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旅游工作总结,2022旅游工作总结模板,旅游工作总结大全

工作总结主要就是对我们的工作去进行分析和检查,这样在之后的工作就不会犯同样的问题了。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“旅游行业工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

旅游行业工作总结(一)

回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果

20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩

xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

1、20xx年元月x日到x日,20xx年x月xx日到xx日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。

2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次,接待游客近x万人。

三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力

为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。

1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多

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一、关于上半年农业农村暨旅游工作的总体估计

今年以来,全区农业农村各地各部门认真贯彻落实中央、省市经济工作会议、农业农村工作会议精神,牢固树立全面、协调、可持续的科学发展观,实行以城带乡,以工补农,城乡互动,统筹发展。按照构建生态旅游区的总体发展思路,坚持“多予、少取、放活”,农民减负增收的方针和税费减免与各项改革措施成效挂钩的原则,深化农村改革,优化农业结构,增加农业投入,加大生态保护力度,加强农村基础设施建设,构筑农民收入持续增长的长效机制,全面促进农村社会事业发展,实现了时间过半、任务过半。上半年,全区实现农村经济总收入2.4亿元,占年计划的52.9%,同比增长24.6%;实现农民人均现金收入2573.7元,同比增长27.6%。全区旅游接待游客50万人次,实现旅游综合收入800万元,分别比去年同期增长10.1%和4.5%,全区农业农村经济保持了良好的发展态势。

1、农业农村工作取得明显成效

㈠农业农村基础设施建设力度加大,发展基础逐步夯实。一是农村交通基础设施不断完善。启动、、、、路共计18.6公里的村级油路、水泥路建设,目前已完成投入227万元,五条通村公路的建设正在抓紧实施过程中。制定出台了《区乡村公路养护管理办法》,安排10万元乡村道路专项养护资金确保区乡村级道路养护。二是农田水利基本建设稳步推进。以打井、建塔、修渠、筑堰、改田为重点,加大了农田水利基础设施和农村集中供水工程建设,已完成34处;区水利水产局进行了全区农村人口饮水安全状况调查,编制了《区农村人口饮水安全工程评估报告》,全面完成了乡村人口饮水安全工程建设,新建水塔5座,铺设管道6300米,解决了535人的饮水安全问题。包装申报的河、河、等16条小流域治理工程作为南水北调水源区水土保持优选项目已被纳入国家审查计划,与南水北调相关的其它六个申报项目已经国家和省发改委批准立项。三是生态文明村建设速度加快。“一建带三改”工程得到全面推广,“农家乐”、旅游设施、节柴灶、沼气池等能源建设不断加强,对农业农村经济的发展推动作用明显,进一步改善了农民的生产生活环境,促进了文明富裕新农村的协调发展。目前,已完成沼气池建设50口,推广普及节柴灶300座,推广太阳能10台。

㈡农业产业结构不断优化,发展方向更加明确。一是蔬菜生产形势良好。以发展高山无公害蔬菜为重点,不断引进推广新品种、新技术,提高蔬菜产出效益,上

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县旅游工作总结20xx年,我县旅游工作在县委、县政府的正确领导下,在上级旅游行政主管部门的关心和指导下,紧紧围绕中心工作,坚持开拓创新,求真务实,理清发展思路,狠抓基础工作,使我县旅游业得以进一步发展,取得了显著的成绩,现将自查情况总结如下:一、经济目标20xx年,我县实现旅游总收入4.2亿元,占市下达目标任务的107.69%,全面完成了市委、市政府和市旅游局下达的各项经济指标。二、加强组织建设,落实责任(一)领导重视、责任落实20xx年,县委、县政府非常重视我县旅游产业的发展工作。为确保中江旅游产业的开发、利用和发展,调整了中江县旅游产业发展领导小组,并设立办公室落实专人具体抓。同时将目标任务分解到有关部门,纳入全县年终综合目标考核。整合了各项资金,为旅游产业的发展提供了组织和经费保障。(二)科学定位、搞好规划。按要求我县精心编制了中江县旅游“十二五”发展规划,并与省旅游局对接,已将中江芍药谷纳入了全省“十二五”旅游规划,我局专门邀请了四川省旅游规划设计院编制了:中江县旅游发展规划、中江县红色旅游发展规划、中江县乡村旅游发展规划、中江县城旅游目的地要素体系规划、仓山古镇旅游区总体规划。反复征求社会各界的意见,经县四大班子主要领导和分管领导同意,已完成规划成果。目前,正在编制继光故里aaa级景区及芍药谷aaaa级景区的详细规划。(三)制定措施、完成目标按照市旅游产业发展领导小组的要求,我县根据上级下达的旅游产业目标任务,制定了阶段性的工作计划,严格按计划分段实施,并制定了完成目标任务的工作措施,同时定期向市旅游局报送旅游工作情况及汇报下阶段工作打算,认真按市旅游局的指导意见开展我县旅游工作,全年无安全事故发生,无旅游质量投诉。(四)加强管理、收集信息今年以来,我局非常重视旅游信息资料收集工作,将其纳入了领导议事日程。专门确立了一名分管领导负责旅游信息资料收集,并安排专人负责收集归类并整理存档。凡是涉及到旅游工作的文件、材料、图片、表格等,都按要求留存,立卷归档,确保了信息资料的完整、系统和安全。三、加强工作联动性,狠抓落实(一)城乡环境综合治理工作我局积极协助做好了城乡环境综合治理工作,并贯彻落实好城乡环境综合治理“进景区”工作,做好相关的信息报送,制定了切实可行的有效措施。(

县旅游工作总结第2页二)灾后重建工作我局高度重视灾后重建工作,成立了灾后重建领 查看全文>>>

在市旅游局、市民政局的大力支持和关心指导下,我们旅游协会紧紧围绕“自我管理、自我约束、自我服务”的办会宗旨,以加强协会自身建设为突破口,带领和团结会员单位,积极探索,扎实工作,较好发挥了协会作用,促进了全市旅游经济发展。回顾2003年协会工作,我们主要做了以下工作:

第一,立足协会发展,加强了协会自身建设。首先,加强了协会组织机构建设。针对2003年是市民政局批准协会成立的第一年,我们组织召开了协会成立大会暨第一次全体会员大会,在充分酝酿的基础上,选举产生了协会领导机构,为协会顺利开展工作提供了组织保证。其次,加强了协会制度建设。为确保协会工作有章可循,我们在充分借鉴外地经验的基础上,严格按照程序,起草修改了《襄樊市旅游协会章程》,制订了《协会成员单位行业自律公约》。通过加强制度管理,使协会工作一开始就步入了正规化、科学化、规范化管理的轨道。

第二,立足发挥协调作用,加强了行业自律工作。为改变我市旅游企业恶性低价竞争,制约全市旅游经济健康发展的不利局面,协会成立之初,我们积极主动与市旅游管理部门一道,以全国治理整不顿旅游市场秩序为契机,加强了行业自身管理。以遏制旅行社对外报价不统一为突破口,向会员单位发出了统一产品、统一价格、统一促销的倡仪,得到了会员单位的响应和市旅游管理部门的支持。为使自律工作得到深入开展,我们还制订了行业诚信公约,公开向社会承诺,接受社会监督,使行业自律迈向了更高层次,有力推进了全市旅游市场的规范化管理,受到市旅游管理部门的高度好评。

第三,立足发挥参谋助手使用,加强了调查研究。针对全市旅游企业经营一盘散沙、全市旅游发展水平不高的现实,与市旅游局一道,多次组织旅游企业召开联谊会、座谈会,了解情况,交流信息,加强调查研究。通过卓有成效的工作,搞清了我市旅游发展的症结,撰写出了《关于把我市建设旅游大市的对策措施建议》一文,得到了市委、市政府和市旅游局的高度重视,并被推荐给全市wto研究会结集出版。

一年来,我们的工作虽然取得了一定成绩,但是由于旅游协会是一个新生事物,在工作中也还存在着一些不足,主要表现为:协会开展工作的渠道比较单一,协会活动难以组织、难以开展等,影响了协会作用的发挥。这些,都是我们今后工作中将着力加以解决的。今后,我们将在市旅游局和市民政局的大力支持下,牢记协会宗旨,积极克服困难,力争为会员服好务,为政府当好参谋助手,在新的起点上

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今年上半年,席卷全球的金融危机阴霾未散,流感又接踵而至,这对于旅游这个高度敏感的行业可以说是“祸不单行”。但是对于xx旅游来说,金融危机并没有造成实质性的影响,1-6月份,xx旅游实现国内游客增长12%左右,国内旅游收入增长11%左右,交出了一张漂亮的成绩单。

xx旅游部门在年初就制定了一套可行性强、效果好的营销计划。重点打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌;加强营销团队建设,推出了“天姥圣境,越国敦煌”子品牌和“有缘就来xx”系列营销口号,开展旅游节庆活动,重视会议营销,发放消费券,开展抽奖活动等等,保持了xx旅游持续火爆的状态。

发放消费券 活动刺激市场升温

自3月17日以来,xx旅游部门向华东地区各大城市发放消费券,总计达10万份左右,大佛寺景区消费券的使用率在20%左右。浙江卫视、宁波电视台、中国新闻社、浙江在线、浙江日报、东方早报等主流媒体及宁波旅游网、新浪网、网易网、人民网、人民城市网等网络媒体都作了大容量的新闻报道。据不完全统计,共有1000多条相关内容在各类新闻媒体刊播。

重视节日营销,以活动带市场

3月28日——4月5日,第二届沃洲湖桃花节在这诗画交融的沃洲湖景区里举办。期间,举办了开幕式,浙江省有关部门领导向xx县沃洲湖景区授予“天姥山风景风情摄影创作基地”的牌匾;

穿岩十九峰登山节系列包括登山节活动、旅游集散中心浙江联盟成立大会、浙江电视台流动大舞台走进xx和温州千人团游xx活动。活动吸引了来自浙江各地的领导、旅游界人士、媒体和游客。

广泛合作媒体 加强品牌传播

上半年,xx旅游宣传力度有明显增强,并取得了显著效果。主要合作媒体有东方卫视、江南游报、绍兴晚报等重量级媒体,在广告形式上采用电视广告、平面广告、软文和风光篇制作、网络广告等多种形式。上半年在浙江日报、江南游报、新华网、新浪网等重量级媒体总共发表软文516篇,在东方卫视投放每晚4秒电视广告,取得了显著的效果。

加强地区促销 巩固重点市场

上半年,xx旅游分别在萧山和上海召开了两场xx旅游推介会,推介会期间吸引了众多当地媒体和旅行社参加,发表了多篇报道。6月12-14日,由副县长带队,旅游部门组织xx各大旅游企业参与的营销精英团一行30多人赶赴上海光大会展中心,参加2012浙江(上海)旅游交易会。本次浙江旅交会是浙江旅游界首次集体在省外亮相,向每天都身处高楼大厦中的上海市民介绍x

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20xx年,在县委、县政府的正确领导下,在县旅游局的正确指导下,立足**乡实际,实施了生态立乡、外资活乡、旅游富乡三大战略,抓住青田县稻鱼共生博物园建设契机,真抓实干,开拓创新,促进全乡旅游经济的持续、健康发展。现将20xx年工作总结如下:

一、领导重视,周密部署

乡领导高度重视旅游工作,年初成立了专门的旅游工作领导小组,并下设了专门的旅游办公室,由经济发展办副主任兼旅游办主任。同时迅速行动,结合稻鱼共生博物园项目,科学、合理的制定乡年度旅游工作目标、计划及具体举措,有序推开了本年度旅游各项工作。

二、加大生态保护,优化旅游发展环境

在20xx年初的人大会上就提出并通过了《关于加强奇云山生态环境保护工作的决定》及关于加强环境卫生管理工作的决定》两项提案,保护措施得力,成效显著。同时结合美丽**、和谐家园创建活动,开展四个一行动,率先在每个村配备保洁人员,完善保洁设施,制定保洁长效措施,有效的保障村级环境卫生。强化森林防火意识,各村配备防火护林员常年在各山边巡查,防止森林火灾及乱砍乱伐。加大青山白化治理力度,年初就完成了全乡坟墓绿化,石前村生态公墓已选址并开工建设。一系列的举措确保**蓝天、青山、绿水常在,一年未发生一起破坏旅游资源事件。

三、加大宣传力度,扩大**知名度

一是加大投入,充分利用全球重要农业文化遗产牌子,在高速公路、青田至**路段以及**境内,设施了10多块旅游宣传牌。二是邀请中央电视台、浙江电视台、中新社以及新浪等主流媒体到**来采风,体验生活,有效的通过媒体扩大**的知名度。三是积极参加各大旅游展销会,今年参加了渔业博览会并展出富有**农家特色的田鱼干,有机米,得到绍兴、杭州等地市民的首肯。

四、加大招商引资,推进博物园建设

以稻鱼共生博物园建设为契机,按照谁投资,谁受益的原则引导乡内外企业、归国华侨多方投资,精选我乡的优势旅游项目对外招商引资,鼓励、吸引有实力的企业、团体、个人参与旅游资源的开发建设。目前,我乡已经制定了青田县稻鱼共生博物园规划文本,并包装了其中5个项目。

五、加大资金投入,完善基础设施

争取上级资金,发挥政府引导性资金的宏观导向和激励作用,加强城乡旅游配套设施建设,特别是乡村道路、通信等基础设施建设;进一步完善进入旅游景区的道路和快速通道等旅游交通设施;目前已新增五地??稻鱼观光景点,景点内设置了1000多

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省旅游执法总队:

市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下,年。各区县旅游部门的大力配合下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,认真受理投诉,积极开展旅游市场综合治理工作,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到进一步完善。现将有关情况总结如下:

一、高度重视。

始终坚持把安全工作放在首位,局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念。严格落实安全生产“一岗双责”各项安全工作做到有部署、有计划(安排)有行动(检查)有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点,落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度,确保全市旅游安全工作督查到位,万无一失。

制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是行业安全大检查”专项检查行动中,一是制定了百日安全”安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作。通过明查暗访了解情况,提出整改意见,检查做到全面、细致,一个单位不漏、一个环节不差,检查内容不仅局限于旅游重点设施安全,还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作,通过检查和整改,切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日,分别由市政府副市长李小端和喻双带队,有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”节前旅游市场综合检查,分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。

全年共检查7个区(县)旅游管理部门,据统计。出动检查人员700多人次,向涉旅企业发出书面整改和建议300余条,发放旅游安全和卫生健康资料11700份,确保了全市未发生一起旅游安全事故。

二、依法治理、维护旅游市场秩序

推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作,1加强督查工作。积极推进行政效能建设;全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定,完成了年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检;全市155名导游人员中105名通过年检,6名暂缓通过年审

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现将我局**支部全年工作总结如下: 一、 以支部建设为重点 开展思想政治工作 首先,***月***日,我组织召开了全局党员及积极分子大会,讨论选举产生了由梅子江、刘培峰、张昭组成的支部委员会,正式负责日常的支部组织工作,健全了支部委员会的工作制度,使我们支部工作有了一个较高的起点。在此基础上,我们密切关注改制之后职工的思想动态,通过勤学习、多教育、同提高、共发展的思想政治工作思路,提高了职工对旅游业改制的认识,保证了职工军心稳定,工作顺利进行。在这上面我们的具体做法有:1、在党支部的设立上,坚持民主集中制的原则,通过党员大会选举产生。2、在职工思想教育上,我们结合当前形势坚持持续教育,每晚的分工会都由支部委员讲解当前我们面临的形势以及改制的必然性,解答职工心中所疑。3、对个别有思想包袱的职工,由支部委员与之接成帮教对子共同提高。 二、坚持支部日常制度 开展创优争先活动 我们深刻认识到,要使一个支部良好的运转离不开党支部制度的支持、党员日常活动的开展。我们注重对党员的日常管理,坚持三会一课制度和 党员创优争先活动的开展,并收到了一定效果。在这方面我们的具体做法有:1、我支部成立至今8个月时间,定期召开党员大会,按时与党员一起上党课,学习我党的最新精神。党小组会和党支部委员会也定期开展。在召开会议时,我们支部坚持有内容、重过程、重实效的方针,不搞形式主义。2、结合我部所在***实际,我支部开展了党员学习活动、党员先锋岗活动等,并在旅游黄金周的关键时刻得以体现,涌现出了****好导游、******等模范党员、模范团员青年,起到了良好的带头作用。 三、加强对党员的教育学习 提升党的战斗力 旅游事业的发展必须依靠以人为本的战略思想。我们深刻认识到:加强对党员职工的教育和学习,提升项目部的战斗力已经成为我们的当务之急。1、白天工作忙,我们就在晚上抽出一个小时的宝贵时间,由支部统一组织和安排,全体党员和职工认真学习段制定的《****管理办法》,对每章每节都进行细心琢磨,认真讨论,切实领会***精神。2、组织党员认真学习我局制定的三个三精神,做到人人熟记,让三个三精神成为指导我们日常工作的指南针。3、我们党支部要求传输一部职工人人都要树立成本管理思想,职工素质和外六大市场同步提高。为此,我们买来了各种书籍供大家学习,鼓励职工自学成材,给党员和职工的发展提供 查看全文>>>
市旅游工作总结范文一、总体情况今年,我市累计接待游客总数***万人次,同比增加***%,完成全年任务的***%,落后时间进度***个百分点。旅游总收入***亿元,同比增长***%,完成全年任务的***%,落后时间进度要求***个百分点。其中,接待海外旅游者***万人次,同比下降***%;旅游外汇***万美元,同比下降***%,接待国内旅游者***万人次,同比增长***%,国内旅游收入***亿元,同比增长***%。二、我市旅游市场运行情况(一)入境旅游市场日趋回暖,客源结构出现调整进入二季度以后,我市接待海外旅游者人数出现今年以来的首次增长,其后的5、6月份增幅日趋扩大,尽管上半年我市入境旅游人数总体上仍下降***%,但是相对一季度***%的降幅,海外旅游市场的回暖趋势已经十分明显。从各海外旅游市场来看,港澳市场上半年累计接待游客分别为***万人次,同比增长***%,成为海外市场增长的重要力量;外国入境市场上半年累计接待游客***万人次,同比下降***%,虽然同比仍然下降,但是降幅日趋收窄,6月当月已经出现正增长。由于各国受到金融危机的影响程度不一,我市外国入境旅游市场格局出现调整,我市五大外国客源市场从20xx年末的韩国、马来西亚、泰国、新加坡、日本转变为上半年的泰国、马来西亚、韩国、新加坡、日本。其中韩国下降了2位,泰国则成为我市最大的外国客源市场。而占我市海外旅游市场较大份额的台湾市场上半年仍然同比下降***%,所占市场份额从去年***%下降为***%。(二)传统入境市场规模减小,新兴入境市场增势良好我国入境旅游客源地除香港、台湾外,外国客源市场有***%的外国游客来自亚洲,其中我市的传统客源市场韩国、日本受到经济危机的影响较为显著,股市暴跌,经济下滑,企业投资缺乏信心,私人消费普遍缩减。在此背景下,无论是公务旅游还是个人旅游都将受到影响。金融危机对我市入境旅游市场的影响主要有几个方面:一是价格优势削弱:我国货币汇率金融危机以来有太大的变动,但由于危机国家货币贬值,相对的使人民币大幅度升值,间接导致我市旅游产品价格上升,客观上抑制了国外消费者的旅游需求。二是旅游购买权利受限制:金融危机促进危机区域的国家政府采取许多相关措施限制出境旅游,鼓励国内旅游,保护本国利益,控制资金外流。三是个人可支配收入减少:金融危机造成的货币贬值和失业人数的 查看全文>>>
旅游运输公司工作总结旅游运输公司工作总结:投入黄金周的车辆安全检查到位、应急加班增加的站务员安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落实到位……面对即将到来的五一黄金周假日运输,作为温岭市最大的客运企业——浙江畅达运输股份有限公司未雨绸缪,蓄势待发,采取积极有效的应对措施,以确保今年“五一”黄金周旅客运输工作顺利进行,达到“安全、有序、便利、畅通”的总体目标。根据今年“五一”黄金周旅客流量、流向预测,“五一”黄金周期间,学生回家或家长来看望子女、学生结伴外出旅游将成为客流热点。长、短途客流将达到12万人次左右,与去年相比略有上升。客流高峰将出现在4月30、5月6日和5月7日,旅客在假日前大量外出,假日后期集中返回,出行与返程客流在时间和数量上高度集中。客流高度集中班线为温岭至宁波、杭州、金华、温州、上海等方向,温岭市汽车站预计加班150班次。为充分做好“五一”黄金周组织协调工作,统一指挥调度有限运力,合理满足广大旅客出行需求。畅达公司成立了以总经理为组长,各有关部门负责人为成员的“五一”节日运输领导小组,并制订节日安全运输工作方案和应急预案。公司除认真执行“三优三化”服务规范外,还紧紧围绕“亲情、安全、便捷、满意”的服务目标开展各项活动,让旅客乘兴而来,满意而归。各客运站在节前对服务设施进行了一次全面的清扫和整理,努力营造美观、舒适的候乘车环境,并购置针线、包装绳、晕车药等旅客需用的物品提供给旅客使用。设立爱心救助基金,开通“绿色通道”,为旅客提供便捷的服务。严禁运输车辆发生“坑、宰、甩、倒”旅客等违章行为,实行24小时值班制度,以便迅速及时处理旅客投诉和解决各种突发事件。接到投诉一般在48小时内做出答复,确保回复率、处理率达100%,旅客满意度达95%以上。

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旅游工作总结

工作只有不断的反省和总结,才能一步步的精进成长。在此,工作总结栏目给您准备了旅游工作总结、2022旅游工作总结、旅游工作总结格式、旅游工作总结模板等,相信在总结之后,您能收获更多工作的经验。欢迎阅读。

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