质量心得体会

每天往返40公里穿越城东城西,整理汇编文献资料50余万字,时间如白驹过隙,整整30个工作日的实习就在圆满和不舍中结束了。 实习期间,我的主要工作是整理江西省质监局认证监管处的历年文献,编写资料长篇,为《江西志质监志》的编纂提供基础,同时也协助认证处部分日常工作。在省质监局的实习使我收益颇多,掌握了各种型号复印机、扫描仪等办公工具的使用,也了解到机关单位发文办会的流程和注意事项,单位同事们团结凝聚、高效务实的工作作风深深影响着我,使我无论在处理工作事物,还是待人接物方面都有了长足的进步。 随着对质检工作了解的深入,我感受到社会诚信体系建设的任务越来越艰巨,信用体系不完善和诚信缺失是当前社会阶段较为普遍的问题,这一问题通过多种形式,在食品、卫生、农业等多个行业领域影响着质检行业的健康发展,而江西省质监局通过构建监管体系、建立监管队伍、完善监管制度、规范行业行为等多种措施,不断提升认证认可工作质量,使得质检工作在服务江西经济社会发展中做出了新贡献。 社会主义市场经济不断发展,质检行业对从事本行业工作职员综合素质的要求愈来愈高,社会职业发展趋势、市场经济发展趋势、知识经济创新趋势和人才市场竞争趋势要求我们大学生具有良好的综合素质和思想品德。相信随着时间推移,我国质检行业水平终能在国际名列前茅,更相信这份难得的实习经验一定能为我将来走向社会、走上工作岗位打下坚实的基础! 查看全文>>>

质量管理工作是一个长期而持续的工程,我们要不断的学习质量管理方面的专业知识,下面小编给大家带来的关于质量培训心得体会,希望对您有所帮助!

篇一:质量管理员培训心得体会

首先非常感谢华润苏果湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训,受益匪浅。我作为一名质量管理员,深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距,参加这样的培训很有必要,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短,但学到的东西却很多,加上第二天下午在**复兴路购物广场的实践对知识的消化,使我有如下体会。

一是提高全体员工质量管理理念。随着市场化进程的不断深入,加快推进国际标准化进程,增强全体员工的质量意识与管理意识,明确各项工作的职责和程序,促使企业预防并控制不合格项的发生,降低企业质量管理成本,提高企业整体管理水平的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理,提高员工质量管理理念和综合素质,主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础,并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见,不断满足顾客需求与期望,赢得顾客的信任

任,提高顾客满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。

二是监督考核制度支持。一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,按规定的具体事项实施措施和实施计划,落实到每位负责人。

质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识,并把我所学到的知识向每位员工普及宣导,使所有员工增强质量管理意识。

篇二:水电专业技术质量培训心得体会

为了深入分析水电专业管理存在的问题及原因,寻找改进的方向,促进分公司水电专业管理的水平,分公司于xx年6月12日8:30~17:00在南昌项目部组织召开了水电技术质量培训暨管理研讨会。

大家对管理措施和经验,工作心得和平时工作中存在的一些问题展开了热烈的探讨。工作还不满一年的我,在管理经验和工作心得上也许并没有太多的发言权。更多的是听听前辈们富有项目特色的讲解。从工艺流程到施工方案,从技术交底到实际操作,从工程管理到与各班组之间的协调配合,都作出了建设性的探讨。在与各位前辈们的交流中,发现了自身的很多的不足。

首先在技术上,对验收规范没能完全

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安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!

企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。

安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。近年来,从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故,损失之重,影响之大,频率之高,令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因,不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业,工程点多、面广,

,高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁,所以安全生产对于我们这个高风险行业来说,其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际,强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。

做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。

一是牢固树立以人为本的思想。再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修,其科技含量愈高,对人的素质要求也愈高。因此,安全生产必须以人为本,没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍,安全生产就没有最基本的保障。

提高人的素质,首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍,保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以,我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,站在“三个代表”和确保职工生命安全的高度来对待安全工作;除了从思想上提高认识,增

强责任感和

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质量管理体系培训心得 6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面: 一、质量管理体系最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度,有利于帮助企业达到持续成功的目的。 二、计划、实施、检查、持续改进,简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。 三、物流企业的产品是服务,服务是企业文化的凝固与体现。我们利用pdca循环实现阶梯上升的管理目标,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的管理,得到让顾客满意的产品(服务),也就是为客户提供高质量的物流服务,并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求,从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到:我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次,印象最深的还有 流程这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程,产品(服务)就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些,然后经过层层分解落实到每一个过程,做到工作层次分明,岗位职责明确,工作责任落实到位,工作就会由复杂变的简单了。 四、iso9000质量管理体系标准,是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时,一定要切合实际,切不可生搬硬套。千万不要 照葫芦画瓢, 盲目的依照体系标准

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在呼叫中心这个行业,自己待了也有不少年头了,曾经工作过的企业也囊括了不同的性质和类型:有纯外包的、也有自建的;有外资的、也有民营的;有传统行业、也有新兴网络科技。无论这些企业中的哪一家,无论是做呼入服务为主的,还是以电话销售为主的,几乎都无例外地,都希望做到全面的品质管理。因为所有的呼叫中心企业都有一个共识,即服务的品质是呼叫中心生存的根本。然而,并不是所有的企业都能真正做到全面的品质管理。这是什么原因呢? 在不同的岗位上,我们对品质管理的认知会有不同。对运营团队来讲,有时候运营主管或经理会想,品质管理是质控团队的事情,我们做指标都来不及,哪里还有时间做大量的品质辅导?而质控团队又会说,我们的人手不够,要保证足够的服务监控量,我们就没有更多的时间去给每一个员工进行辅导了。我们已经将发现的问题反馈给你们一线了,你们的班组长,项目负责人自己也可以辅导的嘛!对于招聘团队来讲,运营和质控之间的争论和我无关,我只要负责把人召满补齐就行了。而培训团队则会说,需要培训就把需求提出来,我们会根据需求提供培训,其他的事情我们帮不上忙。就这样,呼叫中心每个功能模块都是从自己部门的角度出发来看品质管理,因此,在执行过程中,也不可避免地出现各家自扫门前雪的现象。最终,全面地品质管理工作没有真正地被落实。那如何解决这些问题,使全面品质管理工作能够真正地执行呢? 就个人的工作经验和观察来看,笔者认为要实现全面品质管理,首先就要打破过于清楚的部门界限。培训、运营、质检、招聘不再是绝对独立的一个个部门,而是需要融入到项目之中,将各个功能模块组成一个大的工作集合体,分工合作,紧密联系,以提升服务品质为共同的工作目标。只有目标一致,才能行动一致。 接下来,我们具体来谈,这个大集合体中的各个模块在全面品质管理中的角色。 1、招聘,品质保障的第一关 有时候,我们会说,某个呼叫中心的服务品质好坏直接从他们的员工身上就能体现出来,而不需要通过电话来测试。这句话可能有些武断,但是,总体来说,呼叫中心一线员工的精神面貌和职业素养,的确能够反映出这个呼叫中心的专业程度以及其可能达到的高品质服务。我们无法想象,一个染着五颜六色头发,走路时候动摇西晃、精神面貌不佳的员工,会在电话中给他的客户提供专业的优质服务。通常,一个人的精气神可以反映出他对工作的态度。所以,招聘过程中,选择真正合适的人选是整个服务品质保障

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质量管理是指确定质量方针、目标和职责,小编收集了质量管理实习心得体会,欢迎阅读。

质量管理实习心得体会【一】

质量管理对于我们经济管理专业的学生来说是一门非常重要的课程,但我觉得质量是全人类关心的事情,而且质量是贯穿整个企业运行的载体,产品的质量是企业的生命和核心之所在,严格要求产品质量是每个企业的重中之重。人们越来越重视产品的质量,特别是食品安全,食品质量安全关系到我们每一个人的身体健康,生命安全及社会经济。但是最近出现的一系列关于食品安全的事件已经表明我国对于食品质量安全的关注程度不够,我国食品行业在原料供给、生产环境、加工、包装、贮存运输及销售等环节的质量安全管理,都存在严重的不合理性。特别是最近出现的牛奶含三聚氰胺的事件,是对中国的整个乳制品行业的致命打击,同时让消费者对所谓的免检、名牌产品持怀疑的态度,对食品安全失去了信心。

短短的一周实习很就过去了,这次的实习收获不少,希望学校能多提供一些宝贵的实习机会给我们广大学生,但是同时也存在一些不足。从客观条件来说,质量管理较好的实习模式是亲自到企业去看看生产、观摩企业是怎样具体的进行产品质量控制的,我们进行问卷调查,只是停留在理论层面,没有真正的实践操作;从我们自身来说,调查的是北华大学的学生,这个特殊的群体,本身不具备很强的代表性,同时调查的数量也不够。

质量管理实习心得体会【二】

一转眼来公司已经快三年了,自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作,这就注定与质量结缘。从最先的基层检验到今天的质量管理员,虽然还是普通员工的岗位,但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。三年来,即使自身没有达到过一种品质高度,但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔!

那么,如何进行质量管理?这应该是每一位质量人共同的疑问。质量管理水平上不去,终究是因为实践中有许多问题没有想清楚,理论水平不够,缺乏系统完整的思考,缺乏总结。所以,如何做好质量首先需要明白什么是质量。

质量是指一组固有属性满足要求的程度。它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。关于质量的定义可以将其分解理解,通俗说产品应具备什么样的特性?能不能满足一定的要求。这里的特性无疑是指产品本身,而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。标准哪里来?就是指客户的需求,因此做质量就是做好服务工作。

回到我们自身的质量工作,做质量的我们工作

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首先、作为一名品管管控人员,必须要对所从事行业制造程序、作业标准以及客户的使用要求、产品结构有足够的了解,且对所从事行业常见的产品缺陷有透彻的了解。比如:压铸件出现气孔,作为品质管控人员必须要知道产生气孔的原因主要是: 1. 内浇口速度过高,湍流运动过剧,金属流卷入气体严重; 2. 内浇口截面积过小,喷射严重; 3. 内浇口位置不合理,通过内浇口后的金属立即撞击型壁、产生涡流,气体被卷入金属流中; 4. 排气道位置不对,截面积不够,造成排气条件不良; 5. 大机器压铸小零件,压室的充满度过小,尤其是卧式冷压铸机上更为明显; 6. 铸件设计不合理。a形成铸件有难以排气的部位; b局部部位的壁厚太厚; 7. 待加工面的加工量过大,使壁厚增加过多。; 8. 熔炼金属中含有过多的气体,熔料温度过高。 从铸造工艺角度综合分析,预防气孔的生成,消除气孔和氧化夹杂,可用以下三方面着手: 1)、预:就是要防止水分及各种污染物进入坩埚或熔炉中 2)、排:就是要排除铝液中的氧化夹杂和氢气,因为只有有效去除悬浮在铝液中的弥散状的夹杂物(主要是al2o3),才能防止铝液增氢,消除去氢障碍,从而获得纯净的铝液,压铸出合格的铸件。渣既尽,气必除说的就是这个意思。 3)、溶:就是要使铝液中的氢在凝固时能够部分或全部地固溶在合金组织中,不致在铸件中形成气孔只有这样,才能及时发现问题,及时查出其产生原因所在,并实施行而有效的措施加以改善,甚至将异常扼杀在萌芽状态中,真正作到预防为主,防检结合的目的。 b9jagc40i 第二、品管人员要经常以5w2h (任务/方向what(做什么)要做的是什么?该项任务能取消吗?取消不必要的任务;目的why(为什么)为什么这项任务是必须的?澄清目的;位置where(在何处做)在哪儿做这项工作?必须在那儿做吗?顺序when(何时做)什么时间是做这项工作的最佳时间?必须在那个时间做吗?改变顺序或组合;人员who(谁来做)谁来做这项工作?应该让别人做吗?为什么是我做这项工作?方法how(怎么做)如何做这项工作?这是最好的方法吗?还有其他方法吗?简化任务;成本how much(花费多少)现在的花费是多少?改进后将花费多少?选择一种改进方法;)和4m1e(人(man)、机(machine)、物料(material)、方法(method)、环境(en

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质量是企业的信誉和生命,是生产力水平的综合反映,是市场竞争力的集中体现。党中央、国务院高度重视产品质量工作。去年11月以来,中央领导同志多次作出重要批示和指示,强调要大力加强产品质量建设,认真落实有关法律法规,科学实施,常抓不懈,努力把我国产品质量提高到新水平。今年党中央、国务院又作出了开展质量和安全年活动的重大部署。质量诚信是产品和服务质量的重要保障。质量诚信建设是产品质量建设的重要环节。在当前严峻经济形势下,加强质量诚信建设,意义尤其重大。 第一、加强质量诚信建设,是应对国际金融危机,落实扩内需、保增长、调结构的政策措施,促进经济平稳较快发展的重要举措。当前,我国工业产业质量存在的问题,与质量诚信体系不健全、企业产品质量责任不落实密切相关。质量诚信是企业赢得消费者、赢得市场的关键要素。面对外需萎缩、内需不足等严峻形势,必须把质量诚信建设放在突出位置,重信誉、守承诺,开发品种、提高质量、创建品牌、改善服务,提振投资者和消费者信心,增强市场竞争力,稳出口、扩内需,度过难关,促进发展。 第二、加强质量诚信建设,是推进社会信用体系建设、健全和完善社会主义市场经济体制的重要内容。信用是现代市场经济的基石。质量信用缺失不仅严重损害消费者利益,危害企业自身发展,而且扰乱市场经济秩序,败坏国家声誉。完善我国社会主义市场经济体制,发挥市场机制资源配置基础性作用,提高市场经济运行效率,必须以质量诚信为重点,大力加强社会信用体系建设,从根本上规范和维护市场经济秩序。 第三、加强质量诚信建设,是坚持以人为本、维护消费者合法权益、促进民生改善与和谐社会的重要保障。工业产品质量关系人民群众的生活质量、身体健康和生命安全。企业如果缺乏质量诚信,产品粗制滥造、假冒伪劣,坑骗消费者,后果极为严重。去年发生的三鹿婴幼儿奶粉事件就是深刻教训。坚持以人为本,保障和改善民生,构建和谐社会,必须牢固树立质量意识、诚信意识,切实维护消费者合法权益,满足人民群众物质和精神生活需要。 第四、加强质量诚信建设,是企业强化内部管理、增强市场竞争力、实现持续健康发展的应有之义。质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求,是决定企业生死存亡的重要条件。一个缺乏质量诚信的企业,无法立足于市场,更谈不上健康发展。随着市场规则逐步完善、社会舆论监督不断加强,企业必须把质量诚信建设贯穿

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质量是兴国之道,质量是强国之策,质量问题是经济社会发展的战略问题,关系可持续发展,关系人民群众切身利益,关系国家形象。 县质量技术监督局党组在理论中心组学习活动中,对国务院出台的《质量发展纲要(-2020年)》(以下简称《纲要》)进行了认真学习和深入解读,一致认为,《纲要》的出台表明了国家对质量工作的高度重视,作为质量监管部门,我们深感肩负的责任重大,使命光荣,要立足当前,着眼长远,突出重点,注重实效,有计划、有步骤地开展好《纲要》的学习宣传贯彻,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。 一、加强宣传贯彻《纲要》,创造浓厚的质量发展环境 (一)要充分认识《纲要》的战略意义,提高质监工作的责任感和使命感。 党和国家历来高度重视质量工作。1960年6月4日在中央政治局扩大会议上,毛泽东同志强调“数量不可不讲,质量要放在第一位,要提高质量、规格,增加品种”。这是第一次强调把质量放在第一位。邓小平同志反复强调,在经济建设中要把产品质量放在突出的位置。江泽民同志在十五届四中全会上强调,要“坚持质量第一,采用先进标准,搞好全员全过程的质量管理”。1996年国务院颁布实施《质量振兴纲要(1996年-)》以来,质量发展的社会环境逐步改善,质量水平稳步提高。总书记同志在党的十七大报告中明确要求“以质取胜”,“确保产品质量安全”,“实现速度和结构质量效益相统一”。温家宝总理在的全国质量工作会议上也强调,要坚持质量第一方针,全面提升我国产品质量水平。 新世纪的第二个十年,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期,也是质量发展的又一个重要时期。当前,经济全球化深入发展,科技进步日新月异,以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈,我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快。《纲要》的出台,明确提出了要推动建设质量强国,促进经济社会又好又快发展。 要贯彻落实科学发展观,实现又好又快发展,需要坚实的质量基础;要加快转变经济发展方式,特别是实现制造业由大变强,需要可靠的质量支撑;要满足人民群众日益增长的质量需求也需要更强的质量保障能力。质监系统必须充分认识《纲要》的战略意义,以高度的责任感和使命感,按照中央和市委、市政府的部署要求,求真务实,稳扎稳打,创造性地开展工作,不断提高全市质量水平,推动

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安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!

企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。

安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。近年来,从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故,损失之重,影响之大,频率之高,令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因,不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业,工程点多、面广,高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁,所以安全生产对于我们这个高风险行业来说,其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际,强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。

做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。

一是牢固树立以人为本的思想。

再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修,其科技含量愈高,对人的素质要求也愈高。因此,安全生产必须以人为本,没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍,安全生产就没有最基本的保障。

提高人的素质,首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍,保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以,我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,站在确保职工生命安全的高度来对待安全工作;除了从思想上提高认识,增强责任感和使命感外,还要不

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