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窗口工作计划,2021窗口工作计划范文,窗口工作计划大全

按照颍州区创建文明窗口活动工作的具体要求,为加大我中心精神文明建设创建力度,结合当前的创建人民满意医院,深入开展文明窗口服务活动,特制定本工作计划。 一、指导思想 坚持以中国特色社会主义理论体系为指导,认真贯彻党的十八大和十八届一中、二中全会精神,全面落实科学发展观,坚持以人为本,以病人为中心,以优质服务为重点,以社会效益为根本,以创建文明窗口为动力,着力提高全院职工的整体素质,为推动中心可持续发展提供坚强的政治保障。 二、主要目标 1、组织领导好 领导班子坚持兴学风、转作风、清政风、树新风,在创建 文明窗口活动中组织领导有力,创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务,统一部署,统一落实,统一检查,统一考核;建立创建 文明窗口的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入,有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。 2、行业风气好 窗口服务规范,依法行医,按章办事;业务运作遵循四个公开:即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定,没有吃、拿、卡、要、报行为,行风评议满意率达到良好等次。 3、职工素质好 院党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高,爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚,奉献、效率、成果、一流意识明显增强。 4、内部管理好 医院各项管理规范严格,规章制度健全有效,检查落实措施得力;办公秩序优良,环境整洁,治安状况良好;无重大责任事故。 5、社会评价好 认真履行优质服务标准和服务承诺,明察暗访效果好,社会信誉好,随机抽样调查社会满意率达到良好。 三、实施步骤 (一)宣传发动阶段 围绕创建文明窗口主题口号创建文明行业,树立医疗行业新形象,建立创建 文明窗口活动领导小组,制定实施方案。同时召开动员会,广泛宣传发动,使全院上下突出主题:开展优质服务,让服务对象满意;抓住根本:提高队伍整体素质,使精神文明之花常开不谢;夯实基础:开展创建最佳服务窗口等活动,使创建文明行业活动落到实处。 (二)组织实施阶段 1、加强和完善基础工作。与此同时,加强服务环境建设,完善服务设施 2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周学习制度。通过学习《公民道德建设实施纲要》、《职业医师

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为深入贯彻落实省、市、县行风建设工作会议和软环境建设工作会议精神,进一步加强我县养老保险软环境建设,按照县行风建设办的要求和部署,现制定子长县养老保险经办中心20xx年窗口软环境建设工作计划。 一、指导思想 以党的十八大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以服务经济建设为中心,以建立优化经济发展环境的长效机制为目标,以解决影响和 阻碍经济发展的突出问题为重点,切实加快政府部门职能转变,不断提高为市场主体服务的效率、质量和水平,为实现我县 调结构、优环境、惠民生的工作目标提供有力保障。 二、目标任务 一是加强组织建设,严格落实政风行风建设建设责任制。紧紧围绕行风建设工作服务中心工作这个大局,进一步增强对纠正行业不正之风的思想认识,增强做好行风建设工作的自觉性和主动性。对行风建设工作实施一把手负责制,构筑一把手负总责、分管领导各负其责的工作格局。细化行风建设工作责任落实,与各科室签订行风建设工作责任状,将行风建设工作目标与任务分解到各科室明确任务、明确责任。在各科室设立政风行风建设联络员,专门负责政风行风建设建设工作,及时落实上级有关行风建设工作的指示要求。 二是进一步提升子长县政风行风建设热线办复水平。年初召开中心领导干部政风行风建设热线网上诉求办复工作会议,落实工作责任,要求各科室严格按照《关于县政风行风建设热线的答复规定》中的标准办复群众网上诉求,诚心实意为群众排忧解难,为群众办实事。严肃查处群众投诉举报,及时纠正损害群众利益的不正之风问题。实行月通报和季度总结制度,对每个月受到投诉的单位进行点名批评,每季度都对办复工作情况进行总结,查找差距,及时整改,努力把网上诉求的办复工作建成养老保险工作与群众之间的传声筒和连心桥,确保政风行风建设建设水平明显提高。 三是坚持不懈地开展政风行风建设教育。将行风建设工作与日常工作结合起来,要求各科室要认真贯彻落实党支部、局纪检组的行风建设工作部署,将行风建设工作纳入全局工作目标年度考核工作中,实行定期安排、定期检查、定期考核。通过召开支部民主生活会、党课教育和政治学习等活动,对全局党员干部开展行风建设教育活动。要求各科室本着执政为民、立党为公的思想,想群众之所想,抓好涉及行风建设信访件和群众投诉件的查处工作,力争查处率达100%,办结率达100%。 四是进一步加强部门和行业作风建设。坚持谁主管,谁负责和管行业必须管

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根据本年度工作实际情况以学校工作计划为依据,结合我处实际,不断完善充值中心内部管理制度,提高充值中心的管理水平和服务意识,由被动服务向主动服务过渡,从而达到优质服务,使学校充值中心工作沿着正确的轨道健康有序地向前发展。明年充值中心的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现针对此制定20xx年工作计划! 一以学校广大师生为中心,做好充值及相关答疑解惑的服务工作。作为后勤部直接面对广大师生的窗口,服务的好坏直接影响到整个后勤的形象。 1我们将执行首问责任制,两声服务(两声服务即:来有应声、问有答声),每个充值中心员工能耐心对待每个同学和老师有关校园卡的问题,做到让广大师生满意! 2积极开展评优工作,让广大师生对我们的服务进行评分,对分数较高和较低的员工相应作出奖惩。同时经常开展小会议,不断对各自工作进行总结,以便不断自我提高! 二内部强化制度管理,防范风险,保证工作质量 1做好各项业务资金的收取和验证工作,并于次日及时上交财务部。每日做好结账工作,并备份结算报表,以备查验。 2定期检查核对账目并及与财务核对存款金额 3打印装订每月的错扣补款报表及当事人签字的凭证,以备后期核对。对有特殊说明的账目,要详细记录。 4对每日收支的现金妥善管理和放置,防范风险 5认真做好充值,挂失,补办,校园卡的登记工作,以备后期核对。 三以人为本提高员工整体素质。员工素质的提高,直接关系到整个工作的服务质量 1加强员工对校园卡系统的学习与培训,争取做到每个员工都能熟练操作校园卡有关的各个消费系统。 2勤做员工的思想,鼓励关心员工,提高心里素质。经常组织本中心员工活动,通过组织集体活动,提高大家的工作热情,凝聚集体力量,增强团队协作精神! 3有计划有目的的进行岗位轮换,培养每个员工适应不同岗位的能力 4组织学习钞票识别工作,并根据实际情况,对出现的伪造钞票及时向员工通报其币面特征,防范于未然。以便更好的完成本职工作。

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市行政服务大厅环保窗口立足岗位,争先创优,采取“三个提升”有效措施,积极打造模范服务窗口。以下是小编整理的环保窗口管理工作计划,欢迎阅读。

环保窗口管理工作计划1

一、指导思想

坚持以党的**、十七届三中全会精神和科学发展观为指导,围绕实践“以科学发展观建设一流中心”的目标,以“优化服务环境从我做起”为主题,通过集中讨论、窗口负责人论坛和专题征文等方式,引导中心全体党员进一步按照科学发展观要求解放思想,自觉把握发展规律,不断提高自身素质,深化行政审批服务工作,为深入实施我县“五保六提升”战略,全面建设“生态名县”,促进我县经济社会平衡较快发展贡献力量。

二、讨论重点

围绕“优化服务环境从我做起”这一主题,深入思考中心发展的特点和优势、差距和潜力、思路和对策等,谈学习体会,谈思想认识,把科学发展观的要求转化为推进服务发展服大局的自觉行动。

讨论重点:

(一)围绕贯彻落实科学发展观的要求,学习国外先进的公共服务理念和国内先进城市做法,进一步转变理念,推动行政审批制度改革,创优服务,营造良好的行政服务环境。

(二)围绕提高行政服务效能,建设一流中心的要求,进一步清理削减事项,优化再造流

流程,发挥好中心并联审批、集中服务的优势,实现提速、提质、提效。

(三)围绕实施行政权力网上公开透明运行的要求,进一步推进政务公开、电子政务和电子实时监察系统建设速度,从源头上遏制**现象,规范行为,转变职能。

(四)围绕服务发展大局的要求,进一步完善和健全中心服务功能,着力推动行政审批绿色通道服务,为xx经济平稳较快发展服务。

(五)围绕党要管党,从严治党和加强改进党的建设的要求,进一步加强党性修养,端正党风,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观。

(六)围绕优化服务环境的要求,进一步创新工作方式,提高窗口服务效能。

三、讨论方式

“优化服务环境从我做起”大讨论活动以集中讨论、窗口负责人论坛和专题征文等方式来进行。

1、集中讨论。各党支部要围绕“优化服务环境从我做起”这一主题,召开集中讨论交流。在党支部讨论后,再召开一次中心组理论学习(扩大)会议,进行解放思想专题交流,研究探讨中心服务科学发展的有关问题和对策措施。

2、窗口负责人论坛。利用理论学习会、简报等形式,结合学习必读书目,围绕深化完善“四通”工作法、“两集中、两到位”工作、机关作风建设、“四全行动”和“一流

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根据本年度工作实际情况以学校工作计划为依据,结合我处实际,不断完善充值中心内部管理制度,提高充值中心的管理水平和服务意识,由被动服务向主动服务过渡,从而达到优质服务,使学校充值中心工作沿着正确的轨道健康有序地向前发展。明年充值中心的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现针对此制定20xx年工作计划!

一以学校广大师生为中心,做好充值及相关答疑解惑的服务工作。作为后勤部直接面对广大师生的窗口,服务的好坏直接影响到整个后勤的形象。

1我们将执行首问责任制,两声服务(两声服务即:来有应声、问有答声),每个充值中心员工能耐心对待每个同学和老师有关校园卡的问题,做到让广大师生满意!

2积极开展评优工作,让广大师生对我们的服务进行评分,对分数较高和较低的员工相应作出奖惩。同时经常开展小会议,不断对各自工作进行总结,以便不断自我提高!

二内部强化制度管理,防范风险,保证工作质量

1做好各项业务资金的收取和验证工作,并于次日及时上交财务部。每日做好结账工作,并备份结算报表,以备查验。

2定期检查核对账目并及与财务核对存款金额

3打印装订每月的错扣补款报表及当事人签字的凭证,以备后期核对。对

对有特殊说明的账目,要详细记录。

4对每日收支的现金妥善管理和放置,防范风险

5认真做好充值,挂失,补办,校园卡的登记工作,以备后期核对。

三以人为本提高员工整体素质。员工素质的提高,直接关系到整个工作的服务质量

1加强员工对校园卡系统的学习与培训,争取做到每个员工都能熟练操作校园卡有关的各个消费系统。

2勤做员工的思想,鼓励关心员工,提高心里素质。经常组织本中心员工活动,通过组织集体活动,提高大家的工作热情,凝聚集体力量,增强团队协作精神!

3有计划有目的的进行岗位轮换,培养每个员工适应不同岗位的能力

4组织学习钞票识别工作,并根据实际情况,对出现的伪造钞票及时向员工通报其币面特征,防范于未然。以便更好的完成本职工作。

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20xx年行政审批窗口年终总结及20xx年工作计划

今年以来,由于灾后重建任务繁重,经委窗口的工作量大大增加,仅1-9月办件量就达217件(20xx年全年的办件量是153件),特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性,需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心

,为此我处克服人手少,时间紧,任务重的困难,在各级领导的支持和帮助下,勤勤恳恳,坚守职责,团结文明,以良好的工作质量和高效率,圆满完成了工作任务。其工作亮点是:狠抓基础建设,夯实薄弱环节,提升服务水平,从而做到制度标准化,办事快速化,服务人性化,展现了**经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。

现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下:

一、20xx年工作总结

1、按照**市政府办公室《关于印发**市20xx年政务公开工作要点的通知》要求,我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范,做到行政审批项目、流程、办事指南标准化,同时按照市府要求,将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

发证、备案等,认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中:技改项备案29件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2 件;资源综合利用企业(含电厂)认定9件;招投标项目核准8件;招投标项目备案25件;招投标项目监督29项;招投标投诉处理5件;煤炭经营资格证换证27件;电力设施保护区域内施工作业证2件;咨询14 件;民用爆炸物品销售许可证年检 1 件;民用爆炸物品销售许可证换证1件。

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理**蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实,及时将调查的事实和处理情况形成报告,按照程序予以处理。由于调查的事实清楚,程序合法,依据的法律准确,投诉(举报)事项都得到了妥善处理,投诉人(举报人)收到处

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08年上半年我窗口共受理业扩报装业务94件,其中高压客户用电申请39件,用电业务变更55件,到期办结率100%。在日常工作中我除了做好本职工作,还积极参与中心组织的各项活动,由于公司与窗口工作人员的共同努力取得了一定成绩。

1、年初为迎接省、市领导检查创建工作,按照大厅要求统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书,整理相关材料、档案。“优质服务窗口”创建不仅使我增强了服务意识,提高了服务水平,规范了档案、流程,更使我养成了每天早到二十分钟打扫卫生,营造良好的办件环境的好习惯。

2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能,配合测试行政审批系统新软件;积极参与中心组织的四次业务培训和考试,并取得了较好的成绩。通过电子政务培训,我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件,缩短了办件时间,提高了工作效率。

3、积极参与中心组织的以“文明服务活动年”为主题的演讲比赛等各项活动,并获得好评。参加演讲比赛使我的身心得到锻炼和提升,拓展训练则是一次智慧与体能的挑战,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,更增进了对集体的参与意识与责任心。

4、6月份我们窗口增加一名工作人员,业扩报装业务全部进驻中心,工作重新进行分工,责任到人、严格把关。业务全部进驻这更激发了我的工作热情,每天都精神饱满的投入工作,整理业务清单,写好工作日志。

5、存在的问题:我的工作性质比较单一,对业务以外的营销知识了解的太少,缺乏工作经验,难以应对各方面的工作,有一些问题不能单独处理。

20xx年下半年工作计划:

查找自身存在的问题,纠正问题,才能在不断的总结中前进,在下半年我会更好地履行职责,扎实工作,爱岗敬业。

1、自6月业务全面进驻中心办件数量较以往有多,更需细心记录业务清单,耐心的向客户解释,为前来咨询的客户提供热情、准确、周到、细致的服务。

2、无论业务多少,我都将在做好本职工作的前提下,积极学习供电营业规则,虚心的向老同志们请教,努力消化吸收,提升自己的业务素质。

3、在下半年,更要以行政中心发起的以创建省级

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根据市卫生局《20xx年全市卫生行风建设工作意见》及20xx年全市卫生行风建设工作的总体要求,以“三个代表”重要思想为指导,以规范医疗服务行为,提高医疗服务质量和效率,培育人文理念,建设和谐医院为重点,以加强教育引导、落实规章制度、强化监督检查为手段,坚持标本兼治、综合治理,惩防并举、重在预防的原则,不断加大工作力度,推动卫生行风建设工作向纵深发展,努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。结合我院实际,制订本计划。

一、强化宣传教育,提高职业道德素养

在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育,努力提高全体医疗卫生工作者的职业道德水平。继续实行职业道德继续教育学分制,建立医务人员医德医风挡案,强化医德管理。

(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》,开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动,进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。

(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《行政诉讼法》,《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《食品卫生法》、《传染病防治法》等卫生法律法规以及《慈溪市卫生局惩治和预防腐败体系实施细则》,进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。

(三)加强正反典型教育,筑牢思想道德防线。认真组织开展向xx市白求恩式医务工作者xxx、xxx和市十佳医生、十佳护士等先进人物的学习活动,弘扬白求恩精神,引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观;认真开展警示教育,通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式,使广大医务人员以案明纪、引以为戒,增强道德约束力。

二、强化医院文化建设,构建和谐干群和医患关系

(一)培育人文理念,提升人文素质。通过各种形式的活动,将“以病人为中心”、“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终,努力创造医院文化品牌,培育医院精神,积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。

1。加强医院文化阵地建设,办好院报、院刊、宣传窗、黑板报,建立职工活动中心、图书阅览室等,丰富职工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心,征集和提炼出医院的院训、院徽、院旗。

2。组织开展优质服务竞赛、“双十佳”、“白求恩式医务工作者”

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医院行风建设及行风示范窗口建设工作计划

文章标题:医院行风建设及行风示范窗口建设工作计划

根据市卫生局《20xx年全市卫生行风建设工作意见》及20xx年全市卫生行风建设工作的总体要求,以“三个代表”重要思想为指导,以规范医疗服务行为,提高医疗服务质量和效率,培育人文理念,建设和谐医院为重点,以加强教育引导、落实规章制度、强化监督检查为手段,坚持标本兼治、综合治理,惩防并举、重在预防的原则,不断加大工作力度,推动卫生行风建设工作向纵深发展,努力为人民群众提供高效、优质、便捷的医疗卫生服务。结合我院实际,制订本计划。

一、强化宣传教育,提高职业道德素养

在全院大力开展理想、信念、宗旨、职业纪律和职业道德教育,努力提高全体医疗卫生工作者的职业道德水平。继续实行职业道德继续教育学分制,建立医务人员医德医风挡案,强化医德管理。

(一)加强职业纪律、职业责任教育。组织广大医务人员深入学习《医德规范及实施办法》和《卫生系统工作人员行为规范》,开展职业道德讨论、优质服务竞赛等一系列活动,进一步增强医务人员全心全意为病人服务意识和责任意识。

(二)加强法纪教育。组织广大医务人员认真学习《刑法》、《行政诉讼法》,《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《食品卫生法》、《传染病防治法》等卫生法律法规以及《慈溪市卫生局惩治和预防腐败体系实施细则》,进一步加强医务人员遵纪守法意识和廉洁自律意识。

(三)加强正反典型教育,筑牢思想道德防线。认真组织开展向xx市白求恩式医务工作者xxx、xxx和市十佳医生、十佳护士等先进人物的学习活动,弘扬白求恩精神,引导医务人员树立正确的世界观、人生观和阶值观;认真开展警示教育,通过剖析典型案例、观看腐败案例电教片等方式,使广大医务人员以案明纪、引以为戒,增强道德约束力。

二、强化医院文化建设,构建和谐干群和医患关系

(一)培育人文理念,提升人文素质。通过各种形式的活动,将“以病人为中心”、“一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终,努力创造医院文化品牌,培育医院精神,积极引导职工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务人道服务、病人至上五种服务意识。

1。加强医院文化阵地建设,办好院报、院刊、宣传窗、黑板报,建立职工活动中心、图书阅览室等,丰富职工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心,征集和

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这篇关于水利局政务窗口2013年度工作计划范文,是小编特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 根据《省政府政务服务规定》和《网上政务服务、电子监控系统政务服务项目》的要求,落实人民政府《关于中方县深化行政审批改革方案 》 和部门为绕窗口转的机制运转。结合水行政法律法規和規范性文件的要求,為加快我局部门之间的职能转变,进一步改进工作作风,提高部门服务质量和服务水平,确保水行政项目审批顺利进行并取好成效。政务服务窗口是受水利局委托受权的窗口,是水行政项目审批和行政规费征收的窗口,县政务服务中心水利局窗口工作责是负责全县水行政项目建设的受理、行政审批和水行政规费征收等事项,坚决按中县水利字[2010]50号、中县水利字[2010]51号文件要求执行。

一、项目审批:

1、按县水利字[2010]50号文件规定和要求,凡是水利局上报二十项水行政审批项目受权规口政务服务窗口受理、审批,各股室站按照政务中心窗口受理项目的要求和时间将做好该项目全部资料的服务,送窗口审查备案,窗口在网上政务服务和电子监控系统政务服务按照部门和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理,并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章,由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

2、联办项目由中心窗口受理按相关职能划到各股室站按窗口的要求和受理的时间办理该项目的相关手续,各股室、站将项目资料整理好报送政务服务窗口审查备案,窗口综合各部门。和领导审查合格项目(资料)办结。窗口按照局长鉴发同意的项目办理,并下发文件(证件)等手续加盖行政审批专用章,由窗口工作人员通知项目业主到政务大厅领取证照。

二、启用行政审批专用章:

按中县水利字(2010)51号文件要求,启用水利局行政审批专用章,凡县级直接审批许可的事项,一律加盖单位行政审批专用章,实施行政许可工作中的受理、审查、决定、监督检查等各项工作需出具法律文本的,一律使用行政审批专用章。

三、行政规费征收:

1、水利局所有的行政事业性收费由政务服务窗口按法律法和规范性文件要求征收,各部门要权力配合。各部门模清应激纳水行政规费的单位和个人,报政务服务窗口,由政务窗口结合相关法律法规和湘价费(2009)62号文件要求核费,各部门不得擅自减免应交规费。应征收规费的单位(个人)由政务中心窗口统一填写通知缴费单到中方县政务服务中心财政非税窗口缴费,有特

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窗口工作计划

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