一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，牢固树立以八荣八耻 为内容的社会主义荣辱观 ，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课 集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在
查看全文>>>02
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况作年终如下：
一、工作汇报
自xxxx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能
查看全文>>>8 为了谁 辉：有爱的处所就有妄图，有妄图的处所就有欲望，有欲望的处所就丰年青的我们！ 辉：**主任。以及分公司六岗以上及综合支撑全部人员 霖：各位同伙， 冯：有啊，看过很多的。 秋：此次晚会更是获得分公司引导的看重和支撑。 辉：如今有请分公司引导祝酒。这五杯酒是刚才我们调酒师傅特意预备的鸡尾酒，名字叫：浪漫今宵。 b：有啊，可惜还没机会亲自感触感染那晚霞辉映下渔人载歌的动人画面。 b:你向东海奔去,惊涛是你的气概。辉：尊敬的各位引导 a：没紧要，下面就让张谨一曲渔舟唱晚，带我们一同步入美丽的江南水乡。
秋：家在异地的全部员工，本年新分派大年夜学生。 辉：请观赏我们新员工的时装表演。 秋：太帅了，这不是三个吗，你连数数都不会了。不要只顾夸人家，别忘了咱们单位也是小我才济济的处所，我随便叫上一个来，都毫不减色，不信你瞧我们员工的独唱大年夜联盟上场了。 秋：感激张笑等同事的优美舞姿，接下来我给大年夜家介绍分公司方才组建的一支乐队。他们在一个月的时光里就取得了不俗的效不雅，今晚乐队成员和师长教师也来到了现场，献给我们他们的初次表演。掌声有请~~查访：怎么称呼，介绍一下成员，如今乐队的状况怎么样？今天带来什么曲目？ 霖：感激邓总的热忱洋溢的讲话，信赖经由我们合营尽力，**电信明天会加倍好梦！ 辉：请大年夜家用热烈的┞菲声给滔喔赡六位同事促气， 11 跳舞起飞 齐：“歌唱故国”！ 介 查看全文>>>04
电信工作人员工作失误【1】
尊敬的单位领导：
您好，我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。
关于我在电信机房管理工作中，因我个人的疏忽，工作的不到位，我没有能够细致地做完工程的所有进程，以至于让现场施工人员将0df机架的位置安装错误。
首先关于这项错误，我要做深刻地检讨，这是我工作上的最大疏忽、是工作失职。
如今的我已是一名电信机房管理员，身处这个岗位我就应该深深意识自己所处岗位的作用，一名电信机房管理员是应该对电信机房所有施工作业做全程监督的，应该细心指导每个施工人员的具体工作，要对每一个环节都仔细分析。
因为稍一放松就可以导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司、给集体带来严重的损失。
在此次的电信机房管理工作中，因为我个人的疏忽，没有监督好工人0df机架安装工作。
但电缆线已安装好了，0df机架安装位置错误就需要重新移动，这样一来一回势必造成浪费，造成公司的损失。
我对此表示深深的痛心和自责，此时此刻我的心情非常的不好，因此这项错误，我这段时间都不能够从中解脱出来。
出现问题，是谁都不愿意接受的现实。
然而面对错误是需要很大勇气的，如今我已经鼓起了勇气去面对这项过错，我要用全部的精力投入到我下一步的工作当中。
希望领导能够给我一次改过的机会，对于这项工作的错误，我也有一定自我认识，我还是一个电信机房管理新人，这是因为我经验不足造成的错误。
但我不会以这个作为请求原谅的托词，因为错误终归是错误，我应该用于面对错误。
通过此次深刻的检讨，我深深地反思，我的犯错根本原因在于我个人的疏忽，没有全心、仔细的对待工作中的每一个环节，须知重要工作是容不得一点马虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽这样缺点的话，我就会很难在工作岗位上有长远的发展。
针对我目前的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望领导、同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。
1，针对我的工作责任感、工作失职，今后我要全身心投入工作，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的施工都做好监督和管理。
2，今后我要像公司的优秀工作的同事学习，认真学习好的工作作风，从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打基础。
通过此次深刻的检讨，请领导能够信任我。
我今后一定认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
电信工作失职检讨书范文【2】
查看全文>>>电信局工会工作意见
二0xx年电信局工会工作意见二0xx年是电信改革发展的关键性一年。我局工会在20xx年总的指导思想是：进一步贯彻落实党的十六届四中全会精神，全面履行工会四项社会职能，进一步落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，紧紧围绕电信生产中心，团结和动员广大员工把握全局，突出重点，围绕中心，狠抓落实，努力在重点工作上有新突破，在工会工作的整体水平上有新提高，在促进电信改革、发展、服务有所作为，在工会自身改革和建设上有新进展。加快企业的建设发展步伐，解放思想，推进改革，突出维护职能，加强民主管理，为实现＊＊电信二0xx年各项目标、任务而努力奋斗。 根据这一指导思想和工作总要求，20xx年我局工会要着重抓好以下几方面工作： 一、学习十六届四中全会精神，加快改革发展步伐 组织全体电信员工认真学习十六届四中全会精神，进一步认清中国电信所面临的新形势，转变观念，明确目标，坚定信心，为加快我市的通信发展作出积极贡献。 继续以通信建设发展为主线，发挥职工的主人翁精神，充分调动广大职工的积极性，把农市话及小灵通放号作为通信发展的重中之重。加快通信建设，提高通信能力，努力开拓市场，积极发展业务，紧紧围绕通信发展中心，开展各种形式的社会主义劳动竞赛，针对各个时期不同的业务发展重点开展各种单项竞赛和短程赛。积极开展岗位练兵，努力提高职工队伍素质，掀起业务发展的热潮。充分挖掘市场潜力，最大限度地激发各种潜在的市场需求，为迎接市场竞争做好充分准备。 继续开展群众性的合理化建议活动，鼓励职工从企业发展角度出发，大力献计献策。进一步开展学先进，赶、超先进的活动，积极树立先进典型，做好先进工作者、先进生产标兵、劳动模范的评比工作，带动全体职工为企业大发展争作贡献。 在改革中要充分发挥工会作用，教育每一名电信职工为企业分忧解难，顾大局，识大体，以主人翁精神，积极投身改革，在企业的改革和发展中作出新的贡献。 二、加强民主管理，维护职工的合法权益 坚持职代会制度，是全心全意依靠工人阶级，推进企业民主管理的一项重要举措，也是职工当家作主的具体体现。认真坚持职代会制度，充分发挥职代会、职工代表、工会小组长联席会议作用。 继续抓好集体合同的签定、履行和中期管理工作，并按合同规定的项目落实兑现。 继续抓好局务公开工作，要让企业的一些重大决策及对重大问题的处理意见及时与职工见面，让职工及时了解企业生产经营
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电信公司企务公开的做法
电信公司企务公开的做法 我们××电信分公司地处秦巴腹地，自然条件比较贫困。市分公司现有在职员工××名，年收入任务××××亿元。近年来，我们按照全国总工会、省总工会、省电信公司、省电信工会的精神要求和安排布署，认真推行企务公开，从而有利地促进了企业的改革、稳定和发展。目前，我市分公司在企业深化改革和市场激烈的竞争中人心不散，队伍不乱，呈现出稳步前进的良好态势。 我们的做法是：版权所有 一、端正思想认识，为搞好企务公开奠定坚实的思想基础 在推行企务公开工作中，我们始终把不断提高各级领导和员工群众的认识放在首位，并贯穿于工作的全过程。新的一届领导班子上任以来，大力加强企业民主管理，依靠员工办企业，充分发挥员工主人翁作用。领导班子在新的起点上联系企业实际，认真学习党的十六大文件和中、省、地各级领导关于推行企务公开的讲话精神，在如何开展及工作思路的问题上，经过实践与探讨，分公司党政工达成共识：⒈企务公开的开展要解决思想认识的问题，要从贯彻落实“三个代表”重要思想、建立和谐社会和加强基层民主政治建设的高度来提高认识。⒉企务公开的开展要结合企业的实际，尤其要结合电信企业点多面广、队伍分散、层次多的特点。⒊企务公开是一个长期的工作，要循序渐进不能一蹴而就，不能毕其功于一役。⒋企务公开要注意原则性与灵活性、阶段性与层次性、公开性与保密性，既要灵活多样又要扎实有效。归根结底，就是紧紧依靠员工办企业，要让员工从源头参与决策和管理，把党的全心全意依靠员工办企业的方针真正落到实处。 二、建立完善科学有效的工作机制，为搞好企务公开提供可靠的组织保证 ⒈加强组织领导。实行企务公开，关键在领导。分公司把企务公开列入重要议事日程，成立了领导小组和办公室以及企务公开监督小组，分公司一把手亲自担任领导小组组长，制定了《××市电信分公司推行企务公开制度实施细则》，明确了机构职能和责任，形成了“党委统一领导，党政工齐抓共管，纪检、监察、工会和企业管理部门积极配合，广大员工群众广泛参与的领导机制和工作机制。 ⒉规范工作标准。一是规范企务公开的内容。在广泛调查研究、征求员工意见的基础上，结合企业实际，确定了公开的内容，做到在企业重大改革措施、经营管理决策、重要建设投资、大的财务支出、劳动用工、物资采购、干部选拔使用、资金分配、业务招待费使用、评优树模等十个公开。二 查看全文>>>09
电器促销方案（一）
1 活动背景：
目前xx地区的家电卖场主要以打折抽奖为主，赠送礼品为辅的活动形式。xx柳州店（以下凡是出现此店名都用本店代替）如果想在柳州家电市场占有市场竞争力，必须打造新形态的活动模式。所以，我们要不断组织有主题的促销活动，结合文体活动，不断吸引柳州百姓眼球，使本店给消费者耳目一新的活动。
活动目的：
本店美誉度、信誉度日日叫好。所以，为了感谢新老各户，吸引柳州百姓的更多眼球，让消费者聚焦本店，不断提升本店知名度，让柳州百姓感受到本店折扣风暴和视觉盛宴。
活动时间：4月1日—4月30日
目标人群：
本次活动意在拉动柳州消费者对本店店的关注。
7重奏分别针对不同年龄、不同阶层、不同消费水平的人群进行吸引。
5类人群：年轻时尚男女、新婚夫妇、热恋情侣、在职军人、家庭经济主妇。
活动内容：
一、促销活动
1主题：一重奏，新婚喜上喜—华生送爱礼
内容：凡在4月1日到6月1日准备结婚的顾客和新居入伙的顾客，在本店购买任何产品达到活动数额的都可以选择新婚礼包，都有机会获得新婚大礼。
2主题：二重奏，四一集结号
内容：
1.凡在活动当天，购买的消费者，皆可享受8折优惠（部分商品如：手机、剃须刀、相机等）
2.凡在活动当天，购买的消费者，皆可享受8.5折扣优惠或赠品（部分商品，如电冰箱、微波炉、电视等）
3.我是阻击王：凡在活动当天购物满99元（金额可增加）的消费者，凭借购物小票皆可参加此活动。（一张发票限射一次，直到击破气球为止）
备注：以射击标靶的形式，射击气球，气球内装上礼品小票。
奖品设置：大勺100、纸抽150个、水杯80个、名牌电饭锅20个、美的烤箱5个
3主题：三重奏，本店比你更懂他
内容：父亲是家庭的顶梁柱，本店电器为您亲情打造豪华父亲装备。刮胡刀、照相机、dv、手机等一律享受折扣优惠。同父亲和男性朋友前来的顾客购物满88元皆可获得意外惊喜（赠送吉列刮胡刀）。同时配合厂家活动。
第一重礼送父亲一片清凉，购风扇、空调返券送20元~100元；
第二重礼送父亲深情关爱，购全场飞利浦剃须刀8折起；
第三重礼送舒服，购泡脚机8折起；
第四重礼送父亲实用装，时尚数码相机全场送2g卡、4g卡、电池等；小数码商品全场9折。手机类，多款适合老年人使用的大屏幕带收音功能的型号直降100~300元。）
备注：1.厂家各类产品打出亲情价格，折扣
2.同男性朋友或购买男
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