在银行工作的这段时间让我对于这个行业有了更深的感触,也是让自己成长了很多。我们作为银行的一员就是应该让每一位来到银行的顾客感受到好的一个服务,服务行业如果连服务都做不好那不是让人耻笑。只有让每一位来到这里的顾客感受到仿佛回到家一般的温暖,才能够让顾客在下回的时候还会选择我们银行,并且对我们银行产生好感,在以后和其他银行竞争时,占据更大的优势。而想要服务好顾客却也是没有那么容易的一件事情,这让我在一开始也是思考了很久。虽然银行有对新入职的员工进行培训,但那也只是一些表面的东西,和其他银行的服务并没有什么太大的区别。想要真正的和其他的银行做出差距来,还是有着很大的难度。

而我也是经过这么久的工作之后积累下来了一点心得。想要服务好顾客,首先一点就是要有一个真正为顾客着想的真心,顾客对于我们的一些业务其实并不了解,特别是一些不怎么接触网络的老人家,在我们这里办理时我们可以适当的提出一些有利的

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班级:网络工程1202                    姓名:张敏慧          寒假期间,为了响应系里的要求,我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料,每天工作2-3个小时。时间是从20xx年1月30日到20xx年2月6日,通过这几天的志愿服务我深有感触,于是阐述一下自己的感受。         我的志愿服务期已经结束,这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里,我学到了很多,重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。         作为有理想有素质的当代高校大学生,我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自己的学识、关注自己的健康,更应该树立一种胸怀天下的大爱、博爱,去关心国家的大事,关注身边的小事,力所能及的去为社会贡献自己的一份力量。         在这几天的志愿服务活动中,虽然会遇到一些问题,尽

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一年前怀着对未来生活的美好向往怀着对农村信用社工作的无限憧憬我成为了一名农村信用社的普通员工从那天起在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为农村信用社的发展贡献自己的力量从中我领略到了服务的魅力体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵感受到了集体的温暖和力量并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标严格要求自己不断努力提高自己的专业技能不断扩充拓展自己的业务知识面亲切快捷地为每一位顾客提供服务成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔理解了服务

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今年7月,我院开展服务质量提升月活动,全面提升医院服务质量,切实为人民群众提供优质服务。 (一)深刻理解优质医疗服务的概念 随着社会经济的发展,医学模式的转变,由长期以来形成的以求医形式向择医方式转变。医院工作的重心也从以医疗为中心转变为以病人为中心。所以,如果现在我们广大的医务人员没有医疗服务概念的思想转变,仍然没有牢固确立新的以病人为中心的理念,优质服务就成了无源之水、无根之木。 优质医疗服务取决于以下诸多因素:医院的管理是否到位、医院形象,社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、医疗技术是否高超、价格和费用是否低廉等等。 医院对病人实施的医疗服务活动变成由许许多多环节组成的一个连续的运行过程,整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质量的总和。成败在于细节,参与该活动的任何一个人、任何一个环节出问题,哪怕是细小的问题,

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我是银行支行的一名普通的储蓄柜员,走到这个岗位有二年的时间了,我的人和我的心已完全融入到了这个我热爱的集体中。我深刻的体会到了我们银行在这些年发展的艰难岁月和辉煌灿烂的经历。作为银行的新生力量,我早已暗下决心:无论在什么情况下,我都要对自己充满希望、充满信心。 如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,逐步提高自己的业务技能和服务意识。当然这一切的基础便是从对顾客的服务开始,因为服务是我们银行业的精髓、是银行的本质职能。有了更好的服务才能在激烈的市场竞争中,创造骄人的成绩。  在优势文明服务工作上,最基本的是要坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,这样就会给客户留下良好的印象,也会赢得客户的信任。  微笑是服务理念里的力行公式,它必须写

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中心服务发展,提质增效纪律作风集中教育整顿动员会后,详细解读了单书记重要讲话内容,深感在当前开展服务发展,提质增效纪律作风集中教育整顿活动的重要性和必要性,并结合自身实际和存在的问题,对下一步在工作作风效能建设活动中需要解决和提升的问题进行了剖析。 在新的一年中,首先要紧紧围绕 服务发展,提质增效这一主题,以此次集中教育整顿活动为契机,把作风效能建设摆在自身工作的突出位置,以作风建设带动整体工作的提升。按照中心党组制定的服务发展,提质增效纪律作风集中教育整顿活动方案和本职业务工作要求加强学习、提升境界,强化自身争先意识、服务意识和创新意识。以开展七查七看活动为抓手,采用多种办法深入查摆问题,逐一对号入座,进行整改,确保问题找准找全,并在查摆问题的基础上制定相应的整改方案、整改措施,抓好落实,接受监督。加强药库制度建设和服务意识的提高,强化责任意识、服务意识狠抓管理落实、树立全心全意为病人

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作为金威商城的一名员工,我感到很荣幸,通过这一年的工作,我觉得我来的目的不仅是为了挣钱,更多的是责任和使命。记得刚来那会儿,我眼中的金威商城和其他商城没什么区别,但随着时间的推移,我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契,从报货、来货、退货,每一个细节员工们都能积极去完成,认真的落实,把大家的事当成自己的工作,把大家当成小家,有忙一块帮,有活一起干,久而久之形成了一种良好的卖场风气。 经过一年的工作,我总结出商场销售技巧,只要我们用心,让我们的顾客充满有趣的体验,充满浓浓的真情,我们就一定可以赢得顾客,赢得未来。在充满竞争的今天,掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方,争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。

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岁月如梭,我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品--服务,这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行,我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构,给顾客更好的服务、卓越的服务,坚持以客户为中心为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然,要想做到、做好这些,就需要每个民生工作人员的共同努力。 通过几年的工作积累,我深深体会到以下几点,做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。 首先,拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一门面。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识民生银行的开始,整洁统一的服装和举止大方热情的问候语,会给顾客留下一个良好的第一

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今天下午在医院一会议室里xx护理学院的xx主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士,应该怎么开展优质护理服务活动,感触颇深。 是的,在这次活动中,我也有过许多的迷茫,护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等,这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出,希望能够得到病人的认可,社会的承认,可是为什么那么难?夯实基础护理,基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情,我也深深地热爱着这个职业,但当医疗的发展不能满足人民的需求时,一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因,作为一名护士,我也在思考,思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间,东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路,是的,护理事业要发展,就必须要有自己的特色,护理事业要得到社会的尊重,首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了,每天面对形形色色的病人,有时真的

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美学家认为世界万物中人是最美的,而人的言行举止中微笑是最美的。微笑,是一种美丽的心情;是一种坚强的意志;是一种人生的态度;是一座通向成功的桥梁。 有人说,微笑很简单,只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难,难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界,如果能把一个甜美的微笑挂在脸上,那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑,可以打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信微笑,可以征服全世界;一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵;那么,不管是简单还是艰难,微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。 可是,这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下,在社会对我们的要求越来越高之时,在年复一年,日复一日重复的生活、工作中,我们的激情逐渐减弱,我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧,我们要时刻保持微笑,让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风

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