口接待单位、部门或接待对象本身对接待条件、规格等方面的要求也越来越高。三是接待节奏和时效的要求越来越高。现在,多数接待任务特别是一些重要接待,大都来去匆匆,要求在较短的时间内做准备、定方案、抓落实,任务相当艰巨。三是接待工作的挑战越来越大。一方面接待的经费十分有限,我们在接待时既要体现热情、服务周到,又要精打细算、节约开支。对此,我处严格依照相关的文件、政策、规定办事,按程序运作,进一步规范和改进公务接待工作;另一方面,与发达地区相比,我们在接待硬件设施条件上差距大,这也给接待工作带来较大压力。

(一)加强管理,规范接待。

管理出成绩,出效益,只有不断强化科学管理,工作才能不断上水平。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务,要保证不出差错,不出漏洞,出色完成各项接待任务,重点在于科学管理,按章办事。结合制度建设推进年活动,认真整理修订完善各项规章制度。该完善的及时完善,充分发挥制度管人、管事的作用。今年我处重新规范了接待审批流程、公务接待流程,使接待工作的各项内容和环节规范管理;在财务管理方面,我们对公务接待费实行统一管理、集体交叉审核的办法,严格公务接待费用的管理,做到接待热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸,努力降低接待成本;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则,同时也加强了物品出入库管理制度,实行专人专管、对每批出入库物品详细登记。

(二)加强队伍建设和基础工作,提高业务素质。

一是建立一支高素质、精业务,能吃苦、甘于奉献的队伍。我们提出了“规范有序、细致周到、准确无误、应变有方”的接待工作要求,结合工作实际,采取集中学习、共同商讨、交流体会、检讨失误、以老带新等多种形式,不断加强业务培训,加深对省情州情、地方风俗、历史文化的了解,及时总结经验和做法,提高全处人员的业务知识水平和接待能力。尤其对新调入的2名编外及6名公益性岗位同志,加任务,压担子,传思想、传作风、传技能,搞好传帮带,使之尽快进入角色,独当一面。二是加强基础工作,提升服务质量。做好接待基础工作,是提升服务质量的基本要求。统一印制的《接待手册》、菜单封面、桌签等,美观大方、易及时制作,提高了工作效率。在工作中,注重对接待资料的收集、整理和归档管理,每一次接待任务,从领导签批的文件、人员名单、日程安排到接待反馈单等书面材料,都及时收集、按序整理、妥善保管,保证了接待资料完整、准确,有据可查,尤其对重要来宾的习俗、爱好、特点等,为进一步做好个性化服务打下坚实的基础。三是加强协调联络,健全运行机制。创造良好的外部接待环境和条件,是做好接待工作的必要保障。为此,我们加强了与省委接待办等相关单位的沟通、协调和联络,尽最大可能争取他们的支持与配合;专程考察了西宁、格尔木等地区的宾馆(饭店),筛选了备用定点接待宾馆;进一步加强与交通、卫生、食品安全保障体系的联系,发挥通力合作的作用,为领导和来宾的出行以及在海西的工作生活提供了便利条件。

(三)强化创新意识,突出工作亮点。

接待工作与其他工作一样,有其一般的“套路”,但如果默守陈规,死扣“套路”,工作缺乏创新,那接待工作就难以适应发展、变化的新形势、新情况,谈不上科学发展。特别是接待工作是一个复杂的系统,必须完善体制,规范接待工作职能和机构,统筹接待资源,协调各方关系,建立一个涵盖面广的服务保障网络,克服职责分散而带来的人力、物力、财力浪费的问题。同时,还必须创新机制,着力打造科学合理的运行保障机制,以促进体制作用的发挥和保障接待工作的落实。我们历来注重对于接待工作的创新,回顾走过的2011年,在创新方面,除了前面提到过的在工作方式方法上的有所创新外,特别在机制创新和完善上形成了新的亮点,主要有以下几点:

1、建立灵活处臵机制,增强了工作速度。由于接待对象的个体差异性,程式化接待很难尽如人意,在实际接待中必须要有一定的灵活度。在今年的多次处务会议上,全处同志认真面对各自接待任务中出现的临时性、灵活性问题,交流经验,总结教训,切实提高了临机处事的能力。同时,由领导协调,有关部门参与,初步建立了多部门密切配合、各环节紧密衔接、反应迅捷、灵活运行处臵突发任务的应急机制,为更好的完成接待任务打下了坚实的基础。

2、整合社会资源,增加了工作厚度。酒店、宾馆、景点、车站、机场等单位是具体承担公务接待活动的重要成员,我们注重加强与它们之间的协作配合,加强对它们的业务沟通,以充分调动和发挥它们在接待任务中的主动性和服务的细微度,不断强化、深化服务意识和措施。

回顾一年的工作,接待处在加强制度建设,规范工作程序,加强效能建设,提高服务质量,改进接待工作方面做了一些努力,但离领导和同志们的要求还有一定差距,工作中还存在一些不足之处,主要表现在:一是政治理论学习抓得不紧。客观上由于接待任务多,主观上存在重业务轻学习的思想,尤其是在坚持自学,联系实际深入学习方面,存在较大差距。二是协调应变能力不足。有段时期,来我州视察调研、参观考察的团组相对集中,处里每个同志同时负责多批接待任务,个别接待方案制定得有些粗糙,应变措施跟不上,甚至忙中出错。三是在接待工作中与部门的衔接等工作存在一些漏洞,与宾馆和部门等单位的联系、协调还需进一步加强。

二、20xx年的工作安排

20xx年是我州加快推进“两区”建设、在全省实现“三个领先”和“三个突破”、着力建设好“四个海西”的开局之年。接待任务会更加繁重,我们将紧跟新形势,努力开创新局面,扎扎实实地抓好本部门工作。

(一)进一步加强理论学习,提高自身素质。为适应新形势、新要求,进一步提高接待工作水平,继续组织全处同志认真学习党的十七大和州委十一次党代会精神,学习省情、州情,学习现代经济、科技、法律知识,用知识丰富自身,用科学理论武装头脑,夯实为政协履行职能主动服务、甘愿奉献的政治思想根基,自觉做到爱岗敬业,从业建功。

(二)进一步加强接待队伍建设。按照科学发展观的要求,坚持以人为本,通过加强理论和业务学习,实践锻炼,以老带新,互帮互学等举措,不断提高接待工作技能和文字水平,提升接待队伍的整体素质。

(三)进一步抓好接待工作制度建设。20xx年,严格按照要求,继续认真落实《规定》,根据既定的接待流程,不断完善落实措施,坚持按章办事,进一步加强接待工作的制度化、规范化、程序化建设。

(四)进一步创新接待工作方式方法。近年来,重要接待任务逐渐增多,接待规格也逐步提高,工作中不断遇到一些新情况和新问题。我们将认真对待、仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题,创造性地开展工作,提高接待工作的效率和满意度。

(五)进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我们将分门别类,分项收集、整理各种接待信息、资料,具体工作明确分工,责任到人,及时、准确、全面、完整地掌握政协接待工作的具体情况。

(六)进一步调整接待处网页版面。本着简洁实用、突出重点的原则,设计调整接待处网页版面,增加实用栏目,审核上网公布的内容,既保证信息及时公布,同时又做好保密工作

[范例分享]出纳个人工作总结范文万能版


一转眼,工作即将翻开新的篇章。“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要开始准备了。能够更好地从容面对下一阶段的工作。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法,以下是小编为大家收集的“[范例分享]出纳个人工作总结范文万能版”希望对您的工作和生活有所帮助。

出纳个人工作总结范文(篇一)

时光荏苒,白驹过隙,又跨过了一个年度,我们每个人都在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己,自20xx年5月份来到公司,我一直从事着综合办公室行政助理兼出纳的工作,我深知综合办公室要时刻秉承办事制度的规范性和原则性,并且需要积极协助公司各部门业务开展、协调处理各部门在工作中遇到的种种问题;没有规矩不成方圆,任何的服务都应该建立在规范性的基础上,特别是在新制度出台后,综合办公室更应当对各项日常事务的处理和执行起到带头作用;行政助理的工作由显重要,需从中把握细节,用心做事和观察学习才是进步的关键。20xx年算是工作后收获较多的一年,在领导的支持和同事的协助下,各项工作得以顺利完成,下面我将20xx年所做的工作及20xx年计划汇报如下。

20xx年工作总结如下:

一、行政人事管理方面

1、依据公司制度考勤办法的规定,严格执行公司制度,严禁迟到早退现象(除有特殊情况外),从目前来看,员工遵守纪律与考勤方面做的都比较不错。2、建立好员工档案资料,现除了领导的相关资料没有之外,其他员工的档案已基本建立,包括签订的劳动合同、个人履历表、学历证明、身份证复印件、社保缴纳等相关资料;并记录好员工考勤表、签到表、休息单、请假单、、印章使用登记、办公用品领用登记、报告登记簿等相关资料。

3、招聘工作,公司从去年中下旬开始招聘,主要招聘岗位有工程师、市场营销人员、质量负责人三类,通过相关招聘,投入简历的人数也比较可观,至年末相关人员基本招齐;年后暂定计划是再招聘两名市场营销人员、一名实验室检测人员,我需要做好相关准备,年后开始招聘。

4、社保管理,从20xx年7月开始,XXX已经开始缴纳社保,7、8两个月缴纳两险,后正常缴纳五险;8月XX缴纳社保,是两险,9月后正常五险;9月XX缴纳社保,因是当月缴纳,所以自9月五险正常;11月XX缴纳社保,五险正常缴纳;XX社保转入南京,3、4月份可查看是否转进来,其余正常。然后就是办理公司相关的证件等。

二、办公管理方面

1、组织会议,从20xx年6月19日至20xx年12月17日,一共召开了12次会议,其中开会主要涉及公司的发展状况和方向、员工职责分配、部门设置、公司管理总规定、业务拓展、仪器设备、、市场开拓、资质申请、当前存在的问题及其解决方案等内容,详见纸质会议纪要。

2、办公用品采购、领用,进行相应登记;实验室耗材、小型仪器则有检测人员负责采购、保存;对公司的相关文件,比如个人档案、公司合同、付款申请书、合同评审和试验流程、劳动保险资料等进行分类,方便查询;记录办公室现有的资产:电脑7台、打印机1台、桌子10张、椅子10把(除去实验室)、文件柜3个、空调2台、茶壶5个等,其它的都是比较零碎的,以上办公家具及其用品希望大家共同爱护使用。

3、公司各项管理制度,公司在去年5月份开始着手制定相应制度和管理机制,现行的文件大部分录入在公司管理总规定里面,由总经理主要制定,XX、XX辅助,其中主要涉及现金管理、劳动纪律、员工文明行为、考勤办法、薪资管理、报销规定、销售考核、物资采购、车辆使用、人事管理等其他规定和说明。

三、财务管理方面

1、银行业务,每个月月初需要打印上个月对账单及其回单,并将该月的票据对应粘贴好交给财务会计,然后公司内部账务实际发生的要复印相关票据,并将该月账务做出经付总审核好后,打印装订即可成册;办理公司网银和银行涉税问题等。

2、国税和地税事务,一般立信检测有限公司需要月初抄税,然后由财务会计报税,之后在15号前清完卡即可,每个月25号前有进项票需要验票;发票用完需要购买发票,带上公章、发票领购簿、发票最后一联记账联即可购买。

3、记录好银行日记账和现金日记账,现金日记账截止目前总共剩余255元,发生的业务并不多,银行日记账只有每日有发生的业务都会记录,不定时的查看企业网银余额是否与其一致,以防漏洞。

4、票据报销方面,员工票据报销有票的可直接报销,并写明用途,无相应票据需用其它票据抵消的,则要写份明细单以方便做内部账务;只是在填写费用报销单方面仍有不足,有的写错,有的不注意细节,这一方面有待加强。

5、公司开票方面,由曹总或者周超给出需要开票公司的信息资料,并告知汇款期限,然后联系税务所开票即可,如若款项未到及时通知他们以便催款。20xx年工作计划及其待做事宜:

1、在做好本职工作的同时,协助大家申请资质问题;

2、自身很多方面不足,需要多学习财务知识,学以致用,减少出错率;

3、熟知内审、实验室方面的知识,以便申请资质,学习有待加强;

4、关于社保问题,年后需要年检,查看付总、周超社保转入情况;

5、招聘工作,主招两名市场营销人员、一名工程师人员。

时光飞逝,日月如梭,我来到XX已经整整一年。一转眼20xx年上半年也已告一段落,回顾这半年时间,我在公司的领导下,和在各位同事的支持和配合下,立足本职,积极展开工作,顺利完成着自己所负责的一个又一个工作任务,20xx年对于我来说是接受挑战、充满希望、收获经验和不断突破的一年。非常感谢公司给我这个展现自己能力的平台。

下面我来总结一下20xx年上半年的工作情况以及对下半年的工作计划。

首先是我对出纳岗位工作做的一个总结,在这期间,我在财务工作上坚持做到了如下几点:

1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

2、支付(包括公、私借用)每一笔款项,不论金额大小均须各领导及经办人签字或电话确认。

3、收到款项及时通知相关人员及领导,收到支票及时到银行进账,保证了款项的快速收回。

4、建立健全现金、银行日记帐,准确及时逐笔记载资金收付,做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。

5、制作资金状况表,应付销售费用计划,准确核算准备各银行每月应付利息等。

6、每月月底及时准备好回单,及时报销费用,保证后面其他财务工作顺利进行。

7、基本完成各大银行法人和法人章,财务章的.变更。

8、严格按照合同审核各加工运输单位费用,进行挂账,付款。

(知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容,对此工作必须要十分了解,十分谨慎,十分细致,它是财务工作的第一线,财务收支的关口,占有很重要的地位,不仅要处理好工作本身,更要处理好与对内对外相关人员的关系。)

出纳个人工作总结范文(篇二)

经过这四个月的工作生活,我对自己所从事的出纳工作,已经比较熟练,也能胜任这项工作。领导的和蔼可亲,同事们的和睦、宽松的工作氛围,给我留下了深刻的印象。展望未来,我对公司的发展和未来的工作充满了信心和希望。为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,现将这四个月的工作情况总结如下:

一、及时转换角色,快速融入集体

从一个生疏的到熟悉的过程,应具备一个虚心的、积极的心态面对新的环境,我及时调整心态,转换角色,适应当前工作,快速融入公司这个大家庭中来。

二、在此期间我的工作职责如下:

一是严格按照财务制定的要求办理费用报销、现金支票的收付业务,尤其是费用报销时,严格做到报销单上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付,对不符合程序的,不予付款;

二是及时核对现金,做到账实相符,及时汇报;

三是及时登记现金、银行存款日记账;

四是及时发放工资;

五是协调帮助同事完成临时性工作;

六是完成领导安排的其他工作。

三、出纳工作决不能用“轻松”两字来形容。

马虎不得“出纳是经济工作的第一线,财务支付的关口,在公司的经营管理中占有重要的地位。”

四、工作中存在的不足

1、在时间安排上不够合理。

一是去银行办理相关业务时,时间安排不够合理,例如:在等待公交车及排队办理业务时,等待时间较长;

二是在任务过多时,事情办理的先后顺序不够合理;

2、有时在完成工作时,未能及时汇报给领导;

3、在存支票时,未能与领导核实存入的账户,造成不必要的麻烦。

五、下一步打算

作为一个合格的出纳,应具备以下的基本要求:

一是学习、了解及掌握国家政策、法规和公司的规章制度,不断提高自己的业务水平和知识技能;

二是恪守良好的职业道道;

三是要有较强的安全意识。现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责并相互牵制,也要有对外的安全意识,维护个人安全和公司利益不受损失;

四是合理安排时间,快速准确完成领导交给的各项任务,注意事情的轻重缓急,让工作安排的更合理;

五是要有很好的沟通能力。特别是在领导安排的例如催款等临时性工作时,要做到说话合理,突出主题,注意语气;

在今后的工作中,除了恪守以上五点,还有不断学习新的会计政策、法规,以便适应不断变化发展的社会环境和今后公司大规模发展的工作需求。以上是我这几个月的认识和体会,也是我必经的一个过程,不忘以前的深刻教训,在以后的工作生活中不断追求新的突破,做好本职工作,摆正自己的位置和协调各部门的工作,为公司和同事服务,与公司一起共同发展,在此领导的信任和认可,同事的热情帮助,是对我工作的最大肯定和鼓舞,我真诚表示感谢。

出纳个人工作总结范文(篇三)

在20xx年的这一年度中,我继续担任公司的出纳一职,主要负责xx、xx的出纳工作以及统计填报工作。现将这一年的工作总结。

一、工作方面

在出纳工作上,主要有银行结算业务、现金收付业务、保管:

1、以票据结算的方式到银行进账付款。主要支付了xx办公室的物管费、房租、水电费、空调使用费;营销部门的广告策划费;设计费、测绘费;工程装饰费;律师顾问、税务咨询费等。中大南分方面主要支付给xx物业管理公司以及xx市住房和城乡建设局。

2、按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银行日记账。

3、根据每月银行对账单编制银行余额调节表。

4、定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。

5、各月经过余额调节后账实相符,未出现金额上的较大误差。

6、做好会计凭证的保管工作。积极配合每月审计部门的内部审查。

7、工资发放方式改革,改现金发放为发到银行卡上,采用网银转账方式发放,方便快捷且不易出错。

8、为xx的业主开不动产销售发票,收取维修基金、水电煤气、可视对讲、房款面积差价等款项。

对于统计填报方面:

1、数据都是据实填写,并已按时将月报、季报上报到xx区统计局、xx市统计局。因xx项目还未动工、xx未有项目,因此每个月填报的数据基本保持不变。

2、统计局组织的培训都已参加,统计政策的变动以及报表内容的改变都已掌握。

3、遵守统计法以及统计政策的各项规定。

二、工作中存在的问题以及反思

本职工作上基本做到了认真负责,但也出现了一些疏忽,对此我进行了深刻的自我批评与检讨。财务工作首先需要谨慎,要严格按照公司的财务规章制度办事,每付出去的一笔款项不仅需要各位领导的监督,更需要我们财务人员的谨慎,金额过大时就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上确实存有失误,今后定当时刻警醒,提醒自己严格按照出纳的岗位职责和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训,也是一次成长,从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。

需要不断加强专业学习:

1、在今年参加了会计资格证书的考试,并顺利通过。由于今年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间错过等原因,原定于今年继续参加会计初级资格的学习调整到明年,希望通过的学习来加强我的工作技能。

2、同时,对于房地产行业的诸多知识我还了解得不够,身为房地产行业的一名出纳,更要立足于长远的职业发展,因此了解整个房地产行业的情况以及房地产行业的相关税法等是非常必要的。

出纳个人工作总结范文(篇四)

在20xx年的这一年度中,我继续担任公司的出纳一职,主要负责XX的出纳工作以及统计填报工作。现将这一年的工作总结如下:

一、工作方面

1、在出纳工作上,主要有银行结算业务、现金收付业务、保管。

(1)以票据结算的方式到银行进账付款。主要支付了XX办公室的物管费、房租、水电费、空调使用费;营销部门的广告策划费;设计费、测绘费;工程装饰费;律师顾问、税务咨询费等。XX分方面主要支付给XX物业管理公司以及XX市住房和城乡建设局。

(2)按时依据实际发生的业务和会计凭证登记现金日记账、银行日记账。

(3)根据每月银行对账单编制银行余额调节表。

(4)定期或不定期进行现金盘点并编制现金盘点表。

(5)各月经过余额调节后账实相符,未出现金额上的较大误差。

(6)做好会计凭证的保管工作。积极配合每月审计部门的内部审查。

(7)工资发放方式改革,改现金发放为发到银行卡上,采用网银转账方式发放,方便快捷且不易出错

(8)为的业主开不动产销,收取维修基金、水电煤气、可视对讲、房款面积差价等款项。今年共有大约XX家业主来办理发票,X人购买了四个车位。

(9)到XX区地方税务局、XX区国家税务局办理XX公司纳税申报、发票购买相关事宜。后因为税务申报改革,先是零申报企业采用短信申报方式,后税务局开始采用联网申报。年初新版发票开始使用,原手开发票统一更换为机打发票,参加了税务局组织的对于机打发票开具的相关培训。

(10)从去年X月底到今年X月底为止,每周日在XX广场售楼部担任财务收银员,主要收取认筹会员费、商铺以及房屋的首付款。收款开具的收据、金额在每日工作结束后按时统计,并由当日值班会计、销售部负责人签字核对。期间参加过三次XX国际广场的解筹活动、一次正式开盘活动。工作结束后,所有收据、代金券以及售楼部财务室钥匙一把都已交还至会计处。

2、对于统计填报方面。

(1)、数据都是据实填写,并已按时将月报、季报上报到XX区统计局、XX市统计局。因XX项目还未动工、XX未有项目,因此每个月填报的数据基本保持不变。

(2)、统计局组织的培训都已参加,统计政策的变动以及报表内容的改变都已掌握。

(3)、遵守统计法以及统计政策的各项规定。

二、工作中存在的问题以及反思

1、本职工作上基本做到了认真负责,但也出现了一些疏忽,对此我进行了深刻的自我批评与检讨。财务工作首先需要谨慎,要严格按照公司的财务规章制度办事,每付出去的一笔款项不仅需要各位领导的监督,更需要我们财务人员的谨慎,金额过大时就算手续齐全也应当再次向领导确认。但是我在这一点上确实存有失误,今后定当时刻警醒,提醒自己严格按照出纳的岗位职责和规范做事。出现的一些失误对于我来说是一次教训,也是一次成长,从中学到的东西将会使我今后的工作更加完善。

2、需要不断加强专业学习。

(1)在今年参加了会计资格证书的考试,并顺利通过。由于今年全省会计从业证书考试时间的大调整以及初级考试的报名时间错过等原因,原定于今年继续参加会计初级资格的学习调整到明年,希望通过更多的学习来加强我的工作技能。

(2)同时,对于房地产行业的诸多知识我还了解得不够,身为房地产行业的一名出纳,更要立足于长远的职业发展,因此了解整个房地产行业的情况以及房地产行业的相关税法等是非常必要的。

3、参加工作已经一年有余,对于出纳的工作内容已经基本掌握。财务工作很多时候都是重复性的工作内容,但出纳只是财务的初级,还有更高深的东西值得我学习。同时我也希望接触一些其他的挑战,毕竟我刚参加工作不久,需要学习的东西还很多。要专精也要博识,这样将来才能更好地为公司创造效益。

4、在工作中团结同事,和睦相处。我参加工作时间短,各方面都缺乏经验,因此需要虚心像各位同事学习。在能力范围内,帮助同事解决遇到的问题,努力与大家创造和谐的工作氛围。

出纳个人工作总结范文(篇五)

年,我在财务部领导的正确带领下,在同事们的支持和帮助下,认真执行财务部的工作方针政策,立足本职,努力工作,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将年的工作情况具体总结如下:

一、日常工作,严格管理

我进入公司工作已有年,一直从事出纳工作。出纳工作看似很普通很单一,但要真正做好却并不容易。日常工作中,我坚持严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理;及时收回各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行;根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作;坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。财务工作的特殊性质注定工作者不能有一丝丝细节上的失误,因为稍有疏忽就会给公司造成巨大的损失。所以我把自己的全部精力与时间都放到了工作上。在年的出纳工作中,我未出现过大的工作失误,从未给公司造成经济上的损失。

二、立足本职,执着追求

很多人说过:“出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。虽然已经有年的相关从业经历,但是岗位上需要学习的东西仍然很多,偶尔我还是能感受到岗位的辛苦,但是不服输的性格决定了我不会认输,在处理业务有了挫折和坎坷时,我还是秉承着要做就要做得最好的原则克服困难,战胜自我。出纳工作是财务部里的重要工作,要做好这些工作,除了业务知识与技能外,更主要的是工作态度与责任。在工作中,我力求着重做好三个方面工作:

一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范工作行为,认真落实综合部的制度规定与工作纪律。

二是认真细致做好本职工作。在出纳工作上,做到工作仔细、认真、无差错。

三是以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,认真对待每一件事,对待每一项工作,负责到底,做好任何工作。

三、调整心态,从容面对

对待工作,我一直坚持信一句话:“认真做,能把工作做好,用心做,能把工作做出色”。多少年来,我一直用它鼓励着自己。现在面对新的工作,我会用一颗火热的心,用心对待自己的工作,相信凭着自己的热忱用心做事,也一定能把会计工作做好。除此之外,我想要做好会计工作还需要广泛涉猎、深入研究,使自己有一个真诚而清醒的政治头脑,有较好的理论水平,只有这样,才能让自己真正成为一个思维开阔的新时期财务工作人员。

身为财务人员,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的责任,只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。

出纳个人工作总结范文(篇六)

xx年已经过去,迎来崭新的xx年。在过去的xx年度中我担任公司财务部出纳及劳资工作,我的份内职责是:现金收支,按计调安排各个银行汇款、办事,开具发票,工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表,月初劳动局报表。份外职责是:倒班给客人订机票,更换led电子屏,每季度给旅游局报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作,在忙忙碌碌中度过,虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,总体来说,个人工作中小缺陷不可避免,但也可以说是圆满结束。总结请大家评议,多提宝贵意见。

首先在这里我要感谢领导对我的信任,把这么一份重要的工作交到我手里,让我有机会学习和接触财务工作,其次,我要感谢乔会计这个师傅,她教会我如果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容,在做的过程中不断改善以往的工作方式方法,能让各类文件更完善的为自己工作服务。

顺利完成如下工作:

1、严格执行银行存款及现金管理,定期核对发现账目如金额不符,做到及时处理,做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款,如可收回,及时处理安排。

3、坚持财务手续,严格审核(报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付),走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

4、日常工作的改善。现金收支,例如很小的事情,一般给客人在报名后都会先开收据,后换发票。在收据上就有很多的不便,因为没有报名表详情的附件,财务收款后需要分团入账,以前收据上只写团名和金额。这样远远不够,团少的时候可以对出来,但是团多的时候,操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上,要写的真的很详细:团名(例如海南),天数,人数,金额,客人姓名,出发日期,收款人。这样的话,开收据的时候稍微麻烦一点,但在分团上账会方便很多。还有很多的例子,如报销单,一览表,考勤表之类的一些改善都是日常积累做下来,月底会对做账核算工资帮助很大的。

5、回顾检查自身的问题,我认为:学习不够,以目前的专业学习及技能,为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强分析问题、解决问题的能力。

在过去的一年中,付出过很大努力,但是成果也许没有显著。这些都需要好好学习,只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx年,我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好,员工能力越来越强,团队精神越来越旺。

出纳个人工作总结范文(篇七)

时光荏苒,我已经担任了一个多月的出纳工作,回顾过去一个月的点点滴滴,有过失误,有过犯错,逐渐对出纳岗位有了一定的熟悉。每当完成一项工作任务,即使刚开始犯错,花了不少时间才弄明白,心里都会感觉到欣慰和踏实,在此期间我确实学到了很多,这都得益于领导以及前辈的悉心帮助。

出纳是一项简单而琐碎的工作,除了平日及时处理各项事务,我也犯了一些失误:刚开始在开具支票和电汇的时候,会在金额大写上或是日期上写错,开收款收据的时候对系统不熟悉,金额填写错误,这在一定程度上耽误了工作时间。其次在发工资的时候,业务员账号数据有误,导致银行退回了该笔数额,也造成了一些不必要的麻烦,得重新电汇这笔款项。期间有碰到不懂的地方不会操作,幸好有同事的帮助,才解决了问题,我觉得只要从每一次差错中吸取经验教训,就能积累更多。不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海,我有信心做好本职工作,也相信我会不断进步。

在此期间,我的主要工作可以归纳为以下几点:

1、填写银行存款日记账和现金日记账

2、填写资金结存日报

3、办理各项收付款业务

4、备用金的支付和弥补

5、保管现金以及各重要凭证

6、与银行沟通办理货币业务

7、填制日报、周报和月报,月末对账

基本上每日的工作流程为:

8:00-9:00进入银企对账服务系统与银行日记账进行对账,根据上日银行日记账

明细编制资金日报表,发总监。

9:00-12:00

(1)根据原料、费用、备用金等付款通知单处理付款业务:根据付款要求将做好的支票、电汇等凭证交总监签字及盖财务章。继而把要原料及费用付款清单交予总经理签章。

(2)收讫发货单及各办事处汇款通知,及时通过SS系统打印收款收据,使银行已收的单据企业及时入账1:00-3:00 去银行办理当日的现金支付业务、取回单。每日收到的现金要及时存银行,不得“坐支”。

3:00-4:00 银行回来后进行系统的付款处理,整理好回单,附于相关凭证上。 4:00-5:00 将当日收款通过Pos机刷卡存入银行,系统打印收取款项存款日报表,现金盘点,确保账实相符。

此外,每周一编制周报,每月初编制日报和月报,同时还有月中技术服务费的支付,各项税金的支付,还有工资奖金,必须对每一个数据负责,做到细心严谨。另外现金流量的编制还有些不太熟悉,需要进一步的学习和探究。

我觉得在这个简单而复杂的工作岗位上,本着严格要求自己的基础上,我会积极学习公司各项业务和财务知识,充实自我,为公司做一点绵薄之力,至少不犯错。总之,这段时间的工作是愉快的,充满收获的,能感觉到办公室整个良好的工作氛围,最后非常感谢领导和各位同事对我这个新人的耐心指导。

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急诊科年终工作总结范文(篇一)

时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了的年终岁尾。,是我在急诊科工作的第五年,也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了,明年,我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里,届时,我们的工作环境就会有很好的改善,科室业务工作将得到进一步发展。

急诊抢救与往年同期对照均有显著增长,为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源,有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长,提高了全院医务人员的工作积极性。

一、加强思想政治教育,营造团结和谐氛围

在急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则。工作中互相支持,互相理解,人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、加强业务技术培训,提高应急抢救能力

急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳,加强急诊科的医疗护理质量建设,以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划,定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训,在科室形成了良好的学习风气,认真钻研业务,互相交流、互相促进,从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步提高了急救队员的急诊急救能力,对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导,严格医疗护理文书书写规范,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救的工作中,我们坚决服从“120”指挥中心的调度,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品,物品完好率100%,抢救设备处于应急备用功能状态,在“120”院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了辖区居民的生命安全。

三、加强科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作

在急诊抢救的工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗护理质量,保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣传,树立医院窗口形象

急诊科是医院面向社会的重要窗口,其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的.精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者,是保护人民生命健康的“绿色通道”,在日常急救工作和院前急救的时候,做为一名急诊科护士,代表着医院的形象,我们时时刻刻注重树形象、抓,为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

五、实践与思考并重,度工作反思

回顾这一年,我们虽取得一定的成绩,但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进,最大程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下:

1、急诊科就医环境简陋,布局不合理,卫生条件差,患者满意度低,急待搬迁后加以改善。

2、急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提高,要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握,如呼吸机、除颤仪等,关键时刻及时跟进,还需要加强专科培训、进修学习,以提高整体抢救水平。

3、急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训。

4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,如急腹症、昏迷、休克、中毒等,对昏迷患者,第一时间开放气道、吸氧,在实施紧急救护的同时,及时通知医生抢救,注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等,抓住重点,有的放矢,避免手忙脚乱。

5、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药安全。

6、注意动态观察患者病情,具备整体观和全局观,在急诊患者病情尚未稳定前,一定要加强巡视和沟通,尽量把患者安排在自己实力范围内,以便及时观察和急救。

7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,切记及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好分诊分流,保障医疗护理安全。

回顾过去,展望未来,希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题,以促进急诊科建设的可持续性发展,为此我们将以自己的实际行动,齐心协力、真抓实干、与时俱进,共创医院和谐美好明天。

急诊科年终工作总结范文(篇二)

一、积极开展中医急危重症业务技术培训

认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心,以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神,充分发挥急诊科中医药人员的人才优势,运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划,工作计划,并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施,并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施,并组织实施,提高特色病种的辩证论治水平,提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%,辩证论证优良率≥92%,中成药辩证使用率≥92%,中医治疗率≥92%,中西医结合治疗率≥94%,急危重症抢救成功率≥82%,急重症中医治疗率≥90%,急危重症中西医结合治疗率≥50%,急救物品完好率≥100%。

二、加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理

重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理,确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标,每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式,反复强调医疗安全工作的重要性,增强临床医师的医疗安全意识,教育临床医师严格遵守技术操作规范,及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全,防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通,充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务,切实保护医患双方的合法权益,有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境,降低医疗费用。通过医院管理年活动,使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本,以病人为中心”的服务理念,进一步完善服务设施,深化医疗环境,更新服务模式,简化就医流程,改进服务态度,为病人提供人性化的服务,杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务,我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询,为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理,杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求,建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书,开展整体护理工作。努力改善服务态度,提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育,重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作,有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。

我们不仅有良好的服务态度,更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度,对相关病例及时进行业务讨论,提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展,今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓,严格急诊出诊制度,院前急救小组24小时待命,5分钟安排急诊出诊,制定有急诊绿色通道总体方案,如遇急、危、重病人,一律实行急诊绿色通道,已做到先行抢救,而后补办各种手续。

三、存在问题

医疗服务质量不高,个别职工工作的积极性和自觉性较差;科室业务增长跟不上发展需要;急诊人员偏少,缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人;缺乏先进的医疗设备;科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改,加强中医药文化特色建设。

急诊科年终工作总结范文(篇三)

回顾20XX年度急诊科的发展,20XX年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大发展的“关键年”。

20XX年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展、建立“完善的”急诊医疗体系。

20XX年,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比20xx年度实现年增长x%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收。

展望20XX年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:

一、指导思想

认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。

二、主要措施

1、医疗质量

巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院“创二甲”等级评审及整改工作,围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。

完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率,力争达到98%以上。

2、质量管理

狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。

3、设备管理

强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足急救需求。严格控制院内感染,强调制度化管理。

4、服务质量管理

坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,深入开展创建“优质服务示范岗”活动:规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,及时、妥善处理各类纠纷;定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。

5、培训计划

制定各级各类人员培训及考核计划,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务发展需求,适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计划,重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业,有效地保障急救业务的成熟推广,树立一批先进典型,促进人才的全面发展。

6、院前急救

完善“院前急救体系”的建设:合理配置车载急救设备,如心电监护除颤仪,简易呼吸机等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平。完善“急诊医疗体系”的建设,深入挖潜,实现“急诊及急救业务”的新增长点。

三、存在不足与整改措施

1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况进行实时监测,不利于及时发现“危急隐患”,并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控,但面临人员配置不足的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建设,建议进行一定程度的重新布局。

2、“120”急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置“短缺”等原因,多次发生急诊科当值医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理,实行惩罚制度;补充一名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避免医患纠纷。

4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习,带动科室整体业务水平的提升。

20xx年是急诊科实现稳固发展的一个新起点,新的市场环境是一个良好的发展机遇,但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。

科室建设的完善与发展面临着许多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人员整体技术水平不足,科室规范化和制度化管理还存在漏洞,但是,我们坚信,在院部领导的关心与指导下,全科职工团结一心、共同努力,一定能够实现社会与经济效益的双赢。

急诊科年终工作总结范文(篇四)

急诊科在院党委、院行政、科教科的正确领导下,在全科医务人员的大力支持和积极配合下,认真贯彻、执行教育科下达的各项教学任务及计划,全年教学、科研工作得以圆满完成。现将急诊科一年来的教学科研工作总结如下:

一、规范教学制度,提高教学质量

本学年多次召开教研室主任、教学秘书及全体教师会议,重点落实日常工作中的规章制度执行情况,如教研室教学例会制度、备课制度、试讲制度、听课制度、教案评比制度、命题阅卷制度、档案管理制度等规章制度,规范教学查房、实习讲座、病例讨论、出科考试、病历书写等教学规范执行情况。规范教学过程中的各个环节,以管理出效益,不断提高教学质量。加强教师队伍管理,提高授课水平和教学质量。积极修订教学大纲,落实新的本科人才培养方案,不断充实教师队伍。本学年共进行集体备课8次,新教师试讲4次,主要完成了新教师谢伟、程岳雷的试讲工作。每位教师人均完成听课记录16学时。每学期参与并完成了学校进行的期中教学检查、教师座谈会和学生座谈会等各项检查工作。本学年急诊科共承担临床医学英双专业、临床医学计生专业、临床医学本科、临床医学专升本、旅游急救医学等专业的《急诊医学》、《法医学》、《医学论文写作》等课程的教学任务,累计标准学时500余节。组织并圆满、顺利完成了各科目的考试出题、考试监考、阅卷、成绩汇总上报、补考、重考的组织等日常工作。各任课教师按教学计划组织教学,完成教学日历规定的内容,教学秩序井然有序,教学运行处于良好状态,无任何教学事故发生。学生对老师的授课评价良好。同时积极参加学校组织的中青年教学能手评比,并获得优秀奖。

二、不断实施教学改革,加强后期教学管理

1、加强教学改革,实行《临床见习教案》制度。为加强临床见习教学,提高教育教学质量;促进学生尽早、深入接触临床,熟悉医院工作的一般规律,增强对临床病例的感性认识,本学年实行《临床见习教案》制度。通过《临床见习教案》制度,加强了教师的责任心,提高了学生的临床思维、实践能力、独立分析与解决问题能力。同时技能中心培训与病房见习相结合,严格见习带教,使学生早期接触临床。年培养见习学生?人。

2、开展毕业实习前临床技能培训。在院领导、教育科的统一组织下,20xx年6月15日至6月21日急诊科开展了气管插管术、电复律术、洗胃术、三腔二囊管的应用、心肺复苏与脊柱搬运等年度毕业实习前临床技能训练。每位学生均按照训练大纲所规定项目的学习和演练;通过培训,每位同学均掌握了急诊科常用技术的操作步骤与要求。本次培训共计学生509人,合格率100%。

3、强化实习教学,提高学生临床实践能力。学生临床实践能力的提高是培养优秀医学人才的关键。在实习带教中,实行科室专人管理制,严格落实各项实习教学制度。如入科教育、实习医师病历书写、教学查房、实习小讲座和教学病历讨论、实习生出科考试等。年培养实习同学,均已圆满完成实习教学计划。为培养高素质的医学人才奠定了良好的基础。

三、不断总结教学经验,积极申报科研课题

在科主任的带领下,不断总结教学经验,加强科室团队合作,积极撰写科研论文,积极申报教学课题,20xx年共发表科研论文10篇,申报教学科研3项,均被评为校级科研立项,

总之,一年来,在各位领导和各位教师的支持帮助下,急诊科圆满完成了各项教学科研工作。相信在各位领导和同仁的关怀指导下,急诊科的各项工作将蒸蒸日上,不断开创教学科研工作新局面。

急诊科年终工作总结范文(篇五)

急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心”,提高服务质量,坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位,开拓创新、狠抓落实,在兄弟科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下,是我科社会效益和经济效益均有上升,取得了多方面的好评。

一、 严格执行和健全核心制度,狠抓医疗环节质量管理

严格执行医院各项核心制度,坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度,制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图,制订了急诊科健康宣教宣传栏,完善了几种急危重症的临床路径,如创伤性窒息、外伤性血气胸、上尿路结石临床路径,内科完善了急性ST段抬高的心肌梗死和脑梗死的溶栓路径,脑出血微创路径,使抢救流程更便捷、更合理。

二、 加强内涵建设,改善服务态度,提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想,把病人的满意作为医疗服务原则,把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目

标,急病人所急,想病人所想,不断强化服务意识,开展“亲情化、人性化”服务,做到因病施治,合理检查、合理用药。特别是搬进新院以后,加强观察室管理,保持室内卫生,给病人创造干净舒适的就医环境,给病人准备了一次性纸杯,方便病人饮水。对患者及家属进行健康宣教,且观察室专人管理,勤巡视病房,及时发现病情变化给与相应处理。经环境改善和服务理念转变后,病人对急诊科的服务比较满意,留观输液的病人不断增多,搬家后仅11月留观输液人次达400人,急诊留观病房住院3人,缓解了病人因床位紧张住院难的问题。

三、 加强业务技术培训,提高应急抢救能力 急诊科是诊治和抢救病人的场所,仅有良好的服务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力,对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理,尽快减轻病人痛苦,这需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此,科室每月组织业务学习,加强各种抢救技术的培训,如心肺复苏术、气管插管术、机械通气、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作,全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用,亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论,有助于提高全科医护人员的急救术平。一年来我科的急救水平明显提高。心

肺复苏成功9例,室速成功电复律2例,张力性气胸行胸腔闭式引流术5例,此外还抢救脾破裂、多发伤、各种休克、主动脉夹层、冠心病心肌梗死、重度哮喘等急危重症共174人,抢救成功率达90.2%。在全科医务人员的共同努力下,急诊科得到了社会的认可,就诊病人逐渐增多。我科第三季度收入1496652.67元,比去年(1396141.99元)增长了100510.68元,急诊就诊人数19918人次,平均每天54人次,较去年(15717人)上升2.1%,留观输液1811人,较去年(1556人)上升1.4%,急诊手术20__例,较去年(1997)上升0.04%,脑出血微创手术78人,较去年(72人)上升7.7%。120足迹遍及遵化的每一个角落,装备完善,出车及时,全年共出诊1902人次,较去年1796人次增加了106人次。

四、 加强管理,做好传染病及突发事件的防控工作。

建立健全突发公共卫生事件应急处理预案,组建应急医疗救治小组,积极开展急救队伍专业培训,加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作,做到每日清点检查,按期保养,班班清点交换,保证仪器运转正常,处于备用状态。成功组织集体一氧化碳中毒、矿难、重大交通伤的救治工作。今年春天小厂乡透水事件中,我科医护人员日夜坚守10 余天,无人叫苦叫累。此外政府督查的城乡拆迁中,120给予多次现场医疗保障,得到了社会的肯定和赞扬。另外近年来新的传染病时有发生,急诊科加强季节性传染病的防治知识培训,对发热病人做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗。

五、 救死扶伤,发扬人道主义精神。

急诊科勇于为社会承担责任,全年共收治无家属又无钱的病人10余人,有流浪汉,多数是外地民工患重病及受外伤,外地民工是弱势群体,非常值得同情。其中一位内蒙来遵打工的农民工,患慢性肠梗阻,因无钱住院,一年在急诊科观察室留观4次,每次都是医护人员帮他买饭、买药,免费给他治病,多次献爱心捐款资助他路费回家,患者临走时感动得流下了眼泪。

六、 加强整改,展望未来。

回想过去,我们创造过辉煌,但也认识到许多不足,医务人员服务、技术水平有待于提高,对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨,有些服务流程需要进一步完善,死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过,去,才能找到差距和不足,才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。1、继续坚持各项制度,认真落实。2、不断完善优化服务流程。3、每月坚持业务学习,完善死亡、危重症病例讨论,提高急重症识别能力,提高抢救水平。4、充分发挥质控小组作用,每月进行分析总结,总结经验,找出差距。5、规范医疗文件书写,增强自我保护意识及法制观念。6、转变经营管理理念,以病人利益为重,以科室、医院利益为重,医院创建了大急诊这个平台,我们有信心把急诊科发展壮大,充分利用一切可利用资源的资源,提高急诊量及留观病人,增收节支,为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。

急诊科年终工作总结范文(篇六)

20xx年6月11日,我怀着一颗忐忑不安的心来到了急诊科。因为从未在急诊科实习或上班过,又习惯了内科的的护理模式和工作流程,很多急救知识、急救技能和急救仪器都不熟悉,我怕自己会迟迟不能进入状态。但是,幸好有护士长**老师及科室其他姐妹的帮助和鼓励,我慢慢适应并融入进了这个急、忙、杂的工作环境中。从第一次出诊在车上还询问医生可能出现的现场状况的应急处理,到现在在车上联系现场指导病人应急处理,我看到了自己的成长。从刚开始还想着自己会在急诊科待多久,到现在自己坚持要和急诊科共发展,不过短短半年时间。但这半年时间,却对我的工作生涯来说,是个质的改变。是的,我真的学习到了很多很多。

在专业知识技能方面,我们是以医疗护理核心制度为重点,认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划,护士长的晨间提问、每月定期对我们进行业务学习及急救技术的培训,使我熟练掌握了科室的各项流程,如院前急救流程、科内抢救流程、突发公共事件处理流程等等;各种应急预案,如呼吸机故障应急预案等;各种抢救仪器的使用,如电除颤、电动洗胃术、呼吸机等操作技术;各做抢救技术,如心肺复苏术、气管插管术等等,这些都进一步提高了我的急诊急救能力。

在优质护理方面,我科是7月正式成为优质护理服务病区。我始终坚持"以病人为中心"的思想来对待每一个患者。主动巡视病房,关怀患者,急病人所急,想病人所想。曾在护理部调查中被患者点名最满意护士。不过,这半年也只有一次而已,所以说我为病人付出的还欠缺,还需要更用心的对待患者。

在科室质控方面。在护士长**老师的指导和鼓励下,我从病区病房质控,到救护车的质控,再到教学组质控,我深深的体会到工作中仔细和严谨的重要性。工作一定要有责任心。偷懒躲躲藏藏是一天,工作仔细认真也是一天,虽然后者辛苦些,但至少对的起这份工资,对的起自己的明天!而且,急诊科的工作就更需要严谨仔细。比如使用了救护车未及时补充抢救物资,也许只是小小的一个空针,可突然出诊现场抢救病人时,未能给危重病人及时用药所造成的后果,恐怕自己一辈子都会有个阴影。所以我们更需要把5S管理落到实处!

在医院感染控制方面,我正在不断的向曾老师学习。院感质控对我们医护人员来说,不仅仅是为了防止交叉感染,更是对我们自身的保护。现在,我已经大致的了解了院感质控内容和范围。但我欠缺的还是一些院感应急预案的处理经验,还未能在现有的基础上让全科医护人员的感控意识进一步提高,所以我还需更加的努力。

当然,我知道我仍然存在着许多的不足,比如应急急救经验不足,急救技能有待提高,遇到特殊事件的沟通与处理欠缺等等。并且,明年科室也给我安排了很多重要的质控工作。所以,20xx年即将过去,世界既然没毁灭,那么我们更该珍惜自己的每一天,争取做的更好!

范文参考:妇联家政培训总结万能版六篇


韶光易逝,新一阶段的工作正在向我们招手。我们需要对这一阶段的工作做总结。总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢?以下是小编为大家收集的“范文参考:妇联家政培训总结万能版六篇”仅供参考,大家一起来看看吧。

妇联家政培训总结(篇一)

我是xx家政的一名家政工作服务员,从事家政服务工作已经2年多,现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作,能够照顾到家里,经过了解后报名家政服务专业培训班,经过专业的家政培训,发觉家政工作并非我想象得那么简单,为此我更加努力学习,合格后取得了从业资格证。

工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细,与雇主相处融洽,把雇主家当做自己家,用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态,不故意低人一等或张扬跋扈,把雇主当家人一样相处,注意自己的言行举止,不能把自己的`生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己,保护雇主的隐私,对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏,但事无大小都能主动向雇主坦诚,事后能做到及时补救,得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事,诚心做人的态度,力求把家政工作做到最好。

比如家政由于缺乏资金,场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动,走进乡镇、走进社区、走进家庭,为更多的。妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台,我们相信,随着社会的不断进步和家政服务的不断发展,xx家政xx还会不断完善自我,为xx的发展贡献自己的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时间里,严格遵守职业道德,自觉自律、遵纪守法、诚信为本,无一次雇主投诉及法律处罚纪律,获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐,并在今后的服务工作中,我将再接再厉,以优质的服务回报于公司和社会。

妇联家政培训总结(篇二)

20x年对于x物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。伴随着小区业主入住数量的增多,商铺的全面装修与运营,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望,要一如既往地作好本职工作,坚定“业主至上,服务第一”的服务理念,同时要开拓工作思路,不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20x年物业保洁部的工作作如下计划:

一、完善管理制度,细化工作标准

20x年,我们将会在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识,进一步强化对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化。一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。在工作中,继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着如今住房公积金团购房的交付,20x年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾。对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行要根据公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具、物料的使用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理,做好日常工作

每天对小区楼道、道路、广场集中清扫2次,四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍、灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁。

五、加强安全教育、增强安全意识

保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的.安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对其它安全问题有所了解,能够处理。让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理,定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理,保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作,对电梯进行清洁消毒工作,有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础之上,我们需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案,确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20x年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作,为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作,要做到保质保量不打折扣的去完成。

八、合理利用资源、降低工作成本

加强物料及保洁工具的管理,做到谁领用,谁负责,保洁工具以旧换新,杜绝浪费。对废旧工具进行修补,为公司节约不必要的开支,争取以最低的开支达到最好的事效。

妇联家政培训总结(篇三)

回顾一下时光 我在XX有限公司X年,在XX项目已经X年多了, 首先我要感谢XX物业及纵XX两家公司领导对我的信任和关心,XX保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对XX所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使XX的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为XX的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下:

1. 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2. 完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3. 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5. 完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6. 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

7. 完成地下车库地面大清洗4次;

8. 完成园区公共设施地沟清掏12次;

9. 完园区玻璃飘棚清洗12次;

10. 完成单元路台面清扫12次;

11. 完成547套空置房清扫2次;

12. 完成园区水景池清洗52次;

13. 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14. 完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;16. 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17.完成家政保洁的前期工作。

二、 内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:

1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:

结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:

(1).调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;

2.加强对环境卫生的管理措施: 

 为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:

三、培训方面:

由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的《清

洁技术函授培训教程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;

1. 礼仪礼貌培训4次/年;

2. 素质教育培训3次/年;

3. 安全防火培训2次/年;

4. 工作程序培训4次/年;

5. 专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;

通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的`学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为XX人,其中XX人担负着汉嘉国际近XX万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余X人负责销售中心及d区X套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:

1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。

2. 工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。 通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服务,创造了良好的条件。

二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处:

1.管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺;

2.对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”;

3.对保洁工作的前瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;3. 程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视,增强责任心,加强工作程序的培训;

4. 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20XX年是我部细化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:

1.保证XX万平方米的清洁服务工作同时全面完成XX新交付XX万平方米的清洁服务工作;

2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3.开展快洁管理理论,引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

5.强化管理人员的管理水平。;

6.认真落实“责任书”的内容;

7.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2014年的工作时,我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果!!

回顾一年的工作,对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

妇联家政培训总结(篇四)

我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,根据20××年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20××年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20××年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为XX广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。

20××年,我在公司领导的大力支持下,圆满了完成了工作任务,20××年已经到来,我将在20××年的基础,保持的情况下,继续努力,以下为我20××年的工作计划:

1、大门口玻璃推门两天必须洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次,保证玻璃幕墙明亮清洁,无污迹和蜘蛛网等。

2、每天地面打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。

3、前台窗口两天擦一次,保证无污迹,玻璃无浮尘。

4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次,每三天浇水一次,盆内无污物,花木无枯黄。

卫生间:

每天必须打扫1次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味。

茶水间:

饮水机、桌面保持整洁,无污迹、纸屑、杂物。

会议室:

地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁。

总经理办公室:

1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。

3、经理室盆景、花木每天清理一次,每三天浇水一次,盆内无污物,花木无枯黄,生长旺盛。

各办公室:

地面每天早上、打扫一次,保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;每天收集办公室纸篓垃圾一次。

妇联家政培训总结(篇五)

xx年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导,精心组织,制定实施方案

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政服务工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、加大宣传力度,强化监督管理

加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三xx集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中,学校按照“家政服务工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训具体措施

1.确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员,联系了10户老客户家庭,老师每次带5名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到教会。

3.积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4. 精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。

四、“家政服务工程”培训的验收

为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作,迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来,我校“家政服务工程”培训工作人员,布置考核场地,准备考核素材,组织参加考核的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按照考核的要求,进行了梳理、归档,最后装订成册,总共有15册,上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力,考核小组评定我校培训合格率为84%。

五、“家政服务工程”培训的就业和效果

根据“家政服务工程”培训对就业的要求,我们开始招生培训时就考虑到就业的问题,使培训有目的性,可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工,培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同,通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。

大部分学员在本次培训中,家政理论和操作技能都得到明显提升,大家都非常珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道:“参加了此次培训,学了很多服务过程中需要注意的礼节礼貌,自己的服务意识得到了很大的提高,在平时的工作中,我要求自己时刻注意要礼貌服务、微笑服务。除此之外,我利用周末的时间在为客户提供家政钟点工的服务中,运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等知识,使得客户十分满意。我为我能够有机会参加这样的培训感到很幸运,我更希望以后能有更多类似的学习机会,我会认真学习,把学到的知识用到工作中去,提高自己的服务水平,让客户更满意。”另有学员李祖玉,女,来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时,由于年龄大没什么文化很难找到工作,在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司,问她会不会做卫生,身为家庭主妇的她,自信地说“没问题!”,当时家政部的业务很忙,工作人员不足,就把客户的单子派给她去做,结果情况不好,多次遭到客户的投诉,公司意识到这个问题很严重,只好让她在家休整待训。 xx年12月,杭州市工人业余大学为巾帼家政公司员工进行家政服务专业培训,公司通知她也来参加,通过培训后,李祖玉的业务能力得到明显的提升,公司重新安排她的工作,恰逢春节忙季,她所服务的.客户十分满意。年终,在公司组织的星级员工评比中,她被评为“明星”员工,如今成为公司家政服务员中的骨干。

六、 “家政服务工程”培训主要存在问题

1、由于“家政服务工程”培训是首次开展,对此项培训工作熟悉不够,加之学员的流动性较大,在市总工会保障部的领导下,我们是摸索着前进。

2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善,授课师资力量需要进一步加强,以适应“家政服务工程”培训工作的要求。

3、参加培训学员的文化程度普遍较低,因大量培训学员来自贫困的地区,文化基础素质较差,受教育程度低,故对培训的接受能力较弱,对开展培训的效果有影响。

4、对“家政服务工程”培训宣传不够,希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣传力度,出台相应措施,体现培训与不培训的差别。

作为“家政服务工程”定点培训学校,今后要进一步做好宣传工作,提高家政服务培训的层次,提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点,学校要加强文化知识的补课,使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。

妇联家政培训总结(篇六)

XX年度,为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔XX〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔XX〕134号)精神,我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从XX年开始实施“家政服务工程”》的文件,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,进一步促进了家政服务就业,扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作,不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求,解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导,精心组织,制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下,学校成立“家政服务工程”培训工作小组,专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备,开展实地调研,认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、 加大宣传力度, 强化监督管理。

加强培训宣传,发动外来务工人员积极报名参加,培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难,在市总保障部牵头协调下,此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行,学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书,明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项,合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中,学校按照“家政服务工程”培训的要求,组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核,及时发现合作单位在培训过程中存在的问题,及时整改。我们通过各种措施,派教师下去,送培训上门,把课堂放到合作家政企业和工会组织中,方便家政学员来上课,使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费,在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识,较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训具体措施

1. 确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求,聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师,烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2. 加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求,购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器,让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便,我们就在家政企业中开设培训场地,利用家政企业的一些设备,完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员,联系了10户老客户家庭,老师每次带5名学员,在其中一个家庭里,现场培训、指导操作,直到教会。

3. 积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的招生,我们是根据家政企业需要,以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工,我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传,来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性,也使培训后的就业有了方向。XX年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4. 精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求,按照商务部《家政服务员培训大纲》,制定培训实施计划,安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程,集中授课80课时,自学70课时。上课实行点名,认真填写《培训学员出勤簿》,对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员,家政企业优先推荐工作岗位,让学员对培训有积极性。每期培训结束后,都要进行理论和实际操作的考试,并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理,反馈、修正。

小编分享:体育教研组工作总结万能版八篇


岁月在不经意中流逝,忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《小编分享:体育教研组工作总结万能版八篇》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

体育教研组工作总结【篇一】

本学期体育教研组按照期初制定的教研组学期工作计划正常开展活动,立足我校教学工作实际,以常规管理为抓手,以改进课堂教学方式为中心,加强教学环节的督查与指导提高课堂教学的效率,严格执行“三五一”规定,大力推进阳光体育运动的深入开展,进一步深化课程改革,全面促进学生的身心健康,切实提高学生的身体素质和运动技术水平,传播了各方面体育知识,培养了体育欣赏能力,从情感方面渗透培养各方面的精神品质。有组织的开展多样性的竞赛活动,丰富学生的体育生活,使普及与提高协调发展。

一、积极钻研,立足课堂,提高效益。

1、体育组全体教师扎扎实实地上好每一堂体育课。

首先,每学期初组织教研组成员学习新课程标准,并根据学校实际,严格按照标准制订各年级的教学计划和进度,其次,重视备课,写好教案,切实提高课堂教学质量。我们要求教师在备课时,紧密结合学校实际、学生实际,制定出切实可行的学习目标,然后确定教学内容,使教案具体、生动、详实,实用性更强。顺利完成了本年度国家学生体质健康标准的测试和数据上报工作(合格率为96、31%)。

2、踏踏实实地开展体育教研活动。

教研活动的开展旨在教师走上教研的第一线,促进学校学科教学的蓬勃开展。我们制订体育教研计划,每二周开展一次教研活动,经常在体育教学和体育训练等方面展开热烈的研讨,尤其是面对新形势,针对新课程改革出现的新问题,我们体育组的教师一致认为,唯有强壮的身体,健全的体魄,才能使学生有更多的精力投入到学习中去。唯有提高了学生的体育素质,他们才能在以后不同的学习、工作岗位上随环境的不同选择体育锻炼和体育练习。所以,我们的着眼点是培养学生的体育能力,我们的目标是提高学生的素质。我们体育组2位青年教师都参加了校“百节好课”课堂教学研讨活动,并在课后进行了评议,以此作为教学研究和教学改革的重要手段,优化了体育课堂教学,使教研活动真正收到了实效。全组7位教师均参加了市教师发展中心组织的科化体育精英班(足球课任教师培训班),业已全部合格,为校园足球的大力推广奠定了坚实的基础。

二、开展学校群众体育工作。

举行小型体育竞赛,丰富群众体育活动素质教育强调培养学生多方面的能力,不断丰富学生体育活动的内容,从而培养学生自我锻炼、自我组织能力,使学校的体育活动,生动活泼,丰富多彩。本学期举办了校第25届田径运动会、初一年级广播操比赛和20xx校学生“冬季三项”比赛,通过比赛,锻练了学生的意志,培养了学生集体主义精神,使我校的群众体育活动变得朝气蓬勃。

三、踏实苦干,抓好学校运动队的训练工作。

随着体育事业的进一步发展,体育竞争日趋激烈,培养体育尖子,成为学校体育工作的重要部分。我们体育组的全体教师倡导奉献精神,齐心协力,同心同德,真抓实干,持之以恒。校田径队参加太仓市20xx年中小学生田径运动会,校绳毽队参加了市绳毽锦标赛,并获市20xx年度初中组体育竞赛总团体第九名,力争为学校取得一定的荣誉。

体育教研组工作总结【篇二】

在学校领导重视下,在全组4位体育教师共同努力下,坚持学校体育工作的办学特点,全面贯彻教育方针,扎扎实实地开展素质教育,充分发展学生个性,全组统一思想,勤奋工作,使学校体育始终沿着规范化,制度化,科学化的道路前进,现在将以下几个方面作总结:

1、教学方面

坚持树立“健康第一”的教学理念,始终把发展学生特长作为体育课的出发点,使学生在体育课学有所长,学有所得。每两周定期进行一次的集体备课,解决出现在备课、教学、师生关系中的问题。积极参加校级、市级教研活动,开拓视野,服务于教学。每人各开一节公开课,从备课、说课、上课、评课到反思,每位教师都积极参与,取长补短,服务于学生。利用教研组网这一平台,每位教师每月完成一篇教学反思,虽然语言还不规范,不精彩,但毕竟是自己的所思所想,在很大程度上对自己很有帮助,服务于自己。组长率全组成员参加名师王渺一工作室学习活动。在活动中,我组教师勇于发表自己的意见,受到专家的好评。12月份完成学生体质健康标准地测试,统计数据,上报国家数据库。

2、 群体工作方面

全校正常规范开展大课间和课外活动,体育教师负责现场指挥学生进退场,技术指导和各项检查评比工作。11月25日,我校开展了全国第三届阳光体育活动长跑启动仪式,由教导处霍主任作了动员,学生代表周怡进行倡议,徐校长授旗,全校师生在发令枪声中进行长跑。体育器材室由陈静老师负责保管,每天做到器材发收一致,物账一致,室内保持整洁。今年换了篮球架,添了10张体操垫,包了跳高垫,为创田径、篮球特色学校保障了硬件措施。

3、运动竞赛方面

九月份底,我校开展了一年一度的秋季田径运动会。本次校运会在以前的基础上略有改变,由部分学生参与变全校学生参与,由学生参与变师生共同参与,又增了集体项目,对于表现突出的班级还进行了班费奖励,“我参与,我运动,我快乐”是这次校运会的真实写照。同时,各班还开展了摄影比赛,体育小报比赛等,极大得营造了体育文化氛围。12月份,我校开展了为期一个月的冬季体育节比赛,本次比赛除设集体奖,还评项目明星,校园里不时传出阵阵呐喊声,加油声。通过这些比赛,增强了同学们之间的凝聚力,增加了全民健身意识,丰富了学生的课余生活。11月份,我校四位运动员代表常州初中局属学校参加常州市中小学生田径比赛,刘浩春同学获男子1500米和3000米第一名,朱小惠同学获女子1500米3000米第二名,姚青同学获女子100米栏和200米栏第三名,周怡迪同学获女子800米和1500米第五名。20xx年1月份,我校12位运动员参加常州市中小学生“迎新年”长跑比赛。在22个初中校中,我校运动员奋勇拼搏,力克了强敌,勇夺团体总分第二名的好成绩。

4、教科研方面

学校就如何进行“减负增效”在政治学习时间举行了全校大会。体育组也积极投入其中。首先在集备时讨论体育课上如何进行“减负增效”,其次通过每人撰写教学案例来总结和推广经验。与兄弟学校加强联系,到勤业中学学习创建特色学校经验,到市北实验初中研讨如何开展校本化大课间,到戚墅堰实验中学学习校本课程开发的探索认识。何静老师撰写的《中学体育与健康校本课程调查报告》获江苏省“师陶杯”三等奖。

5、典型事例

十月份,何静老师组织16位女教师参加常州市教育局举办的全健排舞比赛获二等奖。

十一月份,陈静参加常州市区体育教师基本功大赛获二等奖。

我校获得江苏省教育局、体育局颁发的江苏省“冬季三项”百日锻炼的先进单位称号。

20xx年1月体育组被学校推荐参加常州市“巾帼文明岗”的评选。

20xx年6月,我校申报了田径特色学校,9月份起动创田径特色学校各项工作,体育组通过走出去学习,请专家来指导,对照创建评分表一项一项具体落实。经过全组成员团结协作,任劳任怨,充分发挥集体的智慧,终于在12月份的验收中受到专家组高度好评,成功创建田径、篮球特色学校。

20xx年结束了,回顾这一年,体育组可谓是奋斗之年、有为之年、收获之年、创牌之年。在喜悦之后,我们要静下心来,总结经验,努力工作,为创造新的成绩打下基础。

体育教研组工作总结【篇三】

龙岗一小学校体育工作在学校领导总体布置和分管校长的正确领导下,坚持沿德、智、体全面发展的正确方向前行,明确“健康第一”的指导思想。紧紧围绕体育教学、训练工作来具体实施,全神贯注抓好课堂教学,业余训练,使我校体育工作得到长足的发展,既丰富了校园文化生活又增强了师生的身体素质,同时也健全了学校体育教学制度。在全组人员齐心合力、团结协作下圆满地完成了学期初所定计划。回顾本学期体育组的工作,在平稳中发生着变化,在理性中绽放激情。具体如下:

一.重视日常工作,回归理性教育。

本学期本组教师都按要求上了组内研究课,课后大家一起议课,评课,进行课后反思。教研氛围非常浓厚,达到了研究课的目的,大家都受益非浅。从常规检查中可以看出老师们的备课更认真,教学设计更合理,课堂教学更生动活泼,教学效果也有一定提高。工作作风严谨,教学效果显著。学生在课内、课外的各项活动中不仅锻炼了身体,增强了体质,也学到了过硬的体育技能,培养了意志品质和团队精神。目前体育课已成为我校学生最喜爱的学科之一。

二.在学习中工作,在工作中研究

进一步深入贯彻新课程的新理念,从思想上认识到课改的重要性和必要性。

1、注重教学方法的改进

根据学生的兴趣、个体差异、性格取向等方面进行教学方法的改进。学习中如果能力悬殊太大,会导致那些弱势群体兴趣更加淡化。新课程理念中指出“要使每个学生都能体验到学习和成功的乐趣,以满足自我发展的需要”。所以,我们组教师在安排教学内容时考虑到这点。这样的教学安排极力地挖掘学生潜在的体育意识,达到激发兴趣,主动参与的目的。

2、注重师生感情的培养

体育组教师积极参与学生的活动,与学生合作,竞争,游戏。教师参与学生的活动是真正体现师生双边活动的重要依据,一则可以随时给他们学习模仿的机会;二则能够拉近学生与老师的感情距离,学生喜欢了你,也就等于喜欢上了体育课。

3、注重德育教育的渗透

《体育与健康》课程是一门使学生学会生存、获取健康知识,掌握健身方法,养成文明的生活方式和习惯,培养协作和竞争意识,形成勇敢顽强,拼搏进取等精神和意志品质的重要途径。我们体育教师利用体育课堂对学生进行友谊竞争、和谐合作、互助互勉等进行德育教育渗透。

4、注重教学评价的多元化

在学期末的评价上我们组不是按传统的评价方法而是根据学生的课堂表现、体育理论知识、体育技能对学生体育成绩进行综合性的评价。宗旨:关注体育弱势的成长和体育特长生的德育良性化,做到评价灵活性、系统性、综合性。

通过本组全体体育教师在教学实践中不断地学习、思考与总结,能真实地感受到大家教学水平和科研能力有了很大程度的提高。

三.在多姿多彩的活动中,绽放激情。

(一)抓好业余训练

注重学校基础体育与竞技体育协调发展,组织建立了男子篮球队,田径队,体育教师能坚持课余训练,有计划有目标,侧重于训练与教学矛盾的协调,如学生的文化成绩、上课时间、任课教师、家长之间的矛盾。我校学生男子篮球代表队在20xx年12月20日——23日参加20xx年“奥鑫管业杯”大足县中小学生男子篮球比赛中蝉联冠军。

(二)抓好群体工作

1、10年9月22—26日,体育组全体教师对学校体质监测得一千多名学生进行身体素质测查。

2、10年10月24,成功举办了全校学生参与的“龙岗一小冬季越野赛”暨全国亿万学生长跑启动仪式。

3、10年11月28日—12月3日,圆满承办县教职工篮球比赛第四场地的各场比赛工作。

4、10年12月20日—23日,圆满承办县中小学学生篮球比赛第四场地的各场比赛工作。

5、10年11月——12月,一至六年级成功开展了跳绳、踢毽、拔河、障碍赛、趣味篮球等年级比赛。

四、在成绩中反思

“踏实工作,诚实待人”是我们体育组全体成员的工作宗旨。回顾本学期,我们组在全面完成学校交给的各项工作中取得了不少的成绩,得到了各方面的肯定。但我们也清醒地认识到,在工作繁重的情况下,如何激发所有老师们的工作热情;如何开展学科整合等都是我们还应深入思考的问题。

不过随着学校软硬件环境的进一步改善,展望下一学期,我们有理由相信多姿多彩的体育组一定能以更加优秀的表现,为龙岗一小这所百年老校争光添彩。

20xx-2013年第一学期体育教研组工作总结

光阴似箭,日月如梭,一转眼,又是一个假期的临近。回首一学期的工作,我校体育组全体教师能认真贯彻《学校体育工作条例》,努力完成学校各项工作和任务,在常规教学、教研教改、课外体育活动和业余运动训练、竞赛等方面取得了优良的效果和成绩,现总结如下:

一、加强常规教学的管理、提高教学质量

1.本学期继续加强常规教学管理各项工作的落实和检查,充分发挥教研组集体备课的作用和力量、保证教学各环节的顺利进行。

2、在体育教学中,加强体育教学常规的建设和学生组织纪律性的要求、学风的培养。针对学生的特点,认真组织好体育教学的手段和组织方法,保证教学的质量、效果和教学任务的完成。

3、本学期加强体育课教学的各项安全措施和对学生安全意识的教育,消除体育教学中伤害事件的发生,保证学生的身体健康和体育教学的顺利进行。

二、开展教研、教改活动,提高教学效果

体育组根据学校的工作安排,结合本组的特点和实际情况,积极开展各项体育教研、教改活动,集体备课、自主学习,讨论交流工作经验、学习心得体会,以求共同进步,为了保证学生体制健康工作的顺利上报,教研活动中我们组织全体体育教师认真学习了《国家学生体质健康标准解读》一书,对具体测试项目的内容和方法以及如何完成软件上报工作进行培训,在具体实施中大家常在一起就在各自测试工作中所遇到的困难进行讨论从而保证在教育局规定时间内完成数据上报工作受到局领导好评。开学初教研组安排柯海强老师在10月份上一节县级体育研讨课,为了保证研讨课的顺利进行前教研组在集体备课活动中,给了许多好的建议,试教课,老师们认真听课,课后又针对试教课中的不足帮助其进行修改,在集体备课的同时组内教师的教学水平得到了共同提高。为了提高体育教师的教学水平,老师们也能抓住每一次外出学习、听课的机会,把所学到的知识、经验通过课的展示给大家。

三、开展多样的体育活动,丰富学生课余生活

为了响应全国青少年“阳光体育活动”的号召,丰富学生的业余生活,本学期学校在每天上午第2节课后安排了40分钟的大课间活动,在各班正副班主任的带领下进行各项体育活动,体育老师及时给予指导。本学期的11月份我们成功举办了全校性的体育节比赛,一年级进行跳绳比赛、二年级进行掷垒球比赛、三年级进行跳远比赛、四年级进行400米比赛、五年级进行400米比赛、六年级进行拔河比赛,学生参与的积极性非常高,在班主任的带领、组织下自发的进行赛前训练,比赛中拉拉队的呼喊声震耳欲聋,整个校园沉浸在一片欢乐的海洋中,学生在体育运动的同时获得了欢乐和健康。

四、发挥特长,坚持抓好各项运动队

我校是省级体育[田径]特色学校,本学期在学校体育工作中我们坚持走普及和提高相结合的道路,坚持搞好各项运动队的建设,抓好校运动队的训练和管理工作,学校田径队由体育组全体老师负责,分工明确,乒乓队由柯海强老师负责,篮球队由林卓慧老师负责,老师们在认真完成教学任务的同时克服了许多身体上和家庭中的困难,坚持利用业余时间对学生进行各项训练,取得了较好的成绩:

1、20xx年11月获小学生田径比赛团体第1名。

2、20xx年10月获小学生乒乓球比赛团体第1名。

3、20xx年10月获小学生篮球比赛第3名。 同时,我校获小学生体育节团体总分第1名的好成绩。

4、20xx年12月获市小学生乒乓球比赛团体第5名的好成绩。

本学期的体育组工作进展顺利,成绩喜人,这凝结了全组教师的心血和汗水,没有辜负领导的关心和期望,在今后的工作中我们全组教师决心戒骄戒躁,再接再厉,我以饱满的热情和积极进取的心态来迎接新的挑战,使体育组的教学质量和科研水平再创新高!

体育教研组工作总结【篇四】

紧张繁忙的一个学期很快就过去了,一学期来,在学校校长室、教导处、教科室的正确领导下,能充分发挥体育教研组全体教师的智慧和能量,踏踏实实做好学校各项体育工作,现总结成绩,找出不足,提点建议,力争将以后的工作做得更好。

一、教学方面:

体育组全体教师认认真真地上好每一堂体育课。首先,学期初组织本组成员学习新课标,制定教学计划,严格按计划上课;其次,重视备课,写好教案,切实提高课堂教学质量;第三,抓好学生的体育常规教育,让学生掌握基本的运动技能,提高学生的体质,有机结合教学培养学生的良好的精神品质。

二、教研方面:

踏踏实实地开展体育半日教研活动。制定体育教研计划,并按计划组织开展教研活动,做到每个老师都要开展个人教研课,每节教研课前,组内先进行讨论并形成集体备课,教研课开展时,组内老师认真听课,并在课后立即进行点评。顾爱华老师还参加了县小学体育教师优质课比赛,取得了一等奖的成绩并代表县参加了市小学体育优质课比赛,得到了专家评委的好评。

三、训练比赛方面:

这学期我们组进行了合理的分工,顾爱华老师和江仁祥老师带田径队、王本祥老师和邵亚洲老师带篮球队,孙永良老师带乒乓球队,程金石老师和李红老师组织学校的出操,在训练期间遇我们遇到了不少的困难,然而我们没有放弃,而是想办法去解决,尽全力做好班主任工作,家长及运动员的工作,充分调动运动员积极性,调整好训练时间,保证了训练的质量。此外,我们组是按计划,系统地进行训练,分阶段进行分析、总结原因,本学期实行了定期检查训练计划与阶段小结,老师们都能够相互支持配合,例如:这学期田径队首次接到领导要“突破历史成绩”的任务,我们组老师都以田径队为主,全力支持,终于出色地完成了任务,取得了历史最好成绩:县团体总分第二名,并为下次的比赛打下了很好的基础,顾爱华老师还被评为“优秀教练员”。本学期,我们组建的田径队、篮球队和乒乓球队都在县里取得了喜人的成绩。

四、群体活动方面:

本学期又一次成功地举办了秋季田径运动会,并将这次运动会开的更有科学性、趣味性,做到师生共同参加,推动了全民体育工作的开展,努力让同学们在运动中学会竞争,在活动中得到成长,我们全体体育老师想了很多的办法,利用了大量的业余时间做了大量的工作,首先进行了商议,合理分工,科学组织,不论是从项目上,报名上,还是从组织上来看,都有了更科学、更合理、更实际的变化。此外,本学期我们进一步抓了广播操、大课间操及队列的质量,并组织过关活动,对老师和学生进行了严格打分,促进了广播操、大课间操及队列的质量的提高。

五、其他方面:

完成了全校三千多名学生的体质健康标准测试、统计工作,并按期向国家学生体质健康数据库上报。

六、改进措施与建议:

1、促进体育教师教育教学能力、水平的提高,树立优良的教学风格,刻苦钻研业务,不断学习新知识,争取在教学上有所创新,有所突破;

2、认真抓好课间操和课外活动的管理工作,认真制定相应的措施和管理制度;

3、作为省级实验学校,我校的各项体育工作应走在兄弟学校的前列。因此,加强校田径队、篮球队、乒乓球队的训练工作,科学训练,科学管理,争取在今后的县、市竞赛中取得骄人的成绩。

我相信在我们体育教研组七位同志的共同努力下,我校体育工作以后会取得更好的成绩。

体育教研组工作总结【篇五】

一、总的回顾

本学期体育教研组一如既往,认真贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推动素质教育的决定》提出的“学校教育要建立健康第一的指导思想,切实加强体育工作”的精神,进一步领会体育课程标准的内涵。积极营造良好的体育氛围,彻底转变教师的教学理念。在加强教研组建设及推动群众活动、提高竞技体育水平等方面竭尽所能,收到良好的效果。

二、主要工作

(1)转变教学理念,线上线下相结合,模块教学

随着新教材的实施和新课程标准的出台,传统的教学思想,教学模式已经不能适应学生身心发展的需要。因此,本组要求每一位体育教师在认真学习新课程标准的基础上,彻底转变教学思想,积极构建宽松有序、和谐民主,以学生为主体,师生平等参与的体育教学模式。经过一学期努力的摸索,不断的创新,大胆的尝试,我们的日常体育课,正在实现如下四个转变:即变一味的传授知识、技能为教会学生怎么学?怎么练;变教师的主导地位为学生的主体地位为主;变教学围考核内容安排教材为学生运动兴趣的形成;变单纯的体质训练为着眼于学生生理、心理和社会适应的和谐发展。学校的体育课质量明显提高,学生带着期盼的心态,愉悦地走进体育课堂。

这学期是特殊的一学期,受疫情影响,这个学期在校工作时间仅2个多月,在复学前的一个多月时间,采用了云班课线上教学,发布教学资源、给学生布置作业,学生通过上传照片、视频等方式反馈。开学后大胆尝试了模块化教学,效果可圈可点。

(2)营造体育氛围,群众体育工作充满生机

营造良好的体育氛围是素质教育的一个重要前提,本学期我们全体体育教师同心协力,各展其长,基本作到上课有声有色,训练有板有眼,出操人人到位,竞赛上归入格,体育活动安排有的放矢。尤其是体质健康测试带来了蓬勃的体育生机,学生的身体素质大有提高。本学期,在全体同仁的努力下,在各位老师的密切配合下,成功通过校大课间组织与安排。

(3)坚持科学训练,竞技水平再上新台阶

竞技体育水平作为学校体育工作的前沿窗口,竞技水平的优劣,将直接影响学校的声誉,本着为学校争光添彩的信念,根据体育训练的周期性、比赛的残酷性和训练时间的不固定性,本组教师知难而上,在训练时,既有分工,又有各展其长的机会;既有阶段性目标,又有近期目标。坚持周期训练,在整个训练过程中,始终贯彻“从严、从难、从实际出发的科学的大运动量”的方针,使各个运动队的成绩稳步提高。由于疫情影响,本学期,没有举办大型比赛。

三、存在问题

1、校训练队训练辛苦,食宿有待改善。

2、体育是一项比较特殊的教学科目,它有一定的特殊性,比如,领导的关心还有待于加强,还有体育教师的一些待遇还有待于领导的关心。

体育教研组工作总结【篇六】

本学期是忙碌而又充实的一个学期,从学期初就紧紧围绕培训主题组织开展每一次教研组活动,每次活动的主讲人都会精心策划组织并安排好活动的各个细节以确保教研活动的实效性。

一、在教研、教学方面:

1、加强教研组的备课工作,组织每两的备课活动,并且具体落实到人,根据体育课的几大项目,每次确定一个主讲人,使活动内容充实,同时,还提高了个人的业务素质。教研组还坚持定期检查教案,要求大部分老师以详案为主,教案编写要认真,明确教学目的,要突出重难点,并且要有教学反馈等;

2、在教学上,除了要求老师要认真上好每节体育课外,本学期还推行了体育有效教学工作,对体育教学提出了一些改进意见,指出教师的教学理念和观念要改变,体育教学的目的以健康教育为目的,在教学中要改变以往的满堂灌教法,充分发展学生的个性,挖掘学生的潜能,要能充分体现学生的主体作用,增强学生的参与度。要求体育老师在完成主教材的基础上,给学生提供可选择的机会和内容。基于这种精神,体育组在教学上进行了初步的教改尝试,取得了一定的成效,下学期将进一步进行深化改革。

二、积极开展学校体育活动。

在校长室、政教处、教务处的指导下、全组教师的共同合作下,组织完成了初三体育中考模拟考、参加市直体育节多个项目突破历史最好成绩、组织第十二届校田径运动会、校足球联赛。组内每位体育老师轮流承担每日跑操的组织工作及各年段课外活动的指导工作。在校园内掀起锻炼的热潮,丰富校园文化生活,培养学生的终身体育意识。

三、存在的问题及今后的努力方向:

做任何工作都是有得有失,有成有败。当然体育教研工作也是如此。经过一学期的探究与发现,我认为有以下几点问题:1、教师缺乏教科研能力,他们虽然刻苦钻研,认真工作,但是在教科研这一块能力还有限,需进一步培训学习。2、部分学生运动习惯太差,在运动场地活动时有时不遵守纪律,会造成一些安全隐患。针对以上几点不足,今后做到扬长避短,克难奋进,争取再接再励,把今后的体育教研工作开展得更出色。

体育教研组工作总结【篇七】

转瞬间一学期的工作即将结束,盘点这一学期,我们体育组在各级领导的关怀下,在广大教师的支持下,在体育组所有教师的努力下,顺利完成了教育教学任务。现将本学期的重点工作总结如下:

一、课堂教学。

我们的课堂教学是基于模块化教学下的课内分项选修,也就是在初一至初三进行模块化教学的基础上,初二至初三每周进行一节课内分项选修。

二、大课间。

大课间形式多样,有广播操、绳操、篮球、排球、足球等,到了冬季我校进行跑操。

三、 体育代表队。

本学期,我校共建立七支学校代表队,分别是篮球、男子足球、女子足球、男子田径、女子田径、排球、健美操。他们利用每周二、三、四、五下午第四节自习时间进行训练,代表学校外出比赛。

四 、体育活动。

本学期我校举行了丰富多彩的体育活动,有广播操绳操比赛、达标运动会、足球联赛、足球吉尼斯、冬季长跑。

五、 外出比赛。

我校田径队在20xx年xx市田径联赛中获U14组团体总分第五名,并获体育道德风尚奖;田径队在xx市第二届智力运动会定向越野比赛中包揽团体赛前三名、男子组前五名、女子组前四名;在xx省第八届全名健身定向越野比赛中获团体总分第四名,并获体育道德风尚奖。男子足球队在20xx年足球联赛中获冠军;女子足球队在20xx年五人制比赛中获得前八名。

六、教师获奖。

xx老师获xx市田径联赛优秀教练员、xx市定向越野比赛优秀教练员、xx省定向越野比赛优秀教练员;xx老师获高新区优质课一等奖、高新区足球联赛优秀裁判员;王新章老师获xx市田径联赛优秀教练员;xx老师xx市定向越野比赛优秀教练员;xx老师获高新区足球联赛优秀教练员。

成绩只能代表过去,今后还需努力,我们将会在新学期把课内分项选修更加完善;打造几支水平较高的学校代表队;开展更加丰富的体育活动。

体育教研组工作总结【篇八】

本学期,根据期初制定的工作计划及本着面向全体学生共同发展的指导思想,我们体育教研组的各项工作,在学校各级领导的关心重视下,以及全组教师共同努力配合下,较好的完成了各项任务,达到了预期的工作目标,并取得较理想的成绩。下面就本学期各项工作开展情况,以及所获得的成绩、存在不足作一回顾总结。

一、20xx体育教学工作

抓好体育课堂教学,提高教学质量,是我们的首要任务及根本目标。为此,我们要求每位教师必须认真钻研教材,写好计划,备好课,进而认真努力的上好每堂实践课,避免体育课堂教学的不规范及随意性,以提高课堂教学的有效性。在教学中,大部分教师能根据教学对象的自身特点、特长及个别差异等实际情况,合理选择体育教学内容,科学安排运动负荷并体现因人而异、循序渐进原则。同时能利用现有的场地器材,采用较有针对性的方法、手段,多形式的组织方式,抓住重点、难点及学生的薄弱点,有的放矢的开展各项活动、练习;并能在练习过程中充分调动全体学生的兴趣及参与的积极性,保证了课堂教学任务的顺利完成。通过师生良好的配合,不同基础的学生身体各方面都得到了相应的发展,并促使了整体教学质量效果的提升。

2、按照学校及教务处的要求,根据新课程标准要求并结合传统体育教学方式,组织全组教师定期开展集体备课活动。通过共同探讨使教师进一步明确教材特点、教学目标、重点难点把握及所采用的教学方法。同时也根据现有的学生特点,学校现有场地器材等情况,使我们尽可能做到各年级班级在体育教学内容、项目设置、难度、评价等方面基本统一,从而保证了体育教学正常有序、公平公正的开展,使全体学生得到全面均衡的发展。另外,大部分教师都能按照教学计划进度认真备课、写好教案,并做到齐全、详实、完整。

3、初三年级体育中考是我们本学期的重点工作。针对初三年级学生整体身体素质能力水平较差的现状,初三年级任课教师能团结一致,统一认识,认真抓好课堂体育教学及中考加试项目的辅导。在教学过程中每位教师都能充分了解学生的现状、特点、薄弱点,并根据实际情况,面向全体学生,严格要求,合理安排教学内容,精心组织学生开展练习。通过教师的引导、调动及学生自身努力,初三学生整体的身体素质与活动能力得到相应的发展提高。在中考体育加试中我校平均分39.90,也是历年体育中考中最高的一次,达到市平均水平。

4、一学期来,通过师生间共同努力,较好的完成了体育教学任务。学生在愉悦身体活动过程中,既掌握了一定的体育知识、技术、技能,且也锻炼了身体,发展了素质、体能、活动能力,提高了健康水平。同时,在整个教学过程中,由于教师的认真组织,使活动开展都较顺利正常,本学期课堂无身体伤害事故出现。

二、抓好课外业余训练,努力完成市级体育竞赛任务。

本学期,为了迎接并参加太仓市中小学阳光体育运动联赛的相关比赛,学校先后组建了校中国象棋队、校乒乓球队、校男女足球队、校男女篮球队。为了完成好各项参赛任务,取得好成绩,教研组相关教师能根据比赛规程要求,认真选拔队员,做好组队、报名及其它相关准备工作;同时,针对学生具体情况特点、认真制定训练计划,并利用课余及休息日时间认真组织开展训练工作,通过大家共同努力取得了一定的成效。本学期我校太仓市武术操比赛(初中组)获得二等奖;在市象棋比赛中杨振宇获男子组第二名,;在市中学生乒乓球比赛中获得团体第五,其中王邱毅获得男子单项第二名;在“市长”杯校园足球联赛中男子足球队获得第五名。可以说较好的完成了学期竞赛任务。但是由于训练时间得不到充分保证,使得训练不能正常系统的开展,因而也在一定程度上影响了比赛成绩。

三、组织开展校内各项小型体育竞赛活动。

校园体育竞赛是校园文化建设的一个方面,也是培养学生积极向上、团结合作精神的一种有效手段。但由于目前学校的现状,使得计划开展的活动较难以实施(没有时间落实),本学期利用周三活动课和周四班会课开展了初一、初二年级的男子三人制篮球赛。

四、教科研、继续教育

1、全组教师能积极参加上级组织的教研活动及各项培训活动。其中林荣华、陈叶、陆静三位教师参加了市体育学科研讨活动。

2、相关教师能认真参加上级组织的“晒课”活动及校内组织开展的各项活动(包括展示课、公开课、青年教师评优课),同时全组教师积极参与听课、评课活动。

3、根据学校安排,组织组内教师开展教研活动、业务学习,开展读书活动。组内大部分教师都能认真参加参与,通过研讨拓展了视野、丰富了知识信息、也为教学工作提供了支撑帮助。

4、部分教师能积极撰写体育教学、训练论文。

五、做好学校体育常规工作。

1、协助学校开展大课间跑操活动:根据校级领导的要求,全组成员积极参与并做好检查、督促、指导、点评工作。在校领导的重视下,班主任的管理下,体育教师的组织下,我校大课间活动的质量得到了一定程度提高和保持,学生的精神风貌得到提升整体效果良好,但初三年级总体稍差。

2、全组教师能认真做好体育场馆的维护及体育器材的使用保管,保证了体育教学、训练的正常开展,一学期来消耗性器材的损坏及遗失较少。

3、认真完成好校领导布置的其他有关体育方面工作,及体育馆晚值班工作。

六、存在问题及建议。

1、加强室内理论课的教学。

2、体育备课及课前准备还需进一步认真、规范,个别教师备课较简单。

3、在课堂教学中,个别教师有时出现缺乏计划与规范,存在教学的随意性。

4、体育课堂教学中所使用的器材,在出借、回收方面教师还需要进一步加强监督以避免不必要损失。

5、规模学校应具备一名专职器材保管员。

公司前台万能年终工作总结 (合集3篇)


弹指之间,新一年的篇章即将翻开,作为部门的每一个员工,都需要开始准备今年的公司前台年度总结,如何让自己的公司前台的本年度总结在众多人中脱颖而出呢?下面是范文资讯网小编精心整理的“公司前台万能年终工作总结”,供您参考,希望能够帮助到大家。

公司前台万能年终工作总结【篇一】

岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训

在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。

通过在前台工作的'实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二)前台的服务对象具有复杂多样性。

大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三)前台的工作纷繁芜杂。

在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!

公司前台万能年终工作总结【篇二】

不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。也许对大家来说,做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简单。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下:

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗,认真做事

收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事

严格按照公司规定的收款程序进行收款,必须做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客,热情耐心

对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

公司前台万能年终工作总结【篇三】

即将过去的20XX年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的提高。

一、提高服务质量,规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们必须要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或职责人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重坚持良好的服务态度,热情的接待。在适宜的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自我充电,以适应公司的快速发展。

根据记录统计,20XX年我来公司开始:填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。

严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情景,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。

三,应以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,进取去配合,不找理由推脱。作为华天的一员,我们将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我们的机会;经过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自我还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20XX年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的20XX年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自我的缺点,学习别人的优点经过自我的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。以往的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自我的一个机会”。是啊!我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自我去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下:

1、加强本职工作,技能学习使自我本职工作本事得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。

3、工作中做到进取主动,团结同事,结合不一样的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自我专业水平,为明年工程部工作中贡献出自我的力量。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮忙下、自我的努力下,我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。

实用精选:人才工作会议经验交流材料万能版


时间快速流逝,工作即将翻开新的篇章。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。写好工作总结,可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。在写工作总结时,需要重点写哪些方面呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“实用精选:人才工作会议经验交流材料万能版”,供您参考,希望能够帮助到大家。

人才工作会议经验交流材料(篇一)

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家下午好!

很荣幸地受xx二中xx校长的委托,代表xx二中就我们学校信息新闻宣传报道工作和大家做一个汇报,与兄弟单位交流、学习。借此机会,我首先要向所有关心、支持和帮助我校信息新闻宣传报道工作的领导、同事和朋友致以衷心的感谢!

我叫xx,是xx二中的一名物理老师,分管学校工会工作,XX年初,根据学校工作分工,经市教育局考核同意,正式兼任xx二中信息报道员。一年来,在局宣传办的直接领导和关心下,不断学习新闻稿件的写作和向各新闻媒体报送教育、教学新闻,先后被中国教师网、江苏教育新闻网、盐城新闻网、盐城教育网、东方生活报、xx教育网等教育主流媒体采用了各类新闻稿件上百篇。其中《xx二中:扶贫政策暖人心肺发扬民主师生说话》(江苏教育新闻网)、《xx二中彩妈阳爸牵手留守孤贫儿童活动启航》(盐城新闻网)等稿件的采用,引起了社会的广泛关注,产生了一定的社会影响,受到学生家长和上级主管部门的肯定和好评。

下面是我校信息新闻报道工作中的一点体会,与大家分享:

一、坚持原则、公开选才

去年年初,xx二中为了推选出最适合信息新闻宣传报道岗位的人选,学校根据局党委、局宣传办的文件精神,成立了以xx校长为组长的竞聘小组,坚持岗位竞聘原则,校内公开选聘人才。我的应聘演讲词是:“我不是大家要找的才,但我是最适合这个岗位的人,因为我有一颗火热的心,我爱我的学校、我爱我的职业、我更爱我的学生”。

今年4月4日《xx教育网》采用的“xx二中:缅怀革命先烈感恩美好生活”一稿,学校举行扫墓活动的当天,也正好是我家老父亲去世三周年上坟的日子,我本人身体也不太舒服,而且学校规定五十岁以上的老同志可以不参加活动,我完全可以在家休息,但为了能拿到第一手素材,我硬是陪着同学们一起步行三公里,随队拍摄到了队伍行进、敬献花蓝、重温誓言、领导讲话等珍贵照片。

我一直有这样的信念,既然选择了,那就尽心尽责。干一行爱一行,是我们做好信息宣传报道工作的基础。

二、制度约束、领导重视

领导重视是我们做好信息报道工作的动力,同时也是对我们工作的鼓励和鞭策。xx二中将信息报道工作列入学校年度工作计划,信息新闻宣传员的工作折算为工作量,平时按备教改听的要求同步跟踪检查,对采用的新闻稿件按采用级别量分计入个人档案,作为年终绩效考核的依据,对于报送不实信息,引起不良后果的,按相关纪律条款处分。

于亚鹏校长不仅时刻关注网站、报刊采用xx二中的新闻稿,还不断为我们提供新闻线索和新闻题材。XX年8月27日,正值暑假,无偿献血车开进xx二中校园,住校老师纷纷伸出臂膀,主动参加无偿献血活动,于校长知道情况后,及时将线索提供给我们,8月28日(江苏教育新闻网)采用了我的稿件《xx二中:传递正能量迎接新学年——开学前夕该校老师积极参加无偿献血活动》,获得广泛好评。

三、责职明确、严格管理

信息宣传报道员,不仅仅是一个岗位,更是一份责任。xx二中实现信息日报制,信息宣传报道员每天必须将搜集到的信息记载入册,由学校主要领导签字确认。正能量信息必须及时、准确上报给主管部门和新闻单位。

xx二中师生行知社团,在学校政教处黄震前主任的亲自管理和辅导下,一批优秀文艺作品应运而生,特别是由我校三位90后美女老师和三位同学共同创作,自编、自导、自演的优秀剧目《拥有一颗感恩的心》,XX年12月9日代表xx二中参加xx第二共同体学校“行知互动剧场”文艺汇演荣获一等奖,并获得共同体唯一晋级资格,对于乡下学校来说是大拇指掏耳朵----有点难,听到这个消息,我第一时间采访了黄震前主任,随夜赶写了稿件“xx二中:《拥有一颗感恩的心》荣获共同体一等奖”,12月10日(中国教师网)采用,在xx二中校园内引起不小的轰动。

信息报道员平时还应多个心眼,关注可能的好事者,现实中多长耳朵听,网络上多长眼睛看,万一出现歪门的苗头,必须及时汇报学校主要领导,确保将苗头扼杀在萌芽。学校硬性规定西词胡同网、xx之声网、xx热线网每天早晚必须浏览,学校q群、校讯通等校内通联工具24小时登录,留意察看,决不让“加料”带色的信息传出校门。

四、喉小嗓粗、互促共进

xx二中是所农村初中,更是一所团结、奋进、求实、向上的学校,学校全面实施素质教育,校内社团、兴趣小组活动频繁,老师大气、稳重,同学活泼、可爱,孩子们在快乐中成长、在感恩中学习,整个校园欣欣向荣、朝气蓬勃。作为学校的一名信息报道员,处在这样浓厚的文化氛围中,站在教育战线的前沿阵地上,我感到很自豪,用我们手中的笔记下我们身边的事,用我们手中的笔讴歌我们身边的人,是我们义不容辞的职任。

人才工作会议经验交流材料(篇二)

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家下午好!

很荣幸地受二中校长的委托,代表二中就我们学校信息新闻宣传报道工作和大家做一个汇报,与兄弟单位交流、学习。借此机会,我首先要向所有关心、支持和帮助我校信息新闻宣传报道工作的领导、同事和朋友致以衷心的感谢!

我叫,是二中的一名物理老师,分管学校工会工作,xx年初,根据学校工作分工,经市教育局考核同意,正式兼任二中信息报道员。一年来,在局宣传办的直接领导和关心下,不断学习新闻稿件的写作和向各新闻媒体报送教育、教学新闻,先后被中国教师网、江苏教育新闻网、盐城新闻网、盐城教育网、东方生活报、教育网等教育主流媒体采用了各类新闻稿件上百篇。其中《二中:扶贫政策暖人心肺发扬民主师生说话》(江苏教育新闻网)、《二中彩妈阳爸牵手留守孤贫儿童活动启航》(盐城新闻网)等稿件的采用,引起了社会的广泛关注,产生了一定的社会影响,受到学生家长和上级主管部门的肯定和好评。

下面是我校信息新闻报道工作中的一点体会,与大家分享:

一、坚持原则、公开选才

去年年初,二中为了推选出最适合信息新闻宣传报道岗位的人选,学校根据局党委、局宣传办的文件精神,成立了以校长为组长的竞聘小组,坚持岗位竞聘原则,校内公开选聘人才。我的应聘演讲词是:“我不是大家要找的才,但我是最适合这个岗位的人,因为我有一颗火热的`心,我爱我的学校、我爱我的职业、我更爱我的学生”。

今年4月4日《教育网》采用的“二中:缅怀革命先烈感恩美好生活”一稿,学校举行扫墓活动的当天,也正好是我家老父亲去世三周年上坟的日子,我本人身体也不太舒服,而且学校规定五十岁以上的老同志可以不参加活动,我完全可以在家休息,但为了能拿到第一手素材,我硬是陪着同学们一起步行三公里,随队拍摄到了队伍行进、敬献花蓝、重温誓言、领导讲话等珍贵照片。

我一直有这样的信念,既然选择了,那就尽心尽责。干一行爱一行,是我们做好信息宣传报道工作的基础。

二、制度约束、领导重视

领导重视是我们做好信息报道工作的动力,同时也是对我们工作的鼓励和鞭策。二中将信息报道工作列入学校年度工作计划,信息新闻宣传员的工作折算为工作量,平时按备教改听的要求同步跟踪检查,对采用的新闻稿件按采用级别量分计入个人档案,作为年终绩效考核的依据,对于报送不实信息,引起不良后果的,按相关纪律条款处分。

于亚鹏校长不仅时刻关注网站、报刊采用二中的新闻稿,还不断为我们提供新闻线索和新闻题材。xx年8月27日,正值暑假,无偿献血车开进二中校园,住校老师纷纷伸出臂膀,主动参加无偿献血活动,于校长知道情况后,及时将线索提供给我们,8月28日(江苏教育新闻网)采用了我的稿件《二中:传递正能量迎接新学年——开学前夕该校老师积极参加无偿献血活动》,获得广泛好评。

三、责职明确、严格管理

信息宣传报道员,不仅仅是一个岗位,更是一份责任。二中实现信息日报制,信息宣传报道员每天必须将搜集到的信息记载入册,由学校主要领导签字确认。正能量信息必须及时、准确上报给主管部门和新闻单位。

二中师生行知社团,在学校政教处黄震前主任的亲自管理和辅导下,一批优秀文艺作品应运而生,特别是由我校三位90后美女老师和三位同学共同创作,自编、自导、自演的优秀剧目《拥有一颗感恩的心》,xx年12月9日代表二中参加第二共同体学校“行知互动剧场”文艺汇演荣获一等奖,并获得共同体唯一晋级资格,对于乡下学校来说是大拇指掏耳朵————有点难,听到这个消息,我第一时间采访了黄震前主任,随夜赶写了稿件“二中:《拥有一颗感恩的心》荣获共同体一等奖”,12月10日(中国教师网)采用,在二中校园内引起不小的轰动。

信息报道员平时还应多个心眼,关注可能的好事者,现实中多长耳朵听,网络上多长眼睛看,万一出现歪门的苗头,必须及时汇报学校主要领导,确保将苗头扼杀在萌芽。学校硬性规定西词胡同网、之声网、热线网每天早晚必须浏览,学校q群、校讯通等校内通联工具24小时登录,留意察看,决不让“加料”带色的信息传出校门。

四、喉小嗓粗、互促共进

二中是所农村初中,更是一所团结、奋进、求实、向上的学校,学校全面实施素质教育,校内社团、兴趣小组活动频繁,老师大气、稳重,同学活泼、可爱,孩子们在快乐中成长、在感恩中学习,整个校园欣欣向荣、朝气蓬勃。作为学校的一名信息报道员,处在这样浓厚的文化氛围中,站在教育战线的前沿阵地上,我感到很自豪,用我们手中的笔记下我们身边的事,用我们手中的笔讴歌我们身边的人,是我们义不容辞的职任。

“二中:书法传情雅兴共赏”(江苏教育新闻网xx年9月25日),“二中:培养感恩心弘扬红十字传递正能量”(教育网xx年1月9日),“二中乒乓球代表队荣获“两金两银”的好成绩”(教育网xx年11月20日)等这类稿件的采用,“使学校走向社会,让社会了解学校”起到了极大的作用,从而更加有力地推动了学校各项活动的开展,学校更具活力。xx年二中被盐城市表彰为“和谐学校”,大市级的荣誉对农村学校来说如同去百幕大看海,稿件“二中:获评盐城市和谐学校”发表于xx年1月16日的,在三渣地区传为佳话。

一年来,虽然我校在信息报道工作中取得了一些成绩,但与领导和市局宣传部门的要求还相差甚远。我们决心以这次宣传工作会议为契机,在今后的信息报道工作中更加勤奋、更加努力,坚持正确的新闻舆论导向,坚持以正面宣传报道为根本,坚持以推介蓬勃向上的教育为目的,用更多、更好的优秀作品,为教育事业鼓劲、加油。

最后我用邓小平同志的一句名言来结束我今天的发言:少说空话,多做工作,扎扎实实,埋头苦干。

谢谢大家!

人才工作会议经验交流材料(篇三)

人才强税战略经验交流材料

在社会主义市场经济新形势下,如何在这种管理模式下,大力推进人才强税战略的重要认识,是摆在各级国税部门的重要课题,因此我们要多途径加强税务管理,确保税源的足额入库,发展国民经济。

确实加强税源的管理工作,大力发展人才强税,人才强税战略是构建已成为税务部门强化税收管理、提升税收管理综合水平的重要举措。人才强税总体要求是以纳税增收为目标,以风险管理为导向,以信息管税为支撑,以专业化分工体制为保障,以分级分类为基础,以核查申报纳税真实性、合法性为重点,进一步规范和完善征管程序和运行机制,加快强税人才队伍建设,构建税源专业化管理新体系。培养和提升纳税人以税法为准则,是税源专业化管理成功的基础和前提。国家税务总局多次提出以人才强税建设为主线,大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设,以解决制约纳税服务发展的突出问题。基于这样的需要,人才强税是管理和做好税收的一个环节,人才强税作用和价值越来越突出。在税源专业化管理模式下,如何进一步加强和优化纳税服务,建立与税源专业化管理模式相适应的纳税服务体系,以更好地服务于税源管理新模式,成为当下值得进一步思考和探讨的问题。

一、新形势下对纳税服务工作的再认识和定位

一是要充分认识纳税服务工作的重要性。纳税服务是税收征收管理工作的有机组成部分,是贯穿税收征管全过程的基础性工作。纳税服务伴随税收管理,服从和服务于税收征管工作,也是提升全社会纳税意识。纳税服务从税前、税中、税后参与税收管理服务。税前为纳税人提供咨询和服务,以提高纳税人履行纳税义务的意识;税中为纳税人服务,使纳税人能够更方便、快捷、准确地履行纳税义务;税后为纳税人服务和提供方便。

二是要准确定位纳税服务的工作职责。纳税服务是依法行政不可缺少的一部分,更是服务型政府为公众提供服务的法定应尽义务和职责,是税务机关的责任和义务。国家税务总局将纳税服务工作的主要职责归纳为“十六个字”“税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护”。作为为纳税人提供的公共服务,税务工作者纳税服务遵循无偿、平等、公平、效率的原则。

三要按照正确的纳税服务的理念。根据纳税人的需求、让纳税人满意是纳税服务的工作理念。目标是促进纳税依法纳税,提高税收征管质量和效率、保护纳税人合法权益,努力实现税收管理的社会效益最大化。

二、税务人才是强税的重要资源

在现实社会中,科技发展和创新已成为经济增长的不竭动力,随着税收征管信息化进程的加快,对税收业务专业人才的要求也就越来越高,税务专业人才在税收发展中的地位和作用也日益突出。一是税务人才是科技兴税最主要的推动力和开拓者。任何一项科学技术的进步都是由掌握了丰富实践知识并具有创新精神的人才实现的。税务人才也一样,从手工开票到征管软件的开发利用,从上门收税到网上报税,无一不是税务人才推动着税收征管一步一步走向现代化、信息化。二是税务人才是社会主义税收事业持续发展的组织者和指挥者。从现实生活中我们认识到,税收任务年年超额完成,税收职能的日益完善都需要税收管理者正确的决策和正确的指挥。俗话说“鼓敲千遍,一锤定音”,也说明了税务管理人才对税收事业的发展起着举足轻重的作用。三是税务人才是税收资源的开发者和利用者,是税收资源中最宝贵的资源。税务人才具有其他税收资源所没有的自主性、能动性和创造性,居于主导、决定地位。税务人才资源的开发和利用是一切税收资源开发利用的前提和基础。没有对社会保障体系的研究,就不可能开征社会保障税,没有对固定资产投资拉动地方经济发展的研究就不可能停征固定资产投资方向调节税。所以,只有税务人才发挥能动作用时,税收资源才能跟着发挥作用。

税收和经济的发展是相辅相成的,互相作用。地方经济的发展必须依靠税收支撑,税收事业的发展则需要精通税收业务的专业性人才支撑。近年来,我们不断深化人事制度改革,把好入口关、抓好培训关,取得了显著成绩,也初步形成了税政、电脑、稽查、写作等专业人才队伍。但总的来看,我们还面临着严峻的考验。如何抓住机遇,迎接挑战,下大力气抓好税务人才的培养开发,创造出人才辈出、人尽其才的可喜局面,已成为摆在我们面前的一项重大而紧迫的战略任务,所以说人才是抢谁的关键。

三、推进税务专业人才整体开发

俗话说,十年树木,百年树人,讲的就是人才相当重要的道理。税务系统专业性很强,面貌能不能改变,事业能不能发展,关键在于有没有一批可用的人才,尤其是地税系统,人少税种多,征管范围大,要增强地税发展的核心竞争力,关键在于人才资源的整体开发。

实施人才强税战略,推进税务人才整体开发,必须抓住人才培养、吸引、使用三个环节,着力建设好管理型、专业型人才两支队伍,重点抓好高层次人才培养。要坚持以税务人才资源能力建设为主题,以挖掘现有人才潜力为基础,以促进地方经济和税收事业发展的需要为出发点,通过多种方法和途径,重点培养人才的创新精神,开发人才的创新能力。目前,我国迎来了又一轮经济发展高潮,为各种投资发展提供了广阔的天地,税收政策、制度对企业经营影响也日益突出,这就更需要我们拥有专业型、复合型高素质的税务人才不断创新征管手段,不断提高税务信息化水平,以应对各种新情况、新问题。因此,我们要有重点地培养专业型人才,选择复合型人才,实行重点带动,整体推进,推动税务人才队伍建设的全面发展。同时,还要创新税务人才使用机制,坚决冲破一切妨碍人才发展的思想观念,要充分利用现有人才资源,建立健全人才竞争激励机制,确保人尽其才,能上能下,增强用人制度的活力,充分调动各类专业人才的积极性和创造性。要建立健全人才资源优化配置机制,充分发挥人才在税收工作中的基础性作用。要大胆选拔启用税务高素质人才,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好环境,促进形成关心、爱护、理解、信赖人才的社会氛围,充分发挥人才的积极性和创造性,激励各类人才发挥聪明才智,为增加地方税收。

在实际工作中,领导全力主抓税务人才。领导重视、认识深刻,国税局人才培训工作能够长期坚持的关键因素。税务机构系统没有自己专门的培训场所、培训机构和固定的师资队伍,这严重制约了人才培训工作的正常开展。对此,国税局下大力气改变人才现状。根据国税系统人才培训的实际情况进行深入调研,明确了搞好税务人才培训工作的新理念,即增强“一个观念”,坚持“两个原则”,实现“三个转变”,走出“四个误区”,抓好“五项工作”。国税局把人才培训作为一项重要工作列入年度工作计划,做到与税收工作一起研究、一起部署、一起检查,突出了人才培训工作的基础性和重要性。不但如此,培训机构等基础设施建设也逐步完善。

国税局主管培训工作,要根据国税系统人才培训的实际情况进行深入调研,明确了搞好税务人才培训工作的新理念,即增强“一个观念”,坚持“两个原则”,实现“三个转变”,走出“四个误区”,抓好“五项工作”。步形成了“一把手”挂帅,领导班子配合分管主抓,业务处室承办,系统上下联动齐抓共管的人才培训工作格局。国税局把人才培训作为一项重要工作列入年度工作计划,做到与税收工作一起研究、一起部署、一起检查,突出了人才培训工作的基础性和重要性。

注重实效,提高实战能力。充分调动国税系统人才工作者参与人才培训工作调研的积极性,确定调研课题,安排部署国税系统人才部门结合实际,对人才培训工作中的热点、难点以及如何改进和提高人才工作实效等问题进行深入调研,形成调研成果,以指导全国税系统人才培训工作的有效开展。

建设“人才仓库”。在实施人才兴税战略的过程中,国税局通过层层选拔,严格考核,建立起国税系统的“人才仓库”。“人才仓库”在税务稽查、反避税、纳税评估等方面发挥了积极而重要的作用。因势利导,盘活人力资源。在基层,干部的年龄结构、知识结构亟待优化,新技术应用困难等现象比较普遍,通过培训,优化知识结构,提高计算机应用水平”的'理念。这一理念引起了基层从事税务工作时间较长的干部职工的共鸣。当地国税局因势利导,大力开展应用培训。许多基层干部职工十分珍惜培训的机会,变要我学为我要学,在工作实践中积极学习新知识。

国税人才的政治素质和理论水平有了较大提高,业务素质和业务能力不断提高,文化结构和专业结构得到明显改善,执法水平、服务水平、管理水平明显提升,岗位能力持续提高。国税人才取得了多项卓越的工作业绩。国税局充分整合信息资源,今年初开发了税收管理员小助手软件,在推广后得到税务人和企业的普遍认可,多数人认为这是“两个减负”的好帮手。国税局推行通办办税模式。

四、加强对国税税法的大力宣传

在新形势时下,提高企业对国税税法的知晓率,积极开展国税税法的宣传活动,采取多形式、多途径地开展国税税法的宣传,推动和促进全社会国税税法业务的开展。一是定期开展全社会国税税法的宣传培训,请有宣传税务和法律部门的专家讲课;二是利用电视、网络、报刊宣传国税税法的发展和服务工作;三是建一批生活实用的宣传税法标志,编写一些短信宣传国税税法业务的语句;四是把税务部门的业务宣传到窗口平台,做到来有应声,去有送声;五是举办国税税法系统的文艺晚会,全社会宣传税法的服务社会各界的政策,广泛宣传国税税法的业务工作;六是在服务窗口印发一些宣传单,做到家喻户晓,人人皆知;七是每年向社会举办一次我与国税税法征文,对税法进行宣传;八是每年在全社会开展一次国税税法有奖问答活动。让全社会各界知晓国税税法,在中国遍及城乡的税法业务发展体系,迅猛宣传国税税法。从而促进了税收,发展了国民经济,便收税为自觉纳税。

五、做好国税秘书日常工作、办文办事

随着信息论的兴起,现代社会进入了一个全新的“信息时代”。互联网是个庞大的互连系统,网上的资源非常丰富,涉及到人们的各个领域、行业及社会公共服务等方面。在新闻媒介、学术交流、税务数据库检索、迅速及时地传播各种信息。

作为领先于时代的税务秘书必须从工作方法上改变领导的观念,率先使用先进的工作平台,并确实带来实际效果。税务秘书工作的内容应不断拓展,秘书工作制度不断完善,作为税务部门秘书运行机制不断优化。不管是经验丰富的老税务秘书还是刚入行的新秘书都需要不断更新知识。税务秘书要求学会使用计算机技能。

一是税务秘书在网络技术高度发达的现今,首先要懂得透过网络收集信息,做好文件的传达。税务秘书在网络的大环境下出了要懂得利用网络收集信息外,还要懂得如何利用网络发送、传递信息。

办公自动化系统有助于提高税务秘书的工作效率,简化办公过程,及时、快捷的接受或发送信息。就是使用电子邮件和即使通讯工具收发信息、信函或是各类办公文件。

二是网络环境下个各种新兴产业也要求税务秘书在工作中能了解并运用到实际工作中。

网络的发展,互联网技术的应用,税务秘书作为一种广泛的社会职业,所承担的工作也越来越广泛,面临着前所未有的机遇和挑战。因此,要成为一名精明、能干的税务秘书一定要顺应历史潮流,跟上时代的快节奏步伐,扩展知识面,在工作中为人为文两从容,当好领导的参谋和助手。取用最少的时间,最便捷的方式带来最大的效益,出色的完成工作。

因此说税务的发展关键是人才。在实施专业化管理模式下,大力推进人才强税战略是非常重要的。

人才工作会议经验交流材料(篇四)

尊敬的各位领导:

按照会议议程安排,并受崔x、高x副主席的委托,代表xx作协,简要汇报一下XX年上半年的工作。

XX年,xx县作家协会在县委宣传部和文联的大力支持、指导下,全体会员以“相互学习、共同进步”为准则,全面促进文学创作,使各类文章散见于多种报刊和网络。xx等一大批会员在世界作家网、中国作家网、《天涯诗刊》、《内蒙古风采》、《巴彦淖尔日报》、《黄河晚报》、《巴彦淖尔诗词》、《xx时报》等网络和报刊发表了一大批新创力作。其中:胡松柏创作的歌词《自从认识你》入选“感动中国新创词曲选拔组委会”举办的“XX年春节联欢晚会大型征歌活动”。《回家乡》入围全国少数民族音乐学会举办的“放歌新农村--全国首届农村题材词曲作品征集活动。不仅体现了xx作协的团队创作实力,同时也为宣传xx、提升xx形象做出了不懈努力和积极贡献。

另外就是应邀参加了内蒙古自治区作文教学现场观摩会,竭力同全区的教学精英探讨中小学生的作文教学成功经验,着力加强xx作协后备力量的指导与服务工作。今年上半年,共在内蒙古《小作家》杂志中、小学版刊发辅导作文x篇;在“入围xx网”建立了xx作协专栏,加强了同全国各地的文学组织、广大作者的联系和交流。

但是,由于文学创作不能很好地与经济发展相融合,致使作协活动少、会员沟通少,不能形成创作合力,不能静下心来搞创作,所以精品力作少,会员创作潜力还有待进一步挖掘。

因此,下半年计划:

本月组织一次“沿黄采风”,七月份组织一次“草原采风”,11月份组织一次省外采风活动,目前确定的地方是云南或海南,已经争取到了一定的名额支持。

另外就是开展一次“有奖征文”活动,并以此壮大作协队伍。年内计划出版3-4部文学作品集。目前已经确定了《xx作协会员作品集》、《x诗集》、x《古词新韵》、长篇报告文学集《情殇》、谢x《我的父亲》长篇人物传记的出版。

我就说这些,不足之处敬请大家批评指正。

谢谢大家!

人才工作会议经验交流材料(篇五)

抓特色 树品牌 努力探索农村养老服务发展新路子

xx苗族自治县位于xx山东麓,地处湘、黔、渝两省一市结合部,与湖南的xx相连接,同xx的xx、xx接壤,全县xx个乡镇,xx个村,xx个社区居委会,xx个村民小组,国土面积xx平方公里,XX年末,全县总人口xx万人,其中60周岁以上老年人xx万人,占总人口的xx%。近年来,针对农村留守老人、空巢老人和失能、半失能老人逐年增多的现实问题,我们突出抓特色,树品牌,走出了一条具有xx特色的农村养老发展新路子。

一、突出“高”字,切实增强农村养老服务发展引擎

我县九江乡地安村农民xx以自己一颗仁爱的心收养孤寡老人,自筹资金修建老年幸福院,xx的先进事迹经《xx日报》、《xx老年报》、《铜仁日报》等新闻媒体宣传报道后,逐渐被社会认可认知,并先后获得全省“敬老爱老助老楷模”、全省“助人为乐道德模范”、全省“十佳敬老好儿女”、“中华孝亲敬老楷模”等荣誉称号,我县老龄工作也因此得到了县委、县政府的格外关注和高度重视,适时出台了相应的政策和文件。县老龄办以此为契机,围绕“高”字做文章,切实增强农村养老服务发展引擎。一是高效率召开专题会议。县政府印发《xx苗族自治县老龄事业“十二·五”发展规划》后,县老龄办迅速召开专题会议,研究具体工作实施方案。二是高格局成立领导组织。我县成立了由县政府分管副县长任组长,各职能部门负责人为成员的工作领导小组,为探索民办养老发展提供政策和财力上的支持。三是高密度宣传。我县充分利用《xx网》、xx有线电视、宣传栏等多种形式,广泛宣传xx的先进事迹,使服务老年人的理念从官方向民间普及,从“小众”向“大众”渗透,在全社会形成强大的舆论声势,加深了群众对农村养老服务工作的认识,凝聚了民心。

二、围绕“细”字,不断提高农村养老服务质量

细节决定成败。xx幸福院以“全心全意为老年人的幸福生活服务,促进家庭和谐”为服务宗旨,不断满足老年人在养老、医疗、娱乐等方面的需求,县老龄办充分借鉴xx的经验,并结合xx镇开展的社区居家养老服务和乌罗镇前进村开展的农村居家养老服务,以“细”字当头,明确工作重点,强化服务质量,实实在在地为老年人服务。一是细化服务对象。在工作中,我县根据老年人的不同情况分类服务,将老年人群进行细致分类,主要分为四类:经济困难急需帮助的失能老年人、有一定自理能力只需临时性帮助的半失能老年人、能自我照顾但无法帮助他人的老年人、低龄健康能帮助他人的老年人。对第一类老人聘请服务人员上门服务;对第二类老人实施志愿结对帮扶;积极发动第四类老年人为其他老人服务,实现“以老助老”。二是细化服务内容。县老龄办要求开展的养老服务项目要体现人性化、亲情化、个性化,内容包括生活照料、精神慰藉、文化娱乐、家政服务等10个方面,xx镇居家养老服务中心制作爱心联系卡,向xx等5个社区老年人发放。三是细化工作职责。在县老龄办的指导下,xx镇、xx镇等居家养老试点乡镇制订了详细的规章制度,明确了服务时间、服务项目、服务职责,并在居家养老服务站上墙公布,接受监督。

三、倡导“实”字,有效提升农村养老服务影响

农村养老服务工作是一项实打实的民生工程,在工作中,我们不流于形式,而是一步一个脚印,一环紧扣一环,踏踏实实操作。一是摸实底。底子清、情况明是做好老龄工作的基础。为了真正了解老年人的实际需求,县老龄办把调查摸底作为基础环节来抓,开展全方位调查摸底,了解独居、孤寡、留守等老人的需求,并做好记录,听取他们的各种需求和反映。二是建实账。在摸清情况的基础上,我们汇总和整理调查结果,按老人的不同情况进行分类编册,如低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人等,建立老年人档案和老年人需求信息库,定期收集老年人的动态信息。三是访实情。为让老年人满意,县老龄办定期和不定期对服务情况进行跟踪回访,包括服务质量好不好、服务时间够不够、服务内容全不全等等。从XX年建成xx镇居家养老服务中心以来,我县已新建居家养老服务站x个,总面积达xx余平方米,添置了跑步机、按摩器、象棋、羽毛球、台球等xx多种活动器具,老年人在享受健身、娱乐等服务,精神面貌大大改观,晚年生活更加丰富多彩。

四、追求“新”字,拓宽农村养老服务发展新路子

我县开展农村养老服务工作,切实做到“规定动作不走样,自选动作有创新”。一是创新服务格局。农村养老服务是一项系统的社会工程,如果仅靠县老龄办一家,确实孤掌难鸣,因此,我们充分发挥有关职能部门的作用,依靠大家的力量来开展农村养老服务工作,克服老龄办“单打独斗”的局面。我们依靠政府加大财政对特困老人进行资助,每年重阳节和春节等重大节日,对特困空巢老人、90周岁以上高龄老人及百岁老人进行上门慰问;依靠妇联与空巢老人进行结对帮扶;通过学校开展敬老活动,弘扬敬老助老传统美德;依托社区卫生服务站开展健康服务,形成了错落有致的服务格局。同时,我们将县城居家养老服务人员纳入公益性岗位,解决居家养老“有人服务”的问题。二是创新服务平台。在建设农村居家养老服务工作中,我们开动脑筋,充分利用一切社会资源,充分调动各村的积极性,因村制宜,建设了一批档次高,规模大,老年人受欢迎的服务站。如xx镇xx村,将原有的办公楼单独腾让出来,搭建了老年活动平台。三是创新服务模式。我县试点村开展服务居家养老服务模式基本相同,主要由村助老志愿者进行临时上门服务,但要长期坚持下去难免后劲不足。为此,我们大胆探索,在xx乡xx村率先开展创新服务模式,即实施个人投资兴建老年幸福院,政府给予一定补助,进入幸福院集中养老的老年人纳入低保进行救助,在制度上保证了服务的有效性和连续性。

各位领导,我县农村养老服务工作虽然取得了一定的成效,社会资源得到进一步有效挖掘和整合,为老服务设施建设取得新进展,服务项目不断丰富和深化,服务质量不断提高,但与全市其它县(区)相比,还有一定差距,还需进一步完善、提高。我们将以此次会议为契机,继续做好我县养老服务工作,让全县老年人的晚年生活更加幸福快乐!

人才工作会议经验交流材料(篇六)

屈指算来做母亲已经有四年多的时间了,从怀孕之初的欣喜,到宝宝出生时的无所适从,再到如今的“进入佳境”,这期间有烦恼也有快乐,有付出也有收获。好多次都想把自己在孩子成长过程中的困惑烦恼以及收获写下来可终因这样那样的原因而搁浅,恰逢这个机会就把自己在家教过程经验和教训写下来以便和大家交流,共同进步。

总结起来自己成功的经验有以下几点:

第一,要通过各种方法让孩子学会自立,这对他一生来说都很重要。比如吃饭,启铭从两岁半开始都自己一个人吃饭,不再让大人喂着,哄着。孩子刚开始学吃饭时,好多家长怕孩子把衣服弄脏,不让孩子一个人吃,而我一开始就在他的脖子系一条围巾让他一个人吃,吃完了再把毛巾洗了,并且经常鼓励他别把围巾弄脏,慢慢的他就不往围巾上掉饭了。从三岁开始孩子已经一个人洗脸刷牙了,四岁开始已经一个人穿衣服了,晚上一个人上厕所,有时候还帮你刷碗、拖地、抹桌子等,这样既锻炼了孩子,也方便了家长。

第二,要坚持原则,是非分明,决不能心慈手软。好多家长一看到孩子为达到某个目的又哭又闹,为了省事,往往妥协。我认为这是不正确的,这无形中会助长孩子的任性,会让他产生哭闹就可以达到目的的错误认识。很小的时候有一次启铭看到别人家的孩子吃零食就问我要,我当然不能给他买,因为我认为吃零食有百害而无一利,不仅不卫生有害身体健康,而且会让孩子养成吃零食的习惯不好好吃饭,还让孩子从小养成乱花钱的习惯。他看我不给他买,就又哭又闹,甚至坐在地上哭着不走,我这时义无反顾的扭头就走,并且消失在他的视线里,我的“绝情”是他知道自己的要求是不合理的,拔腿就往前跑,这时我又适时出现了,给他讲了吃零食的种种弊端,现在我们家一年四季很少买零食,这不仅节省了一笔不小的开支,而且孩子也很少生病。

第三,恩威并施,刚柔相济。作为一名教师,没做母亲之前,看到有的家长打孩子,我很难理解,我认为伟大成功的母亲是不应该打孩子的,可做了母亲之后这一看法改变了。面对孩子一次次挑战你忍耐的极限,忍无可忍,你只有实施最原始粗暴的手段——打才能将他制服(特别是对于男孩子),不过这一招不能经常使用。面对他的错误,我最常用的是给他讲道理,让他认识到自己错在什么地方,自己选择一个惩罚措施,以此来警戒自己。现在面对自己的错误,他都能主动向你道歉:“妈妈,我错了!”

以上这些是自己的一点点经验,在孩子成长的过程中我也有许多困惑,比如孩子的观察力不是很好,你让他去找一个东西,明明放在很显眼的地方,甚至就在他的眼皮底下,他都找不到,有时都快把你气死了;还有以前他的胆子很小,我认为男孩子不应该这样,就有意培养让他在人多的公共场合讲话,和小朋友一起玩,结果矫枉过正了,老师反映他上课特别爱和小朋友讲话,甚至班里的小朋友都说:“王启铭以前不好疯,现在都好疯了。”这个矛头很不好,特别是到中班和大班以后,随着孩子所学知识的增多对孩子注意力的要求越来越高了,所以这也成为我在今年暑假努力引导的方向。

一千多个日日夜夜,孩子陪伴着你不离不弃,带给我们好多欢乐和感动,也让我们成熟了许多。每当你下班走出校门,孩子远远地扑向你的怀抱时,我的心里温暖着,再累我都会抱起孩子亲亲;每当你推开家门,孩子及时给你递拖鞋时,我的心里温暖着;每当你累了躺在床上孩子给你捶背按摩时,我的心里温暖着;每当吃饭孩子给你夹菜夹肉时,我的心里温暖着;每当你生病孩子给你拿药端水时,我的心里温暖着……

由于工作性质的原因,每个周日我都要补课,而且每当上完一天的课晚上躺到床上累的嘴都不想张了,可孩子又让你给他讲故事,自己总是以自己累了推脱孩子,想想觉得很对不起孩子,欠孩子太多了,陪孩子玩的时间太少了,辅导孩子的时间太少了,照顾孩子的时间太少了。孩子一天天的长大,随着他羽翼的丰满,终有一天他会离开你的怀抱,独立面对这个世界,过属于自己的生活,所以我希望每一位家长都好好珍惜和孩子相处的每一段时光,和孩子一起笑,一起闹,一起疯,用自己的耐心、细心和满腔的爱心等待孩子的成长,陪伴孩子的成长,分享孩子的快喜和忧愁,你会发现你也年轻了许多,成熟了许多。

人才工作会议经验交流材料(篇七)

各位领导:

大家好!很荣幸有机会向大家汇报我们亭湖区南洋中学依法治校工作的开展情况。近年来,我们亭湖区南洋中学一班人励精图治,走“内提素质、外塑形象”的内涵发展之路,XX年7月成功晋升为江苏省三星级高中,实现了跨越发展。在新的起跑线上,我校以《江苏省中小学管理规范》规范颁布实施为契机,在区教育局的亲切关怀和悉心指导下,咬定“以人为本、依法治校、构建和谐校园”的目标,强势推进依法治校进程,取得显著成效。主要体现在以下几方面:

一是领导干部依法管理学校的意识和水平明显提高。二是学校管理实现了规范化、法制化、制度化,建立了依法治校的管理体制。三是教师的法律素质和依法施教水平明显提高,体罚或变相体罚学生事件得到了有效遏止。四是学生法制观念和学法、守法、用法的自觉性明显增强,能够主动运用法律维护自身权益,有效的预防了在校生违法犯罪现象。五是规范了学校收费行为,做到无乱收费现象发生。六是有效的控制了学生流失现象的发生。七是校园及周边地区的治安秩序,得到了有效治理,教育教学秩序井然,师生安全感明显增强。

总结我校的依法治校工作,我们主要着力瞄准以下个方面开展工作,即:咬定一个目标,实现两个转变,注重三大建设,强化四项工作,做到五个确保。

咬定“一个目标”

我们始终坚持“以人为本、依法治校、以德育人”的办学理念,把构建“和谐校园”,实现学校“安全无事故,安宁无滋扰,促进学生全面发展”作为学校一切工作的基本目标,倾力打造良好的教育氛围,切实构建和谐的育人环境。

实现“两个转变”

通过开展依法治校工作,在全面提高全体师生的法律素质的同时,也全面提高了我校的依法治校、依法治教的管理水平,实现了观念的两大转变,即:由提高全体师生法律意识向提高法律素质转变,由注重依靠行政手段向注重运用法律手段转变。为推进依法治校、依法治教奠定坚实的思想基础。

注重“三大建设”

一是管理队伍建设。

学校倡导“人人是教育者,人人是管理者”。成立依法治校工作领导小组,我任组长,分管校长任副组长,各部门负责人为成员,以校长室牵头,结合政教处、班主任、门卫安全员、宿舍管理员形成学生管理主线,同时联合课任老师、后勤工人、学生家长、街道社区以及其他社会力量等组成多条管理辅线,承上启下,架构起缜密的学生管理网络。学校还聘请公安干警,司法干部担任校外法制辅导员,组织学生参加校外法制教育,以切实加强师生的法制和政治思想工作。

二是管理制度建设。学校为了稳步推进“依法治校”进程,从具体的校情、学情出发,一是不断完善教代会制度,充分发挥教代会在学校管理中的作用。二是建立工会、共青团、教职工、在校学生及学生家长广泛参与的评议监督机制,定期召开各种座谈会,进行无记名问卷调查,设立校长信箱,加强对学校工作的监督,促进学校民主管理进程。三是建立完善决策前的调研制度,规定一切重大问题决策事先走群众路线,提高领导决策水平,推进决策的民主化、科学化。如《教师教学工作评价实施意见》、《财务管理规定》、《行政会议制度》、《教职工年度考评工作方案》、《教职工职务评聘工作方案》、《学生安全纪律》《学生一日常规》等规章制度、工作职责和奖惩机制。使各项工作有据可依,有章可循。

三是校园文化建设。学校积极开发“管理育人”“服务育人”等教育环境资源,加速健康向上的校园文化建设和宣传阵地建设,积极开辟学生法制教育第二课堂,营造法制教育氛围,增强学生守法意识。学校在抓课堂教育主渠道的同时,在校园醒目位置刷写法制宣传标语,绘制法制宣传画,张贴法律条规和格言警句,同时,通过在校刊校报开辟法制专栏,举办法制图片展和法制报告会,知识竞赛,演讲比赛,辩论赛,等丰富多彩的活动形式,组织组织学生去盐城生物工程高等学校参观公安部门举办公捕公审公判大会,使学生目睹法律的尊严,认识违法的后果,提高他们的守法意识和用法能力。

强化“四项工作”

1.依法规范办学行为。领导率先垂范,并严格要求教师在教育教学中必须依法治班,尊重未成年学生的人格尊严。根据学生个性,因材施教,做到不歧视、不排挤、不体罚和变相体罚学生,发挥学生特长,给学生的充分的发展空间,把法制教育与后进生转化相结合,我们以不让一个学生掉队为目标,把在纪律、品质方面存在欠缺的后进生作为法制教育的重点,并提出“转化一个后进生与培养一名尖子生同样重要的”口号。开展师生结对子帮教活动,重点进行纪律观念,法制意识教育,并大张旗鼓的表彰后进生转化工作先进班级和先进个人,从而推进了班风、校风的良性发展。

2.切实维护师生合法权益。学校严格依法治校,民主监督,以人为本,尊重教师的合法权利,依据《教师法》、《教育法》、等教育法律法规,在落实和保障教师待遇的同时,根据《义务教育法》、《未成年人保护法》的规定,努力为学生成长创造良好环境。首先,落实依照严格的法律程序做好控辍保学工作。与地方教育行政部门互相配合,成立控辍保学领导小组,加强控辍保学工作。对于家庭经济困难的学生,学校采取减免杂费的措施,使适龄少年“进得来,留得住,学得好,能毕业”,成为全格的社会主义建设者。其次,慎用学生处分,青少年正处在成长阶段,思想和行为难免出现错误,给违纪同学的处分关系着学生的诸多权益,政教外在处理违纪学生问题时,本着教育为主,处分为辅的原则。

3.严格执行校务公开。实现校务公开制度,是加强学校民主政治建设的重要举措,我校十分重视校务公开工作,及时把学校收费的依据和标准、教职工奖惩、职称评审、财务收支情况,涉及师生权益的重要事项进行分开,增强学校工作透明度。依法做好学校收费工作,实行亮证收费,做到一证,一卡、二书、四统一。做到学生明白,家长明白,社会满意。严格要求班主任及任课教师无乱征订、乱收费。如果发现乱收费现象,给予严肃处理。XX年度我校被区教育局、物价局评为收费规范学校。

4.狠抓校园安全管理,保证师生生命,财产安全,是学校义不容辞的责任,我校牢固树立“珍爱生命、安全第一、遵纪守法、和谐共处”的意识,采取各种措施,加强学校的安全工作。一是加强对学生的安全教育,要求班主任做到安全教育天天讲。二是落实安全责任制。三是完善安全防范措施,针对影响安全的各种因素,落实各项安全防范措施,针对可能发生安全事故的场所,如楼梯、食堂等场所都安排值班人次,保证学校安全工作的有效落实。

做到“五个确保”

一是确保校园无任何安全责任事故。

二是确保师生无任何违法犯罪现象。

三是确保在籍学生巩固率100%。

四是确保全校师生普法率100%。

五是确保无任何,,,活动迹象。

各位领导,我校的依法治校工作虽然取得了初步成效,但依法治校作为一种全新的治校理念,许多方面还需要在实践中不断探索、提高。今后,我们将再接再厉,用南中人的智慧,用南中人的热情,用南中人的壮志,不断创新思路,出台新举措,把依法治校工作提高一个新水平,努力开创依法治校工作的新局面。

人才工作会议经验交流材料(篇八)

今天是我接管营运工作以来第一次营运会议。我们今天召开这样的一个会议,目的很明确,就是要在义商开业一周年来临之际,我们所有员工要认清义商目前形势,明确公司任务,鼓舞作战士气,发扬优良工作作风,再接再厉,再创辉煌,争取提前完成所有工作目标和任务,到年底,让我们一起收获希望、把酒论功。

会上,赵总、范总分别作了重要发言,各楼层经理作了表态发言,发言过程很到位,各楼层经理们都表达了自己独到的见解。我们要站在发展与全局的高度,紧紧围绕公司的目标。总结上半年义商整体情况,对下半年工作任务作严格要求与全面部署。报告思路清晰,重点突出,具有很强的针对性和操作性,抓紧做好我们公司下半年各项工作的总动员和总纲领。

会议时间虽短,但主题鲜明,目标明确,开得非常成功,今天通过这次会议大家进一步统一了思想,明确了任务,振作了精神,鼓舞了斗志,增强了做好工作的自觉性和主动性。可以说,本次会议既是一次解放思想、开拓进取的鼓劲会,也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。下面,就如何贯彻落实此次会议精神,全面完成目标 ,我做如下几点意见。

一、高度重视、认真落实

此次会议作为营运大会,意义非同寻常,我们必须高度重视此次会议精神,深入学习领会此次会议精神,认真贯彻落实此次会议精神,抓紧抓好义商整体大好时机,将会议精神贯穿到实际工作中去,时刻牢记任务,不忘目标,坚决完成任务。

二、坚定信念、步履踏实

世间无难事,只怕有心人;不积小流无以成江海,不积跬步无以至千里。我们只要坚定必胜信念,增强必赢信心,一步一个脚印,一天一份收获,扎实高效的向总体目标步步推进,到年底完成任务目标绝非难事。

三、永不自满、永不懈怠

重任在肩,压力当前,我们需要的是艰苦拼搏,奋力开拓,我们决不能自满,懈怠,我们一定要在已有成绩的基础上,完善工作思路,创新工作方法,寻求高效途径,稳扎稳打,步步为赢,再接再厉,再上新高。

XX年下半年是我们义商抢抓机遇、乘势而上的关键半年,XX年上半年已经在我们的辛勤耕耘中悄然逝去,XX年下半年正等待着我们去奋发图强,无限大好机遇,无限发展空间,就在我们面前,就在我们手边,下半年我们的任务非常繁重,我们能不能抢抓机遇、实现目标、完成跨越,值得我们深思,需要我们策划。任务完成了,目标实现了,我们所有人光彩,所有人体面,任务完成不了,目标实现不了,我们所有人汗颜,所有人惭愧,不管是公司领导还是各副总、楼层经理及主管、助理,因为庞大的义商国际服装批发基地我们每个人都是其中的一份子。

世上无难事,只怕有心人。我们的义商国际任务目标并非干不到、完不成,相反,完全可能超前完成,关键看我们怎么去想,怎么去做。在完成目标的道路上没有退路可言,更没有逃路可选,义商国际为我们每个人提供了施展才华、实现自我的广阔平台和绝好契机。让我们保持奋发有为的精神状态,坚持求真务实的工作作风,发扬只争朝夕的拼搏精神,理顺工作思路,创新工作方法。紧密团结在公司领导班子周围,迎难而上,矢志不渝,同心同德,开拓进取,扎实工作,确保完成各项任务目标。为义商国际,为在创业的过程中实现自身的价值而努力奋斗!义商是我们共同的家,义商不是你的、我的、他的,是我们的、是我们大家的,我们大家共同努力建造一个完美温馨的家!我们大家一起加油!

党性分析材料(个人万能版)


党性分析材料(个人万能版)

自开展保持共产党员先进性教育活动以来,我按规定认真学习了保持共产党员先进性教育读本,学习了有关方针政策,以及有关领导的讲话,思想认识有了很大有提高,深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性,增强了努力搞好**工作的责任感和使命感。通过对照《党章》的要求,剖析履行责任义务的情况;对照“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的要求,剖析世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的情况;对照“两个务必”的要求,剖析思想和工作作风的情况;对照“两个成果”的要求,剖析保持共产党员先进性的情况,不断矫正自身在世界观、人生观、价值观及意识形态认识上存在的偏差。回头看看自己这几年走过的路,做过的事,也是感慨万千,思绪千万。现将我存在的主要问题、思想根源和今后的努力方向总结如下:

一、自己存在的一些问题:

1、学习上还不够,特别是系统的理论学习还不够注重。在工作中,对社会主义初级阶段理论、市场经济理论、江泽民三个代表重要思想的学习没的提到应有的高度。特别是理论的学习还不够系统,学习还浮在表面,还没有达到应有的深度。有时只顾忙于一些具体的工作,自觉主动在挤时间学习不够,闲时学一阵子,忙时学的少,有时看报纸也是看看大标题,结果对理论上的一些问题,尤其是一些新问题理解还不深,使理论水平不能尽快得到提高。

2、政治理论方面的内容看得多,市场经济理论,法律知识,电脑知识,科学文化知识等钻研得少,结果使得知识面不够广。在思想上对公务员应具备全面的素质,掌握更多知识的重要性认识不足,认为自己是从事机关工作的,只要有一定的政治理论功底就行,其他方面的知识多少知道点就可以过得去。

3、开展批评与自我批评做得还不够。在会上作自我批评多,在其他情况下作自我批评少;批评别人打不开情面,不够大胆,怕伤害同志间感情,不利于工作的顺利开展。认为目前整个大气候也就如此,认真开展批评与自我批评也不一定就解决问题。

4、工作方法有时不够恰当,不够策略,特别是对**室同志的批评和对**的同事的指导及批评,有时不够讲究方法,结果使同志们有时候出现比较勉强的现象。对工作方法,处事艺术的重要性认识不够,总认为自己的指导思想是好的,方法问题欠缺一些,同志们都会相互谅解的。

5、在工作要求上。工作的标准要求不够高。满足于干完干成,求数量与求质量没能有机地结合起来,没有把自己的工作与统计改革紧密联系起来。虽然能按照完成工作任务,有只求一般标准,把标尺定的不够高,干些工作就有满足感的倾向。

6、在工作创新上。对待困难有畏难情绪,满足于领导叫干啥就干啥,积极主动性不够强,缺乏创新意识,创造性的开展工作,缺乏年轻人那种朝气蓬勃、斗志昂扬的工作热情,缺乏灵活机动,过于死板,解放思想、创新观念的理念没有贯彻始终。

7、协调能力不强,与部分群众沟通少,有时工作不细致。这一点与我的性格有很大关系,我是一个不善交际的人,也没有往这方面做过努力。而现代的社会,除了需要真才实学外,还需要学会与人沟通,努力推销自我。在平时工作中,我只管工作,而不管与人交流,不生动活泼,特别是与领导及部分同志的沟通少了,与社会的溶合度也不够,认为只要工作做好,就万事大吉了,这样造成有时工作不细致。

二、存在上述问题的根源:

经过分析以上缺点,在深入解剖自我之后,我认识到了问题的严重性。按照具体情况具体分析的方法进行剖析,这其实是对自己要求不严格的结果。若长期如此,对自己不加以严格约束,不采取取长补短的措施的话,前景不堪设想。

应该说,我是满腔热情地投入工作的,也一直对工作是负责的,但我总感到自己有些放松。特别是没有能好好反思自己,及时调整好心态,对外界的因素也看得太重,从而造成了上进心、进取心比先前减弱。以前我对自己缺点的认识是不够到位,知道缺点,也总给自己找借口摆脱,甚至拒绝承认,不加悔改。这对自己的进步是毫无好处的,也是会严重损害自己的发展与成长。

归到根本,这其实是人生观、世界观模糊的问题,对许多事物存在模糊认识,对社会的发展没有十分准确的认识,对客观存在没有正确的分析的结果,这也是放松自己的学习的后果。不从自己的主观意识、自身存在的问题出发,来认识自我,来改造自我,而强调客观世界对自己的影响,强调其不可改变性,存在一种畏惧心理,存在无力回天的意识,从而在生活生产过程中产生一种消极的心态。由于对自己压力不够,从而产生动力不足,进取心不强,改造自己的力度不够。

人生目标不明确,更不够远大,没有与国家的快速发展、社会的不断进步相结合。具体的学习计划也不清晰,没有从自己的整体素质发展上考虑,没有从工作的整体发展去考虑。平时对自己的剖析不够,对事物认识不够深刻,没有挖到心灵深处,只是很肤浅地忧郁与后悔。这也说明了我在价值观方面,也存在一定的问题,还有遇事有抓大不抓小的心理。

同时,我也还存在一种浮躁心理、急躁心态、急于求成的思想,毅力不够,具体行动不足。

三、整改措施和今后努力方向:

人无完人,金无足赤,这是一个不争的事实,但人确实是可以改得更好的。剔除短处,吸人长处,不完善自我,每个人都是可以做得更好的。毛主席说过,人是要有点精神的。在今后的工作中,我要拿出十二万分的精神,去开创新的局面。

一是要加强学习,特别是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民三个代表重要思想的学习,积极投身到保持共产党员先进性教育活动中来,进一步改造自己的人生观、世界观、价值观,树立远大目标,坚定社会主义信念,努力学习现代科学文化,提高自身素质,紧密联系群众,调整心态,制订可行计划,努力工作,不断提高工作水平,提高为人民服务水平,充分展示自己的能力和水平。

二是要严格要求自己,严厉约束自己,时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上,努力改变工作中遇事处理不果断、不细致等问题,工作中、生活中有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。

三是要立足于工作进步和自身全面发展,广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习,加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习,并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。既学习与自己的业务有关的专业知识,也要广泛涉猎多方面的知识,多学习一些反映当今世界文明进步的新知识、新经验,做到专与博相结合,求知与修身共进步,使知识结构更加合理,个人素质全面提高。

我认为作为一名共产党员必须要坚定共产主义信念,按照坚定信念,牢记宗旨,与时俱进,敬业争先,团结民主,严守纪律的这个标准要求自己,努力做到五个坚持,即坚持自觉性、坚持长久性、坚持实践性、坚持全面性、坚持科学性。

坚持走中国特色社会主义道路,坚决贯彻执行党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验,与党中央保持高度一致。具有正确的世界观、人生观和价值观,牢记两个务必,能够吃苦在前、享受在后,脚踏实地、甘于奉献,耐得住清贫、受得住寂寞,充分发挥党员的先锋模范作用。共产党员的世界观、人生观、价值观决定了他的权力观、地位观、利益观以及为人处事的态度,这是一个党员思想素质的具体体现。只有树立正确的世界观、人生观和价值观,吃苦在前,享受在后,才能在广大人民群众中树立起共产党员的先进形象。要做到甘于吃苦,乐于奉献。牢记党员身份,在各项工作中起模范带头作用。应该牢记自己共产党员的身份,不把自己混同与普通群众,不能满足于过得去,而应高标准,严要求,处处起到模范带头作用。因此更应该强化党员意识,按照政治上坚定、作风上过硬、业务上精通、工作上勤奋、纪律上严明的标准严格要求自己,在工作、生活和社会中充分发挥先锋模范作用,切实履行好党员的义务,以自身的实际行动充分体现共产党人的先进性。努力学习现代科学技术和岗位专业知识,良好地完成工作计划和工作任务、生产任务,争创岗位专业技术的最高水平。兢兢业业,任劳任怨,做好工作,多出成果。要能坐得下来,踏下心来,要耐得住清贫和寂寞,敬业爱岗,勇于吃苦,甘于奉献,正确对待荣誉、地位,自觉抵制各种不良风气的侵蚀,做到清正廉洁,拒腐防变。学习郑培民等共产党员的先进事迹,进一步对照检查自己的缺点和不足,提出改进方向措施,勤奋学习,努力工作,做一名合格的共产党员、高素质的**工作者。

没有察觉的缺点,需要在与同志们的进一步交流中发现和改进,需要在座的领导和同志们给予中肯的批评。总之,在今后工作中,我愿和大家一起在开拓中前进,在前进中开拓,保持积极进取的良好精神状态,恪尽职守,奋发有为,以前所未有的工作热情投入到各项工作中。

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